- 相關(guān)推薦
領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)溝通技巧
不重視溝通，這是企業(yè)管理人員經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，尤其是在中國企業(yè)中。一個(gè)希望有所作為的管理人員，如果明了溝通與管理的關(guān)系，也就絕不會輕視管理溝通工作。那么領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)溝通技巧呢？來和小編一起看看吧。
一般來說，培養(yǎng)溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解他人的能力；二是提高自我表達(dá)能力。
1.變單向?yàn)殡p向溝通
企業(yè)與員工的立場難免有不能共通之處，只有善用溝通的力量，及時(shí)調(diào)整雙方利益，才能夠使雙方更好地發(fā)展，互相推動。雙向溝通中，企業(yè)管理者要尊重員工的意見表達(dá)，切忌公開批評，即使員工所提的建議不能被采納，也要肯定其主動性。如果建議可行，則要公開表揚(yáng)，以示鼓勵(lì)。
2.等距離溝通
高質(zhì)量的溝通，應(yīng)建立在平等的根基之上，如果溝通者之間無法做到等距離，尤其是主管層對下屬員工不能保持一視同仁的態(tài)度，期間所進(jìn)行的溝通一定會產(chǎn)生相當(dāng)大的副作用：獲得上司寵愛者自是心花怒放、怨言漸少，但與此同時(shí)，其余的員工會產(chǎn)生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒，溝通工作就會遭遇很大的抵抗力。
3.重視溝通效率
提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向，為避免在溝通過程中因?yàn)槔鏇_突而導(dǎo)致的惡性溝通，企業(yè)還有必要設(shè)立一個(gè)獨(dú)立于各職能部門以外的監(jiān)督部門，直屬決策者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部的溝通工作。
4.方式因人而異
對有能力而放任的人：以信任和放權(quán)為溝通的基礎(chǔ)，激發(fā)其責(zé)任感，促使其在責(zé)任感的驅(qū)使下改善溝通方式；對職業(yè)技能平平而紀(jì)律性很好的人：主動指導(dǎo)，尤其是針對其薄弱之處，多鼓勵(lì)，適當(dāng)批評，讓其發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)而主動溝通；對能力平平而紀(jì)律性較差的人：批評與獎(jiǎng)勵(lì)并重，積極與其進(jìn)行交流、溝通，及時(shí)幫助其化解不良情緒，幫助其樹立對個(gè)人能力的自信心。
5.方式因場合而異
不同場合對溝通的要求不一樣，在聚會中與在會議室中同客戶進(jìn)行交流，就應(yīng)采用不同的溝通方式。
6.學(xué)會傾聽
所有與良好溝通相關(guān)的技巧中，傾聽可能是其中最重要的一種。傾聽技巧強(qiáng)調(diào)主動傾聽和反應(yīng)性傾聽。
主動傾聽，是指聆聽信號的全部意思，不預(yù)加判斷或詮釋，或者想著接下來我該說什么來響應(yīng)。反應(yīng)性傾聽是建立在移情基礎(chǔ)上的一種溝通工具。反應(yīng)性傾聽者擅長“開放式問句”，幫助談話者從中去發(fā)現(xiàn)問題。經(jīng)驗(yàn)表明，這一技巧的回報(bào)極高。
7.恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言
肢體語言在溝通中具有非常重要的作用，但是，要恰如其分地運(yùn)用肢體語言還是有一定難度的。同樣的肢體語言，如果是由不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的肢體語言在不同語境中的意義也是不一樣的。
在使用肢體語言的時(shí)候，要注意肢體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致，要少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。
【領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)溝通技巧】相關(guān)文章：
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理溝通技巧07-31
如何提高溝通技巧10-16
如何提高英語溝通技巧10-31
如何提高管理者的溝通技巧08-13
領(lǐng)導(dǎo)者演講技巧06-24
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者用人的技巧06-02
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的培養(yǎng)08-05
職場溝通技巧-職場溝通技巧有哪些08-04