物業綜合崗位職責

時間：2024-10-06 14:06:05 崗位職責我要投稿

物業綜合崗位職責集錦15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的物業綜合崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業綜合崗位職責集錦15篇

物業綜合崗位職責1

　　1、監督客服助理在規定時限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；

　　3、負責管轄區域內的`客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查；

　　4、負責租金及物業管理服務費的催收；

　　5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監督；

　　6、參與責任區域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業綜合崗位職責2

　　1、組織領導管轄區域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發事件的預案，并組織進行日常演練

　　2、負責管理服務區域內出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責編制部門各種制度、作業指導書，并推廣和執行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責檢查和監督物管員在崗工作情況及相關工作質量記錄是否規范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內務管理情況，及時糾正違紀行為

　　5、協助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。

　　6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結和完善會議內容，督促考核下屬工作

　　7、負責監督、檢查服務區域內安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責與安全相關的派出所、消防隊等外聯工作。

　　9、負責開展秩序各崗位的`業主關懷服務工作

　　10、協助處理服務區域內各種違章行為、突發事件，調解顧客間的糾紛。

物業綜合崗位職責3

　　1、負責制訂寫字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

　　2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數據，為管理決策提供依據。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；

　　5、負責寫字樓內的'工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

　　7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質量與進度；

　　9、負責寫字樓內緊急情況的處理工作。

物業綜合崗位職責4

　�。�1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。

　�。�2）負責客戶的管理、分析、評價與優化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優質的售后服務。

　�。�3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現的.問題及時溝通處理。

　　（4）項目部滿意度評價表單設計，并根據要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　�。�5）在項目運作過程中，發掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業務洽談。

　�。�6）做好會務、客服人員的招聘、調配及培養工作，展現公司形象。

物業綜合崗位職責5

　　1.系統設備(配電房、發電系統、中央空調系統、給排水電梯消防等)的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養工作，對發生的'問題及時向上級匯報;

　　2.熟悉工作范圍內各變配電設備和其它器的性能、分布，能完成本職內的各項工作;

　　3.嚴格執行安全操作規程，開機前應認真好檢查工設備狀況正常方可開機;負責所有設備巡視檢查，按照有關規定填寫運行記錄和巡視記錄并簽名;

　　4.遇到突然停電或其他發性事故時，采取正確有效的應急措施保備用電源或應急能投入同時向上級匯報;

　　5.完成上級領導交辦的其他工作。

物業綜合崗位職責6

　　1.熟悉所管物業的房屋及其附屬設施設備的.相關資料

　　2.嚴格執行操作規程，正確使用設備

　　3.日常巡查

　　4.根據主管安排，向住戶提供免費或有償服務，要求熱情周到、文明服務、規范操作。

　　5.嚴格遵守安全條例和相關操作規程，電工必須持證上崗;

　　6.出現停水、停電、火警、意外災害或其他事故，應立即到位，依據規程查明原因，采取適當措施，協助有關責任人及時處理。

　　7.遵守勞動紀律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;

　　8參加崗位培訓，提高自身素質和技術水平。

　　9.完成上級交辦的其他工作。

物業綜合崗位職責7

　　1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。

　　2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

　　3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。

　　4、負責員工工作職責、動作規范、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。

　　5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

　　6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。

　　7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。

物業綜合崗位職責8

　　1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。

　　3、嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

　　4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。

　　5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　6、負責小區內各業主檔案的管理。

　　7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的'業務培訓，不斷提高員工的業務水平。

　　9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。

　　10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

物業綜合崗位職責9

　　1對物業公司經理負責,并完成公司經理交辦的各項任務。

　　2.負責按公司及項目有關規定核定住戶維修項目和標準,監督維修人員及時為住戶提供服務。

　　3.負責已接管項目公共區域所有設施的管理,并且制定維修,養護計劃。

　　4負責向經理提交設備,設施的更新,改造建議和大,中修計劃,協同經理共同向總公司提交方案并組織,監督實施項目的'整改。

　　5.負責協助其他部門處理工程維修投訴的解釋和處理工作。

　　6.負責維修員工的日常管理,考核及安全教育。

物業綜合崗位職責10

　　工作職責:

　　1、組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計,制定和修訂物業服務標準;

　　2、制定和實施物業服務專項工作計劃,組織檢查各服務中心基礎業務開展情況及服務品質和服務標準的達標狀況,并測量、分析相關數據;

　　3、參與對各小區招投標文件進行方案審核,提供專業建議;

　　4、參與物業前期項目介入、交付和組建服務中心等工作;

　　5、組織對物業分公司的物業服務與管理狀況進行檢查、評估;

　　6、參與對重大物業投訴的'處理工作;

　　7、定期對物業服務及業主投訴進行分析、評估,提出相關改進建議反饋至相關部門;

　　8、解析物業政策和法規,為物業公司提供政策、法規的培訓與咨詢服務,并督導城市公司物業部合理規避運作風險;

　　9、匯總各城市公司物業部的案例并分析整理,建立公司總部物業管理案例、知識庫;

　　10、組織小區經理以上人員進行培訓,開展物業經驗交流,提升物業管理服務品質和檔次。

　　任職資格:

　　1、30-45歲以上,獲得大專以上學歷,物業管理、酒店管理等相關專業優先;

　　2、五年以上物業管理經驗,三年以上品質經理或同等崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業管理相關法律法規,熟練掌握項目所在地地方法規政策,及時了解行業內信息動態;

　　4、熟悉物業各專業板塊工作流程,擅長建立和完善物業品質管理體系,制定品質管理目標,確保服務品質穩定提高,具備項目管理經驗者為佳;

　　5、適應出差,品檢,具備駕駛證者為佳。

物業綜合崗位職責11

　　1、負責編制本部門的年、月度維修及保養計劃，并組織實施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規章管理制度和技術標準，并監督執行；

　　2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發現問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；

　　3、負責日常報修處理的監督檢查，維修項目的月度統計分析；

　　4、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　5、負責審核小區住戶裝修申請、檢查、組織驗收；

　　6、負責項目公共區域能源消耗的管理，制定節能計劃，并進行能源消耗分析工作；

　　7、負責項目維修保養工作中物料的管理，保證設備工具、物料的'有效使用，避免浪費；

　　8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　9、制定本部門員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

物業綜合崗位職責12

　　1、居住小區物業的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的.收取，應收款項的催討、收繳；

　　3、負責業戶的報修管理工作；

　　4、帶領項目客服團隊協助完善質量系統；

　　5、及時檢查管理部所屬人員的工作質量及行為規范，制定并執行經濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關工作。

物業綜合崗位職責13

　　1.負責電、水，各類機電設備的日常維護;

　　2.水電、設備的簡易安裝、維修保養、正常運行;

　　3.做好維修保養記錄，電梯、水泵、機房等記錄;

　　4.配合做好消防、監控設備的運行;

　　5.各類給水、管道的`維護土建施工，水電使用安全監督。

物業綜合崗位職責14

　　任職要求:

　　1、統招大專及以上學歷,持有物業經理資格證件;

　　2、熟悉物業管理相關法律法規及作業規范;

　　3、同崗位工作經驗5年以上,具備住宅項目經理經驗優先考慮;

　　4、年齡30-35歲優先考慮,精力旺盛;

　　5、具備物業經營運營經驗優先考慮

物業綜合崗位職責15

　　1.服從維修服務中心主管和維修組長工作安排，按工作規程完成房屋、公共設施、設備的維修、檢查、保養任務;

　　2.按規定接待業戶報修，遵守維修操作程序，規范填寫修理任務單，約時不誤，工完料清，安全操作，保證維修質量;

　　3.配合管理員或組長做好維修回訪;

　　4.負責保管和合理使用維修工具和設備，防止損壞或遺失;

　　5.完成主管或組長交辦的其他任務;

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