酒店質(zhì)檢專員的崗位職責(zé)

時間：2020-08-03 18:32:15 崗位職責(zé) 我要投稿

　　1酒店質(zhì)檢員崗位職責(zé)

酒店質(zhì)檢專員的崗位職責(zé)

　　1、本著“公正、公平、客觀”的原則，負責(zé)對全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題積極向部門經(jīng)理匯報。

　　2、嚴格按照質(zhì)檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。

　　3、負責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄，作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評的依據(jù)。

　　4、負責(zé)對酒店各部門服務(wù)過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現(xiàn)場評價。

　　5、負責(zé)落實ISO9000質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。

　　2酒店質(zhì)檢員崗位職責(zé)

　　1、每天對整個酒店包括(外樓四周)的衛(wèi)生檢查。

　　2、對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌的'檢查。

　　3、對各部門員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)范程度、賓客接待程序、工作效率，以及賓客回饋情況的檢查。

　　4、對各部門的物品管理，包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、浪費物資流失情況的檢查。

　　5、各部門設(shè)備、設(shè)施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的檢查。

　　6、對財務(wù)部門各銀臺跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的檢查。

　　7、對各部門各級管理人員工作態(tài)度、工作方法、違規(guī)違紀方面的檢查。

　　8、對員工宿舍的管理及衛(wèi)生狀況的檢查。

　　3酒店質(zhì)檢專員崗位職責(zé)

　　1.在每日正常工作中按不同時間、不同部位，對所屬部門進行巡回督導(dǎo)、檢查。

　　2.詳細作好每日檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)整改，并將質(zhì)檢情況及時報備質(zhì)檢部。

　　3.在開展質(zhì)檢工作中，應(yīng)秉公辦事，一切依照《質(zhì)檢制度》辦事，不得偏袒本部門。

　　4.配合質(zhì)檢部對本部門進行各項檢查。

　　5.參加質(zhì)檢部每月一次的質(zhì)量分析會。

　　6.分析本部門當(dāng)月質(zhì)檢涉及的問題并提出合理化改進建議，并上報部門經(jīng)理。

　　7.每周匯總本部門質(zhì)檢結(jié)果及“整改計劃”報質(zhì)檢部備查。

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