客戶關(guān)系經(jīng)理個人簡歷表格

    時間:2024-08-16 08:53:42 個人簡歷表格 我要投稿
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    客戶關(guān)系經(jīng)理個人簡歷表格

    個人基本簡歷  
    簡歷編號:   更新日期:    
    姓  名: 馬小姐 國籍: 中國
    目前所在地: 廣州 民族: 漢族
    戶口所在地: 湖南 身材: 158 cm 55 kg
    婚姻狀況: 已婚 年齡: 32
    培訓認證:    誠信徽章:  
     求職意向及工作經(jīng)歷
    人才類型: 普通求職 
    應聘職位: 客戶關(guān)系經(jīng)理/主管:客服專員、文秘/文員、客服及技術(shù)支持:客服經(jīng)理\主管\專員
    工作年限: 8 職稱: 無職稱
    求職類型: 全職 可到職日期: 一個星期
    月薪要求: 2000--3500 希望工作地區(qū): 廣州 廣州 廣州
    個人工作經(jīng)歷:
    公司名稱: 起止年月:2007-03 ~ 廣州植美化妝品有限公司
    公司性質(zhì): 私營企業(yè)所屬行業(yè):石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
    擔任職務: 客服經(jīng)理 
    工作描述: 去年7月進入廣州植美化妝品有限公司任職客服經(jīng)理,該公司是一家私營企業(yè),主要是研發(fā)、生產(chǎn)、銷售“森海”海鹽系列,“快美”和“B+”頭發(fā)養(yǎng)護系列,公司生產(chǎn)部門在增城,銷售部門在廣州天河北,產(chǎn)品銷售全國各地,我主要是負責主持客服部工作,我所轄部門工作內(nèi)容有:協(xié)助銷售部門做好市場工作,接收客戶訂單,確認打款后,通知生產(chǎn)部門備貨和發(fā)貨,對客戶的銷售情況和銷售網(wǎng)絡(luò)進行統(tǒng)計和跟蹤,根據(jù)市場的需要制定生產(chǎn)計劃,跟進全國各大型超市產(chǎn)品配送及銷售,各省導購的管理,產(chǎn)品退換貨的處理,產(chǎn)品質(zhì)量投訴的處理,維護全國各省客戶的客群關(guān)系等等。我任職以來,合理分配部門工作,改善了原來一些不妥當?shù)墓ぷ鞣绞胶头⻊諔B(tài)度,提出了許多合理化建議并被采納,使客服部的工作效率和工作質(zhì)量得到進一步提高。 
    離職原因: 因公司注冊地在增城,不能在廣州購買保險 
     
    公司名稱: 起止年月:2003-03 ~ 2007-03中國電器科學研究院
    公司性質(zhì): 國有企業(yè)所屬行業(yè):學術(shù)/科研
    擔任職務: 管理助理 
    工作描述: 廣州家電檢測認證所是中國電器科學研究院隸屬下的一個分公司,是檢測認證的委托方和中介,檢測認證的產(chǎn)品有大小家電、電機、燈具、玩具等等的安全、EMC、ROHS等等,為國內(nèi)外各類型企業(yè)的產(chǎn)品安全、性能和質(zhì)量體系提供認證及檢測服務,出具的檢測報告可以得到全世界40多個國家50多家認證機構(gòu)的認可,我的工作主要就是制作和審核這些證書,從證書的格式、信息、指令、標準等個方面嚴格的制作和審核,達到每張證書出去100%的正確率和準確率。另外還負責CB\WTS\WTN\CE\等各種報告的制作和歸檔.同時,我任我所屬的客戶服務中心組長,組內(nèi)有6名同事,我負責大家工作的分配,組內(nèi)同事關(guān)系的協(xié)調(diào),客戶服務中心其他工作有制作和上報CCC強制認證報告,CQC自愿認證報告等,上傳上報CEMC電磁兼容報告,接聽客戶來電,寄發(fā)客戶申請的各種認證報告,核算和確認客戶所申請報告的費用,以及協(xié)調(diào)與各個實驗室的關(guān)系、協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系等,制訂文具計劃,管理部門辦公設(shè)備等等,我任職以來,部門工作井井有條,工作氛圍輕松愉快,工作效率得到提高。 
    離職原因: 公司搬遷科學城,路途遙遠. 
     
    公司名稱: 起止年月:1999-02 ~ 2003-03湖南省麓山制藥有限公司
    公司性質(zhì): 中外合資所屬行業(yè):石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
    擔任職務: 推廣部部長 文章來源www.651010f.com應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)
    工作描述: 剛剛進入麓山制藥是以行政文秘的職位被招進去,麓山制藥是一家中美合資的公司,主要以生產(chǎn)和銷售心腦血管用藥“華寶通”銀杏葉膠囊和片劑,我加入的時候公司的規(guī)模還比較小,我主要負責統(tǒng)計和做一些臺帳\開單\辦公室其他事務等等一些后勤工作,后來公司業(yè)務發(fā)展,成立了一個推廣業(yè)務部,任命我為推廣部部長,部門里10多個成員都是剛從醫(yī)藥學校畢業(yè)的學生,我自己寫方案,申請款項,帶著組下成員,聯(lián)系長沙幾十個居委會,每天去各個社區(qū)開展推廣活動,從活動的外圍,氛圍,咨詢、解說,以及向心腦血管患者免費贈送藥品等等一系列的措施,大大提高了我們公司和產(chǎn)品在當?shù)氐闹龋彩沟瞄L沙業(yè)務區(qū)的銷售量大幅度遞增,獲得公司的同事和領(lǐng)導的高度好評。 
    離職原因: 到廣州結(jié)婚定居 
     
     教育背景
    畢業(yè)院校: 湖南工業(yè)大學
    最高學歷: 大專 畢業(yè)日期: 2006-01-01
    所學專業(yè)一: 會計核算 所學專業(yè)二: 工商管理
    受教育培訓經(jīng)歷:
    起始年月 終止年月 學校(機構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號
    1995-09 1998-06 湖南省兵器工業(yè)學校 會計核算 畢業(yè)證 88752545
    2005-01 2006-11 湖南工業(yè)大學專科 工商管理 畢業(yè)證  
    2007-01 2009-06 湖南工業(yè)大學本科 工商管理 在讀  
     
     語言能力
    外語: 日語 良好    
    國語水平: 精通 粵語水平: 精通
     
     工作能力及其他專長
         一直以來,我認為做工作和做人一樣,先播下好的種子,才能結(jié)出好的果實,我覺得不管做什么工作,最重要的一個"誠"字,對企業(yè)忠誠,對客戶真誠,不輕易許下承諾,說到就要做到,只有贏得企業(yè)和客戶的信任,才能有好好的開展工作.
      我對工作認真負責,喜歡與人溝通。反應迅速,接受能力強,競爭意識強,不甘落于人后,能夠很快適應各種工作環(huán)境。有一定的客戶服務工作經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力,也有較強的服務意識,能夠承受工作壓力,希望能夠繼續(xù)從事行政助理、人力資源助理、客戶服務等方面的工作.(保險勿擾!)
     
     詳細個人自傳
        本人性格樂觀活潑、積極上進,競爭意識強,不甘落后于人。同時也謙遜有禮,綜合素質(zhì)較高,有一定的團隊管理經(jīng)驗,也有獨當一面的能力和魄力,雖然我已生育,但是我樂觀活潑的性格還是讓我充滿活力,能夠接受新事物,能夠很快適應新的工作環(huán)境.
    在工作當中,也許我會犯錯,但是我能勇于承擔責任。我欣賞那些能勇于承認錯誤并自覺采取措施糾正的人。我覺得強者能從中總結(jié)經(jīng)驗教訓并且在工作中改進,并且能夠積極參與到公司持續(xù)改進中去.
    我屬于廣州市婚嫁戶口(明年即可將戶口遷到廣州),小孩已經(jīng)四歲,不用考慮因為休產(chǎn)假而造成工作上的脫節(jié),在新的工作崗位上,我相信我會很穩(wěn)定和進步。
    我有著積極上進的心態(tài),有著燦爛的笑容和親和力,性格幽默活潑,對工作非常的認真負責,而且非常重視個人能力的提升,現(xiàn)在除了在讀湖南工業(yè)大學工商管理本科的成人教育之外,還在卓佛日語學校學習日語,目前日語水平大約日語等級考試3級左右,目標是3年內(nèi)達到2級.因為一直在客服的崗位上工作,也積累了一些心得和經(jīng)驗,尤其在受理客戶投訴和客服知識培訓方面有一定的積累,我希望能夠繼續(xù)在這個崗位上學習和進步.
    另外,我于07年下半年在南方人才市場讀完了<人力資源管理師>的課程,目前已經(jīng)結(jié)業(yè),參加了07年的全國人力資源管理師資格考試,取得了不錯的成績.對相關(guān)勞動法律法規(guī),企業(yè)招聘選拔流程及各類招聘渠道,人力資源管理的規(guī)劃、培訓與開發(fā)、招聘和配置、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系6大模塊有一定的了解。 我希望自己能多學習一些知識,對將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起一定的作用。
    在眾多的應聘者中,也許我不是最優(yōu)秀的,但是我一定是最努力,最認真的!
    我熱愛貴單位所從事的事業(yè),殷切的期望能夠在您的帶領(lǐng)下,為這一光榮事業(yè)添磚加瓦,并且在實踐中不斷學習、進步。
    我不是金子,只是一塊普通的小石子,而您的欣賞會是一塊點金石。希望能在貴公司得到發(fā)展,我相信我的精神,我的個性,我的才華與您給予的機會相結(jié)合,一定會讓我,讓我們與眾不同。
    謝謝,盼復
     
     個人聯(lián)系方式
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    聯(lián)系電話:   家庭電話:  
    手  機:   QQ號碼:  
    電子郵件:   個人主頁:  

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