旅游企業服務論文參考文獻

旅游企業服務論文參考文獻

　　參考文獻：

　　[1]JoBitner.服務營梢（第三版）[M].機械工業出版社，2004.

　　[2]PualR.Timm.成功源于顧客的滿意（第二版）[M].旅游教育出版社，2002.

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