論客戶(hù)關(guān)系治理〔crm〕的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

論客戶(hù)關(guān)系治理〔crm〕的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

經(jīng)過(guò)二十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正逐漸由稀缺經(jīng)濟(jì)向過(guò)剩經(jīng)濟(jì)過(guò)度，但這種過(guò)剩是底層次的過(guò)剩，產(chǎn)品的技術(shù)差別很小，同質(zhì)化現(xiàn)象很?chē)?yán)重，企業(yè)的習(xí)慣營(yíng)銷(xiāo)思維還是以產(chǎn)品的傾銷(xiāo)為主，一次又一次地祭起“價(jià)格戰(zhàn)”的大旗，結(jié)果是消費(fèi)者逐漸麻痹，并開(kāi)始懷疑產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)又嚴(yán)重削弱了企業(yè)的資本積累、科研開(kāi)發(fā)及后續(xù)發(fā)展的能力。21世紀(jì)，對(duì)于任何企業(yè)而言，有兩個(gè)方面最為重要，一是企業(yè)品牌，二是顧客的滿(mǎn)足度，但顧客的滿(mǎn)足和忠誠(chéng)不是通過(guò)簡(jiǎn)單的削價(jià)可以換來(lái)，也不是通過(guò)折扣、積分等暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益可以買(mǎi)來(lái)的，要靠數(shù)據(jù)庫(kù)和顧客關(guān)系治理（crm）系統(tǒng)，從與顧客的交流互動(dòng)中更好地了解顧客需求來(lái)實(shí)現(xiàn)。

【論客戶(hù)關(guān)系治理〔crm〕的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)】相關(guān)文章：

論客戶(hù)關(guān)系管理〔CRM〕的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)03-24

CRM營(yíng)銷(xiāo)03-22

關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的分析03-24

論中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道治理03-28

論風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)治理的架構(gòu)03-21

論析高科技企業(yè)公司治理的邏輯起點(diǎn)、治理基礎(chǔ)與路徑選擇03-20

論盈余治理的動(dòng)機(jī)及治理02-27

論企業(yè)治理中的控制治理03-24

論項(xiàng)目治理中的風(fēng)險(xiǎn)治理03-20