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酒店客房部經(jīng)理崗位職責優(yōu)秀范文
在現(xiàn)在社會，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的酒店客房部經(jīng)理崗位職責優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家。
酒店客房部經(jīng)理崗位職責優(yōu)秀范文1
全權(quán)負責房務部運行與管理，負責方案、組織、指揮及掌握全部客房事宜，督導下屬管理人員的日常工作，確保為住店客人供應熱忱、周到、舒適、便利、衛(wèi)生、快捷、平安的優(yōu)質(zhì)服務。其主要職責及工作內(nèi)容如下：
1、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)全部客房活動，為住客供應具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務。
2、監(jiān)督客房銷售掌握工作，保證客房最大出租率。
3、負責客房的清潔、修理、保養(yǎng)。
4、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務優(yōu)質(zhì)、設備完好。
5、管理好客房消耗品，制定客房預算，掌握客房支出，并做好客房成本核算與成本掌握等工作。
6、提出年度客房、PA等各部位各類物品的預算。
7、制定人員編制、員工培訓方案，合理安排及調(diào)配人力。
8、檢查員工的`禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。
9、督促營銷前廳部做好協(xié)調(diào)，掌握好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務質(zhì)量。
10、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設施設備的修理、保養(yǎng)和管理工作。
11、檢查樓層的消防、平安工作，并與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財產(chǎn)平安。
12、擬定、上報部門年度工作方案，季度工作支配。
13、建立部門工作的完整檔案體系。
14、任免、培訓、考核、獎懲部門員工。
15、按時參與酒店例會，傳達落實會議決議、打算，準時向總經(jīng)理和酒店例會匯報。主持部門例會，每月部門業(yè)務會議。
16、處理投訴，進展同住客人的友好關系。
17、檢查貴來賓房，使之達到酒店要求的標準。
18、關注客人的滿足度，幫助營銷提高入住率。
酒店客房部經(jīng)理崗位職責優(yōu)秀范文2
1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經(jīng)理負責;
2、執(zhí)行客房部各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;
3、嚴格掌握成本，降低消耗，以最小的成本獵取的經(jīng)濟效益;
4、負責客房部的`日常質(zhì)量管理，嚴格根據(jù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)。
5、制定酒店各區(qū)域、設施設備保養(yǎng)和清潔方案;
6、考核員工的工作業(yè)績，激勵員工的樂觀性，不斷提高管理效能。
酒店客房部經(jīng)理崗位職責優(yōu)秀范文3
1.依據(jù)客房部的工作和本班組所負責的客房，做好工作支配。
2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。
3.把握、報告所管轄的'客房狀況。
4.帶領全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務的狀況。
5.帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。
6.負責班組所屬的服務設施設備的保養(yǎng)。
7.負責本班所需消耗物資用品的請領、報銷、報廢等事項。根據(jù)消耗限額的要求，最大限度地節(jié)約開支，防止鋪張。
酒店客房部經(jīng)理崗位職責優(yōu)秀范文4
1、在總經(jīng)理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、依據(jù)酒店的預算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實狀況，編制部門年度預算（主要包括布草、制服及清潔設備），報總經(jīng)理審批后組織實施。
3、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責，檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行狀況。
4、嚴格掌握經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，依據(jù)酒店的存量標準準時組織補充，掌握客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用狀況，避開鋪張，保證順當完成預算。
5、常常巡察屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質(zhì)量，發(fā)覺問題準時訂正偏差，確保日常工作的順當進行。
6、負責檢查所屬區(qū)域的設備設施，檢查當天預備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動適應市場競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的.看法，接受客人的投訴，準時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報告，切實供應共性化服務。
9、負責客用品的掌握，建立客房設備檔案，與工程部親密協(xié)作，保持最佳的客房狀態(tài)。
10、精確收集業(yè)務信息，進行深化分析，對各種重大問題能準時作出科學的決策。
11、抓好部門的服務質(zhì)量檢查工作，跟進服務質(zhì)量檢查發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié)，提高酒店的整體服務質(zhì)量水平。
12、有效地掌握人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務特色，保持服務質(zhì)量。
13、負責與財務、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務的全都性。
14、制定培訓方案，指導并檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調(diào)動他們的樂觀性。
15、負責部門獎金的安排工作，打算本部門的人事變動，關懷員工的工作和生活，準時供應必要的工作指導和關心，調(diào)動他們的工作樂觀性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負責本部門的平安職責。
17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。
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