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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)畢業(yè)論文-面向新世紀(jì)的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的宏觀
【摘要】 integrated impacts of the informatization of society and thedevelopment of knowledge economy determine the service patterns of library
information services in a network era.The author discusses user's needs of n
etworked knowledge informat-ion and library's reform of networking,and propo
ses some stra-tegies for optimisation and management of library networked kn
owledge information services driven by user'sneeds.6 refs.
【關(guān) 鍵 詞】Library network/Information services/Information needs/Developme
nt study
【 正 文 】
圖書(shū)館的歷程表明，發(fā)展、增長(zhǎng)、進(jìn)步和文化繁榮及其由此引發(fā)
的用戶知識(shí)信息需求結(jié)構(gòu)的變化，是圖書(shū)館信息服務(wù)變革的根本原因。圖書(shū)館作為人類
文明的產(chǎn)物，通過(guò)面向社會(huì)的服務(wù)不斷推動(dòng)著社會(huì)文明的進(jìn)一步發(fā)展。在面向21世紀(jì)的
社會(huì)發(fā)展中，條件下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主流，由此對(duì)圖書(shū)館提出了新
的發(fā)展需求，從總體上表現(xiàn)為信息化中用戶知識(shí)信息需求推動(dòng)下的現(xiàn)代圖書(shū)館業(yè)務(wù)的全
面開(kāi)展和化知識(shí)信息服務(wù)的不斷進(jìn)步。
1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的圖書(shū)館用戶及其知識(shí)信息需求的演化
現(xiàn)代圖書(shū)館的收藏、文化傳播、社會(huì)和信息服務(wù)等功能的發(fā)揮，取決于知
識(shí)信息開(kāi)發(fā)與組織的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，體現(xiàn)在以知識(shí)信息服務(wù)為中心的圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的各
個(gè)方面。因而，圖書(shū)館用戶的需求也集中表現(xiàn)在知識(shí)信息需求為主體的信息需求上。隨
著社會(huì)的信息化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正成為面向新世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的焦點(diǎn)。同時(shí)，信
息技術(shù)進(jìn)步與信息環(huán)境的優(yōu)化又為圖書(shū)館的知識(shí)信息服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了新的條件。在新
的社會(huì)環(huán)境中，圖書(shū)館用戶及其知識(shí)信息需求結(jié)構(gòu)的變化將最終決定現(xiàn)代圖書(shū)館的知識(shí)
信息服務(wù)、模式與管理機(jī)制。
從宏觀上看，我國(guó)圖書(shū)館用戶包括旨在以增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì)為目的而利用圖書(shū)館
獲取知識(shí)信息的普通用戶和利用圖書(shū)館的信息服務(wù)以滿足其業(yè)務(wù)工作信息需求的專業(yè)用
戶。這兩類用戶往往難以嚴(yán)格區(qū)分，因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，專業(yè)用戶利用圖書(shū)館信息服務(wù)
從事專業(yè)工作的同時(shí)，也隨之獲取新知識(shí)、不斷優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)并不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)
。由此可見(jiàn)，我們只能按用戶利用圖書(shū)館的主動(dòng)目標(biāo)及主導(dǎo)方面區(qū)別其類型。
從總體上看，從事勞動(dòng)密集型職業(yè)工作的用戶、待業(yè)人員和各類學(xué)生大都屬于普通
用戶，其需求主要在于從圖書(shū)館獲取知識(shí)信息，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)各類勞動(dòng)職業(yè)愈來(lái)愈高的
“知識(shí)要求”。圖書(shū)館的專業(yè)用戶以知識(shí)密集型職業(yè)用戶為主體，其需求由、
技術(shù)開(kāi)發(fā)、管理和經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)工作決定，包括圖書(shū)館信息服務(wù)在內(nèi)的全方位信息服務(wù)的
利用是其工作的基本保證。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的，社會(huì)職業(yè)分布從勞動(dòng)密集型向
知識(shí)密集型流動(dòng)，同時(shí)各種職業(yè)的“知識(shí)”含量不斷提高，從而使現(xiàn)代圖書(shū)館的用戶及
其信息需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化[1]。一方面，社會(huì)的信息化和知識(shí)化使得普通用戶的
知識(shí)信息需求范圍擴(kuò)大、內(nèi)容深化，其專業(yè)化信息需求不斷擴(kuò)展；另一方面，專業(yè)用戶
在圖書(shū)館用戶群中的比例迅速上升，直接導(dǎo)致了圖書(shū)館用戶需求結(jié)構(gòu)的變化。因此，我
們可以從知識(shí)信息需求出發(fā)，研究新環(huán)境下用戶知識(shí)信息需求整體結(jié)構(gòu)的變化及其
對(duì)圖書(shū)館的信息服務(wù)組織要求。
現(xiàn)代條件下用戶知識(shí)信息需求的深化由社會(huì)發(fā)展、信息技術(shù)進(jìn)步和職業(yè)環(huán)境等方面
的因素決定。其中，用戶對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)信息服務(wù)需求的變革主要表現(xiàn)在以下幾方面。
(1)知識(shí)信息需求的全方位與綜合化。在現(xiàn)代信息環(huán)境與科學(xué)技術(shù)條件下，用戶利用
圖書(shū)館已不再限于單純利用書(shū)目信息服務(wù)獲取所需文獻(xiàn)的線索和從圖書(shū)館索取原文，出
于職業(yè)工作的需求和知識(shí)積累與更新的需要，他們迫切希望通過(guò)圖書(shū)館獲得從事業(yè)務(wù)工
作所需的內(nèi)容全面、類型完整、形式多樣、來(lái)源廣泛的知識(shí)信息，要求圖書(shū)館能夠針對(duì)
他們所承擔(dān)的具體業(yè)務(wù)提供全程性、全方位的知識(shí)信息保障，開(kāi)拓綜合性強(qiáng)的、能夠滿
足他們多方面、系統(tǒng)化的信息需求的綜合化知識(shí)信息服務(wù)業(yè)務(wù)。
(2)知識(shí)信息需求的開(kāi)放化與社會(huì)化。用戶全方位與綜合化的知識(shí)信息需求，隨著知
識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日趨突出，由此而引發(fā)的對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的高要求，顯然不是某一個(gè)圖書(shū)館
能夠滿足的，而需要利用本單位、本部門(mén)、本行業(yè)圖書(shū)館，甚至利用多類型圖書(shū)情報(bào)機(jī)
構(gòu)的服務(wù)才能滿足。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)模式愈來(lái)愈難以滿足用戶開(kāi)放化的信
息服務(wù)需求。用戶知識(shí)信息需求的開(kāi)放化從客觀上提出了圖書(shū)館信息資源的全社會(huì)共享
[2]。隨著用戶職業(yè)工作中社會(huì)交往范圍的擴(kuò)大，信息交流日益廣泛，最終使用戶從
面向部門(mén)的信息需求向面向社會(huì)的信息需求模式轉(zhuǎn)變，以此構(gòu)造了圖書(shū)館知識(shí)信息服務(wù)
開(kāi)放化、社會(huì)化發(fā)展的用戶基礎(chǔ)。
(3)知識(shí)信息需求的化與網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，面對(duì)知識(shí)密集型行業(yè)的增長(zhǎng)
和社會(huì)職業(yè)活動(dòng)的知識(shí)化，各部門(mén)用戶的知識(shí)信息需求量倍增，與此相適應(yīng)的是用戶的
個(gè)人機(jī)擁有量和現(xiàn)代通訊手段的利用量迅速提高，，愈來(lái)愈多的專業(yè)用戶已經(jīng)
或正在成為包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的利用者。90年代初以來(lái)，新技術(shù)革
命及國(guó)際社會(huì)的信息化從根本上改變著用戶信息需求結(jié)構(gòu)，我國(guó)作為發(fā)展家，專業(yè)
用戶的信息需求結(jié)構(gòu)由以傳統(tǒng)型為主體向電子化與網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮
流。用戶信息需求的這一社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，反映在對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)需求上便是圖書(shū)館知識(shí)
信息的電子化組織和迅速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的要求。
(4)知識(shí)信息需求的集成化與高效化。專業(yè)用戶對(duì)知識(shí)信息的利用深度隨著科學(xué)技術(shù)
進(jìn)步及其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用的增強(qiáng)不斷加深，圖書(shū)館的某些專業(yè)用戶（主要是從事高
科技領(lǐng)域研究與開(kāi)發(fā)的用戶）不再滿足于為其提供一般性服務(wù)，而要求通過(guò)知識(shí)信息資
源共享將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專門(mén)知識(shí)信息加以集中組織，進(jìn)行文獻(xiàn)信息內(nèi)涵知
識(shí)的二次開(kāi)發(fā)，甚至利用“基因工程”原理進(jìn)行知識(shí)重組，從中提煉出對(duì)用戶的研究、
開(kāi)發(fā)與管理創(chuàng)新思路形成至關(guān)重要的“知識(shí)基因”，使其使用[3]。與此同時(shí)，知識(shí)信息
的采集、組織、傳遞、提供和使用后的反饋必須十分及時(shí)，以適應(yīng)日益加快的知識(shí)經(jīng)濟(jì)
社會(huì)的運(yùn)行節(jié)奏。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的用戶知識(shí)信息需求的演化導(dǎo)致了用戶利用圖書(shū)館的形態(tài)變化，推
動(dòng)了現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展和知識(shí)信息服務(wù)的新的機(jī)制的形成。
2 用戶需求變革引動(dòng)下的我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的組織
信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程表明，用戶信息需求是一切信息服務(wù)行業(yè)和機(jī)構(gòu)發(fā)展信息服
務(wù)業(yè)務(wù)的永恒動(dòng)力，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也無(wú)例外。所不同的是，圖書(shū)館服務(wù)以知識(shí)信息開(kāi)
發(fā)與組織為主體，其業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅由用戶的知識(shí)信息需求決定，受需求變革的引導(dǎo)，而
且服務(wù)機(jī)制與模式由社會(huì)發(fā)展的深層因素所決定。然而，社會(huì)發(fā)展的內(nèi)部機(jī)制以及信息
形態(tài)的變革最終將反映在用戶的知識(shí)信息交流、獲取、處理和利用需求及與此相適應(yīng)的
物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)之中，這些因素的綜合作用決定了圖書(shū)館知識(shí)信息服務(wù)的開(kāi)展。
近20年來(lái)，我國(guó)各類用戶利用知識(shí)信息的主、客觀條件不斷優(yōu)化，但作為發(fā)展中國(guó)
家，其總體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚有相當(dāng)?shù)牟罹啵煌瑫r(shí)，我國(guó)圖書(shū)館的電子化與網(wǎng)絡(luò)化
信息組織能力和知識(shí)信息資源開(kāi)發(fā)的廣度與深度也有限。因此，我國(guó)在發(fā)展圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)
化知識(shí)信息服務(wù)的過(guò)程中，一是要注意與用戶信息需求與信息利用形態(tài)相協(xié)調(diào)，在需求
引動(dòng)下開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)，二是要針對(duì)我國(guó)的現(xiàn)狀在現(xiàn)有水平與條件下進(jìn)行信息服務(wù)業(yè)務(wù)的
合理組織，注意利用我國(guó)的改革發(fā)展優(yōu)勢(shì)和國(guó)際信息化條件與技術(shù)，發(fā)展我國(guó)圖書(shū)館的
知識(shí)信息服務(wù)業(yè)務(wù)，在發(fā)展中逐步縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，逐步實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。
根據(jù)我國(guó)的現(xiàn)狀和面向新世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，我國(guó)用戶需求引動(dòng)下的圖書(shū)館
知識(shí)信息服務(wù)的發(fā)展可以集中歸納為網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息組織體系的建立與多功能服務(wù)的開(kāi)
展。這種服務(wù)可視為建立在用戶知識(shí)信息需求綜合化、社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化和高效化基礎(chǔ)之
上的、與信息化環(huán)境和技術(shù)條件相適應(yīng)的全方位知識(shí)信息服務(wù)系統(tǒng)，其基本內(nèi)容包括以
下幾方面。
(1)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的電子化開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)化書(shū)目信息服務(wù)的組織。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化
信息服務(wù)的開(kāi)展以各類非電子化信息資源的電子化和電子化信息資源的有效組織為基礎(chǔ)
，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，將非電子型文獻(xiàn)書(shū)目信息轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可讀的電子型信息以及電子
出版物的電子化書(shū)目編制是組織網(wǎng)絡(luò)化書(shū)目信息服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。進(jìn)入90年代，我國(guó)
圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)化書(shū)目編制發(fā)展迅速，各類文獻(xiàn)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)已有一定的規(guī)模，然而
各系統(tǒng)、各類型圖書(shū)館的電子化書(shū)目編制發(fā)展不平衡，且未能有效銜接，加之規(guī)范程度
不高和硬件建設(shè)與軟件開(kāi)發(fā)的限制，致使全國(guó)性、區(qū)域性、系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)化書(shū)目信息服務(wù)
組織困難，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息書(shū)目服務(wù)的社會(huì)化共享。因此，我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)書(shū)
目信息服務(wù)的組織，一是要規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，二是要在全國(guó)盡快普及電子化書(shū)目信息開(kāi)發(fā)
，三是要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)硬、軟件建設(shè)與館藏書(shū)目信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)同步發(fā)展。
(2)網(wǎng)絡(luò)信息資源的二次開(kāi)發(fā)與綜合服務(wù)的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資
源的共享與利用組織，有別于傳統(tǒng)圖書(shū)館的“資源共享”，它不是傳統(tǒng)圖書(shū)館聯(lián)合館藏
書(shū)目簡(jiǎn)單地上網(wǎng)和館際傳遞，而是將圖書(shū)館服務(wù)融入信息網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)
資源組織綜合性服務(wù)。在大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館上網(wǎng)的信息資源只是知識(shí)信息的一部分
，相當(dāng)大量的知識(shí)信息直接來(lái)源于科研、教育部門(mén)、生產(chǎn)、公眾信息媒體和其他部
門(mén)。這些信息在大信息網(wǎng)絡(luò)中的分布十分廣泛，用戶往往難以正確搜尋所需信息，以致
于到其知識(shí)信息需求的全面滿足[4]。這一需求機(jī)制要求圖書(shū)館（特別是專業(yè)圖書(shū)館
）將館藏服務(wù)擴(kuò)展到面向聯(lián)網(wǎng)用戶的綜合服務(wù)，即組織專業(yè)人員對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行開(kāi)
發(fā)，針對(duì)用戶需求向其提供知識(shí)信息查詢服務(wù)，揭示知識(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)來(lái)源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)咨
詢業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息資源二次開(kāi)發(fā)與綜合服務(wù)旨在利用“網(wǎng)絡(luò)”彌補(bǔ)圖書(shū)館館藏的不足，
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息“下載”，將其經(jīng)過(guò)序化組織后提供給用戶。
(3)因特網(wǎng)服務(wù)功能在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)中的實(shí)現(xiàn)。在全球信息化和因特網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境
下，社會(huì)化的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)最終將與因特網(wǎng)或其他網(wǎng)相聯(lián)，以充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的社會(huì)化
交流與共有。對(duì)于包括我國(guó)在內(nèi)的大多數(shù)國(guó)家來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)一般與因特網(wǎng)連接，因
而普遍存在因特網(wǎng)的服務(wù)功能在各圖書(shū)館網(wǎng)中的實(shí)現(xiàn)和全面利用問(wèn)題。在目前情況下，
其基本的組織思路是以用戶需求為導(dǎo)向，將圖書(shū)館的知識(shí)信息服務(wù)納入因特網(wǎng)環(huán)境中的
全球信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)與因特網(wǎng)業(yè)務(wù)信息服務(wù)的有效結(jié)合；其基本的業(yè)務(wù)
包括構(gòu)建圖書(shū)館用戶系統(tǒng)，向用戶提供聯(lián)網(wǎng)檢索、聯(lián)機(jī)檢索和網(wǎng)絡(luò)信息交流等服務(wù)，以
此彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)功能的不足，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)信息服務(wù)的國(guó)際化。
(4)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息保障組織。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息保障服務(wù)是圖書(shū)館咨詢、定題服
務(wù)和課題文獻(xiàn)保證在網(wǎng)絡(luò)化條件下面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展，是圖書(shū)館資源組織、開(kāi)發(fā)與
服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展。現(xiàn)代技術(shù)條件下圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)與新聞、傳播、出版及各種信息網(wǎng)的溝
通，為圖書(shū)館創(chuàng)造了利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)按用戶需求開(kāi)展全方位知識(shí)信息搜集和集成服務(wù)
的條件。例如，專業(yè)圖書(shū)館可以針對(duì)用戶承擔(dān)的研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需求，在網(wǎng)絡(luò)中索取
相關(guān)知識(shí)信息，分析各方面主題的關(guān)聯(lián)，尋找用于“創(chuàng)新”的知識(shí)基因，直接為用戶研
究與開(kāi)發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。這一工作的組織集知識(shí)信息檢索、搜集、分析、組合與提供于一體
，是一種知識(shí)創(chuàng)新的信息保障業(yè)務(wù)。知識(shí)創(chuàng)新信息保障服務(wù)的開(kāi)展，一是跟蹤用戶，二
是立足于網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)信息資源的開(kāi)發(fā)、重組，三是強(qiáng)化其信息分析與知識(shí)創(chuàng)新中的系統(tǒng)
化服務(wù)功能。顯然，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，這一業(yè)務(wù)的開(kāi)展是必要的，它在一定程度上反
映了圖書(shū)館服務(wù)的新發(fā)展。
3 我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的組織與發(fā)展道路選擇
當(dāng)代用戶信息需求演化及信息技術(shù)與環(huán)境變革對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的作用
，除業(yè)務(wù)組織外，集中表現(xiàn)為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的體制、組織模式與發(fā)展道路的選擇。
對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)模式優(yōu)化和社會(huì)化發(fā)展等問(wèn)題構(gòu)成了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)宏觀管理的
基本方面。
用戶需求引動(dòng)下的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的組織必須與社會(huì)發(fā)展模式、信息技術(shù)條
件、信息資源環(huán)境等相適應(yīng)。當(dāng)代社會(huì)信息化中信息處理、傳遞和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突破性進(jìn)
展，國(guó)際信息環(huán)境的綜合作用，以及知識(shí)信息資源形式及其結(jié)構(gòu)、分布的變化，無(wú)疑是
決定網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息宏觀組織的基本因素[5]。在這些因素的作用下，我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化
知識(shí)信息服務(wù)的組織模式和發(fā)展道路選擇應(yīng)作如下考慮。
(1)充分利用圖書(shū)情報(bào)整體化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化組織。我國(guó)圖書(shū)館在長(zhǎng)期發(fā)
展中形成了具有整體優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)，其基本組成是公共圖書(shū)館系統(tǒng)以及包括高校圖書(shū)館系
統(tǒng)、科學(xué)院及科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館系統(tǒng)、社科院系統(tǒng)和各專業(yè)部門(mén)系統(tǒng)在內(nèi)的系統(tǒng)，同時(shí)，
圖書(shū)館系統(tǒng)與情報(bào)（信息）服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了我國(guó)的知識(shí)信息服務(wù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
在體制上，圖書(shū)館與情報(bào)（信息）工作的結(jié)合，有著三種不同的形式：其一，圖書(shū)館與
情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)從總體上相互配合、相互補(bǔ)充（如國(guó)家級(jí)的北京圖書(shū)館與中國(guó)科技信息
研究所的服務(wù)）；其二，在改革發(fā)展中圖書(shū)館與情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)合并而成為一個(gè)實(shí)體（如
上海圖書(shū)館與上海科技情報(bào)研究所的合并和全方位業(yè)務(wù)開(kāi)展）；其三，一些部門(mén)在發(fā)展
中構(gòu)建圖書(shū)情報(bào)一體化的知識(shí)信息服務(wù)中心（如中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心和社科院文獻(xiàn)
情報(bào)中心）。由于體制上的原因，我國(guó)圖書(shū)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的組織基本上與現(xiàn)行體制相對(duì)應(yīng)，
如以高校圖書(shū)館建設(shè)為支點(diǎn)之一的中國(guó)教育和科研網(wǎng)(CERNET)、中國(guó)科學(xué)院系統(tǒng)的中國(guó)
科技網(wǎng)(CSTNET)和上海等地區(qū)網(wǎng)就是如此[6]。目前，我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很不平衡，國(guó)
家圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的中心地位尚未確立，加之圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后于其他信息網(wǎng)絡(luò)
的現(xiàn)實(shí)，使得我們不得不認(rèn)真思考面向新世紀(jì)的知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題。對(duì)此，我們應(yīng)
進(jìn)一步研究圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建模式與體制問(wèn)題，立足于改革發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，確立
作為骨干網(wǎng)的國(guó)家網(wǎng)和地方網(wǎng)的靈活而有效的發(fā)展機(jī)制。在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)體制優(yōu)化。
(2)協(xié)調(diào)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)與科技、經(jīng)濟(jì)專網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，利用綜合優(yōu)勢(shì)建設(shè)圖書(shū)館
網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)作為知識(shí)信息網(wǎng)的一大主體，是社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成
部分，承擔(dān)著有別于其他網(wǎng)絡(luò)的工作任務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)與科技信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
和社科信息網(wǎng)絡(luò)等專門(mén)化服務(wù)相互補(bǔ)充，因此存在著將圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)置于社會(huì)大信息
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的環(huán)境綜合考慮。處于大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)立足于科技、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
絡(luò)信息資源的共享開(kāi)發(fā)和深層利用，同時(shí)借助于大網(wǎng)絡(luò)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)展圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，我國(guó)存在的問(wèn)題是各系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)不夠、業(yè)務(wù)交叉、資源建設(shè)重復(fù)，從而影響到
各自優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮和功能互補(bǔ)。其中的突出問(wèn)題有：各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)化共享
程度不高，規(guī)模有限；各系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相互制約的現(xiàn)象未能從根本上克服；通訊網(wǎng)絡(luò)
與增值業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展協(xié)調(diào)未能很好地解決，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)往往處于無(wú)序狀態(tài)等。這
些問(wèn)題從多方面影響到圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的社會(huì)地位的確立，影響到圖書(shū)情報(bào)
網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。解決這一問(wèn)題，需要從國(guó)家信息化建設(shè)戰(zhàn)略出發(fā)，從宏觀上確立面向新世
紀(jì)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的組織模式，明確網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的地位，
使之與科技、經(jīng)濟(jì)專網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
(3)強(qiáng)化條件下圖書(shū)館的信息資源建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的優(yōu)化。在
網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的過(guò)程中，往往存在一種誤導(dǎo)，即：實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息書(shū)目化和服務(wù)網(wǎng)
絡(luò)化后，任何資源都可以上網(wǎng)共享，因而傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源收藏建設(shè)的重要性程度已大大降
低。然而，從用戶信息需求的最終形式和上看，這一認(rèn)識(shí)顯然是錯(cuò)誤的。因?yàn)椋?br />子版文獻(xiàn)和電子全文只是一部分，今后即使信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，印刷型文獻(xiàn)仍然會(huì)以
它特有的屬性和功能優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期存在，圖書(shū)館也無(wú)必要將所有印刷型文獻(xiàn)都轉(zhuǎn)化成電子化
的全文，因而向用戶提供館藏文獻(xiàn)服務(wù)是其他服務(wù)所不能取代的。相反，隨著網(wǎng)絡(luò)化書(shū)
目信息服務(wù)的發(fā)展，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掌握的專業(yè)書(shū)目信息日益豐富，更需要擴(kuò)大圖書(shū)館的
傳統(tǒng)文獻(xiàn)館藏來(lái)滿足用戶索取原文的需求。，用戶書(shū)目信息需求滿足程度的提高與
原文保障率的下降已成為一個(gè)突出的矛盾。鑒于這一情況和我國(guó)圖書(shū)情報(bào)部門(mén)已經(jīng)形成
的文獻(xiàn)資源配置結(jié)構(gòu)，擬進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)調(diào)整和重組，其基本思路是加強(qiáng)國(guó)家圖書(shū)館
、系統(tǒng)中心圖書(shū)館、重點(diǎn)高校圖書(shū)館和一些專業(yè)圖書(shū)館及地方綜合館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，
合理布局館藏，在這一基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)化書(shū)目信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)館際文獻(xiàn)資源共享。
(4)在市場(chǎng)條件下和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的管理
。我國(guó)圖書(shū)館作為知識(shí)信息服務(wù)的社會(huì)主體之一，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位愈來(lái)愈突出
，其公益性服務(wù)的傳統(tǒng)模式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中正面臨著挑戰(zhàn)。根據(jù)社會(huì)分工原則和知識(shí)信息
開(kāi)發(fā)利用的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，應(yīng)著手知識(shí)信息服務(wù)管理模式的改革。在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)中
，一方面，圖書(shū)館服務(wù)的公益性應(yīng)得到體現(xiàn)，因?yàn)樗P(guān)系到社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步；另
一方面，知識(shí)信息服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益及其對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力發(fā)展的直接作用決定了開(kāi)拓
其市場(chǎng)化服務(wù)的必要性。這意味著，在管理上實(shí)行雙軌制。其一，對(duì)于公益性書(shū)目信息
服務(wù)與文獻(xiàn)服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)效能和質(zhì)量，其效益體現(xiàn)在用戶利用服務(wù)的社會(huì)效
益和間接經(jīng)濟(jì)效益之中，可以實(shí)施公益性服務(wù)機(jī)制，即向用戶收取網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)，免收增
值業(yè)務(wù)費(fèi)；其二，直接面向研究開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)或微觀知識(shí)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)信息服務(wù)，進(jìn)入信息服
務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。這兩部分業(yè)務(wù)應(yīng)作宏觀調(diào)整，在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)
劃下，按大市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式及圖書(shū)館公益性服務(wù)的總需求控制其事業(yè)投入和社會(huì)化服務(wù)業(yè)
務(wù)，同時(shí)運(yùn)用“市場(chǎng)”手段管理面向微觀經(jīng)濟(jì)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)，建立其良
性發(fā)展體制。這兩方面的管理主要包括完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館立法和網(wǎng)絡(luò)化信息
服務(wù)的建設(shè)，加強(qiáng)政策調(diào)控和國(guó)家宏觀管理，進(jìn)行有效的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服
務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)圖書(shū)館資源和有關(guān)各方面的知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)權(quán)益等。
(5)我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作策略的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息
服務(wù)是一種知識(shí)密集型行業(yè)，它包括知識(shí)組織、技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息資源分配和用戶服務(wù)等
基本環(huán)節(jié)。圖書(shū)館服務(wù)的綜合性說(shuō)明，一國(guó)在各方面領(lǐng)先于他國(guó)是比較困難的，這就提
出了國(guó)際合作問(wèn)題。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的重要性及其在社會(huì)信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
中的作用表明，它又是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。我國(guó)作為發(fā)展家，與國(guó)外先進(jìn)水平和
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的差距是客觀存在的，這就決定了我國(guó)在組織網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)中要進(jìn)行
有效的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作，以適應(yīng)新世紀(jì)的發(fā)展需要。我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的
國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作內(nèi)容是廣泛的，其基本點(diǎn)包括信息技術(shù)、資源組織、市場(chǎng)占有和用戶服
務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)與合作。針對(duì)這些問(wèn)題，我國(guó)應(yīng)從本國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化戰(zhàn)略出發(fā)
選擇圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及服務(wù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作策略，其基本原則是：有利于實(shí)現(xiàn)我國(guó)知
識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總目標(biāo)和圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的定位目標(biāo)；有利于激勵(lì)我國(guó)包括圖書(shū)館在內(nèi)
的信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展；有利于我國(guó)用戶共享國(guó)內(nèi)外知識(shí)信息資源；有利于圖書(shū)館及其它
部門(mén)知識(shí)信息資源的保護(hù)和國(guó)家主權(quán)的維護(hù)；有利于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際
市場(chǎng)；有利于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
綜上所述，我國(guó)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，在發(fā)展過(guò)程
中我們應(yīng)進(jìn)行綜合性的目標(biāo)定位，實(shí)施目標(biāo)與過(guò)程管理相結(jié)合的管理辦法，實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)
化知識(shí)信息服務(wù)的跨世紀(jì)發(fā)展藍(lán)圖。
【文獻(xiàn)】
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【計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)畢業(yè)論文-面向新世紀(jì)的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的宏觀】相關(guān)文章：
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