物業(yè)管理助理崗位職責

時間：2023-04-07 14:20:25 崗位職責我要投稿

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物業(yè)管理助理崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理助理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理助理崗位職責

物業(yè)管理助理崗位職責1

　　物業(yè)管理中心經理助理崗位職責

　　1、在經理的直接領導下,協(xié)助經理對物業(yè)轄區(qū)實施管理。在經理不在時,可受托履行經理職責。

　　2、認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項規(guī)章制度,自覺加強政策研究和業(yè)務學習,全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務水平。

　　3、協(xié)助經理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項工作計劃,并監(jiān)督實施。

　　4、負責分管的'工作。

　　5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實。

　　6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細情況,對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查,一旦發(fā)現問題及時督促有關部門處理。

　　7、密切加強與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進管理服務工作,協(xié)助經理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設。

　　8、完成經理交辦的其他任務。

物業(yè)管理助理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、深入現場，掌握人員和設備狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時與地產公司相關人員協(xié)調，確保設備運行正常；

　　2、建立設備登記臺帳；

　　3、負責管理處維修材料的采購；

　　4、負責小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；

　　5、負責所轄區(qū)域內業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的'監(jiān)管、協(xié)調處理工作；

　　6、負責處理客戶關于房屋質量問題的抱怨及與開發(fā)商協(xié)調房屋維修工作；

　　7、完成經理安排的臨時性工作；

物業(yè)管理助理崗位職責3

　　寫字樓物業(yè)管理助理的崗位職責

　　1)在部門主管領導下,具體行使管理、監(jiān)督及服務小區(qū)的職能。

　　2)分管房管服務、治安服務、車輛、清潔、綠化及協(xié)調維修工作。

　　3)協(xié)助業(yè)主委員會舉行社區(qū)活動。

　　4)發(fā)送物業(yè)管理處有關文件、宣傳品等。

　　5)參加部門例會,月結工作及工作計劃等。

　　6)處理業(yè)主/住戶的投訴及跟進工作。

　　7)管理處各種文書編寫、打印及存檔工作。

　　8)完成領導交辦的'其它工作。

物業(yè)管理助理崗位職責4

　　收費員崗位職責

　　1、服從領導，模范帶頭，以身作則，上班時穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作證。

　　2、主動學習公司的收費標準，規(guī)范收費流程，嚴格按照收費標準進行收費。

　　3、熱愛本職工作，做到對業(yè)戶熱情主動。收費時語言文明，行為規(guī)范。

　　4、收費員開具票據必須保證字跡工整、大小寫一致，必須在收款時提供收據給繳費人，嚴禁收費員收款不提供收據。收費時必須核對人民幣的真?zhèn)危θ嗣駧耪鎮(zhèn)呜撠煛?/p>

　　5、收費員每日清點所收現金與收費單據核對相符后，自行保管好現金和票據，并按照公司規(guī)定，及時上交到管理處，收費員結款時必須保證票據、收入統(tǒng)計表、款項相符。

　　6、收費員每日收到的現金，必須自行保管好，不得放在他處。

　　7、收費員不得徇私舞弊，所收票款要及時上繳，嚴禁挪用、轉借他人、截留票款。

　　8、如業(yè)戶有意刁難，拒不交費，要耐心細致做好業(yè)戶的思想工作，嚴禁與業(yè)戶發(fā)生口角或爭斗。認真學習收費文件，做好按文件標準收費，不多收，不少收，不亂收，文明合理收費。

　　9、主動配合公司辦公室及財務室的查賬，認真落實公司下發(fā)的關于收費的文件。

　　10、收費員不得隨意減免物業(yè)管理費，必須經公司審核審批。

　　11、各種收費必須使用財務室統(tǒng)一下發(fā)的正式票據，嚴禁混用、濫用、私用白條收據。

　　12、對未能及時收取的管理費，積極通過上門、電話、發(fā)放“欠費通知書”進行催繳。

　　13、應積極收費，不能有懶惰情緒，完成每月的.收費任務。

　　14、完成上級交辦的各項工作。

　　保安隊長崗位職責

　　1、主持全隊工作，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保安工作。

　　2、熟悉保安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握小區(qū)內的治安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

　　3、處事公道，言行文明，虛心接受工作建議和意見，遵循“全力以赴，做到最好”的服務宗旨。

　　4、做好保安隊伍的工作安排（包括排班表、考勤表）。

　　5、每天巡查小區(qū)一次，經常檢查各崗位工作情況，夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、定期組織召開一次保安會議，重點提出存在的問題和預防措施，做好保安隊員的崗位培訓及日常考核工作。

　　7、愛護設施設備和公共財物，對小區(qū)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位臵，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正常進行處理。

　　8、積極開展車輛停放費收取工作，收費率達到 99 %，配合收費員收取物業(yè)管理費，負責定期集中領取停車票，定期上繳停車費。

　　9、上班期間穿著統(tǒng)一制服、佩帶工作證，巡查、督導保安隊員崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現不對及時糾正。檢查包括出勤、制服穿戴、儀表儀容及工作態(tài)度等。

　　10、上班期間要認真檢查設備實施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災害）工作，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告，確保小區(qū)安全。

　　11、完成上級交辦的各項工作。深圳市新安居物業(yè)管理有限公司

　　保潔員崗位職責

　　1、認識學習保潔知識，嚴格執(zhí)行公司制定的相關操作規(guī)程。

　　2、準時上、下班，不得遲到、早退，落實打卡制度。

　　3、服從公司領導及保潔主管的工作安排。

　　4、對轄區(qū)內違反清潔規(guī)定的行為進行勸阻和糾正。

　　5、認真做好轄區(qū)內的保潔工作，全力以赴，做到最好。

　　6、合理使用清潔、保潔工具并妥善保管。

　　7、協(xié)助做好治安防范工作，發(fā)現可疑情況及時通知管理處。

　　8、配合管理處開展各項衛(wèi)生整治工作，完成各項衛(wèi)生檢查工作。

　　9、協(xié)助“四害”消殺、垃圾清運的監(jiān)控。

　　9、完成上級交辦的各項工作。

物業(yè)管理助理崗位職責5

　　物業(yè)管理公司經營部主任助理崗位職責

　　1.負責所屬班組員工的'工作安排和調配;

　　2.督促落實所屬班組員工崗位職責執(zhí)行情況;

　　3.負責所屬區(qū)域質量、員工個人衛(wèi)生、工作態(tài)度、工作效率、服務質量綜合檢查;

　　4.安排處理客人提出的各種服務要求及普通投訴,確保優(yōu)質服務;

　　5.負責監(jiān)督和確保各種財產、設施、設備,掌握物品的領用及消耗,在保證服務質量的前提下,厲行節(jié)約,堵塞漏洞,降低成本,確保經濟指標;

　　6.定期提出設施、設備維修、保養(yǎng),用品添置更新計劃;

　　7.負責經營部員工業(yè)務技能培訓和考核工作;

　　8.配合部門做好vip接待工作;

　　9.平級之間加強溝通、配合,將工作做好。

物業(yè)管理助理崗位職責6

　　物業(yè)管理助理崗位職責：

　　1、統(tǒng)招大專(含)以上學歷，年齡20歲-35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，退伍軍人優(yōu)先，歡迎應屆生;

　　2、敏銳的洞察力，較強的'抗壓和抗挫能力;能接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

　　3、溝通能力強，普通話標準;有親和力，服務意識強、工作積極主動，樂觀開朗;

　　4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神;

　　5、負責公司產品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。

物業(yè)管理助理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任；

　　2、指導、監(jiān)督檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況；

　　3、負責與客戶的溝通和協(xié)調，及時將客戶需求和意見返饋給管理處經理，并提出糾正預防措施的改進辦法；

　　4、組織建立員工信息檔案，擬制培訓計劃，負責員工的'培訓與考核的組織工作；

　　5、負責管理處行政事務，包括辦公用品、低耗品、固定資產、資料管理、宿舍管理相關規(guī)章制度的制訂及內部、外部公文或函件的擬訂；

　　6、負責財務管理、收費監(jiān)督和倉庫管理監(jiān)督工作；

　　7、負責清潔、綠化、消殺等環(huán)境管理工作的組織、檢查和考核工作；

　　8、負責跟進客戶意見信息的收集和需求分析，負責處理客戶的抱怨；

　　9、負責本部門業(yè)務范圍內的對外協(xié)調、溝通工作

　　10、完成經理安排的臨時性的工作。

物業(yè)管理助理崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、按地產公司需求，負責水吧飲品、果盤的制作，以及營銷中心的茶水服務；

　　2、負責水吧物資的'準備、盤點工作；

　　3、負責引導客戶給營銷人員，提供休息區(qū)茶水服務；

　　4、必要時協(xié)助營銷人員提供樓盤基本信息咨詢；

　　5、協(xié)助營銷整理報刊雜志等資料；

　　6、按要求巡視營銷中心，發(fā)現贓污安排人員清潔；

　　7、協(xié)助完成其他上級指派的任務；

物業(yè)管理助理崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、客服人員的招聘、培訓及考核工作；

　　2、負責督導客服人員的工作，確保為客戶提供優(yōu)質便捷的服務；

　　3、協(xié)助管理處經理不斷改進完善工作標準和服務程序，并督導實施。

　　4、定期與地產公司溝通，反饋客戶對服務方面的信息，了解地產公司對客服務情況的'滿意度；

　　5、定期檢查、清點、保管營銷中心的設備設施、用具等物品是否完好缺失并上報；

　　6、督促員工做好營銷中心安全和清潔衛(wèi)生工作；

　　7、負責客服人員調配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的時間內，營銷中心有崗、有人、有服務。

物業(yè)管理助理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責小區(qū)治安及車輛管理；

　　2、負責制定進出小區(qū)實行憑證制度；

　　3、負責門崗及巡邏人員的管理規(guī)定，制定巡邏路線；

　　4、負責小區(qū)機動車和非機動車的.有序停放；

　　5、負責安管隊伍的管理及培訓；

　　6、負責安管員值班安排與考核；

　　7、負責巡視檢查小區(qū)的安全，保證治安良好，無重大責任事故；

　　8、負責檢查安管員的工作情況；

　　9、定期組織應急演練；

　　10、負責所轄區(qū)域內業(yè)主裝修問題的監(jiān)管

　　11、完成經理安排的各項工作任務；

物業(yè)管理助理崗位職責11

　　集團物業(yè)管理處主任助理崗位職責

　　在主任的直接領導下，協(xié)助主任管理日常工作：

　　1.對分管工作實施的監(jiān)管，認真落實主任下達的工作任務，并向主任反映管理中所存在問題和提出合理化建議。

　　協(xié)助管理處主任做好分管工作的長遠規(guī)劃，年度計劃和季度（月）作業(yè)計劃的編制并協(xié)助主任組織實施。

　　負責分管范圍內的各項工作，并組織監(jiān)督和檢查，組織業(yè)戶意見調查分析工作，對存在的.問題提出改進意見和建議。

　　負責所分管范圍內各項工作的優(yōu)化管理，提出合理化建議，收集、整理、上報，推行技術革新和相應設施設備的改造。

　　組織日常培訓；安排內勤工作，關心員工的工作和生活。

　　2.協(xié)助主任處理各班組間的工作，對緊急情況作出正確判斷和處理，對職責范圍內的工作因決策不力、領導不力造成的投訴、事故和損失負責。

　　3.接受管理處主任委托，在主任不在職期間代行主任職責。處理管理處與有關部門的業(yè)務和關系，

　　4.完成主任交辦的其它工作。

物業(yè)管理助理崗位職責12

　　物業(yè)管理助理崗位職責

　　1.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現的問題；

　　2.處理客戶/業(yè)主一般投訴及詢問，反饋管理信息；

　　3.檢查小區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報；

　　4.跟進公共設施的維修保養(yǎng)工作；

　　5.負責轄區(qū)的.公共清潔衛(wèi)生、綠化、工程、保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作；

　　6.每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況；

　　7.負責收集、整理業(yè)主和住戶的檔案和報修投訴資料的匯總工作。

　　物業(yè)管理助理崗位要求

　　1.服務意識強，工作積極主動；

　　2.處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理技巧；

　　3.具備良好的微軟office軟件操作能力；

　　4.具備基礎的安全、防火、食品安全、衛(wèi)生以及環(huán)保相關法律和其他當地政府法規(guī)方面的知識；

　　5.具備基礎的設備管理，例如：物業(yè)服務和（或）維修方面的知識；

　　6.具有良好的溝通協(xié)調能力和問題解決能力。

物業(yè)管理助理崗位職責13

　　物業(yè)管理專員產崗位職責:

　　1、負責客戶的接待、咨詢;

　　2、識別客戶需求,提供合適產品,進行價格談判;

　　3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經營等。

　　4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;

　　5、負責公司產品的.開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。

　　任職資格:

　　1、統(tǒng)招大專(含)以上學歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應屆生;

　　2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

　　3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,服務意識強、工作積極主動,樂觀開朗;

　　4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;

物業(yè)管理助理崗位職責14

　　物業(yè)管理經理助理崗位職責

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調內部各部門關系;

　　2、跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議;

　　3、配合總經理處理外部公共關系，參與公司大型公關活動的策劃、安排、組織工作;

　　4、協(xié)助總經理安排各項高層會議的日程與議程，撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀要;

　　5、負責園區(qū)物業(yè)維修項目洽談，如電力、消防及防水等。

　　崗位要求:

　　1、本科以上學歷，形象氣質佳，法律專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、性格外向，頭腦靈活，具有一定文字表達能力;

　　3、知識結構較全面，具有豐富的`業(yè)務經驗，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識;

　　4、具有良好的業(yè)務洽談談判能力;

　　5、語言表達能力強，有較強的組織、協(xié)調、溝通、人際交往能力及計劃和執(zhí)行能力。

　　物業(yè)管理經理助理崗位

物業(yè)管理助理崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

　　2、按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作;

　　3、在物業(yè)驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應的管理臺帳;

　　4、按公司制定的`業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

　　5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　6、每日現場巡查裝修施工情況,如發(fā)現違規(guī)違章現象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

　　8、根據每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;

　　9、根據各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況;

　　10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象;

　　11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態(tài);

　　12、在管理處財務人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據管理工作,并做好相關交接,以確保管理處收費工作順暢開展;

　　13、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收;

　　14、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。

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