企業(yè)品牌管理
引導(dǎo)語：下面小編就來向大家介紹一下企業(yè)品牌管理，希望能夠幫助到您，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。
一、基本內(nèi)容
企業(yè)品牌管理就是建立、維護、鞏固品牌的全過程。通過品牌管理有效監(jiān)管控制品牌與消費者之間的關(guān)系，最終形成品牌的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)行為更忠于品牌核心價值與精神，從而使品牌保持持續(xù)競爭力。
品牌管理的組織體系，是指企業(yè)在計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制與某一品牌發(fā)展相關(guān)的各種活動時所作的制度安排。就其實質(zhì)而言，它反映了品牌管理活動中企業(yè)內(nèi)部各部門、各層次的權(quán)利與責(zé)任關(guān)系。就其發(fā)展來看，先后產(chǎn)生過三個主要的品牌管理組織形式(制度)，即業(yè)主或公司經(jīng)理負責(zé)制、職能管理制、品牌經(jīng)理制。
二、品牌含義
(一)品牌的定義
品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或它們的結(jié)合，用以識別某個消費者或某消費群的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別。一個成功的品牌是可辨認的，它能以某種方式增加自身的意義，使賣方或用戶察覺到相關(guān)的、獨特的、可持續(xù)的附加價值，這些附加價值最可能滿足他們的需要。
1.該定義強調(diào)“成功的品牌”
開發(fā)一個成功的品牌需要時間和金錢，這實際上是一項投資，如果管理得當(dāng)，將產(chǎn)生豐厚的利潤。但如果對自己的品牌投資采取短視態(tài)度，因為沒有很快取得回報就削減投資或改變品牌戰(zhàn)略，就很難建立起成功的品牌。
2.該定義強調(diào)品牌的“可辨認”
品牌的功能之一就是使人迅速認知。品牌是有效的認知工具，以及差別化的工具。但是注意，品牌區(qū)別于“商標(biāo)”。商標(biāo)是一個名稱、標(biāo)識或象征，用來區(qū)分一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與其他企業(yè)的不同。它可以由詞語(例如“聯(lián)合利華”)、字母(例如“P&G”)、數(shù)字(例如“No.5”)、象征物(例如麥當(dāng)勞的金色拱門)或形狀(例如Toblerone巧克力的金字塔形狀)組成。品牌不同于商標(biāo)的地方在于它提供了功能性和情感性的價值。
3.定義提及“相關(guān)價值”
即為了使產(chǎn)品或服務(wù)從簡單的商品轉(zhuǎn)向品牌商品，需要竭力提高商品的價值，使得核心提供品增值。第四，定義中另一個關(guān)鍵詞是“持續(xù)的”。以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的品牌需要保持先進的技術(shù)，以服務(wù)為基礎(chǔ)的品牌必須始終保持優(yōu)秀的交付過程。維持品牌的功能性價值是一項艱巨的任務(wù)。
(二)為什么要關(guān)注品牌?
品牌是有價值的資產(chǎn)，如果品牌管理得當(dāng)，那么它們就能夠提供有保證的、源源不斷的預(yù)期收入。聯(lián)合國工業(yè)計劃署的一項調(diào)查顯示，名牌在所有產(chǎn)品品牌中所占數(shù)量不足3%，但所占市場份額卻在40%以上，銷售額占50%以上。在經(jīng)濟一體化加劇的21世紀，各跨國公司間的競爭也更多地表現(xiàn)為品牌的競爭。
(三)品牌的多面性
品牌是一個多面性的概念。理解品牌性質(zhì)的一個很好工具是“品牌冰山”。露出來的15%用來區(qū)分公司所提供產(chǎn)品或服務(wù)的名稱或標(biāo)語，水下的85%則是不變的質(zhì)量水平的保證。第一，經(jīng)常被談及的是品牌的可見部分(名稱或標(biāo)語)，而非組織內(nèi)部不可見的價值附加過程，但正是該過程使品牌擁有競爭優(yōu)勢。第二，品牌的競爭優(yōu)勢不僅圍繞市場營銷，而且包括了其他公司內(nèi)部因素，包括公司員工、研發(fā)能力、客戶服務(wù)、物流等等。
三、基本步驟
品牌管理的基本步驟包括：
步驟一：了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，確認自己的優(yōu)勢和劣勢，確定核心競爭力所在的環(huán)節(jié);
步驟二：形成企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)及可操作的價值觀(企業(yè)文化);
步驟三：建立完整的企業(yè)識別系統(tǒng)，并形成維護管理系統(tǒng);
步驟四：確立品牌與消費者的關(guān)系，進行品牌定位;
步驟五：確立品牌策略及品牌識別;
步驟六：明確品牌責(zé)任歸屬，建立品牌結(jié)構(gòu)，組織運作管理;
步驟七：整合營銷傳播計劃并執(zhí)行，確保品牌與消費者的每一個接觸點都能傳達有效信息;
步驟八：直接接觸消費者，持續(xù)記錄，建立品牌檔案，進行品牌跟蹤與診斷;
步驟九：建立評估系統(tǒng)，跟蹤品牌資產(chǎn)，進行品牌評估;
步驟十：保持一致地投資品牌，不輕易改變。
四、組織體系
1.業(yè)主或公司經(jīng)理負責(zé)制
業(yè)主或公司經(jīng)理負責(zé)制，是指品牌的決策活動乃至很多組織活動，全由業(yè)主或公司高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，只有那種低層次的具體活動，才授權(quán)下屬去執(zhí)行的一種高度集權(quán)的品牌管理制度。業(yè)主或公司經(jīng)理負責(zé)制最大的優(yōu)點是：決策迅速，協(xié)調(diào)能力強，同時可具備企業(yè)家精神。一般適用于產(chǎn)品和品牌種類比較少而且規(guī)模不大的企業(yè)。對于擁有多個品牌的大、中型企業(yè)來說，采用這種管理體制從長遠看不利于品牌的發(fā)展。
2.職能管理制
職能管理制，是指在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下，品牌管理職能主要由公司各職能部門分擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的品牌管理制度。職能管理制的主要優(yōu)點是：由專業(yè)管理人員負責(zé)對品牌的管理，提高了管理水平。突出的矛盾在于：職能部門間如何有效溝通與協(xié)調(diào);公司擁有多個品牌時，尤其是擁有多個相似品牌或產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)由誰對每個品牌的發(fā)展負主要責(zé)任。
3. 品牌經(jīng)理制
品牌經(jīng)理制度由寶潔公司首創(chuàng)。其基本原則是：讓品牌經(jīng)理像管理公司一樣來管理品牌。品牌經(jīng)理不僅要關(guān)心新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，而且還要關(guān)心產(chǎn)品和產(chǎn)品線的發(fā)展，以期利用品牌知名度求得最大的經(jīng)濟效益。
品牌經(jīng)理的主要職責(zé)是：制定產(chǎn)品開發(fā)計劃并組織實施;確定產(chǎn)品經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略;編制年度營銷計劃，進行營銷預(yù)測;與廣告代理商和經(jīng)銷代理商一起研究促銷方案;激勵推銷人員和經(jīng)銷商對該品牌產(chǎn)品的支持;不斷收集有關(guān)該品牌產(chǎn)品的資訊，改進產(chǎn)品，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。其他職能部門圍繞該系統(tǒng)開展工作。
對于擁有多個品牌的公司，品牌經(jīng)理制是比較有效的方式，保證了各個品牌之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，以及品牌經(jīng)營、管理的一致性和延續(xù)性。但品牌經(jīng)理制還需要進一步發(fā)展、完善，其主要問題是：品牌經(jīng)理職責(zé)的對稱，品牌經(jīng)理制與公司現(xiàn)行管理模式的融合。
五、品牌周期性
品牌生命周期指的是品牌具有與其所代表的核心產(chǎn)品近似的市場生命周期。品牌生命周期有廣義和狹義之分。
(一)廣義的品牌生命周期
廣義的品牌生命周期包括品牌法定生命周期和品牌市場生命周期。前者是指品牌按照法律規(guī)定的程序注冊后受法律保護的有效使用期;后者是指新品牌從隨產(chǎn)品或企業(yè)進入市場到該品牌退出市場的整個過程。
(二)狹義的品牌生命周期
狹義的品牌生命周期特指品牌市場生命周期。包括：導(dǎo)入期、認知期、知名期、維護和完善期、衰退期。
1.導(dǎo)入期
品牌導(dǎo)入期的營銷策略：這一階段應(yīng)以戰(zhàn)術(shù)性營銷策略為主，戰(zhàn)略性營銷策略為輔。在品牌導(dǎo)入期，提高品牌認知度依賴于所依附的產(chǎn)品。企業(yè)最終目的是要通過傳播、維護和完善品牌形象和目標(biāo)企業(yè)形象創(chuàng)建名牌，不僅僅是提高“認知度”，還提高“知名度”。
2.認知期
品牌認知期的營銷策略：這一階段仍需要加強各種營銷傳播活動，戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性策略并重。通過戰(zhàn)術(shù)性營銷策略加強目標(biāo)受眾已有的記憶和印象，擴大認知度;另一方面，通過提高戰(zhàn)略性營銷策略的力度和比重，把目標(biāo)受眾對產(chǎn)品的認知度升華到認同和信賴。此外，還要善用口碑，加快品牌傳播，提高傳播效率。
3.知名期\維護和完善期
品牌知名期、維護和完善期的營銷策略：在品牌的生命周期中，知名期與維護和完善期很難在實踐中區(qū)分。在這兩個階段，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度出發(fā)，以企業(yè)形象為中心，通過傳播、維護和完善良好的品牌形象，不斷提高和維護目標(biāo)受眾對品牌的忠誠度。
4.衰退期
品牌衰退期的營銷策略：品牌進入衰退期最直接的表現(xiàn)是：其所代表的產(chǎn)品市場占有率、銷售額、銷售利潤等出現(xiàn)較大幅度的持續(xù)下降。對此，企業(yè)應(yīng)進行深入調(diào)查，分析導(dǎo)致品牌衰退的原因，并決定是否放棄該品牌。
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