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和外商交流的禮儀細(xì)節(jié)
在和外商進(jìn)行商業(yè)交流的時(shí)候，一些禮儀細(xì)節(jié)可能就決定了你們的商業(yè)合作能否成功，以下是和外商交流的禮儀細(xì)節(jié)。
面對(duì)面交流的時(shí)候
女士要盡量少一些小動(dòng)作，如拂劉海、身體晃動(dòng);男士不要發(fā)出咂嘴巴的聲音，手指不要亂點(diǎn)。要有意識(shí)去控制自己的動(dòng)作。Ifyouarenotfidgeting,youlookverytall.
握手及打招呼
握手不可過(guò)于纖細(xì)溫柔，自然大方些，能給對(duì)方傳遞自信和可靠的感覺(jué)。
跟買(mǎi)家打招呼的時(shí)候，英文的語(yǔ)調(diào)需要持穩(wěn)，不要每句話(huà)往上挑，容易給人不夠穩(wěn)重的感覺(jué)。
直呼客戶(hù)名，還是加上先生/女士?DoyouwantmetocallyouLucyorMs.Qi?Askthem!
thecharmofalady女士做銷(xiāo)售有天生的優(yōu)勢(shì)。Womenandchildrenareeasytoapproachpeople.跟外商打交道，要mature。要做lady，而不是girl。這樣才能贏得平等的話(huà)語(yǔ)權(quán)。
客氣一點(diǎn)，禮貌一點(diǎn)
客氣：Couldyouplease…?Iwouldappreciateif….Doyouthinkitpossiblethat…?給別人留余地：IfIamtoofast,pleaseletmeknow.CorrectmeifIamwrong.別人不回你郵件怎么辦?Don’tbetooaggressive.
關(guān)于送禮
Alwaysbuywesterners’kidsgift。對(duì)歐美人來(lái)說(shuō)，familyisimportant.給小孩買(mǎi)禮物總是最好的，如果對(duì)方?jīng)]有小孩，給他的侄子侄女買(mǎi)也行。
Iftheirkidsarehappy,theywillbehappy。老師建議可以給你的歐美客戶(hù)的小孩送儲(chǔ)蓄罐，一來(lái)培養(yǎng)他們的理財(cái)意識(shí)，二來(lái)每天都可以看到，提醒對(duì)方你的存在。
關(guān)于宗教和跨文化
Stayawayfromreligionifyouarenottheirreligion.如果你不是那個(gè)宗教的成員，就不要跟那個(gè)宗教的客戶(hù)扯宗教的事情。如別沒(méi)事給別人發(fā)圣誕賀卡。
Stayawayfromculturereferences.別沒(méi)事扯諸如“聽(tīng)說(shuō)你們文化…，聽(tīng)說(shuō)你們那里的人都喜歡…”等容易冒犯別人的話(huà)。如:Oh,youareJewish,youmustbesmart,youmustlovemoney.
其他
氣哄哄的客戶(hù)如果展會(huì)上看到臉色陰暗的客戶(hù)，不要嬉皮笑臉去打招呼。可以很自然地跟他搭話(huà):Toughday,isn’tit?只要他跟你說(shuō)話(huà)了，你就有機(jī)會(huì)了，但是記住別太著急銷(xiāo)售，人都是有警惕心的，要stepbystep，自然地談話(huà)。如果你跟他搭話(huà)，他依然很生氣，甚至不理你或者說(shuō)很難聽(tīng)的話(huà)，thenheisrude.Forgetabouthim,youcanneverwinallpeople.
美國(guó)和歐洲的差別美國(guó)人營(yíng)銷(xiāo)做得很成功，倡導(dǎo)veryrelaxing,veryfriendly。銷(xiāo)售人員都非常熱情，笑得嘴都快咧到耳朵。但是歐洲人更喜歡decentsmile(微笑)，他們私底下會(huì)認(rèn)為美國(guó)人的那種笑是crazysmile。
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