年度工作總結

時間：2024-01-29 18:50:23 藹媚年度工作總結我要投稿

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年度工作總結（精選15篇）

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作總結（精選15篇）

　　年度工作總結 1

　　20xx年，在局班子的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為發改事業發展服務的思想，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。下面將我一年來的工作情景總結如下：

　　一、立足本職，干好工作

　　回顧xx年的工作，我能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。我作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種職責感和安全感，在工作中始終堅持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，可是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的職責心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，“十次事故九次快，思想麻痹事故來”，所以我能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里。

　　行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶匯，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓“三先”，牢記自己的職責，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情景不明，雨雪霧天氣視線不清，以及經過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。愛護車輛，勤儉節儉。在20xx年的車輛維修方面，我做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節儉降低費用，保證完成出車任務，全年安全行駛8萬多公里。平時能夠堅持車輛整潔，衛生、干凈，讓領導有舒適感和親切感。能夠熟練撐握自己所駕車輛的`性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日。因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立司機形象，禮貌做人，老實辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業干好工作。

　　二、加強團結

　　服從管理在做好本職工作的同時，積極參加局機關組織的各項團體活動，加強團結，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結同志，互相幫忙，善待他人，熱心幫忙他人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從團體利益、局部利益服從全局利益。平時緊跟形勢，愛崗敬業，求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，不圖名，不圖利，加強學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，經過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，圓滿完成各項工作任務。回想20xx年的工作情景，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自我身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意理解批評。工作中要和局里同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全職責落到實處，愛崗敬業，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。

　　年度工作總結 2

　　時間像過隙的白駒，轉眼在凱利公司工作已經兩年零一個月了，我的收獲和感觸很多，任職以來，我努力適應工作環境和崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將近兩年來的學習、工作情況總結如下：

　　一、辦公室方面：

　　在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導們的耐心指導和幫助，在這樣好的工作氛圍中，要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作的不足，及時地和領導溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的公司職員，這讓我在較短的時間內熟悉和掌握了辦公室的'工作內容和一系列的工作流程。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　二、財務方面：

　　認真做好庫房保管的賬目工作，協助李總處理一些財務方面的大小事宜，對外單位結算工作做到盡職盡責、無差錯、不遺漏，熟練掌握他們的結算流程，不怕困難，勇往直前、認真探索、總結方法、加強與他們的溝通，認真做好結算工作。

　　三、緊固件方面：

　　從進貨—包裝—送貨—結算的工作流程，從開始的摸門不著到現在的熟練掌握可以說讓我徹底領悟到工作的艱辛和賺錢的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的說是處處碰壁、由于我們初出茅廬接手緊固件項目，某些細節工作做得不是很到位，對四公司、一廠客戶溝通比較少，導致異常情況的不斷發生，我深感抱歉。在以后的工作中，一定加強與商家、客戶及領導同事之間的溝通，使之降低成本、加大顧客滿意度、杜絕矛盾的發生，減少意外情況帶來的損失，達到緊固件利潤最大化。

　　四、個人問題：

　　做事勤勤懇懇、愛崗敬業、具有吃苦耐勞的工作精神，堅忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不達目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語沖撞、批評、訓斥，給自己的成長天平增加了很重的砝碼，也是我工作中難得的、很好的歷練。由于我初出茅廬，經驗和閱歷上的欠缺，工作中不免出現某些差錯或是不愉悅，為此我深感抱歉。我承諾在以后的工作中，控制情緒、增加耐心、客服馬虎的壞習慣、加強溝通、認真做事、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平和工作能力，力求為公司做出最大的貢獻。

　　五、個人建議：

　　為加大公司規模，杜絕矛盾的發生合理分配員工工作，工作中各盡其責，責任到人，杜絕不必要的矛盾的發生。

　　六、個人期待：

　　為答謝公司領導的支持與厚愛、工作和生活中的關心和照顧，想要在凱利公司長期發展下去，規劃未來的發展前景，明確目標，積極向上。今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。努力做好自己的本職工作。感恩、感謝、感激不盡！

　　年度工作總結 3

　　一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：

　　一、政治思想方面

　　積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

　　二、增強法律意識

　　認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

　　三、規范護理工作制度

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。

　　四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質

　　1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點），展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。

　　2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

　　3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的'效果，科室堅持每月一次業務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100%。

　　4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

　　5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現專科畢業58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

　　6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發表及學術會議上交流21篇。

　　五、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務

　　從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

　　年度工作總結 4

　　今年以來，鎮以科學發展為主題，以轉變發展方式為主線，以改善民生為重點，以加快發展為第一要務，緊緊圍繞“挺進全省20強、打造200億工業園”總體目標，團結帶領廣大干部群眾勵精圖治、艱苦創業，一心一意謀發展，聚精會神抓項目，創新工作方式，落實工作責任，優化發展環境，在全鎮上下共同努力下，經濟和社會各項事業保持了持續、穩定、健康發展的良好勢頭。

　　攻堅克難、競進提質，努力確保20xx年各項工作圓滿完成。

　　(一)經濟發展趨于穩健

　　全年實現財政總收入3.05億元，同比增長16.4%；完成固定資產投資44.73億元，同比增長25%；實現規模工業總產值133.7億元，同比增長27.3%；實現農村經濟總收入42億元，同比增長20%，農民人均純收入達17995元，同比增長13.5%。

　　(二)招商引資形勢良好

　　今年采取以商招商、組建網絡、廣種薄收、抓住特色等方式狠抓招商引資，圓滿完成“3個8”的任務。新簽約20xx萬元以上項目共9個，有黑茶生態科技園項目、荊門山生態養生養老休閑度假基地項目、弘森氣化爐爐具及面板項目等項目，協議投資21.66億元，其中億元以上項目4個。同時，新開工項目8個、新投產項目8個，新增規模工業企業2家，新增限上商貿企業3家，新增個體工商戶300家，新增工商企業60家，新增個轉企30家，新增轉移農村勞動力1218人，社會保險新增擴面1080人次。

　　(三)發展布局更加協調

　　今年，明確了以清江綠色產業園區為統領，科學規劃建設了七大布局：即“工業地產園、商貿物流園、集體經濟園、旅游會展園、電子商務園、光電產業園”六大園區為主體的工業發展布局；以精品桔園建設為主導的柑桔產業發展布局；以大溪、天龍灣、生態城為中心的旅游發展布局；以為駕考中心提供服務的“四百”工程為重點的第三產業發展規劃布局；以1個中心鎮、5個中心村、25個中心居民點的“1525”統籌城鄉發展戰略布局；以宜洋一級路、318國道為主線的生態環境整治規劃布局；以集鎮、森林公園、群藝館、集貿市場、公廁等完善城鎮功能的規劃布局，并針對上述七大布局，分別按總規、控規、詳規做出了具體方案。

　　(四)村容鎮貌日新月異

　　今年，以“建設生態紅花，改善生態環境”為目標，以創建市綠化模范鄉鎮、森林村莊為契機，大力開展綠化美化活動，扎實推進全鎮鄉村綠化美化工作。

　　一是加大美化綠化力度。以集鎮建設為中心，帶動中心村、居民點、機關學校事業單位、住宅小區全面綠化升級，以宜華一級路和318國道為軸線，構筑美麗風景線，以大溪天然流域為基礎，描繪天然綠色走廊。凡屬于公共綠地，皆見縫插綠、破墻見綠，采取以色塊為主，定植紅葉石楠、中華蚊母、紅繼木、小葉女貞，小灌木配置紫薇、鐵樹、桂花茶花，零星栽植喬木樹種，如香樟、紅花玉蘭、紫玉蘭、銀杏、欒樹等，僅政府中心廣場就定植各類苗木1000余株，苗木種類多達20多種。在各村，今年共定植苗木25萬株，實現了戶平增30棵樹的目標。綠化美化活動開展以來，全鎮累計投入資金500萬元，投資25萬元修建大型垃圾池28個，投資9萬元新增垃圾桶400多個。村容鎮貌和人居環境得到明顯改善，先后被評為省級“生態鄉鎮”和“市環境優美鄉鎮”。截止今年9月，建成區綠化面積達到150公頃，綠地面積108公頃，綠化覆蓋率和綠地率分別達到50%、36%，建成區人均公共綠地97.21平方米。

　　二是加大環境整治力度。加大對宜洋一級路沿線、集鎮、駕考中心和村容環境的整治力度，截至目前，共拆除磚木屋2處165平方米，拆除鋼架棚42個3500余平方米，清理柴垛88處，拆除油布棚20多處，沒收占道擺放的占牌8塊，清除亂貼亂刷的廣告200多處。加大集鎮街道清掃保潔和各村環境衛生的管理力度，做到全天候保潔，發現垃圾及時清收，不定時進行檢查考核。各村環境衛生一個月考核一次，由于加大了環境衛生檢查考核力度，前三季度在市級鄉容村貌考核中，獲得了第一、第二、第三的好成績。

　　三是不斷完善農村社區。圍繞規劃窯坡垴、鄢家沱、大溪村等3個農村社區，新建漁洋溪村、南橋、等3個農村社區，完善周家河、吳家崗、楊家畈等3個農村社區的目標，按照“統一整村規劃、統一基礎設施、統一公共服務、統一建筑風格”“四個統一”的要求，加大了對新型農村社區的規劃、建設與完善，強化對施工設計引導和現場管理力度，確保小區環境優美宜居，確保拆遷戶安心入住。

　　(五)現代農業繁榮發展

　　20xx年，農業全面豐收、農民收入穩步增長、農村經濟社會和諧健康快速發展，呈現可喜局面。今年，預計可實現農村經濟收入45億元，較20xx年35億元增加10億元，增長28.6%；農民人均純收入實現17900元，較20xx年15590元，增加2310元，增長15%。強化農技推廣工作，加強陣地建設，農業公共服務中心成為全省農技推廣現場會參觀點，我鎮代表市作典型發言。在農業產業上，繼續以主導產業柑桔為抓手，大力推廣測土配方施肥技術，今年共計完成送檢桔園土樣40個，實際完成測土配方施肥16000畝，核心區由南橋、村的2500畝擴大到窯坡垴及各村精品園，面積達1590畝，銷售柑桔12萬噸。在全市率先啟動精品果園建設，嚴格高標準嚴要求，漢宜農商農超對接暨優質農產品推介會10月25日成功在土老憨生物科技園舉行，來自上海、北京、武漢、廣州、深圳的大型商超企業、大型采購集團在我鎮進行洽談，百余所高校學子和眾多專家院士以及省領導在馬王山精品園基地參加了精品園開園儀式，我鎮蜜柑在社會產生了廣泛而持久的影響力。

　　同時，不斷完善農村公益事業和惠農政策。在鞏固“挖萬塘”、“潔萬家”活動成果的基礎上，繼續深化農村基礎設施管護體制機制改革，增加管護經費，健全管護機制，繼續走在全市前列。全年實施土地整理700畝，“一池三改”206戶，對漁洋溪、大溪、鄢家沱三村部分原來完成安全飲水的戶進行了升級改造，現在100%的農戶喝上了安全潔凈的自來水。爭取省財政廳“一事一議”美麗鄉村重點建設資金210萬元，在居民點新建4條主通道1500米，給排水工程3000米和一個4000平米的村級文化廣場。落實18大類惠農政策資金2376.78萬元，辦理流轉分戶126戶、面積458畝，流轉變動34戶、面積35畝，項目占地核減414戶、面積968畝。

　　(六)各項工作深入推進

　　為不斷促進各項工作邁向新臺階，我鎮以鄉鎮行政管理體制改革試點為契機，實行時間倒逼、任務倒逼機制，整改落實不勝不休，強力突出黨風廉政、社會管理、民生工程等重點工作。

　　一是黨建工作豐富多彩。

　　(1)嚴格程序開展黨的群眾路線教育實踐活動.按照中央、省委、市委的`部署和要求，在全鎮開展黨的群眾路線教育實踐活動，全鎮37個黨組織堅持把教育實踐活動作為重大政治任務，1490余名黨員干部積極響應，投身活動，成果顯著。

　　(2)干部聯村工作進一步深化。實行機關干部進村入戶常態化，落實“一間辦公用房、一個食宿地點、一個考核辦法”的保障機制。

　　(3)扎實管好黨員干部。嚴格執行中央“八項規定”和省委相關規定，嚴禁公職人員違規舉辦“升學宴”、“謝師宴”、“婚喪嫁娶”等宴請活動，并在高考、中考、征兵期間提前與有關人員談話，倡導不大操大辦，在全鎮營造了狠剎“人情風”、反對鋪張浪費的良好氛圍。

　　二是民生事業更加突出。積極實施“老有所依”工程，針對“有勞動能力、部分勞動能力、無勞動能力、孤寡老人、留守老人”等開展幫扶照料活動，并增加基礎設施配套投入。投資260多萬元、占地500平米、總建筑面積1500平米的的福利院二期已經投入使用，新建五保戶住房27套，配備了齊全的家具家電設施，可容納50多人居住，老年人互助照料活動中心建設在全市率先鋪開，吳家崗村代表市參加全省交流會并作典型發言。鄢家沱村改造原村委會建設互助照料中心，接納老年人自愿入住。同時，對周邊環境進行了綠化亮化整治，極大的改善了我鎮福利事業環境。同時，鎮人大、政協組織代表委員到遠安、夷陵區參觀學習清潔鄉村、美麗鄉村先進經驗，并于8月在率先啟動垃圾處理一體化試點，在窯坡垴村先行推開，通過集中宣傳、召開村民動員大會、配備分類垃圾桶和專業清運設備、隊伍，村級環境衛生在短時間內得到很大的改善。在大溪村實施第三期“暖春行動”，第三批危房改造對象將在年底搬入。新農合參合率達100%，新農保參保11219人，群眾醫療社會保障水平進一步提升。

　　三是更加注重精神文明建設。以建設美麗鄉村、智慧鄉村、和諧鄉村為抓手，努力創建“文明新村”，深入推進“兩創”活動，以動員群眾廣泛參與為前提開展“十星級文明戶”評選，組織紅白理事會主持人、民間團體藝術協會負責人共78人開展培訓，群眾“十星”評比參與面達100%，有3510戶群眾達到“十星”標準、1800戶達到“九星”標準、2100戶達到“八星”標準，在吳家崗居民點，新建的農村“文化大禮堂”即將投入使用。全省“兩創”現場會在吳家崗村順利召開。

　　非公黨建“兩點一帶”特色突出成效明顯，統戰工作“五有五好”得到全國工商聯的肯定與高度贊揚，關工委“三聯五互動”發揮作用，社會治安、信訪維穩、安全生產、森林防火等方面都取得了好的成績，全年沒有出現重大上訪事件，沒有出現人為安全生產事故。扶貧、計生、婦女、武裝、檔案等工作得到了上級部門的充分肯定，全鎮呈現和諧安居的新局面。

　　年度工作總結 5

　　舊歷20xx年過得無聲無息。在這一年里，我們經歷了風風雨雨。核心客戶、營業額、營業利潤大起大落，得而復失、失而復得；人力資源、運作模式、業務開發經過了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價。但值得安慰的是，雖然11財年公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個團隊的核心成員還在一起。相比20xx年，我們都顯得更加成熟和穩健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。

　　總結20xx年，主要總結這一年各個業務及營運口子的失誤和經驗，以規避前進道路中的差誤。

　　一、企業無小事，由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業務全盤皆輸

　　由于佳佳鮮的生鮮運輸業務量不大，總部一直未將其作為重點事務處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務意識缺乏考核、培訓。出現了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業口碑。

　　由于我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業務，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m的車價對比1.5噸容積11——13m的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。

　　由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯采。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業務，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業務連帶損失了一個年營業額800萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。

　　二、執行力缺失就是企業的生命力的枯萎

　　由于歷史的原因，公司團隊人員的.文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業經驗，特別是缺乏大公司工作經驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。

　　忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教。不能夠以制度和流程來規范日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發貨人協調、整合資源、協調內部、開發客戶、營運方案創新等更重要事務上來。我們的經理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應商關系緊張。這一現象在身配、長配、聯采中普遍存在。

　　懶惰和懶散。公司自20xx年成立以來，市場部苑成文開發了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發到新的可持續性項目。大家都習慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當我們缺失了打江山的豪情時，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業的勤勞。

　　三、低成本是企業核心競爭力的主要構成

　　物流業務不同于其他高科技行業，誰的整合資源能力強、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應該是積累了經驗。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明了與其他企業的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本。

　　年度工作總結 6

　　20xx年，我局的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足和困難。一是爭取項目難度加大；二是如何建立高效率、高素質的機關和干部隊伍還需努力。20xx年，我們要進一步增強責任感，為促進全縣經濟社會發展作出更大的貢獻。

　　一、加強經濟運行分析

　　一是繼續密切監測全縣經濟運行態勢，做好月度、季度和半年經濟形勢分析工作，及時掌握經濟運行中出現的新情況，及時提出對策建議。不斷提高正確判斷經濟形勢的能力，提高經濟分析的針對性，當好縣委、縣政府的參謀。二是堅持與時俱進，根據新的形勢持續謀劃xx新發展，繼續圍繞事關xx長遠發展的重大課題和“保增長、保民生、保穩定”中出現的`熱點難點問題展開深入的研究，加強對宏觀經濟發展環境和深層次問題研究，及時跟蹤分析，提出有針對性、切實可行的對策建議。

　　二、加強項目帶動作用

　　一是加強項目督查協調機制，切實解決項目建設中存在的問題。充分發揮重點辦協調聯系作用，認真研究提出進一步推進項目工作的思路，聯合有關部門對制約全縣重點項目的突出問題進行督查，對項目存在的問題逐一進行分析、歸類匯總，分解到各相關部門限期解決。推動進度較好項目多做貢獻，進度較慢項目加大人力、物力、財力、機械設備等投入，進度滯后項目查找原因，逐一突破瓶頸，確保項目工作目標順利完成。二是繼續做好資金爭取工作。對照各專項資金投向和中央擴大內需機遇，對已上報項目，加大跑市跑省力度，逐項落實，爭取更多的資金支持。進一步做好重大項目的儲備工作，加強與省市發改委的聯絡溝通，及時了解國家、省投資動態和資金安排，力爭在項目資金爭取上有新突破。三是突出發展臨港工業。繼續做大做強xx灣開發區南、北片工業區和金港工業區，規劃建設牛坑灣工業區和鑒江工業區。重點推進寶鋼德盛、三金鋼鐵、時代包裝、宇星彩板、華東船廠等一批重點項目全面投產，并力促已簽約項目盡快動工建設。同時，切實改變招商方式，超前謀劃運作，根據實際發展需要去尋找項目、生成項目，進一步完善產業鏈條，壯大臨港工業產業集群。四是加快港口開發。力促華能集團動建碼頭項目的建設步伐，盡快形成xx灣港區深水碼頭集群。推進碧里至將軍帽疏港公路、碧里至鑒江疏港公路等項目的建設。同時，加快輸變電和引水工程建設，為xx灣的大開發和長遠發展提供有力保障。五是進一步加強項目對接。抓好第十屆“6.18”簽約項目的跟蹤落實，促進項目盡快轉化落地并開工建設，鼓勵更多的企業對接引進新技術、新成果，提高企業自主創新能力。繼續采取“走出去、請進來”以及舉辦多種形式專場洽談會等方式，加強與高校、科研機構、專家學者的聯系，增強項目對接的針對性，提高對接工作實效。

　　年度工作總結 7

　　本年度擔任后勤總公司經理助理一職，主要協助公司領導處理公司的一些日常事務，具體分管飲服中心的工作。

　　一、工作中

　　過去的20xx年中，始終以“ 三個代表”重要思想為指導，忠實貫徹學院領導的精神意圖，在公司領導的直接領導和全院各相關部門的密切協作下，堅持三服務、兩育人的宗旨，忠實履行自己的工作職責，從以下五個方面開展本部門的工作：

　　1、以優質服務為宗旨；制訂了食堂服務制度，要求中員工在服務過程中要以人為本，想學生所想，急學生所急，提出服務從點滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規范化做起，有效化解了食堂就餐過程中出現的各類矛盾。

　　2、以隊伍建設為保障：經過近風年的努力，目前已初步形成一支作風過硬、素質優良的穩定的員工隊伍。

　　3、以安全為本；始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛生安全責任制和就餐值班制度，發現問題，及時處理，同時規范采購程序，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質原料流入校園。

　　4、以提高質量為核心；加強對采購環節的監控，努力降低伙食成本，加強內部的核算管理，節約運行成本，努力做到提供的飯菜質價相符，繼續開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯，做好每一個點心，蒸好每一板飯，服務好每一位同學的五個好主題教育活動。

　　5、以確保衛生為重點；日常工作中狠抓食品、個人、環境三大衛生環節，并將責任明確到人，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發生。

　　二、存在問題

　　作為中層管理崗位的基層干部，僅管在具體的工作方法、工作經驗上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業業地履行著自己的工作職責，把每一項工作作為對自己的挑戰，作為自己進一步學習提高的動力，作為不斷完善自己的大好機會，虛心學習，在各位領導同行的感召帶動下，順利完成了本年度的各項工作任務，通過具體的工作開展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

　　在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認真真學習，學習各位領導、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養。

　　20xx年的工作就這樣結束了，時間過的'總是很快，但是我知道自己還是沒有完全的完成我在年初制定的工作計劃，我會一直不斷的努力的，我相信這是我一直以來努力工作必須有的結果，相信我自己能夠做好，我也相信我會在不斷的成長中得到更多的發展，我會做好這一切，我相信我會在自己的經理助理職位上做的更好的!

　　年度工作總結 8

　　20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去兩個多月，內心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門的工作及得失作出總結，同時祈愿我們公司明年會更好。在過去的兩個多月里，生產部門進行了大量的工藝摸索試驗，面包方面：克服產品形狀差(如:收腰、扁身)等問題!得到了很大的改善!同時我們還對面包部的生產工藝進行了大膽的改革使原來的舊產品質量有了很大的提升.經過一段時間的試驗產品成本不但降低，而且口感、及保質期都有較大的進步.

　　一、產品質量方面

　　在完成產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新員工都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。

　　二、生產現場管理方面

　　各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、工具沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生較差，操作工甚至班長邊做邊清理意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。

　　三、人員管理方面

　　由于生產部有部分員工都是從社會招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、生產效率，協同品質部對生產過程、門店反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的'職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。

　　面對即將到來的20xx年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的發展盡我們最大的努力！

　　年度工作總結 9

　　一年來，在企業領導的親切關懷和指導下，我在審計部經理的崗位上，得到領導和同志們的認可及歡迎。下面我從四個方面匯報工作：

　　一、嚴格費用報銷規定，嚴格費用審核

　　今年是我企業各種費用報銷新規定出臺的第一年，舊的報銷程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執行各種規章制度的前沿，審計人員就是把這個關口的，將不符合規定的支出堵在這個關口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開始的單純的業務費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產車間工資的審核、裝卸費的審核、車間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質量，我們利用可利用的一切時間，組織學習企業出臺發布的新規定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動請教老同志，并對要點及時做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎。一年以來，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現有問題的審核，從而有效的配合了企業的財務管理工作。

　　二、利用一切可利用的機會，為領導提供市場監管信息

　　根據企業領導的安排，今年，我先后到xx和省內的幾個市場。針對市場反映出的問題，進行了核查，并結合核查進行了市場調研，這也是審計部20xx年工作計劃的一項基本內容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問題核查清楚，把市場調研準確，每到一處都積極地與客戶溝通，多方收集市場信息資料，這一切都為我們后期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準了，建議提對了，得到了企業領導的肯定和客戶、業務人員的好評。

　　三、工業園區建設項目的'結算工作已接近尾聲

　　根據工作計劃，并經企業領導批準后，組織了對工業園區建設項目施工單位報價的核對及園區設備計價等工作。園區項目建設跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們xx大企業的對外形象，也為企業取得了可觀的經濟效益。

　　四、應收賬款的回收工作進展順利

　　按照工作計劃，組織了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實有效，在企業財務部的通力配合下，首先對截止到20xx年12月31日之前的應收賬款進行了梳理，并根據內部的落實情況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則，組織實施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款xxx元，較好的維護了企業的合法權益。

　　年度工作總結 10

　　今年我按照酒店的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的酒店服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的酒店保潔管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為酒店的發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結。

　　一、保潔人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、保潔人員培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。結合工作中的實際情況著重了這些培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的'清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　保潔分成兩個班次，主要實施保潔為衛生間、公共區域、室外等。努力保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的xx有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛生間較臟。xx整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以達到衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　　完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈外墻清洗工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成外圍地面沖刷工作。完成對xx公共區域衛生日常維護工作。完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。完成夜班計劃保潔工作完成每月一樓地磚地坪、衛生間保養工作。

　　雖然保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔質量還可逐步提高。我們相信：在xx酒店領導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，今后會有更好的表現。

　　年度工作總結 11

　　在剛剛過去的20xx年里，技術檢驗部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合下，經過部門全體員工的共同努力下，順利完成了各項任務。在此，我對技術檢驗部一年來的工作予以回顧與總結，同時祝愿我們公司明年會更好!

　　1、加強了質檢人員工作崗位的管理和培訓工作：

　　適當加強思想溝通工作，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

　　2、在生產流程的控制方面：

　　嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。加強與生產部、市場部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程質做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前后兩側延伸，包括對產品的原材料、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量。

　　3、在節能降耗方面：

　　為了搞好節能降耗工作，降低生產成本，積極應對市場挑戰，持續提升生產能力，緊緊抓牢提升質量、降低成本、增加效益的工作路線，與其他部門合作充分發揮自身職能，抓住關鍵，突出重點，尋找主要原材料的替代產品，使主要原材料供應商多元化，現在樹脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換，最大限度的降低生產成本。

　　4、工作中的不足：

　　質檢部年初人員緊張，后半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中也出現了一些不足：

　　20xx年我們對各班組很大程度上礙于人情，對于一些外觀小毛病輕易的放過了，但總結部門內部整體工作的同時我們發現這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現問題，被生產指責的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關不緊所致。

　　基于此，在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產，按照技術圖紙、檢驗標準，不姑息一切影響質量瑕疵的毛病，也從側面配合生產，更加容易的.做好工作。質檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準，但在實際的檢驗工作中，會出現一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時上下兩序的質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發揮團隊的作用，讓質檢部門成長起來，更加強大起來。

　　年度工作總結 12

　　時間過得真快，轉眼間一學年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人現將20xx年工作情況簡單總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　積極參加“三會一課”等組織生活，認真履行黨員的八項義務，時刻牢記為人民服務的宗旨，在工作中發揮黨員的`帶頭作用，認真踐行“三嚴三實”要求，認真兌現了承諾事項，努力做教師的表率。能勤勤懇懇做事、堂堂正正做人。愛校愛教，愛崗愛生，踏踏實實的工作。

　　二、教育教學方面：

　　能牢固樹立以教學為本的思想。時刻不忘自己是一名教師，嚴謹教學，追求教學高效。每節課努力做到知識教得清，能力培養到位，真正關注學生在課堂學習中得到發展，所教班級學生的學業水平得到了不同程度的提高。本學年上了一堂導航課和微型課題研究課。

　　三、工會工作：

　　在學校黨支部的領導下，充分發揮工會組織的職能紐帶作用，最大限度地服務于教職工，服務于學校改革發展的需要。不斷關注學校中心工作，努力使工會工作重心緊緊圍繞學校整體工作而開展，盡最大力量為全體教職工服務。教師退休、逢整十歲生日、生病住院和家屬去世都進行了慰問。開展了“健康女性、幸福中國”讀書征文活動，用書香陶冶女工情操開展了優秀年級組評比活動。各年級組根據《五山小學優秀年級組評比方案》自評申報“優秀年級組”，準備ppt和匯報材料，通過教職工大會交流，投票，校長室、學校監督委員會根據年級業績和投票情況討論確定。本次活動評出了兩個優秀年級組。通過這次評比活動增強了教師凝聚力，燃起了教師工作熱情，讓激情與活力在各年級組再現并演繹出了精彩故事。教師節為教職工拍了工作藝術照，記錄了教師在學校工作和生活的精彩瞬間。舉辦了學校“青藍工程”師徒結對儀式，促進了師傅和徒弟的共同成長。積極協助黨支部開展了“九九重陽節，濃濃敬老情”慶祝活動。組織開展了 “健康節”趣味運動會，聘請了太極拳和瑜伽兩位教練利用下午4:30以后的時間教大家學太極拳和練瑜伽，娛樂了教師身心，豐富了教職工的業余生活。組隊參加了區工會舉辦的乒乓球球團體賽，成績比以往有所提高。召開了教代會。這次大會的順利召開標志著學校的民主管理躍上了一個新臺階，并引領著我們五山人繼往開來，再創輝煌。對教職工的提案已經落實或整改到位。配合黨支部和校長室開展黨風廉政暨師德師風建設自查自評工作。通過自查自評，全體教職工思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉變

　　以后，我還需不斷的加強學習，努力把工作做得更好。

　　年度工作總結 13

　　時光荏苒，20xx年很快的就要接近尾聲，回首過去的20xx年，內心不禁感慨萬千。回顧20xx年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現將20xx年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，提高了理論水平

　　為了提高自己的工作能力，在工作之余，通過利用網絡、電話等各種途徑進行學習，利用工作之余的時間，使自己的業務水平不斷提高。

　　二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作

　　在今年的工作中，我主要負責電氣線纜統計以及設備維修等工作，并處理了多起因電氣引起的電氣故障，多次受到了領導的好評。

　　三、嚴格遵守公司各項規章制度

　　在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務。

　　四、自覺遵守公司的各項管理制度

　　認真學習公司文件，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　七、自覺維護公司的形象

　　平時團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務。

　　八、認真學習崗位職能，工作能力有了一定的提高

　　根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待的打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知及文件通知做到及時上傳下達。

　　對于領導安排完的.任務，積極及時地去完成。

　　九、存在的不足與今后的努力方向

　　20xx年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，在各級領導的正確領導下，認真做好各項工作。

　　今后我將努力做到以下幾點：

　　一)深入學習，努力提高自身綜合素質。

　　我將堅持以一名的標準來要求自己，加強自身的學習，努力提高自身的綜合素質，以適應公司的發展和社會的需要，在工作中以身作則，率先垂范，加強日常工作的歸納，注重細節工作的完善，充分發揮一個應有的先鋒模范作用和整體效能，切實做到思想解放，大局意識，創新意識，積極開拓進取，與時俱進的把公司的黨務工作放在更加突出的位置。

　　二)結合實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系。

　　三)加強自身學習，培養多方面能力，多向領導、同事學習請教，加強自身綜合能力的培養，不斷提高自身的業務水平。

　　總之，20xx年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

　　年度工作總結 14

　　即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際、我站在新舊交替的時間站臺、回首過去、展望未來、不禁思緒萬千。過去的一年里、在集團的指引下、在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下、我的工作學習得到了長足的發展。

　　一、加強業務培訓、提高自身素質

　　在前臺主管、領班以及同事的熱心幫助下、我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面、每個員工都要直接面對客人、所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分、我深知自己的責任重大、自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中、我認真負責的做好每一項工作、積極主動的向其他同事學習更多的專業知識、以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高、才能更好的為客人提供優質的`服務、讓客人喜出望外。

　　二、“開源節流、控制成本”從小事做起、從我做起

　　“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下、我們積極響應酒店的號召、開展節約節支活動、控制好成本。為節約費用、我們利用回收廢舊的歡迎卡作為酒店內部人員使用、當hse房入住、當sales要帶客人參觀房間、我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量、給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿、各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制、為酒店創收做出前臺應有的貢獻、也盡自己的一點微薄之力。

　　三、加強自身的銷售意識和銷售技巧、提高住房率

　　在部門領導的培訓幫助下、我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價、什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時、我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人、我都想盡辦法讓客人住下來、哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

　　四、注意各部門之間的協調工作、和同事友好相處

　　酒店就像一個大家庭、部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐、它同餐飲、銷售、客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中、我時刻注意自己的一言一行、主動和各部門同事處理好關系、尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興、只有這樣、我們的酒店、我們的集團才能取得長足的發展。