供應鏈中的知識管理

時間：2024-10-18 06:44:04 供應鏈管理師我要投稿

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供應鏈中的知識管理

　　隨著新經(jīng)濟時代的到來，知識資源取代傳統(tǒng)的物質資源成為了組織競爭優(yōu)勢的源泉。下面小編為大家整理了關于供應鏈中知識管理的文章，一起來看看吧：

供應鏈中的知識管理

　　一、知識管理中的若干概念

　　知識是一個內涵豐富、外延廣泛的概念，學術界有著不同的定義。本文結合諸多學者的觀點，認為知識是存在于人腦的結構化的經(jīng)驗、概念、價值以及專家知識的綜合，能夠給組織帶來經(jīng)濟價值以及增加個體有效行動的能力。知識可以分為不容易傳遞的隱性知識和容易傳遞的顯性知識，前者指建立在個人經(jīng)驗、價值觀、方法論等無形因素的基礎上，隱藏在個體思維深處的知識;后者指的是內容明確、易于整理和儲存且能夠正式、方便的在不同知識主體之間傳播和交流的知識。所謂知識管理，就是憑借一定的信息技術工具，對組織內、外部的知識資源進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合和存儲，在最恰當?shù)臅r間把最恰當?shù)闹R傳遞給最需要的人，提高決策者的決策水平和決策能力。

　　二、供應鏈中知識管理的過程

　　1、知識的創(chuàng)造與獲得。指從供應鏈內的各成員企業(yè)和供應鏈外部環(huán)境獲取滿足供應鏈整體發(fā)展所需要的知識。結合日本學者野中郁次郎的SECI模型和我國學者耿新的IDE-SECI模型，可知供應鏈中知識的轉化，不論是節(jié)點企業(yè)內隱性知識和顯性知識的轉化還是節(jié)點企業(yè)間內部知識和外部知識的轉化都要經(jīng)歷社會化、外在化、合并、內在化四個過程。

　　2、知識的共享與傳播。供應鏈知識既要存在于成員企業(yè)內部的微觀環(huán)境，更需要出現(xiàn)在供應鏈整體的宏觀環(huán)境。通過知識共享，供應鏈中的每個企業(yè)都可以向其他成員傳遞本企業(yè)的知識、共享其他企業(yè)的知識，有效消除成員企業(yè)之間的信息不對稱，擴大所有成員的知識存量，為知識的轉化和創(chuàng)造提供有利條件。可通過知識推送、電子公告、知識訂閱、教育培訓等方式，以頁面瀏覽、Email、文件傳輸?shù)刃问絹韺崿F(xiàn)知識在企業(yè)之間以及有關人員之間的傳遞和分配。

　　3、知識的運用。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是源于知識應用而不是知識本身，也就是說知識本身不能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，只有運用知識，發(fā)揮知識的作用才能產(chǎn)生企業(yè)的優(yōu)勢。它需要各成員企業(yè)在知識存儲、知識吸收、知識利用等力面加強知識水平的協(xié)調，促進供應鏈功能的協(xié)調和優(yōu)化。不同的企業(yè)、不同的人員對知識有著不同的需求，可以通過知識搜索、知識挖掘等工具找到自己需要的知識。

　　4、知識的創(chuàng)新。知識創(chuàng)新能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，形成并鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而知識的共享又加劇了知識創(chuàng)新的競爭，縮短了每條創(chuàng)新知識的生命周期。知識這種隨時間推移價值遞減的特性，使得任何供應鏈中有新知識出現(xiàn)后，必須在最短的時間內將其轉化為產(chǎn)品，才能得到知識創(chuàng)新的回報。供應鏈中的員工通過知識管理平臺進行個人學習、知識共享和交流，特別是工作小組(Team Work)通過創(chuàng)造性的摩擦以及協(xié)同工作實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。

　　三、供應鏈中知識管理的特點

　　1、知識來源更廣。供應鏈的知識來源從一個企業(yè)內部各個部門，擴展到供應鏈上所有相關企業(yè)的所有部門，還包括技術支持中心的相關機構和技術咨詢機構。知識的擁有者從一個企業(yè)內所有員工及其客戶，延伸到供應鏈上所有企業(yè)的所有員工及其客戶，還包括技術支持中心的相關人員。知識主體的多元性、各節(jié)點實體的異構性、地理分布性及規(guī)模的巨量性使得供應鏈的知識來源具有多重性，各層的知識經(jīng)過重新整合，知識量將隨知識結構層次的增加成幾何級數(shù)增加。

　　2、管理更復雜。供應鏈各成員企業(yè)及其員工具有不同的社會文化背景和企業(yè)文化，企業(yè)間的聯(lián)盟可能是臨時動態(tài)的，企業(yè)間的關系比較微妙。供應鏈的知識管理如何在不危及各成員企業(yè)自身利益的前提下，實現(xiàn)供應鏈知識的無縫連接;如何讓各成員企業(yè)的員工具有主人翁意識和奉獻精神，為供應鏈聯(lián)盟的成功貢獻自己的知識;如何在不動搖各個企業(yè)內部文化的條件下，建立供應鏈聯(lián)盟文化等都是將要面臨的問題。顯然，其管理復雜程度將更高。

　　四、供應鏈中知識管理的相關機制

　　1、建立供應鏈知識的學習機制。組織學習是當今企業(yè)最核心的能力之一，供應鏈知識的共享、轉移及創(chuàng)新都是建立在學習機制的基礎之上。建立學習型供應鏈，建立起有利于整個團隊成員學習的良好氛圍，指導每個成員有目的、創(chuàng)造性地學習，并充分發(fā)揮他們的主觀能動性，為實現(xiàn)整個供應鏈組織制定的目標共同努力。每個供應鏈的成員要從整個供應鏈的角度去理解和企業(yè)相關的知識，從供應鏈所形成的知識鏈的角度出發(fā)去拓展知識空間，通過知識鏈的傳遞關系使個體成員的學習獲得拉動和推動效應，從而提高組織的學習效率。

　　2、建立供應鏈知識的共享機制。供應鏈知識管理的核心是知識共享，通過共享可構造供應鏈知識優(yōu)勢。隨著對知識共享問題的深入研究，知識共享對于高水平的知識創(chuàng)新所起到的關鍵作用已經(jīng)得到廣泛承認。

　　首先要營造尊重知識，鼓勵知識共享的文化。雖然文化是屬于意識形態(tài)的東西，但具有相當大的能動作用，它可以滲透到知識共享的許多方面。所以，供應鏈企業(yè)知識共享的文化機制要對原有的文化環(huán)境按照知識共享的要求進行適當?shù)母脑欤⒂欣谥R共享的積極的組織文化，使各個成員企業(yè)認識到知識的重要性，樂于共享知識，自覺地成為共享主體。

　　其次要建立知識共享的激勵機制。在供應鏈中，各成員企業(yè)不會主動把自己的獨有知識奉獻出來供其他企業(yè)使用，除非這么做對自己有利無害。供應鏈的各成員企業(yè)之間不可能有行政強制命令和措施，可采用把各成員企業(yè)的“知識奉獻程度”與其業(yè)績考核和利益分配等直接掛鉤的做法，來激勵供應鏈成員企業(yè)進行知識共享。

　　3、建立供應鏈知識的創(chuàng)新機制。供應鏈的知識創(chuàng)新是供應鏈企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動力，所以應該有相應的機制保證知識創(chuàng)新的順利開展。知識項目與傳統(tǒng)項目不同，它在更大程度上依賴于人的智力和創(chuàng)造力，而且知識創(chuàng)新項目的目標具有很大的不確定性，會隨著時間的推移和環(huán)境的變化而改變。同時，供應鏈的知識創(chuàng)新又是有風險的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。應該建立一種寬容的機制以允許一定范圍的創(chuàng)新失敗，同時建立供應鏈知識創(chuàng)新的激勵機制，鼓勵各成員企業(yè)及其員工不斷創(chuàng)新，使供應鏈更具有競爭力。

　　4、供應鏈知識管理平臺建設。

　　(1) 相關信息技術的支撐。知識管理與信息技術是密切相關的，雖然知識管理遠非技術問題，但是，某些新技術能為供應鏈實施知識管理提供了一個優(yōu)秀的平臺。技術所擔任的最有價值的角色是擴展了知識轉換的區(qū)域、提高了知識傳遞的速度。技術還幫助知識管理進行知識編碼，有時甚至幫助知識的產(chǎn)生。

　　(2) 由核心企業(yè)來充當供應鏈知識的管理方。核心企業(yè)擔任管理方可以保持知識市場運行的穩(wěn)定;而且一般情況下核心企業(yè)比較受信任，由它擔任的管理方來運作知識市場，可以保證其它節(jié)點企業(yè)愿意把自己的知識信息傳送到管理方的知識倉庫中。

　　(3) 知識安全體系建設。供應鏈的知識共享是在知識得到有效保護的條件下，通過知識管理平臺有原則、有限制地進行知識交流和共享。因此，供應鏈的知識保護和知識安全管理體系非常重要，必須建立供應鏈知識保護的相關措施，防止知識泄密，保障供應鏈節(jié)點企業(yè)的核心競爭力。

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