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職場商務(wù)介紹禮儀
職場商務(wù)介紹禮儀
在人際交往中，特別是指人與人之間的初次交往中，介紹是一種最基本、最常規(guī)的溝通方式，同時也是人與人之間相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。
在日常工作與生活里，職場商務(wù)人員所應(yīng)掌握的介紹主要有如下三種形式。
(一)介紹自己
介紹自己，俗稱自我介紹，它指的是由本人擔(dān)任介紹人，自己把自己介紹給別人。基層公務(wù)員在介紹自己時，通常有如下三點(diǎn)注意事項(xiàng)：
1.內(nèi)容要真實(shí)。職場商務(wù)人員介紹自己時所具體表述的各項(xiàng)內(nèi)容，首先應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，真實(shí)無欺。介紹自己時，既沒有必要自吹自擂，吹牛撒謊，也沒有必要過分自謙，遮遮掩掩。
2.時間要簡短。在介紹自己時，職場商務(wù)人員理當(dāng)有意識地抓住重點(diǎn)，言簡意賅，努力節(jié)省時間。一般而言，介紹自己所用的時間以半分鐘左右為佳。若無特殊原因，是不宜超過1分鐘的。
3.形式要標(biāo)準(zhǔn)。就形式而論，職場商務(wù)人員所適用的自我介紹主要分為兩種。形式之一，是應(yīng)酬型的自我介紹。它僅含本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容，主要適用于面對泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公務(wù)型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門、職務(wù)、姓名等項(xiàng)內(nèi)容所構(gòu)成，并且往往不可或缺其一。它主要適用于正式的因公交往。
(二)介紹他人
介紹他人，亦稱第三者介紹，它是指經(jīng)第三者為彼此之間互不相識的雙方所進(jìn)行的介紹。
從禮儀上來講，介紹他人時，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。也就是說，在介紹他人時，介紹者具體應(yīng)當(dāng)先介紹誰、后介紹誰，是要十分注意的。
標(biāo)準(zhǔn)的做法，是“尊者居后”。即為他人作介紹時，先要具體分析一下被介紹雙方的身份的高低，應(yīng)首先介紹身份低者，然后介紹身份高者。具體而言：
介紹女士與男士相識時，應(yīng)當(dāng)先介紹男士，后介紹女士。介紹長輩與晚輩相識時，應(yīng)當(dāng)先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹外人與家人相識時，應(yīng)當(dāng)先介紹家人，后介紹外人。介紹客人與主人相識時，應(yīng)當(dāng)先介紹主人，后介紹客人。介紹上司與下級相識時，應(yīng)當(dāng)先介紹下級，后介紹上司。
(三)介紹集體
介紹集體，實(shí)際上是介紹他人的一種特殊情況，它是指被介紹的一方或者雙方不止一人的情況。介紹集體時，被介紹雙方的先后順序依舊至關(guān)重要。具體來說，介紹集體又可分為兩種基本形式。
1.單向式。當(dāng)被介紹的雙方一方為一個人，另一方為由多個人組成的集體時，往往可以只把個人介紹給集體，而不必再向個人介紹集體。這就是介紹集體的所謂單向式。
2.雙向式。介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為一個由多人所組成的集體。在具體進(jìn)行介紹時，雙方的全體人員均應(yīng)被正式介紹。在公務(wù)交往中，此種情況比較多見。它的常規(guī)做法，是應(yīng)由主方負(fù)責(zé)人首先出面，依照主方在場者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對其進(jìn)行介紹。接下來，再由客方負(fù)責(zé)人出面，依照客方在場者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對其進(jìn)行介紹。
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