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黑龍江省2017年全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名通知
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》和《國家旅游局辦公室關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》(旅辦發(fā)﹝2015﹞202號)，國家旅游局定于2017年11月舉辦2017年全國導(dǎo)游人員資格考試，現(xiàn)將黑龍江考區(qū)有關(guān)事宜通知如下：
一、報(bào)名條件
(一)中華人民共和國公民;
(二)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷;
(三)身體健康;
(四)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。
二、考試科目
(一)考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成。
(二)筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為：政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(科目一、二、三、四)。其中，科目一、二合并為一張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，科目三、四合并為一張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，每張?jiān)嚲砜偡?00分，考試時(shí)間為90分鐘。
(三)現(xiàn)場考試科目為：導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)，科目五考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.科目五現(xiàn)場考試語種有中文、外語類(英語或俄語)。中文類考生考試時(shí)間不少于15分鐘，外語類考生考試時(shí)間不少于25分鐘。
2.科目五分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語言表達(dá)能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。
(1)“講解及語言表達(dá)能力”主要考核考生對黑龍江概況、游覽區(qū)(點(diǎn))知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力。英語、俄語類考生還需考核翻譯能力。考生所要考的游覽區(qū)(點(diǎn))在考試當(dāng)天抽簽確定。外語類考生須用所報(bào)語種的語言進(jìn)行考試。
(2)“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
3.已取得中文導(dǎo)游員資格證書者，申請報(bào)考其他語種導(dǎo)游員資格證書的考生，只需加試相應(yīng)語種的科目五。
三、考試大綱
2017年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局網(wǎng)“通知公告”欄目下載，下載地址為：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml。
四、考試報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和方式
考生通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)地址為http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx(國家旅游局網(wǎng)首頁→重點(diǎn)專項(xiàng)→旅游人才→全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名系統(tǒng))。報(bào)名包括網(wǎng)上報(bào)名、資格審核和交費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)上報(bào)名提交后，請按照規(guī)定時(shí)間辦理報(bào)考資格審核手續(xù)。逾期網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉。具體安排如下：
(一)網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間
考生于2017年7月5日9:00至7月31日17:00期間在網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)報(bào)名，按照報(bào)名指引如實(shí)填寫相關(guān)信息并上傳有關(guān)資料。
(二)現(xiàn)場資格審核時(shí)間
2017年8月21日至8月31日，上午9:00—11:00，下午13:30—16：00，將進(jìn)行現(xiàn)場審核確認(rèn)，周六、周日照常。
(三)網(wǎng)上交費(fèi)時(shí)間
資格審核合格的考生，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2017年9月8日17：00。交費(fèi)完成后，費(fèi)用不予退還。
考生自2017年11月10日9：00起至考試前可下載打印準(zhǔn)考證。
(四)筆試面試考區(qū)設(shè)置
結(jié)合我省實(shí)際，共設(shè)置五個(gè)考區(qū)：哈爾濱考區(qū)(分為省旅游培訓(xùn)中心和哈爾濱市旅游培訓(xùn)中心)、齊齊哈爾考區(qū)、牡丹江考區(qū)、佳木斯考區(qū)和黑河考區(qū)。其它地市不設(shè)考區(qū)，當(dāng)?shù)乜忌勺栽高x擇上述五個(gè)考區(qū)，資格審核確認(rèn)地點(diǎn)需與所報(bào)考區(qū)一致。哈爾濱考區(qū)設(shè)英語和俄語考場，牡丹江考區(qū)設(shè)英語考場，黑河考區(qū)設(shè)俄語考場。其它的外語考生可就近選擇考區(qū)報(bào)名,參加考試。
面試考區(qū)設(shè)置同筆試，筆試和面試必須在同一考區(qū)進(jìn)行。
(五)辦理咨詢報(bào)考資格審核手續(xù)地點(diǎn)
1.哈爾濱考區(qū)咨詢報(bào)名現(xiàn)場確認(rèn)地址：
地點(diǎn)一：哈爾濱市香坊區(qū)中山路95-2號(省旅游培訓(xùn)中心)，電話：0451—55601125。
地點(diǎn)二：哈爾濱市道里區(qū)通達(dá)街138號，哈爾濱商業(yè)大學(xué)南區(qū)旅游烹飪學(xué)院205室(哈爾濱市旅游培訓(xùn)中心)，電話：0451—87607695、87607697。
2.齊齊哈爾考區(qū)咨詢報(bào)名現(xiàn)場確認(rèn)地址：齊齊哈爾市龍沙區(qū)公園路75號北方旅游職業(yè)學(xué)校，電話：0452-2427070、2438877。
3.牡丹江考區(qū)咨詢報(bào)名現(xiàn)場確認(rèn)地址：牡丹江市西安區(qū)西菜園街26號二樓(四中對面)旅游咨詢中心，電話：0453-6820838、6822858。
4.佳木斯考區(qū)咨詢報(bào)名現(xiàn)場確認(rèn)地址：佳木斯市長安路2666號市政府2號樓837室(佳木斯市旅游委辦公室)，聯(lián)系電話：0454—8222769。
5.黑河考區(qū)咨詢報(bào)名現(xiàn)場確認(rèn)地址：黑河市通江路2號市政府大樓516室(黑河市旅游委人事培訓(xùn)科)，聯(lián)系電話：0456—8231299。
(六)辦理報(bào)考資格審核手續(xù)時(shí)須提供的材料
1.網(wǎng)上下載的報(bào)名信息確認(rèn)表兩份;
2.本人身份證原件及復(fù)印件兩份;
3.畢業(yè)證書原件及復(fù)印件兩份;
4.一寸白底免冠照片2張(與上傳的照片同底版);
5.一年內(nèi)的健康證明(根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于第二批清理規(guī)范192項(xiàng)國務(wù)院部門行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)的決定》〔國發(fā)〔2016〕11號〕，不要求必須由縣級以上醫(yī)院提供健康證明);
6.加試外語者須分別帶好導(dǎo)游員資格證書原件和復(fù)印件。
7.中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)的2018年畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試結(jié)果合格且取得畢業(yè)證書后，憑畢業(yè)證書方可領(lǐng)取“導(dǎo)游員資格證書”。
現(xiàn)場資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。
五、交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(一)2017年全國導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照省物價(jià)監(jiān)督管理局和省財(cái)政廳2017年批復(fù)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交費(fèi)。
(二)考生于2017年11月10日9:00起至考試前可登陸網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)自行下載并打印準(zhǔn)考證。資格審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載打印準(zhǔn)考證和參加考試。
六、考試時(shí)間
科目五考試將于11月19日開始進(jìn)行，具體考試時(shí)間和地點(diǎn)請考生于11月10日9:00起登陸網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢。
七、試卷評閱和成績認(rèn)定
筆試機(jī)考科目評卷由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評分由現(xiàn)場考試評委完成。考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當(dāng)年有效。
考試結(jié)果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2018年1月31日9:00時(shí)起考生可登陸網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
八、成績復(fù)核
考生需要對考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)向省級旅游主管部門提出復(fù)核申請，核查后結(jié)果為最終結(jié)果。考試成績復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。
九、證書核發(fā)
國家旅游局委托黑龍江省旅游發(fā)展委員會(huì)向合格考生頒發(fā)“導(dǎo)游員資格證書”。
十、有關(guān)要求
(一)要高度重視考試工作。各考區(qū)的旅游主管部門主要負(fù)責(zé)人是考務(wù)工作的第一責(zé)任人，具體工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國家旅游局辦公室《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》(旅辦發(fā)﹝2015﹞202號)、《關(guān)于公布<2017年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱>的通知》(旅辦發(fā)﹝2017﹞108號)等有關(guān)文件精神，熟悉考試相關(guān)規(guī)定和程序，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)考試工作，確保2017年全國導(dǎo)游人員資格考試工作有序開展。
(二)切實(shí)加強(qiáng)考試管理。要落實(shí)專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)，嚴(yán)格報(bào)名審核、考試組織和費(fèi)用收取等環(huán)節(jié)工作。對在考試實(shí)施過程中出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)事件，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。
(三)堅(jiān)持考試培訓(xùn)分開，培訓(xùn)自愿的原則。嚴(yán)格執(zhí)行國家旅游局政策文件要求，重申導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)和考試分開的原則。參加導(dǎo)游資格考試，考生可自愿就近選擇培訓(xùn)地點(diǎn)(具體地點(diǎn)可咨詢當(dāng)?shù)芈糜尾块T)，不參加培訓(xùn)的考生亦可直接報(bào)名考試。
(四)做好考生咨詢答復(fù)工作。各地要及時(shí)對社會(huì)公布考試咨詢聯(lián)系電話，工作日期間要安排專人接聽解答，方便考生咨詢。
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