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公司前臺崗位職責優(yōu)秀
在當下社會，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的公司前臺崗位職責優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司前臺崗位職責優(yōu)秀1
1、負責保持對客服務電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計成冊并實時更新，置于前臺人員便利取用的位置；
2、把握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的相關問題/問詢；
3、業(yè)戶服務信息的.記錄、傳遞、協(xié)調(diào)；
4、依照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的要求負責全部客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作；
5、跟進業(yè)戶服務信息處理過程，并按規(guī)定的時限進行反饋；
6、負責業(yè)戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對；
7、幫忙秩序維護部、工程部進行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡；
8、完成領導布置的其他工作。
公司前臺崗位職責優(yōu)秀2
一、負責本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理，對各種表格及文件資料按類進行整理、存檔、發(fā)放。
二、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容，依照相應流程適時予以客戶反饋，并做好相應記錄。
三、負責電話的接聽、記錄、答復以及電話的回訪、記錄及解決，能適時發(fā)覺來電客戶的需求及看法，并記錄整理及匯報。
四、負責網(wǎng)站的.后臺維護，適時更新網(wǎng)站內(nèi)容和信息，適時跟進客戶的需求及看法，做好網(wǎng)站客服工作，供應優(yōu)質(zhì)高效服務。
五、負責協(xié)調(diào)相關部門處理客戶投訴、報修等問題，并負責跟進、督促相關部門或人員，直至完全解決。
六、為客戶供應完整、精準的方案及信息，適時解決客戶的各種問題，切實為客戶供應高質(zhì)量服務。
七、詢問客戶對本公司的評價，以及對產(chǎn)品和服務的看法和建議，不絕完善公司管理體制和工程管理方法。
八、必需嚴格要求本身，加強責任心，提高服務意識，明確崗位職責，做好本職工作。
九、必需諳習本崗位以外的服務流程和崗位要求。
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