代理商移動(dòng)的承諾書

    時(shí)間:2020-08-22 15:35:04 承諾書 我要投稿

    代理商移動(dòng)的承諾書

      一、 主要職能

    代理商移動(dòng)的承諾書

      中國移動(dòng)客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)

      二、 服務(wù)內(nèi)容

      基本業(yè)務(wù)辦理:繳費(fèi)、入網(wǎng)、過戶、報(bào)停、補(bǔ)卡、銷戶;

      國際漫游申請、跨區(qū)服務(wù)、簽約客戶密碼重置;

      資費(fèi)套餐變更、新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)開通/取消;

      打印話單/詳單、集團(tuán)網(wǎng)成員申請/取消;

      投訴申告、業(yè)務(wù)服務(wù)查詢/咨詢;

      個(gè)人寬帶、專線受理及VIP客戶服務(wù)、受理。

      三、 服務(wù)對象

      中國移動(dòng)客戶

      四、 服務(wù)承諾

      1. 客戶在江西移動(dòng)通信有限責(zé)任公司吉安分公司所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理完數(shù)字機(jī)入網(wǎng)手續(xù),做到即買即通。

      2. 移動(dòng)電話因欠費(fèi)(不包括進(jìn)入預(yù)拆,預(yù)銷和局拆狀態(tài)的`用戶),超“信用度”停機(jī),交清話費(fèi)后12小時(shí)內(nèi)開機(jī)。

      3. 客戶投訴做到48小時(shí)內(nèi)首次回復(fù),特殊情況最長不超過7個(gè)工作日。

      4. 移動(dòng)電話通信障礙修復(fù)時(shí)限:最長24小時(shí)。

      5. 在營業(yè)廳場所明顯位置通過各種方式公布收費(fèi)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)公約、信號(hào)覆蓋圖、國內(nèi)國際漫游城市國家地區(qū)名、市區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間。

      6. “窗口”服務(wù)人員為客戶提供熱情、周到的服務(wù),耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的提問,嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語。入戶服務(wù)人員遵守預(yù)約時(shí)間,愛護(hù)客戶設(shè)施,保持作業(yè)環(huán)境整潔。

      7. 通過客戶服務(wù)熱線10086向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、建議、投訴申告和話費(fèi)查詢業(yè)務(wù);10086提供24小時(shí)人工服務(wù)。

      8. 移動(dòng)客戶服務(wù)熱線(10086)應(yīng)答時(shí)限15秒(撥入振鈴時(shí)限),客戶投訴回復(fù)率達(dá)100%。江西移動(dòng)通信有限責(zé)任公司吉安分公司將根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部,中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司有關(guān)要求,社會(huì)需求和電信服務(wù)水平的變化,適時(shí)調(diào)整本服務(wù)承諾。

      五、 營業(yè)廳經(jīng)理

      姓 名:

      聯(lián)系電話:

      投訴電話:

      20xx年x月x日

    【代理商移動(dòng)的承諾書】相關(guān)文章:

    移動(dòng)的面試經(jīng)驗(yàn)08-29

    簡單的代理商合同范本12-25

    論移動(dòng)通信中移動(dòng)IP節(jié)點(diǎn)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)08-11

    淺談智能移動(dòng)電話與移動(dòng)智能網(wǎng)的發(fā)展08-22

    代理商是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力09-07

    江蘇移動(dòng)的面試經(jīng)驗(yàn)09-15

    移動(dòng)公司的實(shí)習(xí)總結(jié)12-14

    網(wǎng)球選手移動(dòng)的方法09-09

    2017移動(dòng)SEO的趨勢08-08

    CAD移動(dòng)圖形的方法08-10

    91久久大香伊蕉在人线_国产综合色产在线观看_欧美亚洲人成网站在线观看_亚洲第一无码精品立川理惠

      丝袜美腿一区二区三区 | 日韩中文字幕久久 | 亚洲处破女AⅤ一区二区 | 色九九在线视频精品99 | 天天一本大道久久 | 在线播放日韩精品 |