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桌面運維年終工作總結（精選12篇）
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的桌面運維年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
桌面運維年終工作總結 1
20xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：
一、網絡維護及建設
1、城域網維護建設
1)、 在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。
2)，新區網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。
3)、完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。
4)、運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的'工作。
2、網絡優化建設
運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。
3、鄉鎮網絡建設
1)、根據盛地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。
2)、20xx年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網絡進行優化改造及1個鄉鎮網絡的新建工作。
3)、縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉鎮有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數5169戶。
二、加強技術培訓，提高隊伍素質
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加盛地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2、特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。
四 、20xx年工作計劃
1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。
2、繼續抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。
4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。
6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。
桌面運維年終工作總結 2
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著整個企業it系統健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產清點
作為整個企業的it“管家”，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：
現在的it規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里?這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕松地“繪制”出來了。
二、業務構成及分析
it系統說到底是為業務來服務的，一個企業里，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出“業務”的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何…?這樣我們先直觀地把“業務系統”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等
還有“變化”的`視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業務系統情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產和業務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業務的sla?這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業的it規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什么樣的it業務能為企業可持續發展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以為企業未來發展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無論你采用什么樣的數據，何種形式，切記，一份有價值的總結報告，應該可以為企業的it運維持續發展帶來幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。
桌面運維年終工作總結 3
為滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規范、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。
一、分擔部門kpi指標，實現部門sla承諾
1、事件管理
a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;
b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;
c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;
d 對用戶事件進行規范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;
e.在承諾的`時間內處理用戶事件，或按規范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;
f.合運用服務規范、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;
g.規范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內;
i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;
j.維值班人員按規范跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;
k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內;
l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反愧完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;
b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
c.it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進行統計分析，找出疑難、重復發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。
4、發布管理
運維值班人員按規范統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;
二、其他運維工作
a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;
c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持，如sap、oa系統等;
d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;
e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;
f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;
g.對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;
三、其他工作
a.擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;
桌面運維年終工作總結 4
時間飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作情況做一個總結：
一、工作總結：
工作內容：
（一）根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。
（二）負責公司網絡和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決；公司網絡資源的權限分配；對公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成情況：
（一）完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
（二）完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平臺的.升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
（三）完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區分別分組。
（四）在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
（六）對院內租賃產業重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業務提供支持。
（七）協助安全主管整理打印安全回執表并分地區上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。
二、查找不足反思改進
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧20xx年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、公司網絡ip設置沒有做系統規劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發生。
三、提高認識持續進步
總結了過去，方能找到不足！對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
2、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
桌面運維年終工作總結 5
至20xx年底，在公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，公司的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：
1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：
運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1、運用先進的`運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。
2、經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為節約了大量的費用投入。
3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1、在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
2、在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；
3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5、配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的'建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：
1、《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助；仰仗于健康發展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。
在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成的各項要求和任務。
桌面運維年終工作總結 6
參加工作以來我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定工作情況簡要匯報如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場和觀點，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的.學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三、努力工作，認真完成工作任務
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在機關還是網點，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務。電腦運維工作。可以說是保障了xx銀行業務生產，促進了我行業務效率提升。我在保障我行生產運行上也盡職盡責，不留下任何紕漏。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
桌面運維年終工作總結 7
不知不覺間，來到xx公司已經有5年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝公司領導給了我成長的空間和信心。在這幾年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得一些成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去，回眸過去的一年，堅持在碧水公司運營維護的崗位上，20xx年，在公司領導及同事的大力支持下，對所負責的18家在線污染源企業做了大量、細致的運營、維護工作，從而確保全年度所運營的18家在線污染源企業均無發生重大的環保污染事故，并使在污染源在線數據（水質在線19間企業共14套COD、17套流量計、6套氨氮設備)運行上傳率均較去年有明顯的提高。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業務的學習，對環保行業有了越來越深的認識。
2、在運維工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的.解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對新的設備還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1、在運維工作中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。 在碧水公司要認清自己的位置，自己付出了多少，回報就有多啊少。 3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了服務時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要提升對企業的服務態度。
在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了服務意識；與身邊同事領導的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急； 在運維企業有國控省控市控污染源，點位多的情況下，工作時間很倉促的情況下，現場突發情況多，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩完成，分清主次和輕重緩急，才能把工作做好
2. 工作不夠精細化； 平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
3. 缺少平時工作的知識總結； 在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
4. 做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象； 拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我一六年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、 要提高大局觀，注重團隊合作；
4、 精細化工作方式的思考和實踐；
5、 把握一切機會提高專業能力，不斷學習，加強平時知識總結工作 。
桌面運維年終工作總結 8
歲月如梭，轉眼間，我們已步入了年終總結的尾聲。回顧過去一年，在IT部門這個大家庭中，作為桌面運維團隊的一員，我深感榮幸與責任并存。這一年里，我們桌面運維團隊在公司領導的關懷指導下，以及各部門同事的緊密配合下，不僅成功應對了各類技術挑戰，還不斷優化服務流程，提升了工作效率，確保了公司日常辦公環境的穩定運行。在此，我謹代表桌面運維團隊，對過去一年的工作進行細致總結，同時也對未來的工作方向進行展望，希望在新的一年里，我們能夠繼續攜手前行，共創佳績。
技術支持與服務優化：
本年度，我們共處理各類桌面故障近2000起，包括軟硬件故障、網絡問題、系統升級等，平均響應時間縮短至2小時內，問題解決率提升至98%，大大提升了員工的辦公效率。
實施了遠程技術支持系統，通過遠程桌面、電話及在線聊天等方式，快速響應并解決了大量員工的IT需求，減少了現場支持次數，提高了服務效率。
系統升級與維護：
完成了公司辦公電腦的.批量系統升級，從Windows 10升級至Windows 11，確保了系統的安全性和穩定性，同時提升了用戶體驗。
定期對服務器和網絡設備進行維護檢查，及時發現并解決了潛在的安全隱患，有效防止了系統宕機事件的發生。
培訓與知識分享：
組織了多次內部技術培訓，包括最新操作系統使用技巧、常見故障排除方法等，提升了團隊成員的專業技能和服務水平。
建立了內部知識庫，整理和分享了常見問題解決方案，方便員工自助查詢，減少了重復提問，提高了問題解決效率。
用戶滿意度提升：
通過定期的滿意度調查，收集員工對桌面運維服務的反饋，針對提出的問題進行了針對性的改進，員工滿意度較去年提升了15個百分點。
增設了“IT小助手”微信群，及時解答員工的IT疑問，增強了與員工的溝通互動，提升了服務的親和力和響應速度。
深化技術創新能力：繼續探索和應用新技術，如人工智能輔助故障診斷、自動化運維工具等，進一步提升運維效率和服務質量。
加強安全體系建設：完善網絡安全防護機制，定期進行安全審計和演練，提高應對網絡安全事件的能力，確保公司數據安全。
優化服務流程：基于大數據分析，優化故障處理流程，減少冗余步驟，實現故障的快速定位和解決，提升用戶體驗。
持續人才培養：加強團隊內部培訓，鼓勵團隊成員參加外部專業認證考試，提升團隊整體技術水平和綜合素質。
推動數字化轉型：積極參與公司的數字化轉型項目，推動桌面運維工作的智能化、自動化，為公司的發展貢獻力量。
總之，過去一年是充滿挑戰與收獲的一年，桌面運維團隊將在新的一年里，繼續秉承“用戶至上，技術為先”的服務理念，不斷提升自身能力，為公司創造更加高效、安全、便捷的辦公環境，共同迎接更加美好的明天。
桌面運維年終工作總結 9
隨著一年工作的結束，回顧過去這一年在桌面運維崗位上的經歷，我深感收獲頗豐，同時也意識到自身存在的一些不足。在此，我將對本年度的工作進行全面總結，以便更好地提升自己，為公司提供更優質的桌面運維服務。
一、工作內容概述
作為桌面運維人員，我的主要職責是確保公司內部所有員工的辦公電腦、打印機、復印機等桌面設備能夠正常運行，保障員工日常辦公的順利開展。這涉及到設備的安裝、配置、故障排查與修復、軟件安裝與更新以及網絡連接設置等多個方面的工作。
二、主要工作成果
（一）設備維護與故障處理
在日常工作中，我積極響應員工的設備故障報修請求，平均響應時間控制在 x 分鐘以內。通過及時趕到現場或遠程協助的方式，對出現故障的設備進行仔細排查和修復。今年累計處理各類桌面設備故障超過 x 起，其中包括電腦死機、藍屏、打印機卡紙、網絡連接異常等常見問題，故障解決率達到了 x%，有效保障了員工的正常辦公不受影響。
針對一些頻繁出現故障的老舊設備，我建立了專門的設備檔案，詳細記錄其故障歷史和維修情況。通過對這些數據的分析，提前預判可能出現的問題，并采取相應的預防措施，如提前更換易損部件等，大大減少了這些設備的故障發生率，延長了其使用壽命。
（二）軟件管理
負責公司辦公軟件的安裝、配置和更新工作。今年順利完成了辦公軟件（如 Office 套件）的版本升級工作，確保員工能夠使用到最新功能且軟件運行穩定。在軟件安裝過程中，我根據不同部門的需求，進行個性化配置，提高了軟件的適用性和員工的工作效率。
加強了對軟件正版化的管理，通過定期檢查和與采購部門溝通協調，及時采購正版軟件許可證，杜絕了公司使用盜版軟件的情況，避免了可能帶來的法律風險。
（三）網絡配置與優化
協助網絡部門完成了公司辦公區域網絡的優化升級工作。參與了網絡布線調整、無線接入點設置等項目，改善了部分區域網絡信號弱、網絡速度慢的問題，提高了員工上網體驗和辦公效率。
針對員工在使用網絡過程中遇到的各種問題，如無法連接網絡、網絡權限受限等，我及時進行排查和解決。通過優化網絡設置、調整防火墻規則等措施，確保員工能夠順暢地訪問公司內部資源和互聯網。
三、學習與成長
為了更好地勝任桌面運維工作，我在這一年里不斷學習新知識、新技能。積極參加了公司組織的各類技術培訓課程，包括電腦硬件維修進階培訓、網絡安全基礎培訓等，拓寬了自己的技術知識面。同時，我還利用業余時間自主學習，關注行業動態和最新技術發展趨勢，通過在線學習平臺學習了一些關于云計算在桌面運維中的.應用等前沿知識，為今后的工作創新奠定了一定的基礎。
四、工作中的不足
在面對一些復雜的硬件故障時，有時需要花費較長時間才能找到問題根源并解決，導致設備維修時間過長，影響了員工的正常使用。這反映出我在硬件故障診斷方面的專業能力還有待進一步提高。
隨著公司業務的不斷發展，員工對桌面設備的個性化需求越來越多，而我在滿足這些個性化需求方面有時還不夠靈活和及時，需要進一步提升自己的服務意識和響應速度。
五、改進措施
針對硬件故障診斷能力不足的問題，我計劃在明年參加更多的專業硬件維修培訓課程，深入學習電腦主板、顯卡等關鍵硬件部件的工作原理和故障診斷方法。同時，加強與同行的技術交流，分享經驗，不斷積累實戰經驗，提高自己解決復雜硬件故障的能力。
為了更好地滿足員工的個性化需求，我將更加主動地與員工溝通交流，了解他們的具體需求和使用習慣。在日常工作中，提前做好應對各種個性化需求的準備工作，如儲備更多類型的軟件資源、學習更多個性化配置方法等，提高自己的服務靈活性和響應速度。
六、總結與展望
本年度的桌面運維工作讓我積累了豐富的實踐經驗，也讓我認識到了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續努力學習，不斷提升自己的專業技能和服務水平，以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度投入到桌面運維工作中，為公司的發展提供更有力的桌面設備保障。
桌面運維年終工作總結 10
時光荏苒，轉眼間一年的工作即將結束。在這一年里，我作為公司的桌面運維人員，始終堅守崗位，致力于保障公司全體員工桌面設備的正常運行和辦公環境的順暢。以下是我對這一年工作的詳細總結。
一、工作內容回顧
我的日常工作主要圍繞公司內部的桌面設備展開，涵蓋辦公電腦、筆記本電腦、打印機、掃描儀、投影儀等各類設備。具體工作包括設備的初始安裝與配置、日常維護保養、故障排查修復、軟件安裝與更新、網絡連接維護等多個方面，旨在確保每一位員工都能在穩定、高效的辦公設備環境下開展工作。
二、工作成果展示
（一）高效的設備維護
響應速度方面，我始終保持高度的警覺性，對員工的設備故障報修能夠迅速做出反應。平均而言，在接到報修電話或工單后，我能在 x 分鐘內與報修員工取得聯系，并在 x 小時內趕到現場進行處理（對于遠程可解決的問題則通過遠程協助及時處理）。通過這種高效的響應機制，極大地減少了設備故障對員工辦公的影響。
故障處理效果上，今年累計處理各類桌面設備故障多達 x 起，涵蓋了從硬件故障（如硬盤損壞、內存不足等）到軟件故障（如系統崩潰、軟件沖突等）以及網絡連接故障（如無法上網、網絡延遲高等）的各個方面。經過我的努力，絕大多數故障都能在當天得到解決，故障解決率達到了令人滿意的 x%，有效保障了公司業務的正常開展。
（二）完善的軟件管理
在軟件安裝與更新工作中，我嚴格按照公司的軟件使用規范和員工的實際需求進行操作。今年完成了多次大規模的軟件更新工作，比如將公司所有辦公電腦的操作系統從 Windows 20xx 升級到 Windows 20xx，過程中確保了數據的安全遷移和軟件的正常運行。同時，針對不同部門的特殊軟件需求，如設計部門的專業設計軟件、財務部門的財務軟件等，我進行了個性化的安裝與配置，提高了軟件的使用效率和員工的滿意度。
關于軟件正版化管理，我積極配合公司采購部門，定期對公司使用的軟件進行正版化檢查。通過建立詳細的軟件使用臺賬，記錄每款軟件的購買時間、許可證數量、使用人員等信息，及時發現并解決了可能存在的盜版軟件問題，為公司避免了潛在的法律風險。
（三）優質的網絡服務
在網絡連接維護方面，我參與了公司網絡環境的優化項目。通過對辦公區域網絡布線的重新規劃、無線接入點的合理布置以及網絡設備參數的優化調整，顯著改善了公司整體網絡狀況。原本存在的部分區域網絡信號不穩定、網速慢等問題得到了有效解決，員工上網體驗得到了極大提升。
針對員工在網絡使用過程中遇到的各種問題，我通過深入排查網絡故障原因，采取諸如調整網絡設置、重置路由器等措施，確保了員工能夠順暢地訪問公司內部資源和互聯網。同時，我還為新入職員工提供網絡連接設置的培訓服務，幫助他們快速適應公司的網絡環境。
三、自我提升與學習
深知技術不斷發展，為了更好地完成桌面運維工作，我在這一年里積極尋求自我提升的機會。一方面，我踴躍參加公司組織的各類技術培訓，包括但不限于電腦硬件知識培訓、網絡安全培訓、軟件運維培訓等，通過這些培訓豐富了自己的專業知識體系。另一方面，我利用業余時間在網上學習相關技術文章、觀看教學視頻，關注行業最新動態，如新興的桌面虛擬化技術等，并嘗試將所學知識應用到實際工作中，取得了一定的.效果。
四、工作中的不足
盡管在故障處理方面取得了較好的成績，但對于一些罕見的、復雜的硬件故障，我的處理經驗還不夠豐富，有時可能需要借助外部專業維修人員的力量才能解決，這在一定程度上影響了工作效率。
在與員工溝通協作方面，雖然能夠及時響應他們的需求，但在深入了解他們對于設備和軟件的個性化需求以及對運維服務的反饋意見方面做得不夠細致，可能導致部分員工的需求未得到充分滿足。
五、改進措施
為了提高處理復雜硬件故障的能力，我打算在明年進一步加強與硬件供應商、專業維修機構的聯系與合作，定期參加他們組織的高級硬件維修培訓課程，學習更深入的硬件故障診斷和修復技術。同時，在公司內部建立硬件故障案例庫，將每次遇到的復雜故障及解決方法記錄下來，以便日后參考學習，不斷積累經驗。
在溝通協作方面，我將更加主動地與員工進行面對面交流，定期開展設備使用滿意度調查，深入了解他們的需求和意見。根據調查結果，及時調整運維服務策略，提供更符合員工需求的個性化服務，提高員工對運維服務的滿意度。
六、總結與展望
回顧這一年的桌面運維工作，我既有取得成績的欣慰，也有發現不足的警醒。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專業技能和服務質量，為公司全體員工提供更加優質、高效的桌面運維服務，確保公司業務的順利開展。
桌面運維年終工作總結 11
隨著一年的工作接近尾聲，我作為桌面運維人員，對過去一年的工作進行全面回顧與總結，以便更好地梳理經驗、發現不足，為未來的工作提供參考與借鑒。
過去一年，我的主要工作職責是確保公司內部所有辦公電腦、打印機、復印機等桌面設備的正常運行，保障員工能夠順利開展日常工作。
在設備維護方面，我定期對辦公電腦進行巡檢，包括硬件檢查（如硬盤、內存、CPU 等狀態）以及軟件更新與優化（如操作系統補丁安裝、殺毒軟件更新等）。通過這些日常巡檢工作，及時發現并解決了不少潛在問題。例如，在一次巡檢中，我發現某部門多臺電腦存在硬盤空間不足的情況，這可能會導致電腦運行緩慢甚至死機。于是，我迅速對這些電腦進行了磁盤清理和數據遷移，有效提升了電腦的運行速度，避免了因設備故障而影響員工工作效率的情況發生。
對于設備故障的處理，我始終保持快速響應的原則。一旦接到員工關于設備故障的反饋，我會立即前往現場進行排查與修復。記得有一次，公司會議室的投影儀突然出現故障，而當時正在進行一場重要的會議。我在接到通知后，迅速攜帶工具趕到會議室，經過仔細檢查，發現是投影儀燈泡老化導致的問題。我及時更換了燈泡，確保會議能夠繼續順利進行，最大限度地減少了設備故障對公司業務活動的影響。
在軟件安裝與配置方面，我根據員工的工作需求，為他們安裝和配置了各類辦公軟件、專業軟件等。同時，我還負責解決軟件使用過程中出現的兼容性問題、設置錯誤等情況。比如，新入職員工對公司統一使用的辦公軟件不太熟悉，我會耐心地為他們講解軟件的基本功能和使用方法，幫助他們盡快適應工作環境。
然而，在過去一年的`工作中，我也意識到自己存在一些不足之處。例如，在面對一些復雜的網絡故障與桌面設備硬件故障的復合問題時，我的故障排查效率還有待提高。有時候需要花費較長時間才能準確找到問題的根源，這在一定程度上影響了設備的恢復使用時間。另外，在與其他部門溝通協作方面，還存在信息傳遞不夠準確和及時的情況，導致一些工作銜接不夠順暢。
針對這些不足，我計劃在未來的工作中采取以下改進措施：一是加強自身的技術學習，深入研究網絡與硬件方面的知識，參加相關的技術培訓課程和線上學習論壇，不斷提升自己的技術水平和故障排查能力；二是注重溝通技巧的學習，主動與其他部門保持更密切的聯系，定期召開工作溝通會，確保信息的準確傳遞和工作的高效協同。
回顧過去一年的桌面運維工作，雖然有挑戰，但也取得了不少成績。通過我的努力，保障了公司桌面設備的正常運行，為員工的工作提供了有力支持。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專業能力和服務水平，為公司的發展貢獻更多的力量。
桌面運維年終工作總結 12
時光荏苒，轉眼間一年的工作即將結束。作為公司的桌面運維人員，我在過去的一年里，致力于保障公司桌面設備的穩定運行，滿足員工在日常辦公中的各項需求。在此，對這一年的工作進行總結如下：
在日常運維工作中，我主要負責公司辦公區域內所有電腦、打印機、掃描儀等設備的維護與管理。為了確保設備的正常運行，我制定了詳細的巡檢計劃，定期對每臺設備進行檢查。在硬件方面，查看設備的外觀是否有損壞，內部硬件組件如主板、顯卡、內存等是否正常工作，通過檢測工具對硬盤進行健康檢查，及時發現并更換有故障隱患的硬件。在軟件方面，確保操作系統及時更新補丁，安裝并更新殺毒軟件，防止病毒和惡意軟件的入侵，同時對常用辦公軟件進行定期更新，以提高軟件的'性能和穩定性。
在處理設備故障方面，我始終秉持著及時、高效的原則。當員工報告設備出現問題時，我會第一時間趕到現場，通過詢問故障現象、觀察設備狀態等方式進行初步判斷，然后運用專業工具和技術進行深入排查。例如，有一臺電腦頻繁出現藍屏現象，我經過多次重啟、查看系統日志、檢測硬件等一系列操作后，最終確定是內存出現了故障，及時更換內存后，電腦恢復了正常運行。對于一些較為復雜的故障，我會積極查閱相關資料，請教同行專家，力求盡快解決問題，減少設備故障對員工工作的影響。
除了設備維護和故障處理，我還承擔著軟件安裝與配置的工作。根據不同部門員工的工作需求，為他們安裝合適的專業軟件和辦公軟件，并進行相應的設置和優化。在新員工入職時，我會為他們提供全面的軟件使用培訓，包括基本操作、常用功能介紹、快捷鍵使用等，幫助他們盡快熟悉工作環境，提高工作效率。
然而，回顧這一年的工作，我也意識到存在一些需要改進的地方。首先，在面對大量設備同時出現故障的情況時，我的應急處理能力還有待加強。有時會因為忙于處理一處故障，而導致其他設備的維修進度受到影響。其次，在技術創新方面，我對新技術、新設備的了解和應用相對滯后，沒有充分利用一些先進的運維工具和技術來提高工作效率。
針對這些不足，我打算在今后的工作中做出如下調整：一是加強應急處理能力的訓練，制定應對大規模設備故障的應急預案，通過模擬演練等方式提高自己在緊急情況下的應對能力；二是加強對新技術、新設備的學習和研究，關注行業動態，積極參加相關的技術研討會和培訓課程，及時將先進的運維技術應用到實際工作中，提高工作效率和服務質量。
總之，過去一年的桌面運維工作讓我積累了豐富的經驗，也讓我看到了自己的不足。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷完善自己的專業能力和服務水平，為公司的桌面設備運維工作提供更優質的服務，確保公司員工能夠在一個穩定、高效的辦公環境中開展工作。
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