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物業(yè)客戶關(guān)系主任崗位說(shuō)明書(shū)
物業(yè)客戶關(guān)系主任崗位說(shuō)明書(shū)1
1、協(xié)助部門(mén)主管處理客戶部日常事務(wù);
2、監(jiān)督客戶部工作計(jì)劃的實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促各客戶助理的工作情況;
4、負(fù)責(zé)客戶助理的排班、考勤及日常工作考評(píng);
5、負(fù)責(zé)檢查業(yè)主投訴問(wèn)題的處理情況，并定期做出總結(jié);
6、負(fù)責(zé)客戶部對(duì)內(nèi)、對(duì)外，聯(lián)絡(luò)事宜的落實(shí);
7、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)的.組織安排;
8、隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)的業(yè)主入住及裝修情況并定期匯報(bào);
9、定期進(jìn)行小區(qū)巡查，及時(shí)協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
10、負(fù)責(zé)收集業(yè)主及住戶的各類信息(如意見(jiàn)和合理性建議等)，并定期匯報(bào);
11、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。
物業(yè)客戶關(guān)系主任崗位說(shuō)明書(shū)2
1、協(xié)助部門(mén)主管處理客戶部日常事務(wù);
2、監(jiān)督客戶部工作計(jì)劃的實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促各客戶助理的工作情況;
4、負(fù)責(zé)客戶助理的排班、考勤及日常工作考評(píng);
5、負(fù)責(zé)檢查業(yè)主投訴問(wèn)題的.處理情況，并定期做出總結(jié);
6、負(fù)責(zé)客戶部對(duì)內(nèi)、對(duì)外，聯(lián)絡(luò)事宜的落實(shí);
7、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)的組織安排;
8、隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)的業(yè)主入住及裝修情況并定期匯報(bào);
9、定期進(jìn)行小區(qū)巡查，及時(shí)協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
10、負(fù)責(zé)收集業(yè)主及住戶的各類信息(如意見(jiàn)和合理性建議等)，并定期匯報(bào);
11、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。
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