- 后勤部門績效考核方案 推薦度：
- 相關(guān)推薦
后勤部門績效考核方案（精選14篇）
為了確保事情或工作有序有力開展，就需要我們事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的后勤部門績效考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
后勤部門績效考核方案 1
根據(jù)《xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)教職工績效考核實(shí)施方案》，結(jié)合實(shí)際，特制定我校后勤人員績效考核實(shí)施辦法。
一、后勤人員績效考核重點(diǎn)：
后勤崗位重點(diǎn)考核服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率和勞動(dòng)安全等。
二、后勤人員崗位津貼：
教輔崗位達(dá)到規(guī)定工作量的，崗位津貼系數(shù)為0.9。
后勤崗位達(dá)到規(guī)定工作量的，崗位津貼系數(shù)為0.8。
三、工作質(zhì)量考核獎(jiǎng)：
1.學(xué)校成立后勤人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每學(xué)期一次對(duì)教輔、后勤崗位人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核。
組長：總務(wù)主任
組員：分管領(lǐng)導(dǎo)、后勤組組長、師生代表
2.考核程序
通過自評(píng)、組評(píng)和考核領(lǐng)導(dǎo)小組打分，并結(jié)合師生滿意度，確定后勤人員的考核等次。
3.考核結(jié)果的'應(yīng)用：
根據(jù)《xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)后勤人員崗位考核量化測(cè)評(píng)表》的測(cè)評(píng)結(jié)果，85-100分為優(yōu)秀；65-84分為合格；50-64分為基本合格；49分以下為不合格。
優(yōu)秀等次得教學(xué)一線教師的80%，合格等次得教學(xué)一線教師的70%，基本合格等次得教學(xué)一線教師的50%，不合格者不得。
有扣分情況者，不能獲得優(yōu)秀等次，并按規(guī)定扣除相應(yīng)金額的質(zhì)量獎(jiǎng)。
四、其他獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核項(xiàng)目
后勤人員的其他獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核項(xiàng)目按《xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)教職工績效考核實(shí)施方案》執(zhí)行。
后勤部門績效考核方案 2
為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵(lì)制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，同時(shí)為更好激勵(lì)員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本草案。
一、薪酬體系：
1、薪酬組成結(jié)構(gòu)：
1、1基本工資+補(bǔ)貼+銷售獎(jiǎng)金；
1、2本地員工增加交通補(bǔ)貼；外派員工公司安排住宿增加異地工作補(bǔ)貼，但不享受交通補(bǔ)貼；
1、3非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理；企業(yè)方面讓員工有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)；關(guān)懷員工個(gè)人生活，有公司如家感覺。
2、基本工資標(biāo)準(zhǔn)：
一級(jí)置業(yè)顧問：800元/月
二級(jí)置業(yè)顧問：650元/月
三級(jí)置業(yè)顧問：500元/月
四級(jí)置業(yè)顧問：400元/月
實(shí)習(xí)置業(yè)顧問：350元/月
3、補(bǔ)貼組成及標(biāo)準(zhǔn)：
生活補(bǔ)貼：100元/月
醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼：20元/月
養(yǎng)老保險(xiǎn)及其他：100元/月
交通補(bǔ)貼：130元/月
異地工作補(bǔ)貼：130元/月
二、銷售獎(jiǎng)金組成及標(biāo)準(zhǔn)
銷售人員獎(jiǎng)金的計(jì)算：
銷售人員獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額x業(yè)績提成比例
1、個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎(jiǎng)十銷售價(jià)格獎(jiǎng)十提前收款獎(jiǎng)
（1）銷售數(shù)量獎(jiǎng)
銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按100元／m支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50％以上的部分，按120元／m支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)1％發(fā)放獎(jiǎng)金。
（2）銷售價(jià)格獎(jiǎng)
銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的50％計(jì)提獎(jiǎng)金。
（3）提前收款獎(jiǎng)
銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按5元／m支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加1.5元／m。
2、業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)
①完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100％以上的.，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110％支付。
②完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90％以上不到100％的，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100％支付。
③完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70％以上不到90％的，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80％支付。
④完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70％的，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60％支付。
三、關(guān)于進(jìn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
1、升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：
1.1置業(yè)顧問新進(jìn)入公司一律按實(shí)習(xí)置業(yè)顧問，工作滿一個(gè)月后可轉(zhuǎn)為四級(jí)置業(yè)顧問，工作滿三個(gè)月（不含實(shí)習(xí)期），可參加三級(jí)置業(yè)顧問評(píng)定；工作滿六個(gè)月（不含實(shí)習(xí)期），可參加二級(jí)置業(yè)顧問評(píng)定；工作滿八個(gè)月（不含實(shí)習(xí)期），可參加一級(jí)置業(yè)顧問評(píng)定。
實(shí)習(xí)置業(yè)顧問
工作滿一月
四級(jí)置業(yè)顧問
工作滿三月
三級(jí)置業(yè)顧問
工作滿六月
二級(jí)置業(yè)顧問
工作滿八月
一級(jí)置業(yè)顧問
四、屬于下列情況之一的，將扣發(fā)其所在項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金。
1、被公司辭退的員工。
2、在該項(xiàng)目銷售結(jié)束前離職的員工。
3、累計(jì)曠工達(dá)七天或連續(xù)事假二周的員工。
4、在工作中有嚴(yán)重過失，過公司造成一定的不良影響的員工。
后勤部門績效考核方案 3
一、考核目的
1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
三、考核內(nèi)容及方式
1、工作任務(wù)考核(按月)。
2、綜合能力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次)。
3、考勤及獎(jiǎng)懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。
四、考核人與考核指標(biāo)
1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。
2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。
3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。
五、考核結(jié)果的反饋
考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的`優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績。
六、員工績效考核說明
(一)填寫程序
1、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；
2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；
3、工作計(jì)劃編寫分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；
4、工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行(階段性工作)三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；
5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計(jì)分說明
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算；職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。)
2、綜合績效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫，《員工互評(píng)表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64(含)分以下。
(三)季度績效工資內(nèi)容
季度績效工資=績效考核獎(jiǎng)+績效季度獎(jiǎng)
(1)績效考核獎(jiǎng)由三部分組成：
a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎(jiǎng)金；考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；考核不合格者無季度績效考核獎(jiǎng)金。
(2)績效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類別：
1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分，以此類推。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績效工資1%，累計(jì)5天扣績效工資3%；
2、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績效工資1%，累計(jì)4次扣績效工資3%；
3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：
(1)季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；
(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
后勤部門績效考核方案 4
一、目的
（一）根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本車間績效考核辦法。
（二）提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。
二、適用范圍
（一）本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員（含固定月薪制人員），不包括車間管理人員。
（二）新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。
三、職責(zé)
（一）各制造、裝配部門主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，根據(jù)員工的績效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問題，并與員工共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃；對(duì)考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；接受員工申訴。
（二）班長負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績效考核日常工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的'績效進(jìn)行評(píng)估。
（三）車間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與車間主管進(jìn)行開放的交流溝通。
四、考核程序每月初（10號(hào)前）由各班組長負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考評(píng)
將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車間核算員處，核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績效考評(píng)表》上，車間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)。
五、考核內(nèi)容及辦法
（一）考核內(nèi)容月度績效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。
（二）考核辦法
1、勞動(dòng)紀(jì)律（總分10分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分）：
（1）該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分。
（2）遲到、早退：扣1分/次；月內(nèi)2次及以上者扣2分/次。
（3）串崗：車間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)的則視為串崗，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（20元/次）。
（4）曠工：扣5分/次。
（5）出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責(zé)任人該月績效總分為0分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月績效總分50分，并按公司管理制度另行處理。
（6）員工違反部門其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績效分2分/次，并根據(jù)情況進(jìn)行罰款20-50元。
（7）其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元。
2、勞動(dòng)態(tài)度（總分15分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分）：
（1）該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；
（2）主動(dòng)協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分；
（3）為車間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并最終被車間采納，在權(quán)重欄中加2分。
后勤部門績效考核方案 5
一、學(xué)習(xí)方面
1、作業(yè)：
作業(yè)完成優(yōu)秀者經(jīng)科任老師提出加5至10分；
作業(yè)未完成者扣10分(按科計(jì)算)包括背誦作業(yè)，
作業(yè)完成質(zhì)量差者經(jīng)科任老師提出扣5至10分；
抄作業(yè)或者把作業(yè)借給別人抄者，一經(jīng)查實(shí)各扣10分，并寫出書面反思500字，當(dāng)全班同學(xué)的面公開保證。
作業(yè)未帶者，按沒有完成計(jì)，并責(zé)成課代表第二天收齊。
2 、課堂小測(cè)(主要針對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的測(cè)試)：
小組1-4號(hào)的同學(xué)90分達(dá)標(biāo)，5號(hào)同學(xué)80分達(dá)標(biāo)，6號(hào)60分達(dá)標(biāo)，
凡達(dá)標(biāo)者，為小組贏得5分，
1-4號(hào)同學(xué)考100分則雙倍加分，
5號(hào)同學(xué)達(dá)到90分即雙倍加分，達(dá)到100分而3倍加分，
6號(hào)同學(xué)達(dá)到80分即雙倍加分。達(dá)到90分則三倍加分，達(dá)到100分則4倍加分。
如有科任老師具體規(guī)定則按老師規(guī)定執(zhí)行。
對(duì)于未達(dá)標(biāo)的同學(xué)
1-4號(hào)低于90分扣5分，低于80分扣10分，低于70分扣15分，不及格扣20分。
5號(hào)低于80分扣5分，低于70分扣10分，不及格扣15分。
6號(hào)不及格扣5分。
測(cè)試作弊的小組，扣小組30分，全組補(bǔ)考。
如有科任老師另行規(guī)定則按規(guī)定執(zhí)行。
3、課堂回答：
對(duì)老師課堂提出的思考性問題，搶答正確每人次獎(jiǎng)5分，搶答錯(cuò)誤不扣分，
而對(duì)必須掌握的規(guī)定性的題目(作業(yè)的口頭提問檢查)，每組的1-4號(hào)同學(xué)答對(duì)得5分，
5號(hào)6號(hào)同學(xué)答對(duì)得10分，答錯(cuò)扣分則反過來。
4、日日清工作：
對(duì)于當(dāng)天課堂提問沒有完成或者習(xí)題改錯(cuò)沒有完成的同學(xué)，課后由組長督促、課代表檢查其當(dāng)天完成。
推遲到第二天不完成者雙倍扣分，
第三天則三倍扣分，
以此類推，直到周末將具體任務(wù)移交級(jí)家長督促，并在下周一到校檢查完成情況。
5、綜合性的階段考試：
以各組成員在年級(jí)上的進(jìn)退名次相加確定各小組的名次。
6、課代表：
所負(fù)責(zé)的科目中，如在每一次年級(jí)組織的考試中班級(jí)成績?nèi)〉媚昙?jí)前三名的，加10分，在年級(jí)前6名加5分， 在7至10名扣5分，11至14名則扣10分，并責(zé)成與老師聯(lián)系，為下一階段該學(xué)科提高成績做好工作。
課代表本人該科沒有達(dá)到個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)的則加倍扣分。
二、其他方面
1、紀(jì)律：遵守好班級(jí)及學(xué)校其他方面日常的規(guī)定：如吃飯、跑操、個(gè)人衛(wèi)生，對(duì)于違規(guī)的同學(xué)，學(xué)校扣1分，小組當(dāng)日考核扣10分。
2、特長生活動(dòng)：參加學(xué)校活動(dòng)小組的同學(xué)，每天活動(dòng)為小組考核中計(jì)入5分，缺勤則扣5分，周末獎(jiǎng)懲計(jì)10分。
3、班級(jí)學(xué)校的活動(dòng)：
為班級(jí)的即時(shí)的服務(wù)性工作出力的同學(xué)，(如周末為班級(jí)板報(bào)放棄休息的同學(xué))，代表班級(jí)參加學(xué)校的.各項(xiàng)考試、比賽的同學(xué)，(如越野賽、拔河比賽、攝影比賽、假日里社區(qū)活動(dòng)等其他一切學(xué)校組織的活動(dòng))，視成績情況分別獎(jiǎng)或罰。
4、衛(wèi)生工作：每日由衛(wèi)生委員檢查學(xué)生桌洞，衛(wèi)生不好的學(xué)生每人次扣5分，列入小組考核。
5、總結(jié)：
小組考核每天總結(jié)一次，由小組長或者小組記錄員負(fù)責(zé)即時(shí)記錄，并在放學(xué)前交由紀(jì)律班長班級(jí)公示，確定當(dāng)天的小組排次。
放學(xué)前不能及時(shí)上交記錄情況者，則本小組輪為最后一名，負(fù)責(zé)值日，并在第二天上課前把成績上交班級(jí)公示以備記錄
做好每日記錄，一周一總結(jié)，一個(gè)月一評(píng)比。
三、小組獎(jiǎng)懲
1、每日總結(jié)：確定成績不佳的三個(gè)小組分別分擔(dān)班級(jí)室內(nèi)、防區(qū)、樓梯及其他衛(wèi)生區(qū)的任務(wù)。
2、每周總結(jié)：表揚(yáng)前三名的小組，并為小組發(fā)放優(yōu)勝紅旗一面，小組成員人人有份，記入個(gè)人的擂臺(tái)賽成績。
3、每月總結(jié)：并結(jié)合當(dāng)月的階段個(gè)人在年級(jí)上的進(jìn)退成績排出名次，綜合平時(shí)記錄及考試成績，按名次各小組自己選擇座位。順序按照小組的名次。
4、獎(jiǎng)懲派送1：尊重并執(zhí)行各科任老師根據(jù)各科特點(diǎn)做出的獎(jiǎng)懲作業(yè)的規(guī)定。
獎(jiǎng)懲派送2：所有小組考核成績都是期中期末評(píng)優(yōu)的參考依據(jù)。
獎(jiǎng)懲派送3：家長委員會(huì)成員利用外出機(jī)會(huì)為學(xué)生提供外地的特產(chǎn)供大家分享。
后勤部門績效考核方案 6
一、考核目的
1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量，以求考核效益化。
四、適用對(duì)象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績效考核指標(biāo)
績效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價(jià)。客單價(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的'客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。
6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。
整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復(fù)率占5%（5分）、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。
以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。
3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服；兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
4、補(bǔ)充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評(píng)選出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。
后勤部門績效考核方案 7
一、考核方法
護(hù)士績效考核總分為100分，其中包括科護(hù)士長對(duì)護(hù)士的'綜合考評(píng)、護(hù)理部專項(xiàng)考核、住院患者滿足度、加分/減分工程等。
1、護(hù)士長考核(總分值100分，占績效總分30%)：各科室建立護(hù)理人員工作考核記錄本，科護(hù)士長每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)展考核評(píng)價(jià)一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)力量、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、效勞態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、過失及投訴等。
2、護(hù)理部專項(xiàng)考核(總分值100分，占績效總分30%)：護(hù)理部每月組織專項(xiàng)檢查一次，檢查內(nèi)容有：臨床根底護(hù)理效勞質(zhì)量等。
3、住院患者滿足調(diào)查(總分值100分，占績效總分40%)
護(hù)理部每月對(duì)住院患者發(fā)放滿足調(diào)查表。
4、加分工程
(1)獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分
(2)發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。
(3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。
(4)參與全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。
5、扣分工程
(1)發(fā)生過失或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。
(2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。
護(hù)理部依據(jù)每月考評(píng)狀況，年終進(jìn)展總評(píng)，并作為評(píng)優(yōu)及年終獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。
護(hù)士個(gè)人績效總分=護(hù)士長考核分×30%+護(hù)理部考核分×30%+科室患者滿足分×40%+個(gè)人加分/減分。
二、考核測(cè)評(píng)要求
各科室要高度重視考核工作，護(hù)士長要做到注意實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)展公正的評(píng)價(jià)。
三、考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：
(一)護(hù)士長對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：
①工作完成狀況(10分)
②業(yè)務(wù)力量(10分)
③工作效率(10分)
④工作質(zhì)量(10分)
⑤勞動(dòng)紀(jì)律(10分)
⑥工作態(tài)度(10分)
⑦出勤率(10分)
⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作(10分)
⑨發(fā)生過失事故(10分)
⑩效勞態(tài)度(10分)
以上總分值為100分，其中100分~91分為優(yōu)秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。
注：優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，一般占科室護(hù)士總數(shù)20%。
(二)護(hù)理部組織專項(xiàng)考核內(nèi)容包括：
1、檢查患者根底護(hù)理質(zhì)量，總分值100分，合格分為90分，合格率100%。一例不合格扣責(zé)任護(hù)士2分。
2、護(hù)士對(duì)患者根底護(hù)理落實(shí)分值，總分值100分，按分級(jí)護(hù)理要求對(duì)患者賜予根底護(hù)理和生活護(hù)理。不按要求落實(shí)的一例扣2分。
四、護(hù)理人員職稱系數(shù)
中級(jí)為1.4，護(hù)師為1.2，護(hù)士為1.0，見習(xí)期護(hù)士為0.8。
五、護(hù)理人員崗位系數(shù)
病房崗位：參與夜班系數(shù)為1.5，不參與夜班為1.4。
急診科崗位：1.4。
輸液室崗位：1.2。
防保科、供給室崗位為1.1
門診部崗位：系數(shù)為1.0。
六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成
個(gè)人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。
后勤部門績效考核方案 8
為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理治理水平，促進(jìn)護(hù)理人員安排制度改革，以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和制造性，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性進(jìn)展。特制定護(hù)士績效考核方案，詳細(xì)內(nèi)容如下：
護(hù)士績效考核總分=根底分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)
一、考核方法
（一）根底分：
護(hù)士績效考核根底分總分值為100分，由護(hù)士長對(duì)護(hù)士的綜合考評(píng)初評(píng)、護(hù)理部主任復(fù)評(píng)。
考核方法：
建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)展考核初級(jí)評(píng)價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)展復(fù)評(píng)。其中護(hù)士長根底分總分值100分，占根底分得分的60%；護(hù)理部主任根底分總分值100分，占根底分得分的40%。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)力量、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、效勞態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、過失及投訴等。
（二）加分工程
（1）獲得病人口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分
（2）護(hù)士依據(jù)自身的專業(yè)學(xué)問以及效勞技巧，自己編寫培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部審查許可，最終勝利進(jìn)展推廣的一次加20分。
（3）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類培訓(xùn)考試成績?cè)?0分（含）以上者當(dāng)月加5分。
（4）參與醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。
扣分工程
（1）發(fā)生過失或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。
（2）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類考試成績低于60分者當(dāng)月扣5分。
（3）無故不參與醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。
護(hù)士個(gè)人績效總分=護(hù)士長考核分×30%+護(hù)理部專行項(xiàng)考核分×30%+病人滿足分×40%+個(gè)人加分/減分。
注：護(hù)理組依據(jù)每月考評(píng)狀況進(jìn)展年終總評(píng)，以作為評(píng)優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，詳細(xì)方法及計(jì)算公式如下：
方法：護(hù)士年度考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核根底分的平均值。
公式：年度考核分=員工根底分1-12月之和/12
二、月度考核測(cè)評(píng)要求
護(hù)理部各層級(jí)要高度重視考核工作，護(hù)士長、護(hù)理部主任要做到注意實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)展公正的評(píng)價(jià)。
三、月度考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：
（一）護(hù)士長對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：
①工作完成狀況（10分）：根本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。
②業(yè)務(wù)力量（10分）：專業(yè)學(xué)問應(yīng)用力量、敏捷應(yīng)變力量、緊急時(shí)間處理力量等。
③工作效率（10分）：檢核工作的時(shí)效性。
④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿足度、病人滿足度調(diào)查。
⑤勞動(dòng)紀(jì)律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對(duì)于產(chǎn)生負(fù)鼓勵(lì)的.員工，每次扣2分。
⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性等
⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請(qǐng)事假一天扣0.5分；請(qǐng)病假不扣分，曠工一天扣5分；
⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）：護(hù)士之間發(fā)生沖突、糾紛的，每人扣2分。
⑨發(fā)生過失事故（10分）：每發(fā)生一次過失事故扣2分。
⑩效勞態(tài)度（10分）：包含對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)和對(duì)外業(yè)務(wù)的效勞滿足度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。
注：以上每項(xiàng)扣分項(xiàng)扣完為止，不加扣。總分值為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。
注：優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，合格占科室護(hù)士總數(shù)20%，不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%
四、護(hù)理人員職稱系數(shù)
中級(jí)為1.4，護(hù)師為1.3，護(hù)士為1.2，見習(xí)期護(hù)士為1.1。
五、護(hù)理人員崗位系數(shù)
前臺(tái)護(hù)士：1.1
導(dǎo)檢護(hù)士：1.0
科室護(hù)士：1.1
組長崗位：1.2
六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成
個(gè)人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。
（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護(hù)理人員總?cè)藬?shù)）/護(hù)理人員考評(píng)系數(shù)總和=獎(jiǎng)金基數(shù)
后勤部門績效考核方案 9
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)的根本原則，以病人為中心的效勞理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、工作目標(biāo)
遵循整體護(hù)理理念，落實(shí)根底護(hù)理，營造患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足的護(hù)理效勞新形象。堅(jiān)持把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，確愛護(hù)士為病人效勞的有效時(shí)間，切實(shí)改良臨床護(hù)理效勞質(zhì)量。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立普外科創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
組員：
四、實(shí)施措施
(一)轉(zhuǎn)變理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)
組織全科護(hù)士在科內(nèi)發(fā)動(dòng)、解讀創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程的相關(guān)內(nèi)容：衛(wèi)生部的16條和廣東省的20條等，使全體護(hù)士在思想上正確理解和熟悉創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的.目的和意義，轉(zhuǎn)變效勞理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)。并提出優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的口號(hào)：關(guān)愛安康，專心效勞。
(二)加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)，提升護(hù)理形象。
組織學(xué)習(xí)《護(hù)士形象重塑》讀本，進(jìn)展情景模擬表演，標(biāo)準(zhǔn)效勞語言、效勞態(tài)度、效勞行為。
(三)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、采納一對(duì)一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，讓每位年輕護(hù)士都有固定的教師，對(duì)其進(jìn)展全面的指導(dǎo)。
2、注意臨床力量培訓(xùn)，將根底護(hù)理與專科護(hù)理相結(jié)合，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、床邊護(hù)理查房、個(gè)案共享等形式進(jìn)展培訓(xùn)，提高護(hù)士臨床工作力量。
3、層級(jí)培訓(xùn)：1-3年護(hù)士注意根底學(xué)問、根本技能培訓(xùn)；3年以上注意專科學(xué)問、專科技能培訓(xùn)。
(四)落實(shí)護(hù)士分組管床制和床邊工作制。
1、以層級(jí)、均衡、責(zé)任和連續(xù)為原則，實(shí)行APN彈性排班，增加頂峰段、薄弱時(shí)間段、夜班護(hù)士人力，為患者供應(yīng)無縫隙的護(hù)理效勞。建立二線和三線值班制度。
2、整個(gè)病區(qū)分成A1、A2、a1、a2四組，設(shè)組長、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士，每位護(hù)士分管8-10張病床，護(hù)理組長主管危重，疑難病人，同時(shí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)本組護(hù)士工作。管床護(hù)士為病人供應(yīng)全程的效勞，包括入院介紹、根底護(hù)理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復(fù)護(hù)理等。責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士一起為患者供應(yīng)生活護(hù)理，解決衣食住行：病人的衣(更衣)、食(訂餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活動(dòng))、衛(wèi)生(口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便)等生活護(hù)理，漸漸實(shí)現(xiàn)家屬陪而不護(hù)。
3、充分使用多功能護(hù)理車，削減護(hù)士來回取物的時(shí)間。
4、簡化護(hù)理文書書寫，采納表格式護(hù)理記錄單，縮短書寫時(shí)間。
(五)實(shí)行前瞻性治理。
1、落實(shí)不良大事報(bào)告制度，形成不斷改良的良性循環(huán)。對(duì)發(fā)生的不良件積極上報(bào)，在科室內(nèi)分析不良大事發(fā)生的根本緣由和改良措施，以總結(jié)閱歷教訓(xùn)，避開類似大事的發(fā)生。
2、建立質(zhì)控前移的臨床三級(jí)質(zhì)控體系，確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長和護(hù)士長實(shí)施護(hù)理工作過程及動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。不斷完善專科護(hù)理指引和核心制度，讓護(hù)士在工作中有章可循，有據(jù)可依。
3、建立質(zhì)量持續(xù)改良登記本，護(hù)長及各班組長每天對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)展實(shí)時(shí)質(zhì)控，在登記本上記錄存在問題，進(jìn)展緣由分析、提出整改措施，并跟進(jìn)整改效果。
五、建立鼓勵(lì)機(jī)制。
每月依據(jù)護(hù)士工作、效勞態(tài)度及同事、病人的評(píng)價(jià)進(jìn)展考評(píng)，以鼓勵(lì)護(hù)士工作積極性。
后勤部門績效考核方案 10
一、護(hù)理績效考核內(nèi)容
護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素養(yǎng)、護(hù)理工作行為和績效三大方面，有護(hù)士學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士效勞禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職業(yè)道德、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識(shí)，責(zé)任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理本錢掌握、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全治理，患者滿足度調(diào)查，特別加分工程，違紀(jì)、糾紛、事故扣分工程等，將護(hù)理人員護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿足度、參與護(hù)理科研等內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)工程不同設(shè)定不同分值，月末統(tǒng)計(jì)、匯總，結(jié)果與效益工資掛鉤，實(shí)現(xiàn)績效考核。
二、護(hù)理績效考核原則
1、實(shí)行按勞取酬
結(jié)合臨床科室工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化、量化表達(dá)工作量的考核工程，與個(gè)人績效掛鉤，表達(dá)多勞多得，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，在工作力量與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
2、實(shí)行按崗設(shè)酬
打破單一根據(jù)職稱進(jìn)展績效工資安排的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置安排系數(shù)，使崗位和薪酬嚴(yán)密結(jié)合，實(shí)施按力量上崗，使護(hù)理人員個(gè)人業(yè)務(wù)力量和職業(yè)價(jià)值得到充分表達(dá)，促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)層級(jí)治理和隊(duì)伍的整體進(jìn)展醫(yī)學(xué)。
3、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬
將績效安排與工作質(zhì)量和效果掛鉤，表達(dá)優(yōu)績優(yōu)效，護(hù)士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)顯著增加，促使自覺履行各項(xiàng)職責(zé)、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，防范護(hù)理缺陷、過失等不良大事發(fā)生率，提高效勞質(zhì)量。
4、實(shí)行績效考核與個(gè)人進(jìn)展相結(jié)合
將績效考核結(jié)果納入個(gè)人考核檔案治理，并與崗位聘任、年度個(gè)人評(píng)優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級(jí)等掛鉤的方法，使個(gè)人的進(jìn)展與平常的工作業(yè)績直接相關(guān)，形成個(gè)人和護(hù)理隊(duì)伍的長效治理機(jī)制，從職業(yè)進(jìn)展上表達(dá)干好干壞不一樣。
5、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度
績效考核方案不僅對(duì)護(hù)理人員實(shí)施工效掛鉤的考核方法，同時(shí)建立和完善了病房護(hù)理單元考評(píng)體系，定期對(duì)各病房的護(hù)理質(zhì)量及效勞效果進(jìn)展綜合考核評(píng)價(jià)，其結(jié)果作為醫(yī)院動(dòng)態(tài)調(diào)整臨床科室分類(不同類別人均安排基數(shù)不同)和年度評(píng)比先進(jìn)集體的根本條件，增加大家競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和的危機(jī)感。
6、嚴(yán)格護(hù)士長績效考核
實(shí)施方案將治理力量、專科特色建立等多方面方面作為護(hù)士長績效考核的根本指標(biāo)，定期考核評(píng)比。不斷創(chuàng)新治理舉措，與多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合，促使醫(yī)院整體護(hù)理治理水平不斷提升。
三、護(hù)理績效工資安排
護(hù)理根據(jù)收支結(jié)余提成的模式，明顯不符合護(hù)理工作的'實(shí)際狀況，簡單造成苦樂不均，因此，以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理時(shí)數(shù)為評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)臨床護(hù)理的護(hù)理績效工資是當(dāng)務(wù)之急。例如：
病房護(hù)理績效獎(jiǎng)金=護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi)+(床日總量+入院人數(shù)×3+出院人數(shù)×3)×護(hù)理時(shí)數(shù)-根本工資-可控本錢-折舊詳細(xì)依據(jù)不同護(hù)理工程的技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)性及勞動(dòng)強(qiáng)度設(shè)立凹凸不同的以非貨幣單位表示的相對(duì)價(jià)值比率，并依據(jù)護(hù)理人員實(shí)際護(hù)理處置的工程類別和數(shù)量來核算護(hù)理的工作量獎(jiǎng)金。
科室護(hù)理床日單價(jià)=(科室護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi))/(8/護(hù)理時(shí)數(shù)x部門護(hù)理人數(shù)x22天)
主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿足度、考核獎(jiǎng)懲積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo)，當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
護(hù)理人員的個(gè)人績效獎(jiǎng)金=30%×年資系數(shù)×崗位系數(shù)+50%×年資系數(shù)×班次+20%×護(hù)理績效。
后勤部門績效考核方案 11
為進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作崗位責(zé)任制，深化本單位工作人員考核，根據(jù)《芙蓉區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核與管理辦法》和《芙蓉區(qū)全員績效考核與管理辦法》的精神，現(xiàn)就本單位工作人員全員績效考核與管理工作安排如下：
一、指導(dǎo)思想
建立以崗位職責(zé)為依托、工作績效為核心、結(jié)果運(yùn)用為手段的全員績效考核體系，健全完善正確的導(dǎo)向機(jī)制、客觀的評(píng)價(jià)機(jī)制、有效的激勵(lì)機(jī)制和嚴(yán)格的約束機(jī)制，將績效考核延伸到崗位、到個(gè)人，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)本單位工作人員的工作積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效能，促進(jìn)區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。
二、指導(dǎo)原則
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府給本單位下達(dá)的年度工作目標(biāo)要求及區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的實(shí)際要求，按照“突出重點(diǎn)工作、目標(biāo)適當(dāng)從高、指標(biāo)精簡量化、考核明確到位”的思路確定全員績效考核指導(dǎo)原則：
（一）堅(jiān)持客觀公正、考核從嚴(yán)、獎(jiǎng)罰分明的原則；
（二）堅(jiān)持目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、責(zé)任上肩的原則；
（三）堅(jiān)持平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合的原則；
（四）堅(jiān)持改革創(chuàng)新、科學(xué)管理、注重實(shí)施的原則。
三、考核對(duì)象
本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員外的所有工作人員，非班子成員的區(qū)管干部由本單位組織考核，考核結(jié)果按干部管理權(quán)限報(bào)區(qū)委組織部備案。
四、考核內(nèi)容
對(duì)考核對(duì)象的`考核重點(diǎn)是該同志在履行職責(zé)中取得的工作績效，并從德、能、勤、績、廉進(jìn)行全面考核。具體內(nèi)容包括三部分：
（一）工作目標(biāo)完成情況考核，重點(diǎn)是區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的考核指標(biāo)目標(biāo)值及標(biāo)準(zhǔn)；
（二）自身建設(shè)情況考核，重點(diǎn)是思想作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)；
（三）民主測(cè)評(píng)情況考核，重點(diǎn)是社會(huì)各方面對(duì)被考核對(duì)象的工作業(yè)績、作風(fēng)、形象等內(nèi)容的滿意度。
五、考核方式
（一）年終考核。由本單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照本辦法確定的考核內(nèi)容對(duì)各個(gè)崗位工作人員實(shí)行綜合考核和評(píng)定。
（二）績效考核計(jì)分方式。采用百分制計(jì)分，工作目標(biāo)完成情況考核占65%、自身建設(shè)情況考核占15%、民主測(cè)評(píng)情況考核占20%。
（三）績效考核到崗位到人。績效考核的內(nèi)容按百分制量化成各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)崗位及個(gè)人（詳細(xì)內(nèi)容見附件）。如果某一項(xiàng)工作受到不可抗拒力因素的影響，確定不可能按目標(biāo)要求完成任務(wù)的，由該崗位負(fù)責(zé)人寫出專題報(bào)告，經(jīng)本單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意后，方可調(diào)整目標(biāo)考核內(nèi)容。
六、考核等次評(píng)定
以年度為單位，根據(jù)得分高低，原則上按15%、82%的比例分別評(píng)定一等、二等，按3%的比例確定三、四等別考察對(duì)象。對(duì)受黨紀(jì)政紀(jì)處分及當(dāng)年立案調(diào)查的視情況評(píng)定相應(yīng)等次。
七、考核結(jié)果運(yùn)用
（一）個(gè)人的評(píng)先評(píng)優(yōu)與全員績效考核結(jié)果掛鉤，以績效考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；
（二）個(gè)人績效考核等次與其年度考核等次原則上一一對(duì)應(yīng)，即績效考核評(píng)為一等的對(duì)應(yīng)年度考核優(yōu)秀等次，二等對(duì)應(yīng)稱職（合格），三等對(duì)應(yīng)基本稱職（基本合格）四等對(duì)應(yīng)不稱職（不合格）。
八、規(guī)范管理
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。本單位主要負(fù)責(zé)同志為實(shí)施全員績效考核工作的第一責(zé)任人，全員績效考核工作在本單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由黨支部、辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。年度全員績效考核結(jié)果分別報(bào)區(qū)委組織部、區(qū)人事局審查備案。
（二）健全制度。結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定全員績效考核與管理辦法，并報(bào)區(qū)績效辦備案。
后勤部門績效考核方案 12
為進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)管理人員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定本方案。
一、考核對(duì)象
我校從事后勤服務(wù)管理工作，在編在崗財(cái)政供養(yǎng)的正式教職工。
二、考核內(nèi)容
后勤服務(wù)管理工作績效。
三、考核辦法
成立以分管后勤工作副校長為組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)德、能、勤、績等方面進(jìn)行民主考評(píng)。
四、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的組成
獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資=突出績效工資+崗位績效工資－缺憾績效扣發(fā)工資。
五、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的發(fā)放
1、突出績效工資
突出績效工資由榮譽(yù)、論文的`發(fā)表與交流等組成。此項(xiàng)績效工資的發(fā)放參照學(xué)校相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
2、崗位績效工資
崗位績效平均工資=（獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總額－突出績效工資總額+缺憾績效扣發(fā)工資總額）÷總?cè)藬?shù)。考核小組按各崗位工作績效考核細(xì)則考評(píng)，根據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)的高低，分兩個(gè)檔次發(fā)放崗位績效工資，兩個(gè)檔次之間相差150元。
3、缺憾績效扣發(fā)工資
各崗位因各部門和學(xué)校組織的檢查或考評(píng)工作有失誤的，視情節(jié)大小扣發(fā)10元—100元績效工資，違反學(xué)校其它相關(guān)績效考核細(xì)則的，按相應(yīng)的扣發(fā)條款執(zhí)行。
后勤部門績效考核方案 13
一、考核對(duì)象：
商業(yè)公司后勤部經(jīng)理、主管及員工
二、考核時(shí)間：
每月1號(hào)之前，內(nèi)控組對(duì)后勤部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部相關(guān)人員根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資。
后勤部工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)商業(yè)公司行政區(qū)、各門店所有電工、維修工作；負(fù)責(zé)所有辦公耗品的采購工作；負(fù)責(zé)所有后勤工程的招標(biāo)、執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)保潔工作；負(fù)責(zé)消防工作；負(fù)責(zé)行政區(qū)倉庫保管工作；負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作量化指標(biāo):
維修人員每月對(duì)公司所有門店非資訊設(shè)備巡查10次；電工對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店電器設(shè)施每日巡查2次（早晚各一）；消防人員每月對(duì)公司消防設(shè)施檢查10次；對(duì)一般維修任務(wù)必須一個(gè)工作日（8小時(shí)）內(nèi)完成，緊急維修任務(wù)2小時(shí)內(nèi)完成。
三、考核內(nèi)容：
1、硬性指標(biāo)：每月相關(guān)費(fèi)用控制情況；各項(xiàng)維修任務(wù)及完好率
2、軟性指標(biāo)：員工違紀(jì)；員工流失率；
后勤部費(fèi)用指標(biāo)考核表
后勤部工作量化指標(biāo)考核表
四、考核指標(biāo)：
（一）、硬性考核指標(biāo)分值100分：
（1）、相關(guān)部門費(fèi)用控制情況：每月部門產(chǎn)生的運(yùn)營成本。（成本的'合理預(yù)算、分配、控制）30分
（2）、各項(xiàng)維修任務(wù)及完好率70分
（二）、軟性考核指標(biāo)100分：
（1）、員工流失率：公司各部門（含本部門）滿編情況下員工非正常離職和流失。50分
（2）、員工違紀(jì)：部門員工的違規(guī)行為。50分
（五）、考核方法：
被考核人員每月考核后所得平均總分值的百分比比率對(duì)應(yīng)其當(dāng)月績效工資：
如某員工工資為1000元，（崗位工資為800元+績效工資為200元），而其當(dāng)月績效考核分值為80分，因而其當(dāng)月工資為：800+200×80%=960元
績效工資占工資總額的20%
（一）、硬性指標(biāo)考核方法為：
1、部門費(fèi)用控制：不超出各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)
2、各項(xiàng)維修任務(wù)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成，良好率為98%。
3、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。
（二）、軟性指標(biāo)考核方法：
1、人員流失率不得超出每月2%
2、違章率不得達(dá)到每月5起
3、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求且超出規(guī)定范圍加5分。
后勤部門績效考核方案 14
一、工作量（30分）
1、服從學(xué)校分工，完成規(guī)定工作量（10分）工作量由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，根據(jù)學(xué)校實(shí)際結(jié)合外校經(jīng)驗(yàn)確定。最終是否滿負(fù)荷，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子決定。不滿負(fù)荷則按比例扣分。辦事拖拉，無不正當(dāng)理由，不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，一次扣0.5分，影響大局者，一交扣1分
2、出滿勤（10分）出勤考核按教師績效考核細(xì)則要求執(zhí)行。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)在崗時(shí)間離崗，一次扣0.5分。
3、服從學(xué)校臨時(shí)性或突擊性工作安排（5分）臨時(shí)性或突擊性工作任務(wù)，原則上由分管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)處室安排。不服從者，一次扣1分，嚴(yán)重者扣2分。
4、主動(dòng)承擔(dān)基本工作以外的'相關(guān)兼職工作（5分）兼職工作由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定后屬于超工作量的酌情加分。
二、工作表現(xiàn)（35分）
1、思想覺悟高，為人師表，言行規(guī)范，儀表端莊6分）思想覺悟高，包含不在公共場(chǎng)合講思想落后與已身份不相稱的話語。有辱罵領(lǐng)導(dǎo)、同志的言行，一次扣1分；打架者一次扣2分。講究衛(wèi)生，穿作整潔。
2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度（4分）違反學(xué)校規(guī)章制度，一次扣0.5-1分。
3、尊重他人，團(tuán)結(jié)同志，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)，積極參加集體活動(dòng)（5分）
工作中互相幫助，互相協(xié)商，互相學(xué)習(xí)，共同提高。按時(shí)參加各種會(huì)議和學(xué)習(xí)等活動(dòng)，缺席一次，扣0.5分。
4、具有勤懇務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，吃苦耐勞；服務(wù)工作熱情周到。（5分）主要由相關(guān)人員測(cè)評(píng)，分級(jí)積分。
5、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位規(guī)范要求，合理操作，安全無事故（10分）合理操作，食堂人員包含穿工作服，發(fā)現(xiàn)一次不穿工作服操作，扣0.2分。其他方面違規(guī)操作一次扣0.5分。因違規(guī)操作發(fā)生較大損失者，按質(zhì)賠償，扣10分；重大事故者，除賠償外，不享受當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資。
6、積極參加崗位培訓(xùn)，進(jìn)修滿規(guī)定課時(shí)，考試合格；認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)（5分）繼續(xù)教育不滿規(guī)定課時(shí)，扣1-2分，相關(guān)考試不合格者，扣3分。
三、工作成效（35分）
1、工作質(zhì)量高，無差錯(cuò)，創(chuàng)造性履行本職工作，工作效率高（15分）
工作完成質(zhì)量差，出現(xiàn)差錯(cuò)一次扣0.5-1分。工作中有創(chuàng)造發(fā)明或因改進(jìn)工作而提高效率，節(jié)省成本等，給5分。
2、主動(dòng)為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，關(guān)心學(xué)生；熱心為教師教學(xué)服務(wù)，群眾滿意度高（15分）發(fā)現(xiàn)學(xué)生斗毆或進(jìn)行危險(xiǎn)游戲要主動(dòng)勸阻，否則一次扣1分。群眾滿意度由相關(guān)人員測(cè)評(píng)，分別得7分、5分和3分。
3、自覺維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，規(guī)范進(jìn)行合理訴求（5分）虛假舉報(bào)，越級(jí)上訪扣5分。
【后勤部門績效考核方案】相關(guān)文章：
后勤部門績效考核方案11-25
績效考核的方案05-21
績效考核方案[精選]07-04
（精選）績效考核方案07-08
績效考核方案（精選）07-08
績效考核方案06-12
（經(jīng)典）績效考核方案11-25
(精選)績效考核方案07-08
[精選]績效考核方案07-08