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淘寶天貓規(guī)則最新調整解析
在日常學習、工作和生活中，大家對規(guī)則都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的淘寶天貓規(guī)則最新調整解析，希望對大家有所幫助。
一、淘寶天貓規(guī)則管理篇調整
1、禁售商品處罰加大
禁售商品包括交通安全隱患類禁售商品，同時新增航空公司積分、里程;航空公司積分/里程兌換的機票;機票代訂服務(阿里旅行除外以及存在制假風險的品牌配件類商品，情節(jié)嚴重者采取店鋪監(jiān)管或者是限制發(fā)布商品同時情節(jié)嚴重者予以扣分處理。
2、每月公示清退名單
從6月開始，淘寶將每月公布一批因質量問題其產(chǎn)品被全網(wǎng)清退的品牌。“會在淘寶網(wǎng)首頁右側，論壇版塊下的商家品質子頁設置專門的展示入口，每月都會對被清退的品牌進行公示。”
3、微淘評論設置門檻
(1)發(fā)布信息要素不一致的內容，包括但不限于信息圖片、熱門關鍵字、話題、內容信息等要素不一致不匹配;通過借用熱門話題、內容炒作、內容引導的方式，發(fā)布與實際內容等不相關的信息等，視為店鋪信息推廣違規(guī)。
(2)淘寶微淘平臺針對商家在微淘的信息發(fā)布質量、粉絲活躍度、違規(guī)行為等維度，限制微淘商家發(fā)布的微淘內容條數(shù)及微淘相關功能，防止出現(xiàn)惡意推廣導致泛濫的問題。
(3)微淘評論設置門檻：用戶完成手機綁定后方可使用微淘文字評論或圖片評論功能，商家賬號只能在自己發(fā)布的信息下進行評論及評論回復。
二、淘寶天貓規(guī)則調整規(guī)范更新篇
1、調整《淘寶爭議處理規(guī)則》第四章新增第十節(jié)“服務類交易爭議處理規(guī)范”。
2、針對賣家要求退貨規(guī)則與發(fā)貨地不一致的產(chǎn)生的超出運費，如賣家的退貨地址和商品頁面中“運費”或“配送”板塊顯示的發(fā)貨地不一致，買家退貨至上述發(fā)貨地之外運費超出部分由賣家承擔。
3、賣家出現(xiàn)延遲交付的情況，買家催告要求交付或申請退款的當日內仍無法交付的，交易支持退款買家;在買家催告要求交付或申請退款的當日內能或已履行交付義務的，淘寶網(wǎng)賣家按商品實際成交金額的5%(賠付金額最低一元，最高三十元以內)予以賠付買家后，剩余訂單金額打款賣家處理，天貓賣家依據(jù)天貓規(guī)則處置，訂單作打款賣家處理。
4、新增家居超長質保服務標準
超長質保服務，是指商家承諾當消費者購買其店鋪內含有“超長質保”服務的商品后，該商品在質保年限內出現(xiàn)質量問題，商家將根據(jù)商品的實際故障情況，向消費者提供維修或補寄零配件或更換全新商品，以確保消費者可再正常使用該商品的附加服務，或向消費者補償一定質保基金的附加服務。
三、天貓成人用品行業(yè)標準調整
(1)計生用品也被列入規(guī)范對象
(2)主圖要求商家至少有4張主圖，最大不超過500K，圖片應該無水印邊框。
(3)除測孕、排卵試紙、潤滑液以外的所有商品應在商品詳情頁頂端增加以下告示：
溫馨告示：
a、本商品為成人用品，未成年人(18歲以下)請勿購買;
b、為確保用戶隱私受到保護，本商品采取了嚴密包裝和保密發(fā)貨措施。
(4)發(fā)布銷售的商品在最小銷售包裝上必須要有中文標簽，內容至少包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)地址。
(5)潤滑劑(包括單獨銷售、贈品或打包銷售)應在包裝上標識生產(chǎn)日期、有效期和主要成份。
淘寶天貓規(guī)則最新調整解析
1. 物流時效管理規(guī)范：
（1）對虛假發(fā)貨的認定進行了明確，包括商家上傳的物流信息異常或未真實發(fā)貨的情況。
（2）物流軌跡異常的認定，如訂單顯示已攬收后24小時內無更新記錄，或者物流信息停滯時間超過正常流轉時間等。
2. 多個類目規(guī)則調整：
（1）針對書籍/雜志/報紙、整車（經(jīng)銷商）、新車/二手車、音樂/明星/影視/音像等類目的規(guī)則進行了調整，以適應各類目的發(fā)展。
3. 爭議處理規(guī)則變更：
（1）為了保障買賣雙方的權益并維護市場秩序，淘寶網(wǎng)對爭議處理規(guī)則進行了變更，這些變更已于2023年12月26日正式生效。
4. 評價管理規(guī)范更新：
（1）新的《天貓評價管理規(guī)范》于2021年12月31日生效，對違反評價規(guī)范的處置措施進行了調整，包括賬戶權限管控、扣分等。
（2）嚴格規(guī)范了評價內容及買賣方行為要求，禁止好評返現(xiàn)、刪差評、追加好評以及給同行打差評的行為。
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