整形咨詢助理崗位職責

時間：2020-12-10 10:17:30 崗位職責我要投稿

整形咨詢助理崗位職責

　　整形咨詢助理的崗位職責有哪些？崗位職責的意思是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。下面小編給大家?guī)碚巫稍冎韻徫宦氊煟瑲g迎大家閱讀。

整形咨詢助理崗位職責

　　整形咨詢助理崗位職責1

　　1、為客人介紹他們所需要的美容治療知識，方法，療效;

　　2、向客人介紹單位內(nèi)的有關的專家，并帶領客人會見專家;

　　3、負責整理顧客檔案資料;

　　4、幫助客人和專家之間的溝通，為他們做好服務工作，完成所需的'治療;

　　5、在完成治療之后對客人進行隨訪，對我們的工作能做出客觀的評價。

　　1、對術(shù)后顧客添加微信，并分類歸檔(A、B、C類，有隱形需求消費的手術(shù)項目要備注)。

　　2、定期進行微信或短信推送，協(xié)助咨詢師回復微信。

　　3、協(xié)助現(xiàn)場咨詢進行術(shù)后回訪，負責拆線后顧客的術(shù)后電話回訪，監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場咨詢服務質(zhì)量、手術(shù)效果及護理服務質(zhì)量，預防投訴產(chǎn)生。

　　4、負責老顧客后期服務及二次消費的開發(fā)。

　　5、顧客生日、重大節(jié)假日活動的信息發(fā)送。

　　6、活動前提供有需求的老顧客名單。

　　7、醫(yī)院活動時作為咨詢助理參加活動，進行顧客咨詢并促使出單。

　　8、負責對投訴顧客進行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿情緒，預防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。

　　9、負責整理顧客投訴情況資料，并報有關部門。

　　10、負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關部門。

　　1、為求美客人提供美學設計，結(jié)合醫(yī)療技術(shù)，滿足顧客對美的追求;

　　2、負責顧客在醫(yī)療美容美學設計過程中的客戶關系管理;

　　3、領導安排的其他工作。

　　1、與售前團隊、合作渠道對接，做好項目啟動籌備工作;

　　2、客戶信息管理，包括整理和分析;

　　3、與合作店家溝通協(xié)商，組織、實施對店內(nèi)員工進行系統(tǒng)培訓;

　　4、責客戶接待，解答客戶咨詢有關醫(yī)療整形、抗衰老項目問題，為客戶設計完善的求美方案，完成客戶銷售與成交過程;維護和客戶之間的關系，提升客戶忠誠度;

　　5、負責本區(qū)域客情維護，對合作店家對重點客戶開展客戶關懷;

　　6、定期的合作店家回訪；

　　7、完成其他市場相關工作。

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