服務(wù)保險崗位職責(zé)集錦
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多場合都離不了崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)保險崗位職責(zé)集錦，希望能夠幫助到大家。
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崗位職責(zé)：
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策；
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；
3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)保客戶做出分析；
4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
5、做事積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊合作經(jīng)驗。
時間：早九晚五雙休
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司實驗室儀器的維修、保養(yǎng)、回訪；
2、負(fù)責(zé)新裝儀器的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持；
3、充分了解市場狀態(tài)，及時向上級主管反映竟?fàn)帉κ值那闆r及市場動態(tài)、提出合理化建議；
4、制定并實施轄區(qū)醫(yī)院的售后服務(wù)計劃，搜集意向信息；
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷；
2、1年以上儀器售后服務(wù)工作經(jīng)驗；
3、具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧，較好的'溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作能力；
4、身體健康，具有獨(dú)立分析和解決問題的能力。
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崗位職責(zé)：
1、制訂計劃：為續(xù)期服務(wù)專員制定日常工作計劃，定期地檢視執(zhí)行情況，提出需要改進(jìn)的地方；
2、人員培訓(xùn)：對表現(xiàn)欠佳的服務(wù)人員進(jìn)行輔導(dǎo)，并提供所需要的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊成員續(xù)期追蹤及業(yè)務(wù)的處理能力；
3、人員管理：負(fù)責(zé)保續(xù)期管理專員的招募和培訓(xùn)、日常活動的督導(dǎo)和績效的考核，保證部門所直接負(fù)責(zé)續(xù)收保費(fèi)目標(biāo)的'達(dá)成；
4、續(xù)收督導(dǎo)：與分公司渠道保持密切的聯(lián)系，追蹤提醒續(xù)期目標(biāo)的達(dá)成，保證分公司續(xù)收保費(fèi)目標(biāo)的達(dá)成；
5、溝通協(xié)調(diào)：注重與總公司續(xù)期管理部的溝通協(xié)調(diào)，確保續(xù)期管理政策與計劃在分公司的實施。
崗位要求：
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷；
2、保險、經(jīng)濟(jì)、金融、管理等相關(guān)專業(yè)3年以上壽險公司的客服、續(xù)收、督導(dǎo)、培訓(xùn)等崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉壽險核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，對業(yè)務(wù)的銷售過程和續(xù)期業(yè)務(wù)運(yùn)作了解；
4、良好的客戶服務(wù)意識、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力、輔導(dǎo)能力及良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分配名單下各渠道的`保單進(jìn)行續(xù)期電話催繳工作；
2、對各渠道進(jìn)行續(xù)期報表支持及續(xù)期方面的培訓(xùn)宣導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)客戶親訪接待及上門催收安排；
4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、有壽險行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有續(xù)期催繳工作經(jīng)驗或者電話外呼經(jīng)驗優(yōu)先。
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崗位描述：
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴；
2、負(fù)責(zé)實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目；
4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報案接收工作；
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計和分析；
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25—45周歲；
2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險意識；
3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識；
4、具有良好的語言表達(dá)能力及分析判斷能力；
5、有積極進(jìn)取的'精神及接受挑戰(zhàn)的性格；
6、具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。
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職責(zé)描述：
1、通過面見拜訪或者電話微信聯(lián)系客戶了解客戶保險需求，篩選客戶，維系客戶關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案；
3、接洽聯(lián)系面見客戶并為客戶建立保險保障，投資理財和財稅規(guī)劃體系，達(dá)成保險合同，以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險貸款業(yè)務(wù)；
4、配合上級主管的`有關(guān)工作。
5、認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度和遵守職業(yè)操守，為客戶保守有關(guān)秘密。
6、大客戶公司提供銷售平臺，平時做好客戶關(guān)系經(jīng)營和維護(hù)，有合適的公司銷售平臺負(fù)責(zé)邀約客戶參會。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，25—45歲。
2、良好的職業(yè)道德。
3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。
4、具備優(yōu)秀的紀(jì)律性、團(tuán)隊合作精神及開拓精神。
5、熱愛銷售，認(rèn)同保險。樂于幫助別人，有團(tuán)隊發(fā)展意愿。
6、有自己經(jīng)營過相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。
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