接待員崗位職責

時間：2024-11-22 12:30:20 崗位職責我要投稿

接待員崗位職責范本

　　在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的接待員崗位職責范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

接待員崗位職責范本

接待員崗位職責范本1

　　1、需準確掌握當日及次日商場及品牌活動;

　　2、負責各項對客戶服務工作，了解并記錄客人習慣及喜好，協助客人解決疑難事宜;

　　3、與商場客人及各品牌保持良好溝通，及時了解店鋪最新活動，并推廣商場會員;

　　4、負責活動前期對客戶電話邀約工作，保障會員活動參與率;

　　5、負責搜集賓客建議并及時采取跟進措施，定期對各項服務建議進行匯總上報;

　　6、圓滿完成金鑰匙服務主管交辦的其他工作。

接待員崗位職責范本2

　　1、負責公司會所商務禮儀接待服務的組織工作，按要求、規格完成接待任務。

　　2、認真做好接待區域的整理和布置工作，保持接待區域的良好環境。

　　3、根據茶葉的品質，選擇相適的.水質、水量、水溫和沖泡器具，進行茶水藝術沖泡。

　　4、認真作好日常接待記錄，并在工作日結束前進行移交。

　　5、認真完成上級交辦的其它一切事務。

接待員崗位職責范本3

　　1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的`移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

　　4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。

　　5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

　　6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

　　7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

　　8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

接待員崗位職責范本4

　　1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的'客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　8、協助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

接待員崗位職責范本5

　　1、負責接聽、記錄來電電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

　　5、負責辦公用品的'購買和盤點工作，做好登記存檔。

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

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