會議領班崗位職責

會議領班崗位職責

　　在現在社會，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的會議領班崗位職責，歡迎大家分享。

會議領班崗位職責1

　　職位：會議室級別：督導六級

　　部門：客房部隸屬：PA

　　直接下屬：會議服務員

　　一、職位概述：

　　通過對酒店各個會議室的計劃衛生安排和會議室員工工作的統籌安排做好會議接待工作。

　　二、任職要求：

　　1、35周歲以下，高中以上學歷；

　　2、為人誠實、工作踏實、身體素質好；

　　3、同級別酒店相關工作崗位2年以上工作經驗，持有領班崗位證書。

　　三、崗位職責和內容：

　　1、檢查上崗員工考勤情況以及、工作效率、工作質量和勞動紀律；

　　2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區域衛生，員工規范服務、操作程序的執行情況以及維修事項，并認真填寫領班檢查日記表；

　　3、準時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工；

　　4、合理調配人力，熟知會議接待的規程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作；

　　5、解決各類突發事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關部門的'溝通并及時將情況向上級反饋；

　　6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓；

　　7、合理安排與布置計劃衛生，并做好監督，檢查工作；

　　8、定期檢查并報告所負責小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區域所有財產不丟失；

　　9、負責會議中心的設施設備的保養及保證正常運行狀態；

　　10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環境；

　　11、隨時完成上級安排的臨時性任務。

會議領班崗位職責2

　　1. 根據部門的工作目標或經營指標和市場環境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經營預算并組織實施和完成；

　　2. 制定和完善部門的各項規章制度，不斷改進工作方式或服務程序，努力提高服務水平；

　　3. 巡視、督導屬下各部門和區域的管理及服務狀況，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、服務質量標準、衛生質量標準等的落實，發現問題及時處理；

　　4. 聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的問題；

　　5. 經常聯系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

　　6. 根據下屬各部門的.經營情況和市場環境，聯合有關部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業收入；

　　7. 做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發揮與提高員工的工作積極性。

　　8. 嚴格控制好會所的經營成本，按時完成每月或每周的部門經營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；

　　9. 做好與其他相關部門的溝通協調和密切合作；

　　10. 節約能源，做好會議中心的成本控制工作；

　　11. 建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業務關系；

　　12. 積極參加各種培訓，努力鉆研業務，不斷提高本崗位的業務和管理水平；

　　13. 經常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務。

會議領班崗位職責3

　　1. 接受會議中心主管的領導和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

　　2. 接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

　　3. 嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設備設施的正常運轉，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；

　　3. 會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領服務；

　　4. 會議進行中，根據客戶的需求做好添加茶水服務和其它協助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；

　　5. 會議服務過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

　　6. 會議結束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結束后協

　　助客人做好結帳工作；

　　7. 客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發現遺留物品及時聯系客戶解決；

　　8. 工作中經常巡視會議中心區域，保持會議室內及公共區域的環境衛生，檢查各項設備的使用和保養情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發現設備故障及時報修；

　　9. 根據會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務或工作改進意見；

　　10. 積極參加各種培訓活動，努力學習業務知識，提高業務技能，滿足各項服務要求；

　　11. 處理客戶的.簡單投訴，解答客戶的一般業務咨詢，不能處理的馬上通知主管；

　　12. 完成上級領導交辦的其它事項。

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