項目管理方法
引導語：下面小編就為大家?guī)眄椖抗芾矸椒ǎＭ軌驇椭侥x謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。
一、管理概述
項目管理是一個管理學分支的學科，指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設定的需求和期望。項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關的活動(譬如任務)的整體。這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展。項目管理方法是關于如何進行項目管理的方法，是可在大部分項目中應用的方法。在項目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個方面
二、階段管理
階段化管理指的是從立項之初直到系統(tǒng)運行維護的全過程。根據(jù)工程項目的特點，我們可將項目管理分為若干個小的階段。
(一)市場信息
市場信息方面可分為：信息采集、信息分析、工程項目立項及項目申請書的編寫。
1.信息采集：可分為工程項目信息與常規(guī)設備與器材的市場信息的采集。這些信息通過業(yè)務員或其它通道獲得，一旦獲得后，信息提供者應以書面形式向公司有關部門予以報告。
2.信息分析：公司在這方面應該設立專門的部門對各種信息進行分類、編輯、管理、核實、分析與論證，在考慮項目時不但要看社會是否需要，而且還要研究個人、組織或社會是否有能力投入足夠的資源將其實現(xiàn)，實現(xiàn)之后能否為資源投入者和社會真正帶來利益。通過對項目的可行性研究為信息的確定提供切實可行的依據(jù)。并監(jiān)督業(yè)務工作人員的工作效率以及其績效評價。
3.工程項目立項：根據(jù)信息分析部門所提供的分析與認證報告，確定信息的處理方式，并上報公司決策層予以決策。公司決策層通過信息分析部門的信息分析報告結(jié)合公司的經(jīng)營狀況，對信息進行確定是否立項，一旦立項，就要分析會有哪些承約商參加投標，各自的優(yōu)勢以及他們同客戶的關系。主要考慮的因素包括自身的技術能力、項目風險、資源配置能力及其它因素。同時也可對信息分析部門的工作效率以及其績效評價。
(二)申請書填寫
項目申請書：當決定參加投標競爭的時候上，就需要完成一份項目的申請書或稱為投標書，一份完整的申請書一般包括三個部分的內(nèi)容，即技術、管理、成本三個方面。如果是一份較復雜的申請書，這三部分可能是三個獨立的冊子：
1.技術部分的目的是讓客戶認識到：承約商對其需求和問題的理解，并且能夠提供風險最低且收益最大的解決方案。
2.管理部分的目的是使客戶確信，承約商能夠做好項目所提出的工作，并且收到預期的結(jié)果。
3.成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請項目所提出的價格是現(xiàn)實的、合理的。
這一部分任務將由公司的技術支持部門根據(jù)市場信息部門的有關報告完成，同樣也可以通過其工作效率及質(zhì)量對其進行績效評價。
(三)申請書完成后
在項目申請書完成的同時，市場信息部門的所有部門都應密切注視該項目的進展情況，及時更新項目的最新狀況，并通報各有關部門特別是技術支持部門，使該部門能根據(jù)項目的最新情況調(diào)整項目申請書。以增大我們在項目中的競爭能力。
在合同的簽訂即項目確定之后，項目管理又可劃分為項目準備階段、項目實施階段、竣工驗收階段及系統(tǒng)運行維護階段等。各階段的工作內(nèi)容的不同，其實施與管理也應各異。
1.項目準備階段：其項目實施管理方式的確定(即項目組織)，各種資源的配備與落實，以及具體項目實施方案的進一步確定。即根據(jù)項目的特點，對項目作業(yè)進行分解，確定其階段性成果驗收，以及必要的監(jiān)督反饋，這樣就能夠很好地解決項目組織與客戶的分歧，增加項目風險的可控性。
2.項目實施階段：根據(jù)項目實施的具體方案，并以各階段性成果按其技術要求、質(zhì)量保證進行驗收。這樣，在每個階段完成后，客戶和項目組織負責人都能夠比較清楚地了解項目的進展、完成情況，以及客戶對項目完成部分的滿意程度。同時，也方便對項目組成人員的績效評價。發(fā)現(xiàn)問題及時處理與解決。如發(fā)現(xiàn)有利于項目管理的方法，應及時通報各部門加以應用，以提高項目管理的整體水平。
3.竣工驗收階段：在完成各階段性成果之后。總體項目基本完成，就應該進行竣工驗收和竣工決算。竣工驗收主要是根據(jù)合同所規(guī)定的范圍及有關標準對項目進行系統(tǒng)驗收。并對項目實施過程中所產(chǎn)生的各種文檔、技術資料等進行整理與編輯，根據(jù)在項目進行過程中的有益經(jīng)驗和教訓的記錄，編制工程總結(jié)報告，并由項目經(jīng)理發(fā)布。證明該項目達到竣工驗收標準，各項指標達到合同要求，并可交付使用。進行最后的項目竣工決算。同時對整個項目實施過程及項目本身進行總體的績效評價。以積累項目管理的經(jīng)驗。
4.系統(tǒng)運行維護階段：主要是項目的后續(xù)服務，可由專門的部門負責，對于每一次服務都要有公司的派遣與使用方的確認。以確定其服務績效評價。
三、量化管理
量化管理也很重要，在公司的運作方面，應盡可能的進行數(shù)量化，做到責任清楚。在項目實施過程中，時常會碰到這種問題，客戶對前一階段內(nèi)的工作成果認為符合要求;另一階段內(nèi)的成果就不對或存在嚴重的問題;再就是雖然存在問題通過改進后還能使用等等。那么這其中的問題出在那里，責任該由誰負，責任又多有大呢，為此必須把各種目標、投入、成果等分類量化，比如：用明確的模塊或子系統(tǒng)表達客戶的需求，精確計算到每階段所需的人工、物力、財力等等。把各種量化指標存入數(shù)據(jù)庫，就能夠輕而易舉地解決上述的問題了。每個階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個項目進程的推進。
四、優(yōu)化管理
優(yōu)化管理就是分析項目每部分所蘊涵的知識、經(jīng)驗和教訓，更好地發(fā)揚項目進程中的經(jīng)驗，吸取教訓，在全公司傳播有益的知識。再如前面例子，前一階段的工作，由于管理得好，工作能順利完成并符合要求，就應該使這一階段內(nèi)的管理經(jīng)驗和知識更好地發(fā)揮成效。后面部分的工作為什么不成功?是客戶的需求沒提清楚;是理解的錯誤;還是設計的問題。通過這些分析后，有利于進一步優(yōu)化項目管理。
五、管理工具
要實現(xiàn)企業(yè)管理的項目化，需要一套符合項目化管理思想的管理工具，領度企業(yè)執(zhí)行與溝通平臺[2] 核心機制就是實現(xiàn)企業(yè)管理的項目化，既可以管理有生命周期項目、也可以管理常規(guī)事務、還可以將產(chǎn)品或客戶建立為項目、甚至可對具體的員工進行項目化管理。
項目化管理軟件需要符合以下特性：
1.簡化項目管理流程，輕量級的項目管理
減少對項目經(jīng)理的依賴，項目成員參與項目管理。項目管理按“項目→任務→事件”的方式，“自上而下”地進行工作的部署，人員調(diào)動和資源分配。項目執(zhí)行中所有涉及的信息將按照“事件→任務→項目”的方式，“自下而上”地進行匯總，數(shù)據(jù)化和圖表展示。
2.單一項目管理的全面性
在做項目管理的時候，需要考慮到項目管理的方方面面如：項目資源的配置，階段的劃分，項目里程碑設定等。需要有完善的項目任務管理、團隊管理、財務管理、合同管理、文檔管理、時間管理、績效管理。
3.具備項目溝通平臺
只有溝通好了，才能談得上項目管理。在領度軟件的溝通平臺中，采用活動流方式記錄項目實施過程，驅(qū)動項目執(zhí)行力。通過類微博化的活動流方式將項目執(zhí)行的溝通過程記錄，并且把信息同步關聯(lián)到項目，關聯(lián)到任務，關聯(lián)到客戶，關聯(lián)到同事。這樣溝通記錄便存在于項目活動流、任務活動流、客戶活動流、個人活動流中，便于事后追溯，一方便將知識精華記錄下來形成企業(yè)的知識庫，利于傳承，另一方面消除信息孤島，減少扯皮現(xiàn)象，責任分明，避免各部門間互相推諉。
3.多項目管理
在滿足單一項目管理的全面性外，還需要勝任多項目管理，將各個項目數(shù)據(jù)提煉成動態(tài)的圖形，提供給管理層有力的決策依據(jù)。比如在多項目管理中有如下數(shù)據(jù)圖形：
(1)項目泳道圖——展現(xiàn)全部項目的投入與收益情況;
(2)項目動態(tài)圖——展現(xiàn)全部項目推進情況;
(3)項目時間評估——展現(xiàn)全部項目所投入人力成本;
(4)項目季度復審——展現(xiàn)全部項目的收款、付款及合同資金情況的工具;
(5)項目甘特圖——提供計劃甘特圖和追蹤甘特圖，可掌握任務的計劃和任務的執(zhí)行，了解工作的進度。
六、實施方法
1.項目管理方法和項目實施方法的關系
在一個項目的執(zhí)行過程中還同時需要兩種方法：項目管理方法和項目實施方法。
項目實施方法指的是在項目實施中為完成確定的目標如某個應用軟件的開發(fā)而采用的技術方法。項目實施方法所能適用的項目范圍會更窄些，通常只能適用于某一類具有共同屬性的項目。而在有的企業(yè)里，常常把項目管理方法和項目實施方法結(jié)合在一起，因為他們做的項目基本是屬于同一種類型的。
實際上，只要愿意，做任何一件事情，我們都可以找到相應的方法，項目實施也是一樣。以IT行業(yè)的各種項目為例，常見的IT項目按照其屬性可以分成系統(tǒng)集成、應用軟件開發(fā)和應用軟件客戶化等，當然，也可以把系統(tǒng)集成和應用軟件開發(fā)再分解成一些具備不同特性的項目。系統(tǒng)集成和應用軟件開發(fā)的方法很顯然是不一樣的，比如說：系統(tǒng)集成的生命周期可能會分解為了解需求、確定系統(tǒng)組成、簽訂合同、購買設備、準備環(huán)境、安裝設備、調(diào)試設備、驗收等階段;而應用軟件的開發(fā)可能會因為采用的方法不同而分解成不同的階段，比如說采用傳統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和增量法就有所區(qū)別，傳統(tǒng)的應用軟件開發(fā)的生命周期可能分解成：了解需求、分析需求、設計、編碼、測試、發(fā)布等階段。
至于項目管理，可以分成三個階段：起始階段，執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個項目準備資源和制定各種計劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導項目的實施、完善各種計劃并最終完成項目的目標，而結(jié)束階段是對項目進行總結(jié)及各種善后工作。
那么，項目管理方法和項目實施方法的關系是什么呢?簡單的說，項目管理方法是為項目實施方法得到有效執(zhí)行提供保障的。如果站在生命周期的角度看，項目實施的生命周期則是在項目管理的起始階段和執(zhí)行階段，至于項目實施生命周期中的階段分布是如何對應項目管理的這兩個階段，則視不同項目實施方法而不同。
2.實際意義
項目管理方法和項目實施方法對項目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務技術人員對于企業(yè)經(jīng)營的意義一樣。從IT企業(yè)的角度看，任何一個IT企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服務，都應該對自身的項目業(yè)務流程進行必要的分析和總結(jié)，并逐步歸納出自己的項目管理方法及項目實施方法，其中項目實施方法尤其重要，因為大部分企業(yè)都有自己的核心業(yè)務范圍，其項目實施方法會比較單一，在這種情況下，項目管理方法可能會弱化，而項目實施方法會得到強化，兩者會較緊密的結(jié)合在一起。只有總結(jié)出并貫徹實施符合企業(yè)自身業(yè)務的方法，項目的成功才不會嚴重依賴于某個人。在某種程度上，項目管理方法和項目實施方法也是企業(yè)文化的一部分。
從客戶的角度看，如果希望得到有保障的產(chǎn)品或服務，那就既需要關注提供產(chǎn)品或服務的企業(yè)是否有恰當?shù)捻椖抗芾矸椒ê晚椖繉嵤┓椒ǎ脖仨氉鹬卦撈髽I(yè)的項目管理措施與方法。
3.項目管理重要性
按照傳統(tǒng)的做法，當企業(yè)設定了一個項目后，參與這個項目的至少會有好幾個部門，包括財務部門、采購部門、人力資源部門等，而不同部門在運作項目過程中不可避免地會產(chǎn)生摩擦，須進行協(xié)調(diào)，而這些無疑會增加項目的成本，影響項目實施的效率。項目管理的做法則不同。不同職能部門的成員因為某一個項目而組成團隊，項目經(jīng)理則是項目團隊的領導者，他們所肩負的責任就是領導他的團隊準時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預算的情況下實現(xiàn)項目目標。項目的管理者不僅僅是項目執(zhí)行者，他參與項目的需求確定、項目選擇、計劃直至收尾的全過程，并在時間、成本、質(zhì)量、風險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進行全方位的管理，因此項目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領域解決的復雜問題，并實現(xiàn)更高的運營效率。
項目管理是全新的管理方法，學習項目管理可以開闊思路和視野，能培養(yǎng)我們的系統(tǒng)思維習慣，務實的工作作風，科學的管理方法;能教會我們養(yǎng)成良好的工作方式。
例如美國Standish Group1994年對超過8400個IT項目的研究表明，只有16%的項目實現(xiàn)其目標，50%的項目需要補救，34%的項目徹底失敗。Frame博士于1997年對438位項目工作人員進行了調(diào)查，結(jié)果表明，項目失敗的比率也非常高。根據(jù)他的分析，大多數(shù)項目的問題來源于以下四個方面的原因之一：組織方面出現(xiàn)問題(如因外來資源而產(chǎn)生的問題);對需求缺乏控制;缺乏計劃和控制;項目執(zhí)行方面與項目估算方面的問題。
由此我們可以看出在當前的環(huán)境下，實施項目管理是非常必要的!那么項目管理給我們究竟能夠帶來什么樣的好處呢?概括起來，可以有以下幾點：
合理安排項目的進度，有效使用項目資源，確保項目能夠按期完成，并降低項目成本。通過項目管理中的工作分解結(jié)構(gòu)WBS、網(wǎng)絡圖和關鍵路徑PDM、資源平衡、資源優(yōu)化等一系列項目管理方法和技術的使用，可以盡早地制定出項目的任務組成，并合理安排各項任務的先后順序，有效安排資源的使用，特別是項目中的關鍵資源和重點資源，從而保證項目的順利實施，并有效降低項目成本。如果不采用項目管理的方法，我們通常會盲目地啟動一個項目，將所有資源均安排在項目中，可能會有很多的人員、任務的瓶頸，同時也會造成很多的資源閑置，這樣勢必會造成資源和時間的浪費。
加強項目的團隊合作，提高項目團隊的戰(zhàn)斗力。項目管理的方法提供了一系列的人力資源管理、溝通管理的方法，如人力資源的管理理論、激勵理論、團隊合作方法等。通過這些方法的使用，可以增強團隊合作精神，提高項目組成員的工作士氣和效率。
降低項目風險，提高項目實施的成功率。項目管理中重要的一部分是風險管理，通過風險管理可以有效降低項目的不確定因素對項目的影響。其實，這些工作是在傳統(tǒng)的項目實施過程中最容易被忽略的，也是會對項目產(chǎn)生毀滅性后果的因素之一。
有效控制項目范圍，增強項目的可控性。在項目實施過程中，需求的變更是經(jīng)常發(fā)生的。如果沒有一種好的方法來進行控制，勢必會對項目產(chǎn)生很多不良的影響，而項目管理中強調(diào)進行范圍控制，變更控制委員會(CCB)和變更控制系統(tǒng)的設立，能有效降低項目范圍變更對項目的影響，保證項目順利實施。
可以盡早地發(fā)現(xiàn)項目實施中的問題，有效地進行項目控制。項目計劃、執(zhí)行狀況的檢查以及PDCA工作環(huán)的應用，能夠及早地發(fā)現(xiàn)項目實施中存在的問題和隱含的問題，這樣項目就能順利執(zhí)行。
可以有效地進行項目的知識積累。傳統(tǒng)的項目實施中，經(jīng)常在項目實施完成時，項目就戛然而止，對于項目的實施總結(jié)，技術積累，都是一種空談。但知名的跨國公司之所以能夠運作很成功，除了有規(guī)范的制度外，還有一個因素就是有比較好的知識積累。項目管理中強調(diào)項目結(jié)束時，需要進行項目總結(jié)，這樣就能將更多的公司項目經(jīng)驗，轉(zhuǎn)換為公司的財富。總體來講，項目管理可以使得項目的實施順利，降低項目的風險性，最大限度地達到預期的目標。
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