物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)1
一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策、法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規(guī)范。
二、堅(jiān)持公開辦事制度,公開辦事紀(jì)律,公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
三、認(rèn)真執(zhí)行接待業(yè)主,服務(wù)流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規(guī)范,做到條條有紀(jì)錄,件件有落實(shí),事事必回訪。
四、堅(jiān)持'誰接待誰處理'的工作原則,對(duì)住戶的訴求準(zhǔn)確記錄,實(shí)行全過程的服務(wù)追蹤,如因客觀原因所致,暫時(shí)不能為住戶的訴求提供服務(wù),應(yīng)做好耐心解釋,作出限時(shí)服務(wù)的承諾。
五、自覺遵守行業(yè)紀(jì)律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴(yán)禁吃、拿、卡要行為,嚴(yán)禁以各種借口對(duì)住戶訓(xùn)斥、推諉、刁難。
六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務(wù)過的對(duì)象,加強(qiáng)與業(yè)主的`溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)2
1、全面組織,監(jiān)督各部門完成管理處職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作,對(duì)管理處工作成效負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,并根據(jù)公司管理工作要求,提交階段性工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)員工的思想教育、培訓(xùn),努力提高員工的服務(wù)意識(shí)、技能水平和管理水平。
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部行政、人事勞資協(xié)調(diào)組織和員工考核工作。
5、協(xié)助做好物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作,保持與業(yè)主委員會(huì)成員良好的'合作關(guān)系,認(rèn)真履行物業(yè)管理委托合同。
6、主持編制管理處各階段的預(yù)算。
7、協(xié)助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯(lián)系走訪及意見征詢工作。
8、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位、政府部門的外聯(lián)工作。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)3
一、協(xié)助管理處主任對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。
二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)管理好空置房。
三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)落實(shí)裝修進(jìn)度及裝修情況的.檢查和統(tǒng)計(jì)。
四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真做好回訪工作。
五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門保持良好的關(guān)系,配合居委會(huì)、社區(qū)等有關(guān)部門搞好計(jì)劃生育和環(huán)境達(dá)標(biāo)、治安等工作。
六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實(shí)整改措施。
七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對(duì)投訴人和違章人員的解釋和處理工作。
八、完成上級(jí)分派交辦的其他工作任務(wù)。
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