受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編精心整理的受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1

　　1、向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)受理電話故障、裝機(jī)、移機(jī)、拆機(jī)、停機(jī)和公司開展的其他業(yè)務(wù)。

　　3、及時(shí)將所受理的業(yè)務(wù)，填單下發(fā)至相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)與市電信公司聯(lián)系銷障等工作。

　　5、完成公司安排的.其他任務(wù)。

受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)2

　　1）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作的具體實(shí)施，向網(wǎng)點(diǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)引導(dǎo)，受理客戶咨詢，解答客戶疑問，維持網(wǎng)點(diǎn)秩序。

　　3）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)行，受理速通電子標(biāo)簽、速通卡發(fā)行、檢測(cè)及安裝。

　　4）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)業(yè)務(wù)收費(fèi)，受理速通卡充值續(xù)費(fèi)、電子標(biāo)簽銷售，并確保款項(xiàng)正確。

　　5）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理。

　　6）負(fù)責(zé)本人受理的.相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶資料電子化錄入。

　　7）負(fù)責(zé)本人領(lǐng)用的電子標(biāo)簽、速通卡、各類空白票證的庫(kù)存管理，確保數(shù)量正確。

　　8）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽維修業(yè)務(wù)受理。

　　9）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳客戶接待咨詢，銷售手機(jī)終端產(chǎn)品。

　　2、熟悉分公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)、發(fā)展情況，掌握公司各種促銷活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)知識(shí)，提供與用戶需求相適應(yīng)的幫助與服務(wù)。

　　3、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和受理流程為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，解答客戶疑問，指導(dǎo)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

　　2、完成相關(guān)業(yè)務(wù)的受理和審查工作，做好客戶資料的'整理和歸檔工作。

　　3、及時(shí)完成客戶信息的錄入以及客戶資料整理上報(bào)工作。

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)5

　　1、流程搭建：梳理部門工作流程，搭建業(yè)務(wù)受理體系，使之更加精細(xì)化、合理化。

　　2、業(yè)務(wù)監(jiān)督：整體把握客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題。

　　3、檔案歸類：組織部門人員定期將客戶提出的意見和建議分類整理，形成分析報(bào)告供有關(guān)部門和上級(jí)參考，將客戶組織對(duì)客戶滿意度進(jìn)行回訪調(diào)查，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　4、客戶資料收集：整理客戶資料，建立相應(yīng)檔案，并保證其完整性及準(zhǔn)確性，同時(shí)監(jiān)督客戶資料的.使用情況。

　　5、團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員培養(yǎng)及管理工作。

受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)6

　　1、帶領(lǐng)自己負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)拓展區(qū)域內(nèi)合作渠道/商戶，提高渠道/商戶內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化率，完成銷售指標(biāo)

　　2、區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)合作渠道/商戶管理及維護(hù)，渠道/商戶各層級(jí)的溝通推廣，監(jiān)督區(qū)域銷售經(jīng)理對(duì)門店業(yè)務(wù)受理員的培訓(xùn)、管理工作

　　3、區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行，促銷活動(dòng)的組織、實(shí)施和總結(jié)

　　4、市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)研、分析，競(jìng)品的研究，市場(chǎng)信息收集與反饋建議

　　5、所轄區(qū)域的.市場(chǎng)推廣及宣傳的落地執(zhí)行

　　6、協(xié)助風(fēng)控部門對(duì)部分逾期嚴(yán)重客戶進(jìn)行上門拜訪

　　7、區(qū)域團(tuán)隊(duì)的管理工作（考核、激勵(lì)、問責(zé)、培養(yǎng)等等），保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，激發(fā)每個(gè)人的工作熱情

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