《一盆水的啟示》讀后感范文600字
今日例會(huì)，除日常工作總結(jié)、安排之外，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了公司領(lǐng)導(dǎo)高總《一盆水的啟示》一文，字里行間充滿著公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)工作的期望和要求，對(duì)我們?nèi)绾胃愫梦飿I(yè)服務(wù)提供了很好的借鑒和啟示。
物業(yè)服務(wù)工作千頭萬緒，特別是在E這樣的生活區(qū)，硬件建設(shè)、服務(wù)對(duì)象的特定，使我們的物業(yè)服務(wù)開展起來難度更大，要求我們從每一件小事做起，細(xì)微之處做起。物業(yè)服務(wù)工作就是與不同的居民接觸，不同的人有不同的需要及要求，有時(shí)候甚至表現(xiàn)得十分“苛刻與挑剔”，但是，生活的共同基本需求、安全、環(huán)境等是廣大居民所共同需要的，小事是成就大事的基礎(chǔ)，物業(yè)服務(wù)就要從細(xì)節(jié)做起，實(shí)際上，居民的“苛刻與挑剔”都是一些小事，是物業(yè)服務(wù)應(yīng)該做到的.，他們的“苛刻與挑剔”也是對(duì)我們工作的監(jiān)督與促進(jìn)，只要我們讓每一件“苛刻與挑剔”的內(nèi)容在今后的工作中不再發(fā)生，我們的物業(yè)服務(wù)就會(huì)不斷的進(jìn)步和完善，日積月累，服務(wù)就能不斷提高，逐步得到居民的認(rèn)可。
我認(rèn)為，作為一名基層物業(yè)服務(wù)人員，自己的行動(dòng)、語言、態(tài)度等一舉一動(dòng)都代表了物業(yè)的形象，雖然居民沒有當(dāng)面的褒貶，都會(huì)在居民當(dāng)中留下一個(gè)印象。如抄表收費(fèi)工作，輕輕的敲門、一聲問候、一個(gè)笑容、認(rèn)真的解答、溫和的話語是對(duì)待工作和居民的基本素養(yǎng)；進(jìn)入街坊內(nèi)，隨手撿起一個(gè)地面上的明顯雜物，舉手之勞，這些無需刻意為之，行動(dòng)上形成習(xí)慣，心中裝著責(zé)任，少一點(diǎn)抱怨，多一些理解，物業(yè)工作并沒有那么難做。
在服務(wù)中這樣，在管理上也是如此。特別是由于物業(yè)管理在細(xì)節(jié)管理上的不到位，往往會(huì)造成服務(wù)的真空地帶，與之相反，對(duì)物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理的調(diào)整和安排，同樣會(huì)取得事半功倍的良好效果。
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