旅客訂購機票合同書范本
訂票單位（甲方）聯系電話：________________________
承運單位（乙方）聯系電話：________________________
為了方便旅客購買航空運輸客票，提高工作效率，簡化購票手續，經甲乙雙方協商，同意簽訂訂購機票合同。內容如下：
1．甲乙雙方必須嚴格遵守國家有關的政策、法律、法令，遵守民航的各項運輸規章及本合同書的各項條款，為保證旅客和飛行安全，維護航空運輸市場的正常秩序，提高經濟效益，改善運輸服務質量，熱情、周到、文明、禮貌地為旅客服務而共同努力。
2．為保證運輸安全、有利于甲、乙雙方的合作，甲方應指定1至3名政治思想好、廉潔奉公、遵紀守法的工作人員擔任取票人辦理取票證。取票證應妥善保管，遺失不補。甲方取票人一經確定，一年內不得變更。特殊情況例外。
3．訂票規定：為保證運輸安全，甲方應對乘機人在政治上承擔法律責任。對乘機介紹信、本人身份證不符合民航乘機規定者，應拒絕為之訂票。嚴禁為本單位、本系統以外的無關人員代訂機票。一經發現將終止合同。
4．訂票時限：甲方取票人可用電話向乙方預訂班機起飛前四天以后（不包括訂票當天），三十天以內由北京始發的國際航班客票。
5．訂票程序：甲方取票人應通過電話向乙方預訂座位，訂票時應按下列順序說明自己的合同號、姓名，乘機人姓名和國籍，乘機日期、地點、航班，乙方訂妥座位后，將所訂機票日期、地點、航班號、記錄編號及訂票數量告甲方取票人，甲方取票人應將上述內容復述一遍，以免誤聽。
6．取票：甲方取票應由取票人辦理。取票須持有本人取票證和身份證及已填好并蓋有公章的旅客登記單，旅客登記單內容要完整，字跡要清楚，書寫要工整，記錄編號要準確。取票后甲方要提醒乘機人持本人身份證于班機起飛前90分鐘到達機場辦理乘機手續。對需乘坐旅客班車的旅客，提醒他們在乘機前______天到首汽班車售票處購買班車票。
7．取票時限：合同訂票最遲應在飛機離港時間（關機門時間）前兩天十二點前將票取走。（團體取票時限例外）過期不取，座位自動取消，按退票處理。
8．座位的取消及變更：座位訂妥后，（團體座位例外）在班機離港前七天至班機離港前四天十二點前（不包括起飛當天）取消或變更所訂座位的日期、航程、航班、旅客姓名，均按退票處理，并按民航局有關規定收取手續費。
9．退票：取票人退票憑取票證。乘機人退票憑本人身份證或單位介紹信。根據民航局（85）第508號文件規定，退票手續費為：在飛機離港時間24小時前申請退票，收取票價10％的手續費；在飛機離港時間24小時以內2小時以前申請退票，收取票價20％的手續費；在飛機離港前2小時內申請退票，收取票價50％的手續費，團體退座、變更、退票按團體票的有關規定（見附件）執行。
10．團體票范圍／按民航局1988年12月22日電報規定，10人以上（含10人）為團體。團體必須在團體窗口訂座。
11．團體取票時限：團體票訂妥后，必須在航班起飛前六天的'（不包括起飛當天）十二點以前取票，否則，座位取消。
12．團體訂座押金：凡訂團體座位，須預先支付押金。每個座位按航程適用票價的10％收取團體訂座押金。訂座押金費在購票后立即返還。如取消座位，不退訂座押金。
13．付款方式團體一律使用支票付款，只限合同單位的支票。合同單位以支票支付（外賓除外），支票背面應注明單位電話號碼、單位財務負責人姓名，退票亦以支票支付。
14．取消合同：違犯下列條款之一者，取消訂票合同。
（1）違犯本合同有關條款者；
（2）轉讓取票證，造成非合同人取票者；
（3）逾期不取票、無故不交手續費者；
（4）因甲方對合同票的退票、改期、換人等規定宣傳不夠，造成乘機人在民航售票處無理取鬧者；
（5）因甲方對代購機票手續費收費不合理，旅客投訴者；
（6）甲方盲目訂票，或將所訂座位轉讓他人、亂拉關系、倒賣機票從中漁利者；
（7）為外賓、華僑、港澳同胞訂票按國內旅客取票，不交外匯券者客票作廢、票款不退，除取消合同外報有關部門處理；
（8）經有關部門檢查，未驗證把關者；
（9）發生其他有損于國家或民航聲譽之事者。
15．工作時間，上午09：00—17：00。節假日休息，不訂票、不售票。節假日前請將節假日后兩天之內的票取走。
16．訂座電話________________。
17．乙方應按時向甲方提供班機時刻表、運價表等資料。
18．出票人、訂票人、取票人在擔任訂票、取票任務前，必須熟知本合同內的每一條款。
19．合同一方如不履行合同，可終止執行合同。
20．本合同一式兩份，甲乙雙方各一份。自______年______月______日起生效，期限一年。
甲方：（蓋章）_______
_______ 乙方：民航售票處（蓋章） ______
主管負責人（蓋章）__________ 主任簽字（蓋章） ______________
_________年_______月______日 ___________年_______月_______
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