客服專員兼助理崗位職責

時間：2024-11-14 11:37:56 崗位職責我要投稿

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客服專員兼助理崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的客服專員兼助理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服專員兼助理崗位職責

客服專員兼助理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責處理銷售訂單的相關事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；

　　2、負責處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關事宜；

　　3、負責公司銷售流程等文件資料的`管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　4、協助財務部門進行對賬開票事宜；

　　5、協助銷售經理及相關人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關信息。

　　6、完成上級主管交代的各種任務

　　職位要求：

　　1、專科以上學歷。

　　2、從事過銷售助理或文職工作者優先考慮；

　　3、做事認真、細心、負責；

　　4、熟練使用office erp等辦公軟件；

　　5、具有服務意識，能適應高效的工作節奏；

　　6、機敏靈活，具有較強的溝通協調能力。

　　工作時間：

　　早8點半-晚5點

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服專員兼助理崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責新客戶和業主的開發

　　2、負責客戶與業主的`接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務

　　3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業務成交

　　任職資格:

　　1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-30歲之間

　　2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰

　　3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗

　　4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神

客服專員兼助理崗位職責3

　　1通過電話、在線聊天工具、等方式解決售前咨詢服務工作,了解客戶需求,準確記錄客戶信息并存檔;

　　2良好的銷售技巧、話語話術,能夠針對不同客戶,推薦合適恰當的銷售人員,引導客戶來訪意愿,促成交易;

　　3整理每日、周、月的各項數據報表的跟蹤、登記、分析、總結,如:客戶轉化率、銷售數據、客戶咨詢關鍵詞數據;調查、了解客戶需求、分析總結客戶需求并及時上報;

　　4打字速度快,能同時與多個客戶溝通,及時有效妥善解決客戶疑問;

　　5具備較強溝通協調能力,能處理部門基礎工作;

　　6耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類問題,處理咨詢及做好服務工作;

　　7普通話標準,口才好,有較強的`語言溝通能力及應變能力,熟練使用word、excel等辦公軟件;

　　8執行線上活動,協助部門進行其它的營銷推廣任務工作;

客服專員兼助理崗位職責4

　　1、受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區域內的通告、文件的'發送;

　　4、巡視公共區域,做好管理區域內的物業管理服務的相關事項。

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

　　6、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶關系維護;

　　7、對所管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查,并對不合格項協調相關部門提出整改建議;

　　8、管理費催繳;

　　9、客戶投訴處理,各類突發事件協調處理;

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