【集合】跟單員崗位職責15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的跟單員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
跟單員崗位職責1
生產(chǎn)跟單員工作職責和操作要求
一、生產(chǎn)進度跟單的要求
生產(chǎn)進度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時交貨。及時交貨就必須使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計劃及跟蹤生產(chǎn)進度。
二、下達生產(chǎn)通知單
(一)落實生產(chǎn)通知單內(nèi)各項內(nèi)容
跟單員接到訂單后，應將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)下達生產(chǎn)任務的生產(chǎn)通知單，在轉(zhuǎn)化時應明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝、出貨時間等要求。 跟單員需與生產(chǎn)管理者或本企業(yè)有關負責人對訂單內(nèi)容逐一進行分解，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)企業(yè)的'生產(chǎn)通知單內(nèi)容。
(二)協(xié)調(diào)生產(chǎn)通知單遇到的問題
有時會發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車間具體生產(chǎn)操作上的技術、原材料供應等問題。 跟單員 必須及時了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達到車間后，在生產(chǎn)執(zhí)行時遇到的困難情況。對于生產(chǎn)車間不能解決的技術問題或生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法達到客戶要求的情況，跟單員應及時與有關部門銜接，在技術問題無法解決前，不能生產(chǎn)。
(三)做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理
如遇意外事件導致訂單無法按時按質(zhì)完成，跟單員需要反復核實，并做好多種應急事件處理準備工作，或及時調(diào)整生產(chǎn)通知單個別內(nèi)容，或及時調(diào)整生產(chǎn)廠家另行下達生產(chǎn)通知。
三、跟蹤生產(chǎn)進度
(一)生產(chǎn)進度控制程序
1.跟單員通過生產(chǎn)管理部門每日的“生產(chǎn)日報表”統(tǒng)計，調(diào)查每天的成品數(shù)量及累計完成數(shù)量，以了解生產(chǎn)進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準時交貨。
2.跟單員可利用每日實際生產(chǎn)的數(shù)字同預定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。
3.跟單員發(fā)現(xiàn)實際進度與計劃進度產(chǎn)生差異，應及時查找原因。如屬進度發(fā)生延誤導致影響交貨期，應要求企業(yè)盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。
4.企業(yè)采取補救措施后，跟單員應調(diào)查其結果是否有效，如效果不佳，跟單員應要求企業(yè)再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。
5.補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應及時聯(lián)絡并爭取取得客戶諒解，并征求延遲交貨日期。
(二)生產(chǎn)進度控制重點
其重點是：計劃落實執(zhí)行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;各道工序進程;員工工作情緒等。
(三)生產(chǎn)異常的處理
發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現(xiàn)于生產(chǎn)進度無法按計劃進行。跟單員在生產(chǎn)過程中要掌握生產(chǎn)異常情況，及時進行跟蹤工作。
四、跟單員操作流程：
接單→查看庫存（有庫存時直接組裝出貨）→了解生產(chǎn)所需材料（材料不夠時需申購并跟蹤采購進度）→落實生產(chǎn)日期及交貨日期→下單生產(chǎn)→跟進生產(chǎn)進度→處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題（計劃落實執(zhí)行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產(chǎn)任務→出貨（做好出貨同記錄）
跟單員崗位職責2
1、負責銷售訂單的下達以及發(fā)貨跟蹤；
2、負責客戶退換貨信息跟蹤；
3、負責銷售臺帳的'建立以及應收帳款的回收跟進；
4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；
5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；
6、協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；
7、負責銷售相關文檔管理工作。
跟單員崗位職責3
1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務顧問跟進訂單及貨期，制定出貨計劃;
2、安排訂單的.訂艙，拖車等運輸工作，及整合制作報關所需信息;
3、負責所有出貨文件的制作;
4、負責訂單核銷退稅等操作;
5、完成上級交辦的其他工作。
跟單員崗位職責4
（1）在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；
（4）生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的`檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯(lián)系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務。
跟單員崗位職責5
1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當口語交流能力（英語6級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有寵物用品的專業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。
2、良好的`英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿(mào)函電，有優(yōu)秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。
2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關業(yè)務跟單工作有一年以上相關事項實際操作經(jīng)驗。
3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶及公司技術人員。
4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務，且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。
5、及時反饋市場的最新行情，并制定合理的開發(fā)計劃；
6、輔助上級主管做好業(yè)務開發(fā)工作并及時完成公司制定的業(yè)務指標。
7、成熟穩(wěn)重，工作踏實，身體健康；踏實細致，責任心強；良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責6
崗位職責:
1.負責合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。
2.負責訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。
3.負責訂單操作中與客戶的聯(lián)絡,包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收
4.負責向客戶報告項目、訂單進程并及時回復客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務工作
5.負責根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作
6.負責部門銷售實際出貨、開票的統(tǒng)計,預測和其中問題的披露,跟蹤處理
崗位要求:
1.大專以上學歷,有1-3年業(yè)務跟單經(jīng)驗
2.英語4級及以上,有良好的英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。
3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.具備良好的`溝通能力和較強的執(zhí)行力。
跟單員崗位職責7
負責接收訂單、出貨及新店配貨，補件和訂做產(chǎn)品的跟蹤，核對發(fā)貨賬款，客戶的`對賬，工作資料
1、根據(jù)作業(yè)流程理解客戶訂貨，確認訂單，并進行跟蹤，直至產(chǎn)品交付完成；
2、登記客戶補件，訂做和退貨并跟蹤處理；
3、負責出貨時下《派車單》，及時追蹤發(fā)貨時間
4、協(xié)調(diào)財務對帳工作的處理；
5、負責處理客戶投訴問題，并將處理結果匯報給跟單主管，6、整理并保密銷售部資料和受控文件
7、負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生]
8、負責新產(chǎn)品推廣中的數(shù)量跟蹤并與客戶進行溝通
9、負責就訂單向客戶答疑，及時向顧客傳遞公司的有關政策和新產(chǎn)品發(fā)布信息
10、負責完成公司安排的其他臨時性開作；
11、負責完成上司交代的其他工作；
12、下特殊定做單，務必書面下單到生產(chǎn)車間；
跟單員崗位職責8
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復、負責對每日客戶清單的.匯總和錄入;
2、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交給部門經(jīng)理，以便及時解決售后問題;
3、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握公司業(yè)務的專業(yè)知識;
4、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;
5、完成上級交代的其他任務。
跟單員崗位職責9
1. 所負責物料的規(guī)格型號，熟悉所負責物料的.相關標準，并對采購訂單的要求、交期進行掌控。
2. 及時更新相關材料的《合格供應商一覽表》及相關資料。
3. 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。
4. 追蹤MRB會議決議的執(zhí)行情況，積極跟蹤供應商品質(zhì)改善，將供應商回復的結果及時反饋到品管部。
5. 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進外發(fā)余料庫存情況。
跟單員崗位職責10
工作職能
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；
4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；
5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；
12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關事宜；
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；
14、負責客戶投訴的.信息接口傳遞工作；
15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；
17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；
19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；
20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨。
21、完成領導交給的其他任務
工作權限
1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；
2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進行監(jiān)督；
3、督促應收賬款回收的權力。
工作關系
1、公司內(nèi)部：銷售、財務、生產(chǎn)、技術
2、公司外部：客戶
跟單員崗位職責11
1.維護好公司分配的已成交客戶，處理詢價、圖紙、寄樣、訂單、收款、客訴等事宜，完成公司制定的銷售目標。并在服務這些客戶的'過程中不斷提升業(yè)務能力，熟悉業(yè)務流程和產(chǎn)品知識;
2. 按照業(yè)務部門工作流程提交相關業(yè)務報表，參加業(yè)務會議并做好會議記錄;
3. 熟練操作孚盟客戶管理系統(tǒng)，提高工作效率;
4. 定期參加公司組織的產(chǎn)品知識和業(yè)務知識培訓，不斷提升專業(yè)能力。
跟單員崗位職責12
服裝跟單員崗位職責
1、協(xié)助業(yè)務員跟進樣品質(zhì)量、大貨進度，跟進生產(chǎn)過程中半成品的檢驗，質(zhì)量監(jiān)控；
2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；
3、出差到外協(xié)工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的'抽檢；
4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；
5、把控大貨生產(chǎn)進度，確保大貨保質(zhì)保量按時完成。
服裝跟單員崗位要求
1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；
2、熟練服裝業(yè)務跟單流程，熟悉面輔料特性；
3、了解國際驗貨標準，能及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題；
4、具有現(xiàn)場和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問題的能力；
5、性格開朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應經(jīng)常出差。
跟單員崗位職責13
職位描述：
1、訂單的全面管理；
2、負責客戶樣品信息的準確傳遞；
3、聯(lián)系貨物的發(fā)貨相關事宜；
4、跟蹤貨款的回收；
5、協(xié)助業(yè)務完成日常訂貨單相關事宜。
崗位職責：
1、制作銷售訂單，備貨、發(fā)貨、整理清單，并與財務對接；
2、熟悉電腦，協(xié)助業(yè)務人員搜尋查找客戶資料，聯(lián)系客戶、檔案資料的.建立、保管、更新與維護；
3、做好業(yè)務電話來訪工作，妥善處理，并協(xié)助業(yè)務員接待到訪客戶；
4、每天保持公司即時通訊，在線與客戶溝通，及時回復，做好銷售的后臺支持；
5、客戶樣品的申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經(jīng)理交辦的其他事項。
任職資格：
1、本科及以上學歷，市場營銷、銷售類相關專業(yè)；
2、身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳；
3、熟悉常用辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、有良好的語言表達能力和服務態(tài)度，工作積極主動；
跟單員崗位職責14
崗位職責：
1、負責維護部門的相關業(yè)務往來關系及后續(xù)的訂單跟蹤工作；
2、與客戶郵件等的日常溝通，維護好與客戶的關系；
3、追蹤生產(chǎn)進度，下工廠協(xié)調(diào)客戶需求、生產(chǎn)進度及驗貨等。
任職要求：
1、大專及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語類相關專業(yè)；
2、1年以上外貿(mào)相關領域工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可；
3、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用各種辦公軟件。
外貿(mào)跟單員（崗位職責）
職位描述
流利的英語聽、說、寫能力，能夠勝任現(xiàn)場翻譯工作。有過外貿(mào)業(yè)務的`工作經(jīng)驗人員優(yōu)先考慮！
1、負責國際貿(mào)易業(yè)務工作的開展，負責與客戶交流，收集業(yè)務的相關信息，了解客戶的要求，并做好記錄；
2、負責訂單跟蹤、質(zhì)量檢驗、及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及時溝通，跟進訂單生產(chǎn)進度、出貨、交單以便及時有效與客戶合作，確保合同的順利履行；
3、按公司規(guī)定流程發(fā)貨，負責及時貨款回籠，核銷單交單等工作；
4、仔細認真核對外銷交單單據(jù)，不得馬虎出錯；
5、定期進行客戶回訪以及處理客戶投訴；
6、老客戶維護和新客戶開發(fā)；
7、負責及時整理以及向本部門經(jīng)理提交本人負責客戶的報表情況工作；
8、籌展，布展，參加展會，處理展會中的大小事宜
9、筆定單的形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用；
10、電子商務平臺、網(wǎng)站更新，維護，資料管理以及跟進反饋，報表整理和反饋；
跟單員崗位職責15
1.負責跟進訂單，完成訂單。以客戶訂單為依托，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促訂單落實等工作，是聯(lián)系公司個部們之間，以及合作單位之間的紐帶;
2.監(jiān)控，協(xié)調(diào)訂單流向，確保準時，保質(zhì)保量完成交付;
3.復制訂單運行過程中各種單證的制作，審核;
4.跟蹤訂單運營情況，并協(xié)調(diào)個單位部門之間的`配合與協(xié)作;
5.將客戶投訴反饋給相關部門，根據(jù)處理結果與客人協(xié)商，使客戶滿意;
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