物業人員崗位職責

時間：2022-05-14 23:01:55 崗位職責我要投稿

物業人員崗位職責（精選7篇）

　　在當今社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業人員崗位職責（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業人員崗位職責（精選7篇）

　　物業人員崗位職責1

　　1.協助品質部經理做好物業的品質管理工作，提升整個物業管理工作水平;

　　2.負責監督所管轄區域的現場品質，提升整改方案并跟蹤落實情況;

　　3.制定品質管理部日常周報、月報;

　　4.協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行;

　　5.領導交辦的`其他事項。

　　物業人員崗位職責2

　　1、做好涉外單位的工作計劃落實情況，定期檢查，每月考核評估;

　　2、負責對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;

　　3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時按程序進行相應的跟進工作;

　　4、負責辦理收樓、裝修、進/退場、退款等手續;

　　5、負責日常用戶需求的核實、跟進、回訪;

　　6、負責大廈公共設施正常使用的監管和報修工作;

　　7、監管二次裝修現場;

　　8、負責大廈的'巡檢工作;

　　9、協助財務催收款項;

　　10、熟悉突發事件處理程序，及時反饋前臺安排事務的跟進情況;

　　物業人員崗位職責3

　　確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

　　對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

　　嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

　　對正在進行的`保潔及保養修理工作進行監督;

　　妥善維持物業秩序，確保安全;

　　為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;

　　確保消防系統處于正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例;

　　與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

　　接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

　　在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

　　在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;

　　透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

　　接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;

　　熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;

　　發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

　　及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;

　　做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監控/消防工作;

　　與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護;

　　需倒班工作;

　　完成上級安排的其他工作。

　　物業人員崗位職責4

　　1) 根據企業總體戰略規劃，擬定年度物業管理工作計劃;

　　2) 負責企業所屬物業設施及物業系統的各項綜合管理;

　　3) 編制物業管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;

　　4) 審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的`費用;

　　5) 評定及審核各項外包合同;

　　6) 對承包商履行合同情況進行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

　　7) 對物業部日常工作情況進行監督并及時向上級匯報工作情況;

　　8) 對物業部員工進行培訓，并進行績效考核;

　　9)相關內外關系的溝通協調，維系業主關系，將開發商、業主的意見及時反饋給物業公司加以改進，組織業主聯誼活動;

　　10)協調政府、物業、開發商、施工單位的工作關系，保持良好的公共關系，樹立企業品牌、形象;

　　11) 及時處理各種投訴、突發事件，樹立公司良好形象;

　　12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

　　物業人員崗位職責5

　　1、全面統籌新建物業的規范化管理工作，包括：組織開展物業前期介入、項目物業團隊組建、物業招商管理、物業客服管理、物業安全管理等;

　　2、具備良好的物業管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業精神以及良好的服務意識和務心態;

　　3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;

　　4、規范制定園區內的.各項規章制度流程并監督實施;

　　5、根據物業管理委托合同和有關物業管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務;

　　6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經營管理狀態負責;

　　7、負責對所有團隊成員的業務培訓及績效考核。

　　物業人員崗位職責6

　　1.負責按照體系文件要求執行各項業務流程。

　　2.熟悉所管轄物業的結構、配套和客戶的.基本情況以及物業中心各項服務內容;

　　3.每日對所管轄區域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環境衛生及公區設施設備是否正常運行，并做好相應記錄;

　　4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;

　　5.負責辦理業主客戶入、離場手續及協調工作;

　　6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協助工作;

　　7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成;

　　8.負責建立健全物業收費臺帳，做好物業各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;

　　9. 保持與管轄區域客戶溝通聯系，及時收集、掌握、反饋客戶的意見建議，確保滿意度指標;

　　10. 協助上級處理其他交辦的工作任務。

　　物業人員崗位職責7

　　1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件;

　　2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

　　3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

　　4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查;

　　5、協助各項目的負責人制定相關的.服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;

　　7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領導交辦的其他工作。

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