績效管理考核制度

    時間:2025-04-02 11:35:07 賽賽 績效考核 我要投稿

    績效管理考核制度(通用13篇)

      在快速變化和不斷變革的今天,很多地方都會使用到制度,制度泛指以規則或運作模式,規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的績效管理考核制度,歡迎大家分享。

    績效管理考核制度(通用13篇)

      績效管理考核制度 1

      一、績效考核目的

      1、規范公司網店客服組日常銷售工作,明確工作范圍和工作重點。

      2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據。

      3、鼓勵先進,促進發展。

      二、績效考核范圍

      網店客服組

      三、績效考核周期

      采取月度考核為主的方法,對網店客服組人員當月的工作表現進行考核,考核實施時間為2011年6月7日起。

      四、績效考核內容和指標

      績效考核的內容

      1、服務類

      旺旺溝通(咨詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)

      訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)

      其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

      2、管理類

      公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。

      考核指標數據來源

      1、相關績效軟件實時監控。

      2、對客服組進行抽訪問。

      考核指標

      網店客服組人員績效考核表見表二,總分為100分。

      五、績效考核的`實施

      1、考核分為自評、店長考核兩種,兩類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。

      考核者權重考核重點

      被考核人本人30%工作任務完成情況

      店長70%"工作績效、工作能力工作協作性、服務性"

      2、績效考核指標

      六、績效考核結果的運用

      1、每月評比綜合排名第一名,獎勵100元;綜合排名最后一名,提成中扣100元。

      2、月考核評比綜合排名后兩名,仔細分析落后原因,針對落后原因,尋找改進措施,并在月績效考核通報下發后的一周內,提交整改方案。

      3、連續3個月(季度)評比綜合排名最后一名,考慮調崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位KPI考核標準、客服部KPI績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制等等。

      績效管理考核制度 2

      第一條為建立良好的激勵機制,充分發揮員工個人才能,不斷提高工作效率,特制定本辦法。

      第二條本辦法適用于公司全體員工。

      第三條公司成立由公司高管人員及各部門負責人組成的考核小組,考核小組負有監督、協調和仲裁職能。

      人事部門為具體的執行部門。

      第四條考核采用100分制。考核結果分為五檔,分別對應考核得分如下:優秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。

      第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%,例外工作占20%。直接主管對本部門的工作進行分配,將各崗位的日常工作形成崗位職責,崗位職責是績效考核的主要參考依據。部門主管根據各

      崗位職責,對所述工作確定權重分值。根據公司特點,除崗位職責的日常工作外,員工還有例外工作,董事長和總經理安排的工作(包括部門主管對下屬員工安排的工作),視為責任人的例外工作,列入績效考核表,列入例外工作的績效考核最多不超過四項。

      第六條對于部門正副經理級別員工在考核時除日常工作外,還包括其計劃、協作、督導和培訓指導四個方面的能力進行考核。

      第七條每周的部門周工作總結計劃應細化,各部門需將各項工作落實到具體的執行人,工作完成的結果和及時性作為其考核的主要依據。各部門的周工作總結計劃表需在每周一報送行政部,未按時報送的每次扣部門負責人當月績效考核分2分/次。

      第八條在月未考核時,未完成的主要工作按該項工作分值的80%扣分,未按要求完成按50%扣分,未及時完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項扣分,未按要求完成按2分/項扣分,未及時完成按1分/項扣分。

      第九條根據公司制度的規定,每違反公司制度中的一項,扣0.5分/次。特別地,對于上班時間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時間看與工作無關的書報、網站者,每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。

      第十條考核流程:

      (1)每月最后一個星期,人事部將各職位的《員工月度考核表》發放到各部門經理處,部門經理分發給員工。

      (2)員工對照自己的工作完成情況進行自評,并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改進措施、工作體會及對公司部門的要求與建議。員工應在每月2前將《員工月度考核表》報送直接部門主管處。

      (3)直接主管依據員工崗位職現,并結合員工實際工作情況,根據《員工月度考核表》進行考核,于5日前交人事部。

      (4)人事部負責審核、匯總各部門員工的業績考核情況,將考核情況于每月8日前匯總報總經理核批。

      (5)人事部將經總經理核批的考核結果于10日前反饋到各部門負責人處,各部門負責人應通過面談的.形式把考核結果反饋給被考核員工,并與員工共同針對不足進行分析,指明今后努力方向,為員工實施績效改進計劃提供幫助,并跟蹤改進效果。

      (6)每月的考核結果在最近的一次公司例會上予以通報。

      第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時安排的例外工作的前提下方可評為良好,只有在具有突出表現時方可評為優秀,評為優秀時考評人員應列出具體事例。對績效考核中被評為不稱職的員工,考核人必須進行說明,并經該部門的經理審核同意。

      第十二條公司績效工資結合崗位工資發放,計算辦法為:崗位績效工資=[(最終績效評分-80)/80+1]*崗位工資

      第十三條如員工表現特別優秀,為公司作出重大貢獻的,除評為“優秀”外,公司還將另行獎勵。如員工犯嚴重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外,將視損失大小追究其賠償責任。

      第十四條員工如對當月考核結果有重大疑義,可以向部門經理或人事部提出申訴。

      第十五條如考核結果調整,本月仍將按原考核結果發放工資,在下月發放工資時再予以調整。

      第十六條員工自評和部門經理在對下屬員工進行績效考核時,應對照其工作計劃的完成情況,認真客觀地評分,不得敷衍應付。如敷衍應付的,扣除其當月績效考核分3分/人次。

      第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績效考核結果,協同考核小組對員工上年度之工作績效進行年終綜合考評。

      第十八條人事部為每位員工建立考核檔案,考核結果將作為獎金發放、評選先進、薪資調整、職務調整等的重要依據。

      第十九條對符合以下條件者,給予“考核辭退”處理:

      1、一個考核年度內有三次月度考核被評為不稱職的;

      2、一個考核年度內,連續三次月度考核被評為基本稱職和年度績效考核被評為基本稱職的,又無適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的;

      3、每個年度績效考核結束后,對全體員工進行考核成績排序,除上述2項產生“考核辭退”的條件外,對排序處于尾端的人員實行績效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經理確定。

      公司同時與被考核辭退的員工解除勞動合同。

      第二十條本辦法解釋權歸人事部。

      第二十一條本規定自發文之日起生效。

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      一、考核范圍

      各科工作崗位的科級及科級以下工作人員,駕駛員考核另行規定。

      二、考核內容

      (一)業務工作

      主要考核崗位職責的履行情況和所承擔年度工作任務的完成情況。

      (二)共性工作

      主要包括參加政治業務學習、集體活動、規范化制度化建設情況;機要保密、計劃生育、安全生產、衛生、社會治安綜合治理、內保值班情況;精神文明建設、遵紀守法、廉潔自律、工作作風情況。

      三、考核方式

      考核工作在考核工作領導小組的組織下,采取定量考核與定性考核相結合,日常考核與年終民主測評相結合的方式進行。

      (一)日常考核

      日常考核按百分計算,其中業務工作占60%,共性工作占40%。

      1、業務工作。考核工作領導小組根據日常考核評分標準,對工作人員的業務工作情況進行定期考核,考核情況記入《日常考核記錄表》。

      2、共性工作。考核工作領導小組根據日常考核評分標準,對工作人員的共性工作情況進行定期匯總,匯總情況記入《日常考核記錄表》。

      《日常考核記錄表》由考核工作領導小組辦公室統一保管,年終由考核工作領導小組進行匯總。

      (二)民主測評

      民主測評成績按百分計算。考核工作領導小組根據市委組織部和市政府公務員管理部門的安排部署,組織進行。具體程序如下:

      1、被考核人員總結年度工作情況,填寫《年度考核表》;

      2、召開全體工作人員會議,被考核人員進行述職,述職內容主要包括工作業績和存在的不足;

      3、組織民主測評,以填寫民主測評票的形式對被考核人員進行測評。民主測評按縣級干部(a票)占50%、中層正職(b票)占30%、其他人員(c票)占20%的比例計算得分。

      四、考核結果的計算及運用

      考核結果實行百分制,分數保留到小數點后兩位。

      被考核人員總分數=日常考核得分x60%+民主測評得分x40%。

      考核結果作為提出優秀、稱職(合格)及其他考核等次人員和優秀共產黨員名單的主要依據。

      五、組織領導

      成立由主任任組長,各分管領導任副組長,有關科負責人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領導小組,負責機關工作人員考核的組織領導;領導小組辦公室設在綜合科,具體負責考核工作的日常事務。

      六、日常考核評分標準

      (一)業務工作

      1、盡職盡責完成本職工作,無扣分情況的,得60分。其中,宣傳工作占10分。

      2、工作中有創新,并取得明顯成效或為單位做出突出貢獻的,經考核工作領導小組認定,可適當加1-5分。

      3、受到國家、省、市級表彰的,分別加5分、3分、2分。因一項工作受到重復表彰的,按最高等次表彰加分,不重復計算。

      4、超額完成年度宣傳工作任務的,按下列標準加分(一稿多投的,按照最高標準加分,不重復計算):

      (1)在國家、省、市級報刊發表與工作有關調研或理論文章的,每發表一篇分別加3分、2分、1分;發表新聞稿件的,每發表一篇分別加2分、1.5分、1分。

      (2)在國務院法制辦、山東省政府法制辦網站發表調研文章的,每發表一篇分別加1.5分、1分;發表信息稿件的,每發表一篇分別加1分、0.5分。

      5、因自身原因未按規定時間和要求完成年度工作任務和領導交辦事項的,視情況扣1-10分。

      6、未按時報送重點工作督查事項進展情況的,每發生一次,科負責人和具體承辦人各扣0.5分;未按時完成重點工作督查任務的,每發生一次,科負責人和具體承辦人各扣2分;未完成重點工作督查任務,或完成任務質量不高,影響單位政務考核事項成績的,每發生一次,科負責人和具體承辦人各扣5分以上,直至取消評先樹優資格。

      7、工作不規范,不按工作程序和制度辦事,導致工作失誤或出現差錯的.,當事人一次扣1分;造成較壞影響的,除按有關規定處理外,科負責人和直接責任人一次各扣2-5分。

      (二)共性工作

      1、嚴格執行各項規章制度,遵守職業道德規范和工作紀律,無扣分情況的,得40分。

      2、代表單位參加全市性集體活動,獲得較好名次的,每次加2分。

      3、拾金不昧、見義勇為、扶貧濟困等受到社會好評,為單位爭得榮譽的,加2分。

      4、無故不參加單位組織的會議、政治業務學習和其他集體活動的,每缺勤一次扣2分。

      5、考核工作領導小組成員對工作人員遵守機關辦公制度情況進行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發現一次扣0、5分;未請假或請假未獲批準擅自離崗視為曠工,發現一次扣2分。

      6、服務態度不好,辦事拖拉,造成不良影響的,一次扣1分。

      7、無故不按規定值班或擅離職守的,發現一次扣1分,貽誤工作或造成較壞影響的,扣2分。

      8、違反建設節約型機關的有關規定,發現一次扣1分,造成較壞影響的,扣2分。

      9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的,一次扣1分。

      10、不服從領導,不維護團結,與他人發生爭吵的,一次扣5分;遇事以大局為重,主動避免爭執的,一次加5分。

      (三)否決事項

      凡有下列情況之一的,取消評先樹優資格:

      1、違法違紀或工作出現嚴重失誤,造成較壞影響的。

      2、本年度曠工累計超過1天,事假累計超過30天或病假累計超過60天的。

      3、不遵守工作紀律,工作時間炒股,參與打撲克、下棋、玩電腦游戲、網上交友聊天等娛樂活動,一經發現的。

      4、廉政建設、計劃生育、社會治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現問題的。

      七、其他事項

      其他需要加扣分的情形,由考核工作領導小組根據實際情況研究確定。未盡事宜,參照《山東省公務員考核實施辦法》執行。

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      績效考核制度是企業的重要組成部分,它是指通過系統的方法、原理來評定和測量員工的工作狀況、工作效果以及發展潛力。績效考核制度不僅僅是對員工過去工作的總結,更是對未來工作的指導。

      一、績效考核的目的

      1.評估員工的工作表現,以便對員工的晉升、獎金、薪酬以及職業發展提供依據。

      2.激勵員工提高工作積極性和效率,實現企業的戰略目標。

      3.幫助員工發現自己的優點和不足,促進員工的自我完善和職業發展。

      4.為員工培訓提供依據,以便企業更好地進行人力資源開發。

      二、績效考核的原則

      1.公平、公正、公開:績效考核的標準應該明確、客觀,評估過程應該公正、透明,考核結果應該公開。

      2.全面性:績效考核應該涵蓋員工的工作表現、工作態度、團隊合作等多方面內容,不能片面評估。

      3.及時性:績效考核應該定期進行,及時發現問題,及時改進,保證工作的高效性。

      三、績效考核的方法

      1.定量考核:通過設定明確的工作指標,對員工的工作表現進行量化評估。

      2.定性考核:通過對員工的工作表現進行描述,對其工作質量、態度等方面進行評估。

      3. 360度反饋評價:通過員工同事、上級、下級等多個角度的評估,全面了解員工的工作表現。

      4.自我評估:員工對自己工作表現的自我評估,也是績效考核的重要組成部分。

      四、績效考核的結果應用

      1.獎勵與懲罰:根據績效考核的結果,對表現優秀的員工給予獎勵,對表現不佳的員工進行適當的懲罰。

      2.薪酬與獎金:績效考核結果可以作為調整員工薪酬和獎金的重要依據。

      3.培訓與發展:根據績效考核結果,為員工制定個性化的培訓和發展計劃。

      4.崗位調整:根據員工的優勢和不足,進行崗位調整,使其在最適合的崗位上發揮最大的潛力。

      五、實施績效考核制度應注意的問題

      1.避免過度量化:績效考核不是簡單的量化指標,應該注重全面性和客觀性,不能只關注數字而忽視其他方面的評估。

      2.溝通與反饋:在績效考核過程中,應該注重與員工的溝通與反饋,幫助員工了解自己的`優點和不足,促進員工的自我完善和發展。

      3.避免主觀判斷:績效考核應該以客觀數據和事實為依據,避免主觀判斷和偏見,以保證評估的公正性和準確性。

      4.持續改進:績效考核不是終點,而是起點,應該將其結果作為改進工作的依據,持續推動企業的進步和發展。

      總之,績效考核制度是企業人力資源管理的重要手段之一,它能夠有效地評估員工的工作表現、激勵員工、幫助員工發現自己的優點和不足,同時也為企業的人力資源開發提供依據。在實施績效考核制度時,企業應該注意避免一些常見的問題,以保證其有效性和公正性。

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      一、總則

      為規范房地產公司各部門管理,如實評價員工工作表現,提高員工工作效率,特制定本制度。

      二、目的

      1、對員工在一定時期內擔當職務工作所表現出來的能力、努力程度以及工作實績進行分析,做出客觀評價,把握員工工作執行和適應情況,確定人才開發的方針政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向;

      2、保障組織有效、有序運行;

      3、給予員工與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇,以促進科學管理的公正和民主,激發員工工作熱情,提高工作效率。

      三、考核原則

      1、全面、客觀、公正、公開、規范及注重實效原則;

      2、定性考核與定量考核相結合的`原則;

      3、工作結果與崗位目標相結合原則,注重考核的導向性。

      四、考核體系

      1、考核領導小組

      中地海外尼日利亞有限公司房地產分公司文件房地產辦公發[2013]001號

      (1)公司成立員工考核工作領導小組,成員包括公司總經理、主

      管副總經理、部門直接負責人。

      (2)考核領導小組成員應做好考核日常基礎工作和記錄(可部分參考每月員工工作月報),作為考核的材料和直接依據,主要包括:員工平時工作態度、工作完成情況、工作效率、差錯延誤以及其它方面的內容。

      2、考核對象

      考核對象為房地產公司各部門員工。

      3、考核期

      員工績效考核在每月月末進行一次。

      4、考核要素及權重

      (1)考核要素以各崗位職責為主要依據,從以下幾方面進行考核:

      【工作業績考核】:主要考核員工個人工作素質、日常工作量及工作速度、工作達標度等。

      【工作能力考核】:主要考核員工工作計劃性及應變能力、創新能力、職務技能和發展潛力等。

      【工作態度考核】:主要考核員工團隊合作性、工作責任感、執行力及品德言行等。

      【差錯事故考核】:主要考核員工在工作中失誤及差錯情況等。

      (2)考核要素權重:

      工作業績考核(40%)、工作能力考核(30%)、工作態度考核(30%)

      (3)差錯事故考核不占權重,為扣減分數項目。具體指標見附后考核表。

      5、考核方式及分數計算

      (1)考核方式

      公司總經理、主管副總經理及部門直接負責人對員工分別進行考核評分。

      (2)考核評分計算

      員工個人得分=部門直接負責人評分×30%+主管副總經理評分×30%+公司總經理評分×40%

      6、考核等級

      考核結果按考核總分,劃分為“優秀”、“良好”、“稱職”、“有待提高”四級,并作如下界定:

      等級優秀良好稱職有待提高考核總分90分以上80-90分60-80分60分以下

      (含90分)(含80分)(含60分)

      7、考核程序

      (1)考核時間

      每月最后一個工作日,由辦公室組織考核領導小組對各部門員工工作進行評價。

      (2)每年1月25日之前由辦公室總結公布員工上全年考核評價。

      8、考核結果

      (1)該考核結果與員個人年終獎金分配直接掛鉤。

      (2)該考核結果作為員工工作評價和工作改進的主要依據之一;考核領導小組根據考核結果,與員工個人進行績效面談,就工作改進提出具體要求。

      (3)公司考核工作結束后,考核資料將由辦公室專門保存。

      五、其他

      本規定自發布之日起開始實施,最終解釋權歸房地產公司辦公室。

      附表:

      1、《房地產公司員工績效考核表》

      2、《房地產分公司員工考核匯總表》

      績效管理考核制度 6

      一、目的

      保證臨床醫療護理工作的連續性,預防事故的發生。

      二、適用范圍

      臨床科室需要交接班的各護理單元。

      三、要求

      1.交接班要求

      (1)值班人員必須堅守崗位,履行職責,保證各項治療、護理工作準確及時地進行。每班必須按時交接班,交班者在交班前應完成本班的各項工作,按護理文書書寫規范要求做好護理記錄。

      (2)交班者整理及補充常規使用的物品,為下一班做好必需用品的準備。遇到特殊情況應詳細交待,與接班者共同做好交接班工作后方可離去。

      (3)接班者提前5-10分鐘到科室,完成各種物品清點、交接并簽名,閱讀交班記錄本,重點病人(如危重、手術、新病人)的病情記錄。

      (4)交接班必須做到書面寫清、口頭講清、床前交清。接班者如發現病情、治療、器械、物品交待不清,應立即詢問。接班時如發現問題應由交班者負責,接班后發生問題應由接班者負責。

      (5)交接雙方共同巡視病房,檢查病房清潔、整齊、安靜、安全等情況。注意查看病人的病情是否與交班相符,重病人的基礎護理、專科護理是否符合要求。

      (6)對特殊情況者,如情緒、行為異常和未請假外出的病人,應及時與主管醫生或值班醫生聯系,并采取相應的'措施,必要時向院部匯報。除向接班護士口頭交班外,還應做好記錄。

      2.交班方式

      (1)書面交班。

      (2)口頭交班。

      (3)床邊交班

      3.交班內容

      (1)病人動態:包括病人總人數,出入院、轉科、轉院、分娩、手術等人數,新病人、重危病人、搶救病人、一級護理病人、大手術前后或者有特殊變化的病人及死亡等情況。

      (2)病人病情:包括病人的意識、生命體征、癥狀和體征、與疾病密切相關的檢查結果,治療、護理措施及效果(如各種引流管是否通暢,引流液的色、性狀、量;輸液的內容及滴速;注射部位有無紅腫、滲漏);病人的心理變化,病人對疾病的態度,家庭、單位的態度和支持情況等。

      (3)物品:包括常備毒、麻藥品、搶救物品、器械、儀器等數量及完好狀態。

      4.參加交班的人員

      護士長、交班護士、責任護士、接班護士、主班護士。

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      一、目的

      為了規范餐廳人員的績效考核管理,提高餐廳服務質量,保證各項工作計劃的完成,特制定此方案。

      二、原則

      (一)定性與定量相結合原則

      盡量采用量化指標,同時結合客人評價、上級主管評估。

      (二)公平、公正原則

      盡量做到相對公平,保證公正

      (三)公開原則

      考核標準的制定是通過協商和討論完成的'。

      三、考核辦法

      ①各餐廳均以百分制進行考核

      ②實施目標管理,各種考核目標均以年終考核,各類指標分解到月,逐月考核,年終總決算。

      ③經濟指標以實際完成為準,其他指標按本餐廳實際情況,結合不定期檢查考核情況對目標管理進行考核

      ④設立考核考評小組,由餐廳經理牽頭,負責目標管理考核。

      四、考核目標

      (一)總分考核

      總考核分為100分。

      (二)各項目標及目標值說明

      1.經濟目標

      經濟目標占35分,如下表所示。

      考核指標指標說明/計算公式績效目標值分值得分營業收入考核期內營業收入總數達到_萬元以上,其中:

      1月_萬元2月_萬元3月_萬元

      4月_萬元5月_萬元6月_萬元

      7月_萬元8月_萬元9月_萬元

      10月_萬元11月_萬元12月_萬元20利潤率(餐飲銷售凈利潤/餐飲銷售收入)×100%全年/月綜合利潤率達到_%以上15 2.餐品質量目標

      餐品質量目標占15分

      ①每查到一個不合格產品,扣0.1分

      ②顧客投訴一次,扣2分

      3.服務質量目標

      服務質量目標占15分

      ①顧客投訴一次,扣2分

      ②檢查發現一次服務質量差,扣1分

      ③每月每評上一個優秀服務員,加2分,每評上一個星級股服務員,加5分

      4.財產管理目標

      財產管理目標占10分

      ①設備設施遺失的,扣1分;非正常損耗的,扣0.5分

      ②餐具遺失的,扣0.5分,非正常損耗損壞的,扣0.1分

      5.安全目標

      安全目標占10分

      ①發生重大安全事故的,扣10分

      ②發現一般安全事故的,扣2分

      ③發現輕微安全事故的,扣0.5分

      ④上級安全檢查不合格的,每次扣1分

      6.衛生目標

      衛生目標占15分

      ①發生重大衛生責任事故的,扣15分

      ②發生一般食品衛生責任事故的,扣3分

      ③發生輕微責任事故的,扣1分

      ④上級檢查衛生不合格的,每次扣1分。

      五、考核結果處理方法

      ①總考核分達到85分以上為合格;考核總分在85分以下的,每份扣每一責任人10元、主管10元、領班10元。

      ②經濟目標考核達到100%為合格;超額完成經濟目標達到10000元的,給予經營管理成員獎勵300元,其中經理50%,主管30%、領班20%。

      ③對第一責任人的考核應結合其崗位目標考核細則同時給予考評

      ④經營管理成員均參與考核,并同獎同罰。

      相關說明

      編制人員 審核人員 批準人員

      編制日期 審核日期 批準日期

      績效管理考核制度 8

      一、考核目的

      為提高勞務派遣公司職工素質、工作效監督、激勵機制,全面考評職工的“德、能、勤、績、”作為職工升(降)職、崗位工資調整、效益工資分配的依據,特制定本考核細則。

      二、考核的基本原則

      1、客觀性原則:以事實為依據,客觀反映工作績效和工作能力的真實情況;

      2、程序性原則:按照規定的內容、程序與方法分層次并按要求進行考核;

      3、公平性原則:考核管理力求公平、公正、公開,以保證其可操作性及合理有效性。

      三、考核范圍

      1、勞務派遣公司管理者、職工、以及聘用人員均需考核,并適用本辦法。

      2、試用期職工不參加全年考核。

      3、因私、因病而連續缺勤三十日以上者。

      四、考核的種類

      考核分試用考核、平時考核、專業考核、年終考核四類。

      1、試用考核

      勞務派遣公司新招收職工實行試用期,試用期滿后應參加轉正考核,由經理負責。如經理認為有必要延長試用時間或改派其他部門試用,試用人員撰寫試用期轉正考核工作總結。應填寫《轉正考核表》,提出考核意見,呈送勞務派遣公司經理審核批準。

      2、平時考核

      (1)經理對其職工就勞務派遣公司認同度、工作崗位評價、工作業績、工作效率、專業技能、品德作風、敬業精神、工作紀律等項目進行全面考核。如有特殊功過者,應及時報請勞務派遣公司經理給予職工獎勵:

      (2)勞務派遣公司指定專人對職工考勤、工作業績進行全面考核,作為全年工作績效考核的.依據。

      3、專業考核

      職工申請升、降、調等職,進行必要的勞務派遣公司生產操作技能、專業知識考核,以作為職工晉職、調薪依據。

      4、年終考核

      (1)考核時間:每年元月4日至當年春節放假前:

      (2)考核內容:以崗位職責和經濟目標為重點,本著全面綜合”原則,對各部門全年勞務派遣公司生產任務、經濟目標考核,同時審核各部門全年經濟指標和利潤完成情況,以標考核,同時審核各部門全年經濟指標和利潤完成情況,以利勞務派遣公司考核職工全年績效獎懲兌現。

      五、考核方式

      1、采用自我總結、同事評議、上級考核相結合的方式進行。

      2、年度考勤記錄、獎懲記錄等,作為勞務派遣公司年終獎發放及晉職、調薪的依據。

      3、由勞務派遣公司每次考核測評結果匯總,報勞務派遣公司總經理審核。考核材料將分別存入職工個人工作檔案。

      六、考核要素

      考核要素力求簡化、準確、以點帶面,特別是注重對職工“德、勤、能、績”全面考核。重點是考核職工完成全年勞務派遣公司生產任務和經濟指標。

      1、職工考核要素

      考核要素:對勞務派遣公司認同度、工作崗位評價、工作業績、勞務派遣公司生產效率、專業知識、品德作風、敬業精神、考勤紀律等,每行以100分為評定標準。

      2、部門負責人考核要素

      考核要素:對勞務派遣公司認同度、工作業績、專業知識、領導才能、協調能力、分析判斷能力、經營決策能力、模范表率性、品德作風、組織紀律等每項以100分評定標準,根據各部門勞務派遣公司生產管理特殊性,重點考核各部門績效和利潤完成情況。

      七、考核的具體本考核細則分為部門考核、職工考核兩部分。各部門實行定期或年終績效考核。

      (一)實施部門考核

      勞務派遣公司各部門負責人對本季度、半年、全年勞務派遣公司生產任務和經濟利潤指標完成情況進行考核。對部門勞務派遣公司生產任務完成好的,給予獎勵。對部門勞務派遣公司生產任務沒完成的給予經濟處罰,或扣發全年資金。

      (二)實施職工考核

      1、由各部門負責人對職工進行全年績效考核,填寫《部門職工考核測評表》。

      2、重點考核職工全年勞務派遣公司生產任務和經濟利潤指標完成情況,對全年超額完成勞務派遣公司生產任務和經濟利潤指標的給予獎勵,對沒完成的給予經濟處罰。

      八、考核標準評定

      1、考核標準分為優秀、稱職和不稱職。

      2、符合下列情形之一者,其考核評定為優秀;民主考核測評為95分以上者;超額完成全年勞務派遣公司生產任務的。

      3。下列情形之一者,其考核評定為稱職;

      民主考核測評為75—94分者;基本完成全年勞務派遣公司生產任務的。

      4、符合下列情形之一者,其考核評定為不稱職;

      (1)民主考核沒評低于75分的;

      (2)全年請假合計數超過有關規定的;

      (3)全年遲到和早退累計超過10次的;

      (4)全年累計曠工超過2天以上的

      (5)本年度愛警告以上處分的;

      (6)經考核未能完成全年勞務派遣公司生產任務的。

      5、對全年度連續考核評定為優秀者進行升遷或嘉獎,對全年度連續考核等級二次不合格者進行辭退或換崗。

      九、考核結果運用

      為了把考核的結果應用于開發利用職工的能力,應用于人事管理管理。

      (1)教育培訓。在教育培訓時應把考核結果作為參考,以利教育培訓提高職工實際工作能力。

      (2)崗位調配。應把考核結果作為職工崗位調整依據,把握職工工作和環境適應能力。

      (3)高薪、獎勵。年終考核應作為職工晉級高薪依據,同時對有開拓創新、作同較大貢獻者給予年終獎。

      十、本辦法自發布之日起實行。由勞務派遣公司經理負責解釋。

      績效管理考核制度 9

      護士作為醫療服務中不可或缺的一環,對醫療服務質量和效率起到了至關重要的作用。圍繞護士的職業素質和專業技能,建立一套績效考核制度和激勵措施,是提高護士工作積極性和主動性的有效手段。

      一、護士績效考核制度

      護士績效考核是衡量護士工作表現的一個重要指標。建立一套科學完善的考核制度,可以有效地激勵護士工作積極性,發揮其潛力。

      1、考核指標

      護士績效考核指標要準確反映護士工作的全面性和綜合性,包括以下幾個方面:

      (1)職業素質考核。主要包括工作態度、責任意識、團隊合作、溝通技巧等方面。

      (2)工作業績考核。主要反映護士工作效率、工作質量、工作成果等方面。

      (3)專業能力考核。主要包括專業知識、技能水平、臨床實踐能力等方面。

      (4)培訓學習考核。主要反映護士在職業發展方向上所取得的進步和成就。

      2、考核等級

      將護士績效考核結果劃分為不同等級,可以是對護士崗位職責的更好明晰,也可以更好地促進護士的工作動力。不同等級的護士可享受不同的薪酬和福利。考核等級可分為優秀、合格、基本合格和不合格等級。

      3、考核方法

      針對不同指標進行考核方法的選擇,可采用定量分值和定性描述相結合的方法。對于數值可以制定標準化,以便能反映出護士工作表現的情況,有的指標可能采取定量數據分析方法,還有的通過綜合性評價進行綜合考核。

      二、護士績效激勵措施

      1、薪酬激勵

      護士薪酬是企業對其工作職責的回報。在績效考核的基礎上,建立一套薪酬激勵機制,符合護士的`勞動價值,能夠激勵護士積極性和主動性。激勵措施可包含薪酬升幅、獎金等多種形式。

      2、崗位晉升

      通過考核等級的劃分,將護士適時的提升崗位,促進其在職業發展方向上的不斷成長和提升,同時也能激勵其更加努力地工作,為醫療服務發揮更大的價值。

      3、獎勵機制

      針對優秀護士實施獎勵機制。獎勵形式多樣,例如榮譽證書,榮譽稱號,嘉獎金,員工旅游等,都可以有效地激勵護士注意提高工作效率和質量,增強其歸屬感。

      4、發展機會

      為護士提供發展機會,包括學習培訓機會和職業規劃機會。通過完善的教育體系、發展成長空間和職業晉升渠道,吸引護士群體滿足自身職業追求。

      5、團隊合作

      建立積極健康的團隊合作,能夠激勵護士群體的工作積極性,增強其歸屬感,并提高醫療服務質量。加強護士團隊溝通,讓團隊始終保持高度的工作效率。

      結語:

      護士績效考核制度和激勵措施是醫療服務機構中必不可少的操作。護士作為醫療服務中一個重要組成部分,他們的工作態度和職業素質將直接影響著醫療服務質量和醫療服務效率,建立合理的考核制度和激勵措施,能夠有效地激勵護士科學、高效、專業的工作,提高醫療服務的質量和效率。

      績效管理考核制度 10

      一般狀況下對車間工人的考核方式有以下三種:

      1、目標考核:設置產量或產出、消耗、質量合格率等指標

      2、行為考核:車間制定統一的工藝參數把握標準、設備操作標準、安全規程紀律、現場5S等等;每項依據重要程度和價值大小,進行賦分或賜予經濟獎懲額度標準。公司、車間、班組依據要求對各工段、班組進行巡檢,現場考核,考核落實到人。

      3、單項考核:比方小改小革,本錢節省獎,創新建議獎;提高短板或車間關注的`單項目標

      不同的企業遇到不同的狀況可靈敏處理:

      a、假如車間員工的薪酬為計件制,那么可以接受“行為考核+單項考核”的模式,并考慮將消耗指標納入進來

      b、能量化到個人的,指標考核+行為考核+單項激勵

      c、不能量化到個人的,車間、班組用目標考核,與薪酬總量掛鉤,車間工人接受“行為考核+單項考核”

      另外除了對車間工人考核外,車間管理人員的考核也特殊

      重要,車間管理者,即對效益負責,也對車間的各項管理成效負責。薪酬與整個車間的績效目標掛鉤。

      績效管理考核制度 11

      1、一學期工作期間,病假累計不超過7天或事假累計不超過3天記15分;病假累計不超過10天或事假累計不超過6天記10分;病假累計不超過15天或事假累計不超過10天記5分;病假累計不超過30天或事假累計不超過15天記2分;病假累計超過30天或事假累計超過15天此項不記分;無故曠工半天以上此項不記分。

      2、曠正課每節扣3分,遲到、早退每次扣1分。曠早操、周日例會每次扣1.5分。

      3、曠升旗、會議每次扣3分,遲到或早退每次扣1分(請假一學期累計不超過3次從第4次起按事假進行扣分)。

      4、病事假把功課對調好并告知教導處備案,則不扣考勤分。

      5、病假必須有醫院的證明,每學期4天內不扣考勤分,若重大疾病需住院治療,住院期間不列入病假4天范圍(以出院單為憑),但住院的當月和本學期不得滿勤獎,病假5天以上每天扣0.5分。

      6、法定產假、婚假、喪假等,到期未上班,每天扣2分。

      7、學歷進修的教師,不算公假,也不算事假,經學校同意后,以文件通知的`天數為準自行調課參加,未經學校同意私自調課者,按曠課處理。

      8、教師外出培訓,參加教研活動等,必須先把功課對調好。

      績效管理考核制度 12

      1、推行班組安全績效考核(以下簡稱績考),目的在于通過對班組成員一定時期的工作成績、工作能力的考核,實事求是地把握每一位員工的實際工作狀況,指導員工有計劃地改進工作,促進公司安全健康發展。

      2、績考的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(工種)調整和工作改進。

      3、績考原則

      (1)績考不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發現員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;

      (2)績考應以規定的'績考內容及方法為依據,實行百分制考核;

      (3)績考應以確認的事實或者可靠的材料為依據;

      (4)績考自始至終應以公正為原則,決不允許徇私舞弊。

      4、適用范圍

      適用于除下列人員外的班組成員

      (1)考核期開始后進入公司的員工;

      (2)因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者;

      (3)因工傷而連續缺勤七十五日以上者;

      (4)雖然在考核期任職,但考核實施日已經退職者。

      5、績考內容

      績考內容分以下四部分:-

      (1)基本情況,包括出勤、獎懲、合群性三個評價項目,共25分;

      (2)工作態度,包括責任心、積極性、協調性、紀律性四個評價項目,共20分;

      (3)工作能力,包括專業知識、操作技能、創新能力三個評價項目,共15分;

      (4)工作成績,包括安全工作、任務完成、工作質量、工作效率四個評價項目,共40分。

      6、績考方法

      (1)績考每月組織一次,原則上安排在下旬進行;

      (2)班長為績考的直接負責人,具體執行績考初核、復核;

      (3)績考初核結果必須公開,接受員工及相關部門監督;

      (4)績考復核結果應在初核結果公開后兩日內完成。

      7、績考等級

      績考等級按得分情況劃分四個等級:

      (1)95分以上(含95分)為"明星員工";

      (2)90分以上(含90分)為"先進員工";

      (3)80分以上(含80分)為"合格員工";

      (4)80分以下(不含80分)為"不合格員工"。

      8、績考獎罰

      各單位對評為"明星員工"、"先進員工"進行獎勵;對評為"不合格員工"進行處罰。

      9、績考資料

      績考資料應由區隊安排專人統一管理、妥善保管。

      10、人力資源科負責績考的計劃和具體組織工作,黨群科、安監科負責績考的監督管理工作。

      績效管理考核制度 13

      不同的崗位,其績效考核制度的制作方法與考核內容也有所不同。以下是一份保安績效考核制度,僅供各位行政管理人員或保安員參考。

      1、衛生要求和處事能力考評標準:

      1.1 每班上班都要打掃保安室衛生及管區衛生(如魚池、大門口、門牌等)發現有垃圾、積水、積物、發現不達標或收到投訴扣0.5分/次,超過8小時未能改扣1/次。

      1.2按公司制度要求對公司人員進行監督(如發現不按規定擺放物品,亂扔垃圾,隨地吐痰等不文明行為),如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。

      1.3保安室物品按要求擺放整齊,做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新,違者扣0.5分/次;如發現物品掉失,找不到責任人扣當班人員扣1分/次。

      1.4維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵,如發現損壞或缺少及時上報找出責任人,未能及時匯報扣0.5分/次。

      1.5遇到特發事情未能處理和及時上報(如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規行為),發現問題但未能處理或上報扣0.5分/次。

      1.6未經領導批準同意,擅自放外來人員、員工(工傷除外)進入保安室者扣0.5分/次。

      1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉漢、精神病患等人員進入廠區,違者扣0.5分/次。

      1.8保安室內禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天,如發現違者扣1分/次。

      2、工作態度紀律及考評標準:

      2.1對來訪客人主動問好有禮,有人查詢時要站立起來回答,不得漫罵、擾亂同事和領導,如有發現或收到投訴扣0.5分/次。

      2.2同事之間和平共處,共同完成工作,如有發現愉懶,斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。

      2.3積極主動做事,發現被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。

      2.4不服從工作安排,頂撞領導者,帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。

      2.5工作不到位、發現問題未能及時到位(如未經登記、同意,帶外來人員進入廠區;紅外紅異響亂報;員工爬窗等)扣1分/次。

      2.6禁區內(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準停車,如發現或收到投訴扣1分/次。

      3、工作質量要求及考評標準:

      3.1進出公司的車輛、人員都要經過登記、檢查、通知確認允許后方能放行,如發現未經同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。

      3.2監督員工及外來人員車輛停放是否達標,發現不達標或投訴扣0.5分/次。

      3.3監督員工上下班打卡秩序,帶出物品檢查情況,不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。

      3.4保安員做好外來信函、公文報刊的收發登記工作并及時處理,當班必須清理完所有信件報刊才能交班,發現不達標或訴扣0.5分/次。

      3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄,發現不達標或投訴扣0.5分/次。

      3.6做好監督檢查消防器材我作,發現問題及時整改和匯報,未能及時匯報扣0.5分/次。

      3.7按規定定時或不定時巡邏并做好記錄,及時向領導匯報特殊情況,出現問題未能及時匯報扣1分/次。

      3.8值班時在查看監控和紅外線有無異常情況,并做好記錄及時匯報,發現不達標或投訴扣0.5分/次。

      3.9檢查宿舍公共設施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等),發現問題及時匯報,出現事故或被投訴扣0.5分/次。

      3.10監督好員工、公司車輛安全,不能讓陌生人員靠近,發現異常及時作反應,并向領導匯報,發現不達標或投訴扣0.5分/次。

      3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人,由值班人員負責,發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

      3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認允許后才能放入,發現,發現不達標或投訴扣0.5分/次。

      3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點保安公用物品,如發現損失,找不到責任人由交班和接班保安共同負責,發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

      3.14做好《監控登記表》記錄,發現不達標扣0.5分/次。

      3.15做好《巡邏登記表》記錄,發現不達標扣0.5分/次。

      3.16保證公司門口車輛暢通,貨車8:30分之前不能開到倉庫后門等上貨,外來人員(司機)不能開摩托車到倉庫后門及車棚內,只能停放在大門口臨時停放區。發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

      3.17每個月定期對消防器材檢查,發現問題及時匯報,及時上交檢查表格行政部,發現不達標扣0.5分/次。

      3.18上班看報紙雜志,玩手機者扣1分/次。

      3.19監督員工上娛樂室活動情況,發現不按制度的人員做出處理和作好記錄,并向領導匯報,視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。

      3.20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度,視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。

      3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。

      3.22做好相關表格登記,發現不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。

      3.23交班時,做好交接工作(物品交接、當班情況的`交接等),發現沒有交接清楚相關人員扣0.5分/次;因沒有交接清楚而違反要求,相關人員扣1分/次。

      3.24從公司外出的車輛都要經過檢查摩托車后尾箱、司機室等)方能放行,沒有檢查扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。

      3.25做好臨時(即8小時內)停放在保安室的物品登記手續,沒有登記清楚扣0.5分/次,沒有經主管批復而亂放的扣1分/次,超過8小時或超過登記時間未通知經辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。

      3.26及時提交及領取《員工自評及主管考評表》,無正當理由超過8小時未領取扣1分/次。

      3.27接到來訪客人探訪總經理時,保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部,一般情況下不能直接打總經理電話要先通過助理處理,探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內,偽者扣1分/次。

      3.28 嚴禁摩托車,自行車,電動車,助力車等進入廠區或新廠區,特殊情況必須向主管申請同意,違者扣1分/臺車。

      4 員工流失率及考評標準:

      4.1 保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上,如不達標扣0.5分/次。

      4.2 以身作則,做好榜樣,做到上傳下達,發現不達標或被投訴扣0.5/次。

      4.3 編制保安值班表,衛生值日表,崗位輪流表等相關表格事項,發現不達標扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。

      4.4 監督及反映保安工作值勤情況,發現問題及時處理匯報,發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

      4.5 每月定期對消防器材進行檢查,發現過期無效及時改換,發現問題及時匯報,及上交檢查表格到行政部,發現不達標扣0.5分/次。

      4.6 定期對保安人員進行培訓,沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。

      4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池,發現不達標扣1分/次,收到投訴扣2分/次。

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