客戶經理崗位職責（通用23篇）
在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的客戶經理崗位職責，歡迎大家分享。
客戶經理崗位職責 篇1
1、負責軟件測試業(yè)務的銷售、拓展，跟蹤、維護客戶關系，完成銷售任務；
2、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效銷售建議和意見；
3、負責商務合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時反饋市場對第三方測試的意見和建議，提升第三方測試專業(yè)性及公平公正性。
客戶經理崗位職責 篇2
1、科研院校客戶挖掘及客戶關系維護；
2、根據客戶需求提供項目解決方案，負責項目簽訂；
3、跟進項目進展，促進項目順利進行；
4、積極了解并反饋市場需求、產品競爭等情況；
5、能夠獨立完成銷售回款任務。
客戶經理崗位職責 篇3
1、別墅大宅私人管家,負責售前的商務咨詢及售中、售后的跟蹤服務工作;
2、制定并實施個人工作計劃,按時完成部門分配的業(yè)績指標;
3、負責建立及維護銷售渠道從而獲得客戶信息;
客戶經理崗位職責 篇4
1.熟練掌握公司產品知識，通過溝通了解客戶需求為客戶提供信息服務產品和解決方案;
2.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系，掌握客戶需求，及時解決客戶提出的問題;
3.了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態(tài)信息，在上級幫助下不斷總結和提升自我。
客戶經理崗位職責 篇5
1.遵守公司各項規(guī)章制度，不得做影響公司整體形象的行為。
2.對各種來訪、來電、傳真進行查詢、接待或記錄，做到語言清晰、熱情、禮貌、靈活，分清信息來源。
3.接待客戶主動、熱情，通過溝通獲取客戶信息，公平派單，準確將信息及時傳達給設計師。
4.對于在談單量，進度，已交定金，已簽合同，及時做好統計工作。
5.定期電話回訪客戶，及時跟近單程進度，關注每位設計師的工作，及時表揚，批評，督促。
6.負責收據的保管，票據的開取。
7.負責組織召開店面會議，作會議紀要，做好現場服務。
8.負責空白合同的領用、蓋章、填定、編寫序號、整理合同相關附件、發(fā)放與審核。
9.負責做好店面及每月需上交的匯總工作。
10、嚴禁利用工作之便將本公司的客房介紹給其它公司。
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
客戶經理崗位職責 篇6
1、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業(yè)務，滿足客戶需求，保證業(yè)務手續(xù)的完整性和真實性。
2、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業(yè)務用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報告和監(jiān)控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。
7、配合風險經理對不良資產進行初期管理；根據規(guī)定配合不良資產的移交，協助清收。
4、維護與現有客戶之間的良好關系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯絡并推薦新產品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。
5、承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發(fā)、貸款質量和貸款收息等項任務。
客戶經理崗位職責 篇7
1、兩年以上大型房企項目客服或平臺客戶關系、滿意度工作經驗，非物業(yè)及房修出身。
2、有平臺體系建設，制度建設，風控及滿意度等統籌經驗，
3、協助處理區(qū)域內重大客戶投訴。
4、其他客戶關系管理職能相關工作。
客戶經理崗位職責 篇8
一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導客戶關系，為業(yè)務工作開展創(chuàng)造良好的基礎環(huán)境。
二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關系管理系統，并及時更新內容。對客戶關系管理系統按需進行管理、維護和再建設。
三、負責處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶的需求；以高度負責的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關部門。負責銷售部門的相關突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負責地處理緊急事件。
四、保持與客戶的日常聯系。通日常電話或網絡聯系，有效建立與客戶關系的延續(xù)性維護。準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。
五、協助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯系。
六、進行公司層面的客戶關懷活動。負責大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。
七、協助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時送至目標客戶。
客戶經理崗位職責 篇9
1、負責客戶現場產品使用,數量統計,整理、收貨、送貨,簡單的異樣情況的處理。
2、協調處理各類市場問題,并做好區(qū)域客戶維護工作。
3、熟悉自己公司產品各項特點。
客戶經理崗位職責 篇10
1、負責ETC客服網點接待、售后服務及日常運營維護工作；
2、負責與客戶溝通，了解需求以及業(yè)務的辦理；
3、負責客戶資料的審核整理、歸檔與安全保管；
4、積極拓展市場，吸引新客戶，提升銷量。
客戶經理崗位職責 篇11
1、拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
2、維護銷售渠道,維護老客戶,為客戶提供理財咨詢等服務;
3、向客戶提供與證券經紀業(yè)務相關的服務工作。
客戶經理崗位職責 篇12
1. 負責銷售渠道和客戶的管理；
2. 開發(fā)客戶，組建銷售隊伍，培訓銷售人員；
3. 評估銷售業(yè)績，建設銷售團隊；
4.維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度；
5.及時與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶定制合理的理財產品。
客戶經理崗位職責 篇13
1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶；
2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業(yè)績；
3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標；
4、參與重點客戶的開拓，關系維持；
5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動；
6、指導、培訓、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。
客戶經理崗位職責 篇14
一、服務廳客戶經理移動發(fā)展工作職責
1、信息收集。收集本區(qū)域內移動客戶資料，確定目標移動客戶名單，主動聯系客戶，大力發(fā)展移動客戶。
2、移動簽約工作。區(qū)域內所有移動（公司）的加入申請，按照《移動客戶發(fā)展規(guī)定》進行資格審核，與符合資格的客戶簽訂移動客戶服務協議。
3、客戶分析。了解客戶的基本需求，為其選擇合適的移動解決方案。
4、業(yè)務銷售。結合服務營銷一體化的思路，在確保客戶落實度的基本基礎上，根據當時的營銷方案，客戶經理對名下的目標客戶群進行業(yè)務的銷信。
二、服務廳客戶經理移動維護工作職責
1、業(yè)務辦理。做好移動客戶日常業(yè)務的辦理工作，包括為移動客戶開戶、補卡、托收、國際漫游、帳單需求、信用管理等；
2、客戶關懷。根據移動客戶級別，定期通過電話、上門、短信、信函、電郵等方式對客戶進行關懷，如：生日關懷、信用關懷、活動的邀請、優(yōu)惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好移動客戶信息的管理和檔案維護工作，包括文檔管理、系統管理，及時更新客戶信息。
4、投訴處理。及時妥善地處理移動客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作，并根據所投訴的進行及時的處理，解決客戶提出的問題。
5、協助進行區(qū)域內行業(yè)客戶數據業(yè)務推廣。對移動數據業(yè)務進行日常管理，協助行業(yè)應用小組共同開展數據業(yè)務推廣工作，實現區(qū)域內行業(yè)應用的推廣；
6、客戶挽留工作。時刻關注名下客戶動態(tài)，做好移動轉網、離網的預警體系以及競爭對手情報的收集工作；對于有離網傾向的客戶，客戶經理應及時進行挽留，通過具體數據與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶進行挽留，同時通過上報機制層層上報。
客戶經理崗位職責 篇15
1.搜集市場信息,開發(fā)客戶資源,維護已有客戶,做好客戶服務工作。
2.向客戶傳遞公司研究成果信息,并收集客戶的'反饋信息或個性化服務要求。
3.在規(guī)定時間內完成上級領導分配的業(yè)績任務。
4.協助市場管理部營銷活動的組織。
客戶經理崗位職責 篇16
1.積極開拓并維護客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態(tài)及需求，推廣銀行各項業(yè)務，開拓市場份額。
2.通過現有的個人關系網絡及各種渠道開發(fā)新的銀行客戶吸收存款。
3.從客戶需求出發(fā)，營銷銀行個人理財產品，為客戶提供全方位的金融服務。
4.對個人信貸業(yè)務進行營銷，按規(guī)定程序完成個人貸款的調查、發(fā)放、管理和回收，控制個貸風險。
5.保持與客戶的聯系，關注客戶最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內其他相關部門協調合作完成年度審查及開發(fā)市場，建立、發(fā)展及維護良好的客戶關系。
6.協助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。
客戶經理崗位職責 篇17
1. 負責了解各個國家的出海客戶的對接&運營咨詢;
2. 負責全球銷售團隊的上游對接業(yè)務統籌。協助商務一起提案;并且與HQ項目經理進行資源調配,案件運營;
3. 負責全球整案策劃與策劃內容分配;并與全球團隊實時同步信息,強化溝通;
3. 負責在整合業(yè)務全程與客戶保持實時溝通與定期匯報;提供高質量服務;
4. 參與各類當地行業(yè)活動,協助市場部門一起提升公司知名度并強化公司形象;
5. 參與產品運營數據剖析,真實反應產品運營狀況,為產品發(fā)展提供決策依據;
客戶經理崗位職責 篇18
1.負責客戶關系維護;
2.配合業(yè)務拓展部門對客戶進行N次開發(fā);
3.配合完成客戶業(yè)務合同的簽訂、修改等工作;
4.與客戶保持密切業(yè)務溝通,并及時反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務相關辦理情況;
5.負責勞動糾紛的前期處理工作;
6.領導交辦的人力資源相關的其他工作。
客戶經理崗位職責 篇19
1、根據年度銷售整體計劃，分解并完成銷售任務；
2、負責在政企相關市場的銷售工作；
3、了解信息安全服務業(yè)務，開發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現有客戶的潛在價值；
4、建立良好的溝通渠道，協調各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現的問題。
客戶經理崗位職責 篇20
1、通過各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財客戶;
2、給予客戶(私人及機構)綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過信托、資管、有限合伙及其他各類創(chuàng)新產品為客戶提供保值增值的專業(yè)顧問服務;
3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財沙龍及各類客戶體驗服務活動，提升客戶轉化率和滿意度;
4、完成預定的銷售指標，并持續(xù)維護客戶，向客戶所需的專業(yè)咨詢、市場信息及各類產品存續(xù)期服務，動態(tài)管理客戶信息;
5、按照合規(guī)要求，確保客戶檔案的完整準確，遵守簽約過程的流程和規(guī)范;
6、完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。
客戶經理崗位職責 篇21
1.負責公司重大客戶體系的建立和全面運作，組織部門和協調公司資源開展重大客戶維護、拓展的重大客戶，培養(yǎng)團隊接班人提升整體運營服務能力。
2.負責統籌重大客戶體系建設，制定并組織實施重大客戶標準。針對中國全球企業(yè)，推進GPS項目開展。
3.協調公司資源，協同相關部門，實施客戶承保、理賠、風控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。
4.維護、拓展與現有和目標客戶的合作關系。
5.組織開展市場調研、收集同業(yè)數據，及時把握市場動態(tài)。
客戶經理崗位職責 篇22
1、根據公司戰(zhàn)略，選擇目標細分市場和客戶，制定銷售計劃。
2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業(yè)峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進行產品、服務及解決方案銷售活動。
3、與客戶密切溝通，了解客戶實際需求，構建客戶網絡。
4、解決客戶需求，及時收集客戶反饋信息，反饋給相關團隊，并協調推進解決。
5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進一步提升行業(yè)積累和口碑。
客戶經理崗位職責 篇23
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
5、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;
7、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關電話銷售工作經驗者優(yōu)先。
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