售后內勤的具體職責

售后內勤的具體職責

售后內勤的具體職責1

　　職責：

　　1. 負責接待客戶，提供相關咨詢，收集故障維修、維修等服務信息，詳細記錄，及時反映服務；

　　2. 按照經理的指示，及時有效地做好分配工作；

　　3. 跟蹤售后服務人員的工作情況，做好記錄，及時報告問題，快速處理；

　　4. 及時與廠家溝通申報三包配件賬目管理；

　　5. 負責客戶檔案的匯總、分析和歸檔，建立客戶維護記錄表，編制售后服務報告；

　　6. 協助經理根據服務人員的服務效果對服務人員進行考核；

　　7. 負責客戶服務費的`結算、日常文件的收集、整理和歸檔、電子文件的整理、存儲和管理

　　任職資格：

　　1. 學歷要求：大專以上學歷；

　　2. 專業要求：文職或機械相關專業；

　　3. 知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟件；

　　4. 能力要求:工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人善良熱情，懂商務禮儀；

　　5. 22-35歲的性別和年齡。

售后內勤的具體職責2

　　職責：

　　1.根據公司提供的客戶電話定期回訪客戶；

　　2.負責接聽客戶熱線，登記客戶反映的問題，及時聯系解決；

　　3.通過電話負責客戶的.售后工作；

　　4.協助配合售后團隊。

　　任職資格：

　　1.普通話標準，良好的溝通表達能力；

　　2.熟練操作辦公自動化設備

　　3.良好的執行力和團隊精神。

售后內勤的具體職責3

　　職責：

　　1.利用公司提供的優質客戶服務資源，通過電話與老客戶溝通，促進售后服務項目的銷售；

　　2.開發新客戶，維護老客戶業務；

　　3.配合公司完成各項計劃和銷售目標；

　　4.定期與老客戶溝通，建立良好的.長期合作關系。

【售后內勤的具體職責】相關文章：

客服內勤崗位的具體職責02-20

售后內勤的崗位職責03-23

售后內勤的主要職責01-30

售后內勤崗位職責(15篇)10-20

售后內勤崗位職責14篇09-04

售后內勤崗位職責(14篇)09-10

售后內勤的崗位職責(15篇)04-16

售后內勤崗位職責15篇04-16

售后內勤的崗位職責15篇03-23

售后內勤的崗位職責4篇05-18