質檢部崗位職責（通用19篇）
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的質檢部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質檢部崗位職責 篇1
任職要求:
1.負責公司全面質量工作,負責質量體系的運行、監(jiān)控管理等。
2.公司主要產(chǎn)品為工業(yè)住宅、軍用方艙、聲屏障等裝配式建筑類;
3.七年以上大中型類似行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷,三年以上質檢部長(副部長)管理經(jīng)驗;
4.對質量體系清楚,熟悉國家標準及法規(guī),擅長質量管控方法,能夠建立公司各產(chǎn)品的`整體質量控制方案。要求至少具備上述2種以上產(chǎn)品的檢驗能力。
5.有洞察力,對檢驗員有指導能力,有明確產(chǎn)品關鍵質量控制點的能力。
質檢部崗位職責 篇2
職責描述:
1、 負責企業(yè)質量管理體系的建立與健全;
2、 企業(yè)來料、制程、成品的檢驗管理工作;
3、 企業(yè)產(chǎn)品質量管理;
4、 不合格品的'確認、標識及跟蹤管理;
5、 公司內部質量審核;
6、 企業(yè)產(chǎn)品質量記錄與檔案管理;
7、 負責產(chǎn)品的首檢、抽檢、終檢以及專檢工作;
任職要求:教育背景:大專及以上學歷;
相關專業(yè)知識:熟悉鑄造產(chǎn)品材料,熟悉常用檢驗設備的使用及保養(yǎng);
工作經(jīng)驗:有2年以上的同行業(yè)工作經(jīng)驗;1年以上管理經(jīng)驗;
技能技巧:了解iso9000質量管理體系,熟悉常用監(jiān)測器具的使用及保養(yǎng),掌握不合格管理流程;
工作態(tài)度: 身心健康、吃苦耐勞,責任心強,有較好的執(zhí)行力。
質檢部崗位職責 篇3
質檢部經(jīng)理
1、根據(jù)訂單及總計劃表,編制工作計劃、安排、分配任務至各質檢員;
2、嚴格執(zhí)行公司生產(chǎn)要求的質量控制程序、檢驗標準及相關規(guī)定,對產(chǎn)品質量進行檢驗,并做出正確的合理的判斷,并提出合理化的建議;
3、根據(jù)業(yè)務員和客戶對訂單的要求,合理調配下屬質檢人員的工作任務,檢查和落實每個訂單質量控制和檢驗工作;
4、掌握各單生產(chǎn)進度及品質要求,配合生產(chǎn)部、國貿(mào)部確保大貨按期出貨;
5、負責檢查、指導和督促下屬做好對供應商的質量控制與初、中、尾三期的檢驗工作;
6、負責對產(chǎn)品出現(xiàn)影響較大的.質量問題時,按規(guī)定督促供應商組織、分析、整改,并跟蹤驗證所采取的糾正和預防措施的效果;
7、定期組織部門內部溝通會,做好相關信息的傳遞與對質檢人員的指導、培訓和評估工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,服裝、紡織相關專業(yè),服裝行業(yè)質檢工作5年以上,帶團隊人員在10人以上者優(yōu)先錄用;
2、熟悉各類服裝版型及加工工藝,擅于服裝生產(chǎn)節(jié)點質量監(jiān)控,熟悉產(chǎn)品質量標準和行業(yè)標準;
3、能較為熟練的運用品質管理工具和方法對品質問題進行分析和預控,發(fā)生質量問題時較好的品質改善的提案能力。;
3、能與客戶、供應商、車間現(xiàn)場都保持良好的溝通與交流,熟練使用常用辦公軟件;
4、責任心強,抗壓性強、面對問題能快速反應。
質檢部崗位職責 篇4
負責客戶端投訴處理，確認客戶投訴信息，協(xié)同廠內分析原因、編寫8D報告，提出改善對策、跟蹤驗證改善效果;
量產(chǎn)品品質改善，客戶端產(chǎn)品問題跟進改善，維護客戶品質部門客情關系;
新產(chǎn)品品質改善，統(tǒng)計新品量產(chǎn)初期在客戶端品質狀況，產(chǎn)品不良問題的跟蹤及改善;
質檢部崗位職責 篇5
1、按照質量標準對物料以及半成品、成品進行抽樣檢驗;
2、駐廠監(jiān)督貨物進度，陪同客戶驗貨;
3、整理及提交驗貨數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)匯總和分析，主導工廠品質改進工作;
4、達成客戶/公司年度質量目標;
5、對工廠的樣品和工藝進行評估，出具評估報告;
6、根據(jù)業(yè)務部門及采購部門的需求，對工廠進行實地看廠及評估，出具看廠報告。
質檢部崗位職責 篇6
1、負責組織公司工程施工管理、工程監(jiān)理以及項目經(jīng)理工作監(jiān)督、做好監(jiān)理、項目經(jīng)理專業(yè)技能以及服務意識培訓;
2、審核、跟進工地施工完成情況，定期抽查工地情況，總結分析施工任務完成情況，及時解決項目施工活動中遇到的問題，對工地形象標識、工人形象、施工規(guī)范、施工進度進行現(xiàn)場檢查(拍照)，形成記錄，錄入ERP系統(tǒng)任職資格
3、打造工程團隊，主持本部門內部員工的招聘、考核、培訓、管理工作，保證工程部的'良性成長;
4、制定與推進相關業(yè)務的技術與項目管理體系，提高公司工程施工質量以及工程形象。
質檢部崗位職責 篇7
1、貫徹執(zhí)行國家、交通部等上級單位有關質量方面的政策法規(guī)，全面落實質量生產(chǎn)責任制。
2、負責本項目部質量工作規(guī)劃、管理目標，建立健全質量管理網(wǎng)絡。
3、按公路工程質量檢驗評定標準要求建立質量管理體系，確保及提高產(chǎn)品質量符合規(guī)定要求，制訂產(chǎn)品質量檢驗計劃，負責產(chǎn)品檢驗計劃的實施。
4、建立原材料、半成品、成品及外圍檢驗記錄及質量統(tǒng)計報表，每月進行質量總結分析，提出改進意見。
5、定期組織質量檢查，及時收集生產(chǎn)過程中質量異常反應信息，對影響產(chǎn)品質量的施工、生產(chǎn)工藝進行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法。
6、負責檢驗儀器的配置、使用、校正，保證檢驗工作的正常進行。
7、每月召開一次質量分析會， 組織項目部各部門和生產(chǎn)骨干開展質量管理活動，提高全員質量管理意識，推動質量管理工作邁上新的`臺階。
8、組織開展對各部門施工單位的質量工作的考核、評比及獎懲兌現(xiàn)。
質檢部崗位職責 篇8
1、在項目部的領導下開展工作，認真貫徹執(zhí)行有關質量方針、政策、法令和規(guī)章制度。
2、負責制定部門年度、月度質量工作計劃，明確各崗位管理職責。
3、協(xié)助有關部門制定或修改技術方案、操作規(guī)程、反事故措施，并監(jiān)督、檢查貫徹執(zhí)行情況。
4、協(xié)助領導召開質量工作會議，布置、檢查、總結質量工作。
5、組織開展質量考核、評比活動，實施質量獎罰事宜。參與項目的評先評優(yōu)工作。
6、經(jīng)常對職工進行各種形式的質量意識宣傳教育。
7、負責對施工現(xiàn)場各分部分項工程質量的'自檢及驗收工作。
8、參與對質量缺陷的調查和處理，對具體提出整改意見。
質檢部崗位職責 篇9
1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生；
3、負責進公司的各類原材料檢驗，對質量問題提出質異及處理意見；
4、負責對公司產(chǎn)品的質量檢驗，并對不合格的產(chǎn)品提出處理意見
5、負責對產(chǎn)品質量的統(tǒng)計工作；
8、負責對質量問題原因的進行分析，并及時向上級領導報告；
9、負責對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的'質量進行檢驗；
10、協(xié)助做好質量檔案的管理工作；
11、協(xié)助做好公司有關質量的工作計劃；
12、協(xié)助建立有關計量質量保證體系；
13、協(xié)助組織抽查質檢人員的業(yè)務水平和工作能力；
14、協(xié)助做好質檢人員的業(yè)務培訓，考核和上崗工作；
16、完成臨時交辦的其他工作。
質檢部崗位職責 篇10
1、負責質檢部行政領導工作。
2、負責項目部工程質量管理工作的實施、驗證和改進，建立健全質檢部管理制度。
3、負責制訂《質量策劃管理程序》、《和測量管理程序》、《不合格品管理程序》并組織實施。
4、負責公司質量目標的分解和落實，制訂公司的年度工程質量創(chuàng)優(yōu)目標和質量計劃，參與制訂質量的年、季、月質量技術措施計劃。
5、負責組織質量檢驗，參加工程的基礎、為主體驗收、竣工驗收和交接驗收，提出工程質量評定意見，核定質量等級，負責監(jiān)督檢查驗收和移交過程中出現(xiàn)的質量問題，負責對分部分項工程的`檢驗狀態(tài)進行標識、檢查、監(jiān)督，負責懼質量檢查、驗收中的相關數(shù)據(jù)，在工程質量抽查中發(fā)現(xiàn)不合格過程，要開具《不合格物資評審記錄》通知有關人員按評審權限進行評審。
6、參與審核各項工程的設計交底和圖紙會審，參與審核各項工程的施工組織設計、施工方案和施工措施，并對施工項目施工組織設計（或專項質量計劃）的實施進行監(jiān)督檢查。
7、組織質量專業(yè)會議，總結推廣質量管理方面的先進技術；定期匯總公司總體質量目標的實現(xiàn)情況，質量動態(tài)和趨勢，對可能發(fā)生偏離制訂預防措施，并予以糾正；參與特殊技術、特殊工藝、特殊材料和創(chuàng)新開發(fā)的項目工程施工組織設計編制。
8、負責識別本部門的環(huán)境因素和危險源，填寫《環(huán)境因素調查表》、《危險源調查表》、反饋給技術部和安保部，加強本部門的環(huán)境保護和職業(yè)健康安全管理；接受內部審核，參加管理評審會議；與各部門和項目部進行交流、溝通。
9、根據(jù)施工階段、部門、季節(jié)等變化，對本部門的環(huán)境管理運行工作進行自查，發(fā)現(xiàn)不符合項和不符合趨勢立即采取糾正與預防措施，并組織實施。
10、負責本部門管理范圍內文件的撰寫、更改、受控發(fā)放、登記、標識、收回等工作。
11、完成相關領導交辦的其他任務。
質檢部崗位職責 篇11
崗位名稱：質檢部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
下屬崗位：檢驗人員
崗位性質：負責全面主持本部的管理工作
管理權限：受總經(jīng)理委托，行使對企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過程的質量管理權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務；
管理責任：對其分管的質量管理工作全面負責；
主要職責：
1、堅決服從總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報；
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；
3、負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；
4、負責組織編制年季月度產(chǎn)品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛；
5、負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網(wǎng)絡，制定和完善質量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質量的穩(wěn)定提高；
6、配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平，加強對計量、質量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質量員執(zhí)證上崗制度；
7、負責對公司產(chǎn)品、工作和服務質量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理；
8、負責搜集和掌握國內外質量管理先進經(jīng)驗，傳遞質量信息；
9、負責公司質量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出錯引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的'處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理；
10、負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術經(jīng)律；
11、負責收集公司產(chǎn)品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據(jù)；
12、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺帳、統(tǒng)計報表質量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務水平和工作質量；
13、負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經(jīng)理個別匯報；
14、按時完成公司領導交辦的其他工作任務；
質檢部崗位職責 篇12
1、參與《施工圖設計》、圖紙會審工作；
2、參與《施工組織設計》編制工作；
3、參與開、竣工報告的編制工作；
4、組織自檢轉序工作；
5、負責整個標段的`質量管理工作；
6、負責一般性質量事故的處理、上報工作，參與重大質量事故的處理、上報工作；
7、負責月工程質量報表；
8、在施工過程中依據(jù)有關《規(guī)范》、《標準》等經(jīng)常性地進行質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理，重大質量問題及時上報有關部門或領導；
9、加強原材料質量控制，不合格的材料堅決禁止使用；
10、做好與業(yè)主、監(jiān)理相關部門的業(yè)務聯(lián)系；
11、配合計劃合同部做好工程計量工作；
12、配合其它部門做好其它工作。
質檢部崗位職責 篇13
1、遵守公司的各項管理制度；
2、配合生產(chǎn)部按質按量完成生產(chǎn)任務；
3、負責公司的原材料、零部件和成品的.質量控制，填寫必要的檢驗記錄；
4、負責產(chǎn)品工檢驗指導書的編制、審核、發(fā)布、修改及監(jiān)督執(zhí)行；
5、對產(chǎn)品質量事故進行調查、分析、處理、整改及驗收；
7、對公司量具進行有效管控，確保有效性，并培訓員工進行正確使用；
8、向公司提出合理化的建議；
9、完成上級安排的其他工作。
質檢部崗位職責 篇14
1、負責公司質量管理工作；負責首營企業(yè)和首營品種的質量審核，建立健全的各類檔案，規(guī)范質量管理記錄。
2、負責完善商品質量管理和質量管理的相關制度與工作流程。
3、熟悉GSP管理及了解藥監(jiān)政策，配合藥監(jiān)部門日常檢查管理工作，指導公司GSP合理有效的'運行。
4、收集、分析、處理各類質量信息，將相關質量信息合理的歸檔。
5、協(xié)助開展質量管理的教育或培訓，并負責質量管理工作的咨詢。
6、質量工作的對外業(yè)務處理。
質檢部崗位職責 篇15
1、全面負責質檢部日常管理工作。
2、制度建設：負責組織建立、健全產(chǎn)品檢驗方法，及檢驗操作規(guī)范。
3、質量檢驗：負責組織進行來料、外加工、生產(chǎn)過程檢驗、產(chǎn)品入庫、出庫工作。
4、質量異常處理：負責對重大品質異常進行調查分析，作改善方案，并協(xié)調、跟蹤。
5、品質改善：負責對產(chǎn)品統(tǒng)計報表進行分析，作改善方案，并協(xié)調、跟蹤。
6、質量教育：負責根據(jù)客戶、技術要求，對產(chǎn)品關鍵控制點進行策劃，并培訓下屬檢驗人員。
7、負責組織不良品的評審和跟蹤驗證。
8、能應對繁雜的客戶驗貨，并從容應對和溝通。
質檢部崗位職責 篇16
1、經(jīng)總經(jīng)理授權，負責對店內整體的質量檢查，對各職能部門進行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調。
2、在開展質檢工作時，應秉公辦事，一切依照制度辦事，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和各項工作標準制定企業(yè)的質量管理計劃和開展質量活動方案，并組織實施。
3、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地提出合理化建議和處理措施。
4、負責制定質量管理的考核標準和考核表格并組織實施。
5、負責組織建立企業(yè)的質量管理體系，健全質量管理網(wǎng)絡，開展系列質量管理活動，使企業(yè)的質量管理日趨完善，達到經(jīng)常化、標準化。
6、在檢查過程中，如遇重大問題，有責任報店內當班最高領導（不直接參與指揮），確保企業(yè)出售的服務保質保量，維護企業(yè)的信譽和消費者利益。
7、負責到各服務工作現(xiàn)場開展經(jīng)常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核、調研工作，及時糾正企業(yè)在質量管理中存在的問題。有權監(jiān)督各部門執(zhí)行服務工作、生產(chǎn)、操作規(guī)程、規(guī)范；建議制止不符合質量要求的服務、商品等賣品售給賓客。
8、制定和不斷完善企業(yè)質量管理標準，建立一套科學的、有效的'質量保證體系，嚴格貫徹執(zhí)行企業(yè)制度，嚴格進行檢查考核工作。
9、總結整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓材料，給予員工及時的貫徹傳達，避免同一事件的再次發(fā)生。
10、經(jīng)常組織兼職質檢員開展工作，公正的指出存在的問題，協(xié)助公司制定整改方案，并且監(jiān)督、檢查落實整改措施。
11、每周對各部門質檢結果進行評比，并對重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議并上報、存檔。
質檢部崗位職責 篇17
一、 認真貫徹執(zhí)行國家之質量方針、政策和指標、端正業(yè)務指導思想。
二、 堅持“質量第一”方針，推行全面落實質量管理，健全各級人員質量責任制，并嚴格貫徹執(zhí)行，建立健全質量管理體系，推行全面質量管理活動。
三、 負責對公司產(chǎn)品進行質量策劃，全面負責公司質量管理工作，對出現(xiàn)之質量問題負全責；負責公司各部門質量考核指標之制訂及產(chǎn)品質量指標之統(tǒng)計。
四、 負責對公司計量器具進行管制，建立健全計量器具之管理制度。
五、 負責本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中標識和可追溯性之管制工作；
六、 參與對特殊合同之評審、合格供方評價、供方資格之認可；不合格品評審，制定糾正、預防措施。
七、 負責進料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗規(guī)范之制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計技術之制定和運用，各種質量記錄數(shù)據(jù)之統(tǒng)計、分析。
八、 負責對生產(chǎn)品質控制能力之分析及品質異常之改善；控制客戶投訴與退貨，并對此進行調查原因、分析及采取改善措施；不合格品預防措施之訂立與執(zhí)行；
九、 負責材料進料質量保證、過程質量控制、最終質量控制；設定公司整體質量控制方案；負責保證出貨符合客戶質量要求；清楚地了解客戶、行業(yè)標準，提升產(chǎn)品質量；
十、 對所屬人員之崗位調動、工作指導分配、監(jiān)督、考核；不定期抽查檢驗人員檢查合格零部件及成品，以考核檢驗人員之工作質量。
十一、 負責對本部門人員進行培訓、考核；
十二、 對各類報表、檢查、記錄、質量檔案、信息及各類原始記錄、憑證之準確性、完整性、齊全性負責。
十三、 每月向管理者代表提供本部門質量目標達成情況總結報告。
質檢部崗位職責 篇18
一 對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進：
1、建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標；
2、重視并做好圖樣、說明及質量的審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部質量體系標準的持續(xù)發(fā)展；
3、建立相應的圖樣清單程序，制定計劃，實施質量管理體系的工作內容；
4、確保質量管理體系的工作和持續(xù)改進工作進程；
5、定期向總經(jīng)理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的`需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應；
二 內部審核：
1、擬定內部質量管理體系審核報告以供總經(jīng)理批準；
2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議；
3、全面負責內部質量管理體系的審核工作；
4、擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告；
5、指導編寫《年度內審計劃》并負責組織人員實現(xiàn)標準的工作．
6、組織、協(xié)調內審活動的開展；
三 實現(xiàn)質量計劃目標：
１．審檢生產(chǎn)部門、倉儲部門產(chǎn)出收入的質量；
２．負責對兩個部門的質量策劃和實施情況進行監(jiān)督檢查；
３．協(xié)助生產(chǎn)部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃；
四 處理好與顧客有關的質量問題：
1、識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通；
2、評審對新產(chǎn)品質量要求的檢測；
3、帶領技術部評審新產(chǎn)品的設計開發(fā)；
4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤；
5、協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的合格率；
6、審查.制圖.負責產(chǎn)品要求圖樣的制作的準確性；
五 質量標準制定和實施：
1、在質量要求方面一定要督導技術部在設計、開發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調、實施、驗證、評審、設計、開發(fā)的更改，確認等符合質量管理體系的工作；
2、為公司生產(chǎn)項目提供建議試產(chǎn)報告、提供質量方面的參考意見；
3、協(xié)助采購部做好所需物料、采購質量的檢查工作；
4、協(xié)助銷售部進行質量方法調研或分析市場信息及新產(chǎn)品動向；
5、 負責新產(chǎn)品或新原輔材料的試驗和檢驗；
6、協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)；
7、收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準；
質檢部崗位職責 篇19
1、在總經(jīng)理領導下，研究制定浴場服務質量管理方針、政策、管理體制、實施辦法。報總經(jīng)理審批后，組織貫徹實施。
2、研究制定浴場及各部門服務質量管理標準、檢查項目，設計浴場檢查各部門服務質量所需的.表格，經(jīng)與部門協(xié)商，報總經(jīng)理審批后使用
3、在各部門組建、培養(yǎng)服務質量檢查員，開展檢查培訓，幫助各部門檢查員設計服務質量檢查表，開展服務質量檢查工作。
4、組織帶領浴場服務質量檢查員和各部門服務質量檢查員開展日常、每周、每月服務質量檢查工作，評價各部門質量管理效果、分析存在的問題，提出改進措施。
5、收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質量檢查記錄，掌握服務質量管理動態(tài)，每周寫出服務質量檢查與動態(tài)報告，直接報總經(jīng)理。研究存在的傾向性問題，提出改進建議。
6、每半年組織一次賓客滿意程度調查。事先設計調查方案、調查內容和調查表格，報總經(jīng)理審批后，抽調部門質檢員共同做好調查，統(tǒng)計調查結果，分析存在的問題。并寫出專題報總經(jīng)理審閱，提出改進質量管理工作。
7、將浴場服務質量管理和各部門目標管理各項經(jīng)濟指標、工作量化指標結合起來，參加浴場月度責任目標和優(yōu)質服務率指標考評，提供部門質量檢查評估數(shù)據(jù)，供領導決策參考，以落實目標責任制考核管理辦法。
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