預約專員崗位職責
在不斷進步的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的預約專員崗位職責，希望對大家有所幫助。
預約專員崗位職責1
1.配合公司和部門活動邀約客戶,達成活動目標臺次;做好跟進記錄;
2.根據(jù)不同的客戶信息數(shù)據(jù)庫,做到分類管理,為有價值客戶關懷準備;對客戶調查表相關信息進行跟進分類匯總,對有效客戶數(shù)作出分析,提供數(shù)據(jù)支持;
任職要求:
1、口齒清晰,普通話流利;
2、對工作有較高的熱情,具備較強的學習能力和溝通能力,良好的團隊意識。
預約專員崗位職責2
任職要求:
教育程度
具有中專及以上學歷;
經驗
具有1年以上的客服或服務行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮;
特殊知識
掌握一定的汽車專業(yè)知識;熟悉相關工作流程者優(yōu)先考慮;
技能
較強的客戶溝通能力以及解決沖突的.能力;能夠熟練操作各種辦公軟件;聲音甜美。
預約專員崗位職責3
職責描述:
1. 客戶接待
禮貌接待客戶,安排預約并為服務顧問準備好車輛的維修記錄
正確記錄預約電話,為安排接車做準備(數(shù)據(jù)和時間)
有規(guī)律地更新預約計劃
客戶來接車時協(xié)助他們通知服務顧問
對來訪/來電客戶的所有技術要求能夠迅速地與相關人員進行溝通
根據(jù)公司服務質量標準提高客戶服務水平
將客戶咨詢的難題交由服務顧問回答
得體地接聽電話
2. 其他工作
每月向售后服務部經理遞交分析報告
及時同車間和sa聯(lián)系以回復來訪/來電客戶詢問車輛維修進展情況
參加售后服務部的各類服務活動
任職要求:
1. 中專以上學歷,汽車修理等相關專業(yè)
2. 一年以上相關工作經驗
3. 熟悉基本社交禮儀
4. 具有良好的溝通技能,良好的中文表達能力。
預約專員崗位職責4
崗位職責:
1.通過電話向潛在客戶推廣公司品牌,介紹公司產品和相關活動;
2.記錄潛在客戶的邀約信息,并在系統(tǒng)里準確及時地輸入和更新客戶個人信息及試聽預約信息;
3.按公司要求進行試聽課程的邀約工作,并且和銷售人員進行客戶情況的良好溝通
4.完成公司制定的當月邀約任務
5.完成公司指定其他相關工作任務。
職位要求:
1.年齡18周歲-35歲;
2.具備出色的電話溝通技巧,講話有條理,親和力佳;聲音甜美悅耳,普通話標準,無口音;
3.具備一定抗壓能力,能夠進行自我調節(jié),獨立完成工作;
4.具有責任感,敬業(yè)和團隊合作精神;
5.有呼叫中心相關工作經驗優(yōu)先;具備一定的銷售推廣經驗,良好地服務意識者優(yōu)先考慮。
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