客戶代表崗位職責(zé)有哪些

時間：2020-08-12 09:17:22 崗位職責(zé) 我要投稿

客戶代表崗位職責(zé)有哪些

　　1客戶代表崗位職責(zé)

客戶代表崗位職責(zé)有哪些

　　1、收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標(biāo)客戶。

　　2、訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么。客戶資料、商品目錄、經(jīng)營模式、主要客戶群體、主推產(chǎn)品等信息。

　　3、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項目。最好帶好樣板，現(xiàn)場演試，增強說服力。

　　4、對比說明電子商務(wù)模式的優(yōu)點，給客戶帶來的便利和發(fā)展趨勢。說服客戶接受服務(wù)。

　　5、分析所得信息，擬定服務(wù)計劃書，征徇客戶意見。

　　6、提出簽約事宜，談判簽約。

　　7、做好后期服務(wù)工作，令客戶滿意。

　　8、總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。

　　2客戶代表崗位職責(zé)

　　1、有效開發(fā)新客戶群體，并良好維護老客戶關(guān)系，建立和維護客戶檔案；

　　2、為客戶的'需求提供幫助，并通過面談或電話溝通達到銷售的目的；

　　3、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　4、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。讓事業(yè)部得以隨時掌握市場并創(chuàng)造新商機5、有效執(zhí)行公司的銷售策略，能夠?qū)︿N售過程提出合理化建議；

　　6、所負責(zé)區(qū)域每月每季每年的業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成；

　　7、客戶資料的收集及定期更新維護，并詳實記錄銷售過程；

　　8、執(zhí)行公司及部門各項政策及管理制度。

　　3市場部客戶代表崗位職責(zé)

　　一、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護企業(yè)形象，不得向外介紹客戶。

　　二、掌握市場信息，按規(guī)定填寫上報業(yè)務(wù)信息反饋表，及時向部門經(jīng)理提出建議。

　　三、收集詳細、準(zhǔn)確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸、溝通工作，及時準(zhǔn)確的將公司信息傳達給客戶，取得客戶信任和認可。

　　四、選擇并確定小區(qū)樓盤炒作方案，制訂計劃，與本組或市場共同完成樓盤炒作。

　　五、配合設(shè)計師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽訂裝修合同，完成或超額完成個人業(yè)績。

　　六、主動收集市場信息和競爭對手市場動態(tài)，反饋給市場部經(jīng)理以及時調(diào)整市場策略。

　　七、負責(zé)對新客戶代表的傳、幫、帶。

　　八、在工作過程中，凡涉及到客戶需要客戶代表配合的，均予以積極主動的配合。

　　九、在工作過程中，由于客戶及公司特殊原因發(fā)生的問題，應(yīng)立即向部門經(jīng)理匯報，以求盡快的解決方案。

　　十、積極參加公司組織的培訓(xùn)及各項活動。

　　十一、及時向部門經(jīng)理匯報工作情況。

　　十二、完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

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