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旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，隨著人們生活水平的快速提高，越來越多的人們開始對(duì)旅游充滿興趣。那么怎么樣才能搞好旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷呢?我們一起來看看!
(一).與時(shí)俱進(jìn)，樹立新的營(yíng)銷觀念
1.樹立綠色營(yíng)銷觀念。
首先表現(xiàn)在要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品。因?yàn)楝F(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，人們的對(duì)產(chǎn)品的要求也進(jìn)一步的綠色化，這也表現(xiàn)為人們對(duì)自身的健康的廣泛的關(guān)注性，綠色的產(chǎn)品恰恰也是對(duì)人們這樣的產(chǎn)品的要求。綠色營(yíng)銷觀念得以實(shí)施，最主要的措施就是要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的發(fā)展的動(dòng)力，因?yàn)橹挥性谌藗兊念^腦中產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的內(nèi)容，人們才會(huì)生產(chǎn)符合綠色的產(chǎn)品的類型。同時(shí)在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中應(yīng)減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生污染。綠色的新產(chǎn)品是對(duì)環(huán)境的合理的保護(hù)的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產(chǎn)品的開發(fā)與銷售帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且也保護(hù)了環(huán)境，是一種可持續(xù)的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)者綠色消費(fèi)的一系列活動(dòng)。這就要求通過企業(yè)的公關(guān)人員做好公關(guān)活動(dòng)，還要進(jìn)行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產(chǎn)品的銷售。帶動(dòng)景區(qū)的合理的開發(fā)。綠色的營(yíng)銷在現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中是一種新的模式，這種營(yíng)銷的觀念也是廣大的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的人員的所具備的重要的營(yíng)銷理念之一。它是符合現(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的規(guī)律。
2.樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)等來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以實(shí)施平臺(tái)，它在極短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張傳播出去，可以跨越時(shí)空界限來達(dá)到較好的營(yíng)銷效果，同時(shí)還可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易。還可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流，能迅速了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求和效果反饋。改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的方式，所以在近幾年來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅猛發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括以下幾個(gè)方面：與消費(fèi)者做好互動(dòng)交流。互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品形態(tài)和目錄，通過連接企業(yè)的資料庫，提供有關(guān)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢，再透過網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計(jì)分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個(gè)與顧客互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進(jìn)行溝通交流來獲取他們的個(gè)人興趣和消費(fèi)傾向。同時(shí)還可以進(jìn)行讓顧客分享不同旅游產(chǎn)品的消費(fèi)感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費(fèi)者的信任。企業(yè)與顧客越來越多的信息溝通往來可以收集到更多的市場(chǎng)情報(bào)，以便為公司開展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供一個(gè)方向。
(二)做好市場(chǎng)調(diào)研，建立旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)
一個(gè)完善的旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷分析系統(tǒng)。要使?fàn)I銷信息系統(tǒng)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時(shí)和準(zhǔn)確，其次分析系統(tǒng)要分類、篩選、分析和整理，最后營(yíng)銷決策者根據(jù)總結(jié)的結(jié)果做出正確的決定。以下對(duì)旅游營(yíng)銷系統(tǒng)包含的具體內(nèi)容
(1)確定市場(chǎng)調(diào)研所需要的目標(biāo)和信息
旅游市場(chǎng)調(diào)研首先要解決的是調(diào)研對(duì)象的問題，即要弄清楚哪些問題會(huì)是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的，是應(yīng)該必須要解決的問題。在弄清楚之后，才能據(jù)此確立市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，再由目標(biāo)放射出若干需要調(diào)研的、有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息。如果旅游營(yíng)銷人員對(duì)問題沒有清楚的認(rèn)識(shí)，就會(huì)多走許多彎路，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。
(2)做好收集信息還要學(xué)會(huì)分析信息，得出科學(xué)準(zhǔn)確的調(diào)研結(jié)果
可以通過調(diào)研人員去親自去現(xiàn)場(chǎng)勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力但得出的信息比較準(zhǔn)確。還可以參考一些別人收集或者整理過信息，一般這些都屬于基礎(chǔ)信息。通過以上過程得到的信息有時(shí)會(huì)比較雜亂，還要對(duì)其進(jìn)行加工和分析，在保證其系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性的同時(shí)，從中總結(jié)出適當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果。在整理和分析過程中，旅游營(yíng)銷人員應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法和決策模型，一百年較為快速和準(zhǔn)確地從眾多的數(shù)據(jù)中得出較多的調(diào)查結(jié)論，為營(yíng)銷決策人員做正確的營(yíng)銷決策提供良好的依據(jù)。
(三)政府應(yīng)對(duì)旅游業(yè)做更多的營(yíng)銷活動(dòng)
政府應(yīng)該對(duì)自身地區(qū)的公共資源進(jìn)行科學(xué)合理的開發(fā)建設(shè)，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產(chǎn)品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒辦法過多開發(fā)利用的，需要政府的出面主動(dòng)配合，政府在一些基礎(chǔ)方面做的充分了會(huì)為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)方便的條件。旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)更加順利的開展，其實(shí)政府對(duì)公共產(chǎn)品的開發(fā)也是一種對(duì)本地進(jìn)行旅游營(yíng)銷的行為。
(四)旅游企業(yè)提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)
許多旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍不高，有的是工作經(jīng)驗(yàn)不足，有的是知識(shí)儲(chǔ)備不足。旅游企業(yè)可以定期對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，組織他們?nèi)ハ冗M(jìn)企業(yè)和在這方面做得比較好的地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。還要指導(dǎo)他們要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，定期進(jìn)行知識(shí)的更新?lián)Q代。
(五)規(guī)劃旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)突出自身景區(qū)的特色。旅游產(chǎn)品規(guī)劃是涉及旅游者的旅游活動(dòng)與其環(huán)境間相互關(guān)系的規(guī)劃，用旅游學(xué)的原理和方法將旅游者的旅游活動(dòng)和環(huán)境特性有機(jī)地結(jié)合起來，對(duì)旅游活動(dòng)在空間環(huán)境上進(jìn)行合理布局。對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理的規(guī)劃有效的提高旅游景區(qū)的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷的工作。
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