- 相關(guān)推薦
做生意其實(shí)做的就是服務(wù)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)
學(xué)習(xí)航天工程的栗守源，畢業(yè)于北京航天大學(xué)。1962畢業(yè)分配在航天工業(yè)部，從事導(dǎo)彈研制工作，后去邯鄲無線電廠。在這個(gè)國營老廠一干就是幾十年，對(duì)電子專業(yè)可謂精通。
1985年，栗守源作為無線電廠派>在深圳辦事處的負(fù)責(zé)人，采購各種電子原器件時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些器件大部分在內(nèi)地都采購不到，而且行業(yè)利潤很高，就投身賽格創(chuàng)業(yè)。
小風(fēng)機(jī)大財(cái)富
“當(dāng)時(shí)柜臺(tái)已經(jīng)很搶手，我也是幾經(jīng)周折才租了一個(gè)1米來長的柜臺(tái)。”從此，60多歲的栗守源每天和其他年輕人一樣，早上8時(shí)起床，一直站柜臺(tái)到晚上9時(shí)。市場(chǎng)里面人多嘈雜，空氣流通也不好，忙起來經(jīng)常下午兩三時(shí)才吃午飯，泡碗方便面湊合一下是常有的事。兒女都曾勸他，都不愁吃穿了，沒有必要那么辛苦。栗守源說，“我所做的，都是發(fā)自內(nèi)心的激情去做的，三尺柜臺(tái)不是誰都能經(jīng)營得好的”。
不光是軸流風(fēng)機(jī)，可以說有關(guān)散熱器的，他都有。有個(gè)客戶來賽格電子元器件配套市場(chǎng)隨便溜達(dá)，抱著試試看的態(tài)度，尋找一種非常難找的軸流風(fēng)機(jī)。路過栗守源的柜臺(tái)，看見擺放的各種軸流風(fēng)機(jī)中正好有他要的那種。當(dāng)時(shí)客戶都驚呆了，看到小小的一個(gè)柜臺(tái)，居然有那么多類型的軸流風(fēng)機(jī)，真是踏破鐵鞋無覓處。他立馬訂下了二十多萬的單。后來不斷有客戶慕名而來。
正是因?yàn)槔跏卦吹漠a(chǎn)品豐富，成本低，他經(jīng)營4年多的柜臺(tái)，從賽格上百個(gè)柜臺(tái)中脫穎而出。在上世紀(jì)90年代，賽格市場(chǎng)做軸流風(fēng)機(jī)的沒有不知道栗守源的勁松展銷部。生意好的時(shí)候，他的柜臺(tái)每個(gè)月上繳近萬元稅。栗守源說他的生意經(jīng)就是時(shí)機(jī)把握得好。如果當(dāng)時(shí)不做軸流風(fēng)機(jī)的話，他不會(huì)把生意做到珠三角的城市，甚至做到印尼等一些東南亞國家。
做生意就是做服務(wù)
軸流風(fēng)機(jī)規(guī)格多，有時(shí)候客戶把東西買回去了，才發(fā)現(xiàn)規(guī)格不對(duì)，造成很大的損失。有一次，一個(gè)東莞客戶到他的柜臺(tái)買了很多軸流風(fēng)扇，但回到廠里一看，嚇呆了，規(guī)格不對(duì)，給廠里造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。栗守源本來是沒有責(zé)任和義務(wù)給客戶調(diào)換的，但是他卻主動(dòng)聯(lián)系客戶，按照客戶想要的規(guī)格，調(diào)換了產(chǎn)品。采購的客戶對(duì)他感激涕零。多年來，這個(gè)東莞客戶一直只在他的柜臺(tái)采購風(fēng)扇。
“我們做生意，其實(shí)做的就是服務(wù)。”栗守源說。客戶買了產(chǎn)品后，他總是自己動(dòng)手，放下工程師的架子，幫助客戶分門別類地包裝好貨物。還利用自己的專業(yè)知識(shí)，給客戶講解使用產(chǎn)品的注意事項(xiàng)。栗守源說，在90年代初，這種在激烈競(jìng)爭(zhēng)的賽格市場(chǎng)培養(yǎng)出來的觀念，可以說是走在全國的前面。市場(chǎng)在十幾年里大起大落好幾回，可是栗守源那一米多長的柜臺(tái)，卻總是在潮起潮落中站得很穩(wěn)，原因就是用服務(wù)感動(dòng)顧客。
【做生意其實(shí)做的就是服務(wù)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)】相關(guān)文章：
創(chuàng)業(yè)：做生意不是靠學(xué)歷03-18
小本創(chuàng)業(yè)做生意的10大禁忌02-27
“做生意”與“做企業(yè)”互相依存03-04
創(chuàng)業(yè)靠的就是感覺02-28
創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)新與敬業(yè)12-09
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不能只做生意02-26