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2017年四級人力資源管理師考試沖刺練習（附答案）
一、單選題
1根據(jù)每一個員工的具體需要進行培訓，是( )的基本任務(wù)。
A.入職培訓
B.在崗培訓
C.晉升培訓
D.輪崗培訓
參考答案：B
參考解析：在崗培訓又稱在職培訓、不脫產(chǎn)培訓，是指企業(yè)為了使員工具備有效完成工作所需要的知識、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下對員工 進行的培訓。目前在崗培訓已經(jīng)得到企業(yè)的認同，諸多企業(yè)都采取在崗培訓的方式培訓員工。根據(jù)每一個員工的具體需要進行培訓，是在崗培訓的基本任務(wù)。
2( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。
A.團隊溝通只職能
B.團隊任務(wù)職能
C.團隊維護職能
D.團隊決策職能
參考答案：C
參考解析：團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。
3下列各項屬于工作崗位研究的原則是( )。
A.整體的原則
B.目的和相關(guān)原則
C.環(huán)境適應(yīng)性原則
D.最優(yōu)化原則
參考答案：D
參考解析：工作崗位研究的原則有四個：系統(tǒng)的原則、能級的原則、標準化原則和最優(yōu)化原則。其中，系統(tǒng)原則中系統(tǒng)的四個特征分別為：整體性、目的性、相關(guān)性和環(huán)境適應(yīng)性。
4在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進行調(diào)查時，可( )。
A.采用面談?wù){(diào)查方式
B.采用現(xiàn)場觀測調(diào)查方式
C.采用書面調(diào)查方式
D.綜合采用面談?wù){(diào)查、現(xiàn)場觀測和書面調(diào)查三種方式
參考答案：D
參考解析：進行崗位調(diào)查時，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進行調(diào)查時，可采用面談或現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式。在規(guī)模較大、崗 位設(shè)置繁雜的企業(yè)進行調(diào)查時，可綜合采用上述三種調(diào)查方式，如對重要崗位采用面談、現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式，對一般崗位采用書面調(diào)查的方式，對一般崗位的個別 不清楚的調(diào)查項目采用面談或現(xiàn)場觀測的方式加以復查、更正和補充。
5相對于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對( )有利。
A.權(quán)責分明
B.組織關(guān)系簡化
C.任務(wù)的傳達與接受
D.執(zhí)行臨時性、跨部門的工作
參考答案：D
參考解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難，為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。
6整個招聘活動的重心是招聘工作的( )，是關(guān)鍵的一環(huán)。
A.招募階段
B.準備階段
C.實施階段
D.評估階段
參考答案：C
參考解析：招聘工作的實施是整個招聘活動的核心，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，先后經(jīng)歷招募、篩選、錄用三個步驟。
7( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A.獨家性分銷
B.廣泛性分銷
C.選擇性分銷
D.密集性分銷
參考答案：A
參考解析：常用的銷售渠道策有：①獨家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
8關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期的表述錯誤的是( )。
A.弗洛姆
B.萊文澤爾
C.班杜拉
D.愛德華·桑代克
參考答案：A
參考解析：失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時間，一般以周(星期)為時間單位，通常計算平均失業(yè)持續(xù)期，即將所有失業(yè)者的失業(yè)持續(xù)時間 求和，然后除以失業(yè)人數(shù)。平均失業(yè)持續(xù)期的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標。平均失業(yè)持續(xù)期相對地短，一般來說，此類失業(yè)為正常失業(yè)，它反映了經(jīng)濟的動 態(tài)性;如果在失業(yè)率相同的情況下，平均失業(yè)持續(xù)期延長，則表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者。
9社會學習理論的創(chuàng)始人是( )。
A.勞動力需求
B.勞動力供給
C.勞動力需求量
D.勞動力供給量
參考答案：C
參考解析：社會學習理論的創(chuàng)始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，證明人們可以向其他人學習，即觀察學習。這種學習是學習者在社會情境中觀察別人行為表現(xiàn)以及行為后果(得到獎勵或懲罰)，是間接學習的歷程。愛德華·桑代克提出的是強化的學習法則。
10量表評定法使用( )，事先要規(guī)定好指標評定等級的意義及指標的定義。
A.按具體形式區(qū)分的評估方法
B.混合標準尺度法
C.描繪性評定量表法
D.書面法
參考答案：C
參考解析：量表評定法使用描繪性評定量表法，事先要規(guī)定好指標評定等級的意義及指標的定義。當尺度(等級)和標準被精確定義后，主觀偏見產(chǎn)生的可能性就會大大降低。
11執(zhí)行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括( )。
A.技師合格證書制度和特殊崗位資格證書制度
B.職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度
C.技術(shù)等級證書制度和特殊崗位資格證書制度
D.崗位合格證書制度和特殊崗位資格證書制度
參考答案：B
參考解析：執(zhí)行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度。技師合格證書、技術(shù)等級證書和崗位合格證書都是職業(yè)資格證書的具體內(nèi)容。
12王女士懷孕3個月，但她近期在工作中嚴重失職，給企業(yè)利益造成重大損害，則企業(yè)依法( )。
A.解除勞動合同，但需提前30日書面通知解除勞動合同
B.不得解除勞動合同
C.解除勞動合同，不必提前30日書面通知
D.很難確定
參考答案：B
參考解析：不得解除勞動合同的條件主要是針對用人單位而言的，當同時出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動合同的條件時，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動合 同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動合同的條件是：①患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的;②患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī) 療期內(nèi)的;③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;④法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
13( )是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。
A.平均日產(chǎn)量
B.簡單平均值
C.先進平均工時
D.加權(quán)平均值
參考答案：C
參考解析：先進平均工時是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。其計算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進數(shù)值的平均數(shù)。
14職務(wù)與職位的主要區(qū)別不包括( )。
A.職務(wù)主要強調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔工作的內(nèi)容和要求
B.職位主要強調(diào)的是工作任務(wù)的地點和時空條件
C.職位是對其所承擔的任務(wù)內(nèi)容和特點的高度概括和總結(jié)
D.職務(wù)反映了員工所承擔的工作性質(zhì)
參考答案：C
參考解析：職務(wù)與職位的區(qū)別在于：①職務(wù)主要強調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點和時空條件;②職務(wù)反映了員工所承擔的工作性質(zhì)，是對其所承擔的任務(wù)內(nèi)容和特點的高度概括和總結(jié)。
15在工資調(diào)整過程中，應(yīng)對比最低工資標準和消費者物價指數(shù)，取( )作為調(diào)整工資的標準。
A.兩者的平均數(shù)
B.增長幅度較低的指數(shù)
C.增長幅度較高的指數(shù)
D.最低工資標準
參考答案：C
參考解析：在工資調(diào)整過程中，應(yīng)對比最低工資標準和消費者物價指數(shù)，取增長幅度較高的指數(shù)作為調(diào)整工資的標準，以此保證公司合法經(jīng)營，又不降低員工生活水平。
16人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與( )配置兩個方面。
A.因人定崗
B.按能配崗
C.能力組合
D.能力大小
參考答案：C
參考解析：人力資源創(chuàng)新能力的配置包括：①能崗配置，指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗;②能力組合配置，指因為 個體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要創(chuàng)新主體組成團隊或集體，發(fā)揮比原來單一個體資本加總更大的能量。
17( )是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。
A.動作要素
B.工作要項
C.關(guān)鍵事件
D.崗位職責
參考答案：B
參考解析：工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。一項工作往往由許多活動構(gòu)成，但考評不可能針對每一個工作活動進行。
18勞動力需求的自身工資彈性是( )變動對工資率變動的反應(yīng)程度。
A.勞動力需求
B.勞動力供給
C.勞動力需求量
D.勞動力供給量
參考答案：C
參考解析：勞動力需求量變動對工資率變動的反應(yīng)程度定義為勞動力需求的自身工資彈性。其計算公式是：勞動力需求量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。
19勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是( )。
A.企業(yè)、個體經(jīng)濟組織
B.雙務(wù)關(guān)系
C.國家的強制力
D.權(quán)利和義務(wù)
參考答案：D
參考解析：勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
20盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮? )。
A.基礎(chǔ)性培訓
B.特定性培訓
C.適應(yīng)性培訓
D.非個性化培訓
參考答案：C
參考解析：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于 企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。
二、簡答題
1績效評估的特點是什么?
參考解析：
績效的特點包括：(1)多因性，工作績效的優(yōu)劣不是由員工的態(tài)度、能力這些個體的主觀能力的單一因素決定的，而是受制于客觀的多種因素。
(2)多維性，績效是工作結(jié)果的總稱，包括工作任務(wù)執(zhí)行和完成情況的多個方面。在設(shè)計考評維度時尤應(yīng)注意。
(3)動態(tài)性，在不同的考評期間，績效的考評者尤應(yīng)注意工作任務(wù)實現(xiàn)的難易程度、工作的物理環(huán)境以及人際關(guān)系變化對績效的動態(tài)影響。
2簡述勞資關(guān)系的定義和勞資關(guān)系的內(nèi)容有哪些?
參考解析：勞資關(guān)系即勞動關(guān)系。我國的《中華人民共和國勞動法》對勞動關(guān)系界定為：勞動關(guān)系是勞動者與其所在組織單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān) 系。勞資關(guān)系的內(nèi)容包括：勞動者與用人單位在勞動用工、工作時間、休息休假、勞動報酬、勞保福利、勞動培訓以及裁員等方面所形成的勞資關(guān)系。
3影響組織報酬體系的主要因素有哪些?
參考解析：
影響報酬體系的因素按其來源可分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素包括產(chǎn)品的市場競爭 、勞動力市場和政府法規(guī)等;內(nèi)部因素包括組織戰(zhàn)、管理者哲學和組織的財務(wù)能力等。
4職業(yè)后期是指員工45歲之后的時期，請分析處在這個時期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢和問題是什么，作為人力資源管理者應(yīng)當采取哪些措施來關(guān)他們?
參考解析：
(1) 這個時期優(yōu)勢主要體現(xiàn)在管理經(jīng)驗、專業(yè)技能等方面。
(2) 這個階段員工所遇到的問題主要有：進取心顯著下降，更容易安于現(xiàn)狀，自我意識上升，容易懷舊;在個人職業(yè)特征方面，需要面對權(quán)力、責任的下降;自身也能感到競爭力、挑戰(zhàn)能力和職業(yè)能力水平在下降。
(3) 應(yīng)幫助他們學會接受權(quán)力、責任和中心地位下降的現(xiàn)實，接受基本競爭力和進取心下降的現(xiàn)狀，并學會接受和發(fā)展自己的新角色。
(4) 要妥善安置職位下降和面臨退休的員工，并創(chuàng)造適合他們繼續(xù)發(fā)展的機會。對于即將退休的員工，幫助他們學會如何應(yīng)付“空巢”，做好退休之際的工作銜接，選好接班人，順利的實施交接工作。
5簡述員工工作健康的管理的具體內(nèi)容。
參考解析：工作健康管理的具體內(nèi)容包括：1、工作疲勞管理;2、工作情緒緊張管理。
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