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酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)（精選10篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編收集整理的酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 1
一、層級關(guān)系
直接上級:人事行政部副經(jīng)理
直接下級:督導(dǎo)員
二、任職資格
1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)
2、23周歲以上，性別不限
3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、制訂并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度，明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。
2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類培訓(xùn)工作的方針、政策與決定，并予以落實。
3、根據(jù)酒店年度目標(biāo)，收集各部門的培訓(xùn)需求，制訂酒店年度培訓(xùn)計劃。
4、組織并實施酒店具體培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)效果進(jìn)行相應(yīng)評估。
5、組織并實施各類外訓(xùn)工作。
6、根據(jù)員工的`培訓(xùn)效果提出相應(yīng)的人事建議。
7、對各類培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)酒店各級管理人員、員工的培訓(xùn)工作。
2、根據(jù)酒店的經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)要求，制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
3、經(jīng)常深入部門，了解部門的培訓(xùn)要求，提出可行性教學(xué)建議，并安排各部門指定年度、月度培訓(xùn)計劃。
4、負(fù)責(zé)酒店各種知識性培訓(xùn)的安排，組織、主持做好各種培訓(xùn)活動。
5、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的'組織、協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。
7、負(fù)責(zé)動員員工積極參與酒店組織的各項崗位技能活動，促使員工不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、按期向人事經(jīng)理、總經(jīng)理、反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)和督導(dǎo)工作，對酒店內(nèi)質(zhì)量檢查及各部門工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
2、收集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息。
3、制定質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實施。
4、組織建立企業(yè)的質(zhì)量檢查監(jiān)督體系，收集賓客意見等。
5、到各服務(wù)工作現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作，及時糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題。
6、總結(jié)經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓(xùn)材料。
7、獨立開展企業(yè)文化、管理理念等基礎(chǔ)性培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)等。
8、協(xié)助并監(jiān)督各部門的技能培訓(xùn)。
9、負(fù)責(zé)大廈評優(yōu)評先工作；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，英語良好，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。
2、酒店質(zhì)量管理的培訓(xùn)經(jīng)驗和能力。
3、具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力，以及解決、分析問題的能力。
4、熟悉酒店各部門的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。
5、能熟練應(yīng)用計算機(jī)，各種辦公軟件的操作。
1）本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗5年以上，其中2年以上五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗；
（2）具有豐富的酒店知識和培訓(xùn)工作經(jīng)驗，掌握酒店培訓(xùn)管理理論及教授技巧。
【工作職責(zé)】
（1）制訂、組織、落實酒店年度和月度培訓(xùn)計劃；
（2）協(xié)助部門制訂培訓(xùn)計劃，檢查計劃落實，跟蹤培訓(xùn)過程，對培訓(xùn)效果做出客觀評估，提出培訓(xùn)新方案；
（3）拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編制全年的培訓(xùn)費用預(yù)算；
（4）講授培訓(xùn)課程，為內(nèi)部培訓(xùn)員提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；
（5）做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核；并撰寫培訓(xùn)評估報告；
（6）負(fù)責(zé)各類在職培訓(xùn)合同簽訂，培訓(xùn)證書保管工作；
（7）做好、掛職鍛煉人員的培訓(xùn)工作；
（8）策劃、組織員工活動，提高員工歸屬感；
（9）管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作；
（10）擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施；
（11）組織制定酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；
（12）按照各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組織對酒店各部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查；
（13）對酒店存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督；
（14）落實各項預(yù)防、糾正措施，確保酒店各項服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)酒店的綜合競爭力；
（15）定期對酒店各部門的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 3
職責(zé)描述:
1、調(diào)查了解各部門的培訓(xùn)需求，提出可行性教學(xué)建議
2、制定酒店相關(guān)模塊培訓(xùn)計劃
3、跟進(jìn)和評估培訓(xùn)效果，進(jìn)行針對性改善，并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。
4、與各部門進(jìn)行溝通、監(jiān)督各部門按計劃實施培訓(xùn)。
5、企業(yè)文化宣傳管理，包括公眾號和告示欄等。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
任職要求:
1、具備獨立公正的工作能力，較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力和分析能力;
2、工作積極主動、思維敏捷、頭腦靈活，具有較強(qiáng)的保密意識和心理承受力;
3、能夠熟練使用日常辦公軟件。
4、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上酒店培訓(xùn)崗位經(jīng)驗。
5、人力資源、行政管理、中文等相關(guān)專業(yè)。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 4
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。
3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。
4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。
5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。
6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。
7、協(xié)助聘請各項目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的`組織工作。
8、組織落實企業(yè)文化宣傳、企業(yè)活動工作。
9、跟進(jìn)日常質(zhì)量檢查工作。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。
3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。
4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 5
1、根據(jù)酒店宗旨與要求制定培訓(xùn)計劃;
2、協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運作;
3、制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計劃達(dá)到酒店目標(biāo);
4、按照酒店培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)，發(fā)展培訓(xùn)課程及交叉培訓(xùn)計劃;
5、建立酒店培訓(xùn)檔案管理制度和系統(tǒng)，并監(jiān)督執(zhí)行;
6、協(xié)助行政人事總監(jiān)組織各項員工活動。
任職資格:
1、大學(xué)教育程度，人力資源管理、酒店管理、英語等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上星級酒店人事管理經(jīng)驗，至少一年培訓(xùn)管理經(jīng)驗;
3、良好溝通能力及自我激勵，具備良好團(tuán)隊合作精神;
4、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度;
5、流利的英語和普通話，良好的.書寫和口語;
6、熟悉人力資源部運作系統(tǒng)及勞動法規(guī);
7、有進(jìn)取心和良好的形象，熟練操作辦公軟件。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 6
一、層級關(guān)系
1、直接上級:事務(wù)主管
二、任職要求
1、中專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)
2、18周歲以上
3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、有良好的服務(wù)意識和責(zé)任感，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛護(hù)公共財物，團(tuán)結(jié)協(xié)作，態(tài)度熱情。
2、負(fù)責(zé)本部門文件收發(fā)，物品領(lǐng)用管理，處理好日常事物。及時將集團(tuán)，及時傳達(dá)酒店文件及信息，負(fù)責(zé)向集團(tuán)企劃部上報酒店各類通訊報道。
3、負(fù)責(zé)辦理宿舍及更衣室相關(guān)手續(xù)，編造員工宿舍和員工更衣室花名冊，保證其準(zhǔn)確性，時效性。
4、負(fù)責(zé)員工宿舍、員工食堂、員工更衣室各項工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定，合理安排并檢查宿舍衛(wèi)生員工作，以保證衛(wèi)生情況處于良好狀態(tài)。
5、經(jīng)常巡查，制止并處理員工不文明行為，及時上報工程問題。組織各宿舍長作好每月員工宿舍衛(wèi)生檢查評比工作。
6、關(guān)心員工，幫助解決員工實際困難，作好員工的'思想工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 7
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)酒店前廳部或餐飲部對客接待服務(wù)。
崗位要求
1.無酒店工作經(jīng)驗均可，形象氣質(zhì)佳，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展;
2.形象氣質(zhì)良好，身高163cm以上(女)，170cm以上(男);
4.自我職業(yè)規(guī)劃清晰，有意愿和公司共同成長;
5.具有良好的溝通能力，善于團(tuán)隊合作，具備優(yōu)秀的`學(xué)習(xí)能力和管理潛力;
6.具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔(dān)責(zé)，同時具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受較大的工作壓力。
簡歷篩選通過后，將需要提供個人生活照片三張，照片篩選通過后方可安排現(xiàn)場面試。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 8
1、在特定、專長領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)研究，根據(jù)市場需要設(shè)定系列培訓(xùn)課程；
2、根據(jù)不同行業(yè)、公司的培訓(xùn)需求的不同，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)和調(diào)整；
3、開發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫；
4、講授培訓(xùn)課程，解答疑難問題等；
5、撰寫培訓(xùn)報告，反饋、評估培訓(xùn)效果；
6、運用各種培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具，講授培訓(xùn)課程，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷；
2、兩年以上本行業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗；
3、熟悉培訓(xùn)行業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)工作的`相關(guān)流程；
4、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具，具備較強(qiáng)的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力；
5、富有激情，較強(qiáng)的親和力和感染力、良好的文字和語言表達(dá)能力、溝通能力，思維敏捷；
6、熟練使用辦公軟件，可制作課件；
7、熱愛培訓(xùn)咨詢業(yè)，具有高度的責(zé)任感和工作熱情。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)
協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店的各項決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
1、檢查酒店管理制度、崗位職責(zé)和服務(wù)的落實執(zhí)行情況。
2、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)對酒店的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動日常管理進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，并采取必要措施予以解決。
3、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)部門的組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，發(fā)生重大問題及時向總經(jīng)理匯報，并提供解決問題的方案，以便參考。
4、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)對酒店的'日常運行、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、勞動紀(jì)律方面存在的問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使之達(dá)到酒店要求的水準(zhǔn)。
5、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開分管部門例會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
6、針對總經(jīng)理提出的酒店長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃提出合理化建議，對旅游市場及酒店經(jīng)營管理方針提供建議，供總經(jīng)理參考。
素質(zhì)要求
1、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
2、敢于創(chuàng)新，勇于競爭，處事果斷，講求效率。
3、秉公辦事，不徇私情，不以權(quán)謀私。
4、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實施能力和社交能力。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 10
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令，落實各項工作任務(wù)，負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。
2、 上班后，進(jìn)行交接班工作，檢查保險柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問題，并跟蹤處理。
3、 每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負(fù)責(zé)所屬員工出勤考核和登記工作。
4、負(fù)責(zé)所需員工的日常培訓(xùn)監(jiān)督落實，定期對所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度;經(jīng)常檢查收銀員的操作過程，發(fā)現(xiàn)錯漏，應(yīng)及時監(jiān)督更正。
5、 督促行李員做好衛(wèi)生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，并將抽查結(jié)果記錄下來。
6、 督促和教育所屬員工愛護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、計算器、紫光燈等，保證各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
7、 合理安排人員上下班時間，負(fù)責(zé)排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位，保證工作正常進(jìn)行。
8、 當(dāng)班時，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報。
9、 每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對需要跟蹤的事項進(jìn)行處理，并及時匯報。
10、搞好并維持大廳環(huán)境的`整潔
11、檢查、督促員工嚴(yán)格遵循各項服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12、盡較大努力滿足顧客需求，認(rèn)真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級匯報。
13、確保入住登記符合有關(guān)規(guī)定，做到詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。每天定時檢查，準(zhǔn)確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關(guān)部門。
14、每天定期檢查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準(zhǔn)確無誤。
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