培訓(xùn)工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)工作總結(jié)1
本月在完成培訓(xùn)隊培訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，按個人計劃學(xué)習(xí)化工設(shè)備（如，反應(yīng)器，各類換熱設(shè)備，壓縮機，各類機、泵，各類閥門等）的結(jié)構(gòu)，工作原理，正常的操作規(guī)程，以及注意事項、基本故障排除和日常維護等。
閥門是流體輸送系統(tǒng)中的控制部件，具有截斷、調(diào)節(jié)、導(dǎo)流、防止逆流、穩(wěn)壓、分流或溢流泄壓等功能。是流體管路的控制裝置，在石油化工生產(chǎn)過程中發(fā)揮著重要作用。下面主要介紹下各類閥門按作用原理的分類、安裝要求、維護保養(yǎng)、操作及故障排除。
閥門的種類很多，且有多種分類方法：
一、按用途和作用分類
1、截斷閥類：主要用于截斷或接通介質(zhì)流。包括閘閥、截止閥、隔膜閥、旋塞閥、球閥、蝶閥等。
2、調(diào)節(jié)閥類：主要用于調(diào)節(jié)介質(zhì)的流量、壓力等。包括調(diào)節(jié)閥、節(jié)流閥、減壓閥等。
3、止回閥類：用于阻止介質(zhì)倒流。包括各種結(jié)構(gòu)的止回閥。
4、分流閥類：用于分配、分離或混合介質(zhì)。包括各種結(jié)構(gòu)的分配閥和疏水閥等。
5、安全閥類：用于超壓安全保護。包括各種類型的安全閥。
二、按主要參數(shù)分類
1、按壓力分類
(1)真空閥工作壓力低于標(biāo)準(zhǔn)大氣壓的閥門。
(2)低壓閥公稱壓力PN②在管道投入試運時，安全閥應(yīng)及時進行調(diào)校。
（２）安全閥安裝還須同時注意以下要求：
①安全閥進口管路的.通徑不宜小于安全閥進口的公稱通徑；
②排入大氣氣體安全閥的放空管，出口應(yīng)高于操作面2.5米以上。在室內(nèi)的須引至室外；
③安全閥排泄管較長時，應(yīng)給予固定，以防震動；
④如排放的是有毒或易燃流體時，安全閥排泄管應(yīng)高出周圍最高建筑物或設(shè)備2米，且15米以內(nèi)不得有明火。
對閥門的維護，可分兩種情況；保管維護和使用維護。閥門的保管維護
保管不當(dāng)是閥門損壞的重要原因之一。閥門保管，不能亂堆亂垛，小閥門放在貨架上，大閥門可在庫房地面上整齊排列，不要讓法蘭連接面接觸地面。保護閥門不致碰壞。短期內(nèi)暫不使用的閥門，應(yīng)取出石棉填料，以免產(chǎn)生電化學(xué)腐蝕，損壞閥桿。對剛進庫的閥門，要進行檢查，如在運輸過程中進了雨水或污物，要擦試干凈，再予存放。閥門進出口要用蠟紙或塑料片封住，以防進去臟東西。對能在大氣中生銹的閥門加工面要涂防銹油，加以保護。放置室外的閥門，必須蓋上油氈或苫布之類防雨、防塵物品。存放閥門的倉庫要保持清潔干燥。
對于閥門，不但要會安裝和維護，而且還要會操作。手動閥門是使用最廣的閥門，它的手輪或手柄，是按照普通的人力來設(shè)計的，考慮了密封面的強度和必要的關(guān)閉力。有些人習(xí)慣于使用板手，應(yīng)嚴(yán)格注意，不要用力過大過猛，否則容易損壞密封面，或板斷手輪、手柄。啟閉閥門，用力應(yīng)該平穩(wěn)，不可沖擊。某些沖擊啟閉的高壓閥門各部件已經(jīng)考慮了這種沖擊力與一般閥門不能等同。對于蒸氣閥門，開啟前，應(yīng)預(yù)先加熱，并排除凝結(jié)水，開啟時，應(yīng)盡量徐緩，以免發(fā)生水擊現(xiàn)象。當(dāng)閥門全開后，應(yīng)將手輪倒轉(zhuǎn)少許，使螺紋之間嚴(yán)緊，以免松動損傷。對于明桿閥門，要記住全開和全閉時的閥桿位置，避免全開時撞擊上死點。并便于檢查全閉時是否正常。假如閥辦脫落，或閥芯密封之間嵌入較大雜物，全閉時的閥桿位置就要變化。管路初用時，內(nèi)部臟物較多，可將閥門微啟，利用介質(zhì)的高速流動，將其沖走，然后輕輕關(guān)閉（不能快閉、猛閉，以防殘留雜質(zhì)夾傷密封面），再次開啟，如此重復(fù)多次，沖凈臟物，再投入正常工作。常開閥門，密封面上可能粘有臟物，關(guān)閉時也要用上述方法將其沖刷干凈，然后正式關(guān)嚴(yán)。如手輪、手柄損壞或丟失，應(yīng)立即配齊，不可用活絡(luò)板手代替，以免損壞閥桿四方，啟閉不靈，以致在生產(chǎn)中發(fā)生事故。某些介質(zhì)，在閥門關(guān)閉后冷卻，使閥件收縮，操作人員就應(yīng)于適當(dāng)時間再關(guān)閉一次，讓密封面不留細(xì)縫，否則，介質(zhì)從細(xì)縫高速流過，很容易沖蝕密封面。操作時，如發(fā)現(xiàn)操作過于費勁，應(yīng)分析原因。若填料太緊，可適當(dāng)放松，如閥桿歪斜，應(yīng)通知人員修理。有的閥門，在關(guān)閉狀態(tài)時，關(guān)閉件受熱膨脹，造成開啟困難；如必須在此時開啟，可將閥蓋螺紋擰松半圈至一圈，消除閥桿應(yīng)力，然后板動手輪。
（二）注意事項
1、200℃以上的高溫閥門，由于安裝時處于常溫，而正常使用后，溫度升高，螺栓受熱膨脹，間隙加大，所以必須再次擰緊，叫做“熱緊”，操作人員要注意這一工作，否則容易發(fā)生泄露。
2、天氣寒冷時，水閥長期閉停，應(yīng)將閥后積水排除。汽閥停汽后，也要排除凝結(jié)水。閥底有如絲堵，可將它打開排水。
3、非金屬閥門，有的硬脆，有的強度較低，操作時，開閉力不能太大，尤其不能使猛勁。還要注意辟免物件磕碰。
4、新閥門使用時，填料不要壓得太緊，以不漏為度，以免閥桿受壓太大，加快磨損，而又啟閉費勁。
一般閥門的故障有
1填料函泄漏，這是跑、冒、漏的主要方面，在工廠里經(jīng)常見到。產(chǎn)生填料函泄漏的原因有下列幾點：填料與工作介質(zhì)的腐蝕性、溫度、壓力不相適應(yīng)；裝填方法不對，尤其是整根填料備用旋放入，最易產(chǎn)生泄漏；閥桿加工精度或表面光潔度不夠，或有橢圓度，或有刻痕；閥桿已發(fā)生點蝕，或因露天缺乏保護而生銹；閥桿彎曲；填料使用太久已經(jīng)老化。操作太猛。
2關(guān)閉件泄漏：通常將填料函泄漏叫外漏，把關(guān)閉件泄漏叫做內(nèi)漏，關(guān)閉件泄漏，在閥門里在，不易發(fā)現(xiàn)。關(guān)閉件泄漏，可分兩類；一類是密封面泄漏；另一類是密封件根部泄漏，引起泄漏的原因有：密封面研磨得不好；密封圈與閥座、閥辦配合不嚴(yán)緊；閥辦與閥桿連接不牢靠；閥桿彎扭，使上下關(guān)閉件不對中；關(guān)閉太快，密封面接觸不好或早已損壞；材料選擇不當(dāng)，經(jīng)受不住介質(zhì)的腐蝕；將截止閥、閘閥作調(diào)節(jié)使用，密封面經(jīng)受不住高速流動介質(zhì)的沖擊；某些介質(zhì)，在閥門關(guān)閉后逐漸冷卻，使密封面出現(xiàn)細(xì)縫，也會產(chǎn)生沖蝕現(xiàn)象；某些密封圈與閥座、閥辦之間采用螺紋連接，容易產(chǎn)生氧濃差電池，腐蝕松脫；因焊渣、鐵銹、塵土等雜質(zhì)嵌入，或生產(chǎn)系統(tǒng)中有機械另件脫落堵住閥芯，使閥門不能關(guān)嚴(yán)。
閥桿升降失靈。操作過猛使螺紋損傷；缺乏潤滑劑或潤滑劑失效；閥桿彎扭；表面光潔度不夠；配合公差不準(zhǔn)，咬得過緊；閥桿螺母傾斜;材料選擇不當(dāng)；例如閥桿與閥桿螺母為同一材質(zhì)，容易咬住；螺紋波介質(zhì)腐蝕（指暗桿閥門或閥桿在下部的閥門）；露天閥門缺少保護，閥桿螺紋粘滿塵砂，或者被雨露霜雪等銹蝕。
其它原因有閥體開裂：一般是冰凍造成的。天冷時，閥門要有保溫伴熱措施，否則停產(chǎn)后應(yīng)將閥門及連接管路中的水排凈（如有閥底絲堵，可打開絲堵排水）。手輪損壞：撞擊或長杠桿猛力操作所致。只要操作人員或其他有關(guān)人員注意，便可避免。填料壓蓋斷裂：壓緊填料時用力不均勻，或壓蓋有缺陷。壓緊填料，要對稱地旋轉(zhuǎn)螺絲，不可偏歪。制造時不僅要注意大件和關(guān)鍵件，也要注意壓蓋之類次要件，否則影響使用。閥桿與閘板連接失靈：閘閥采用閥桿長方頭與閘板T形槽連接形式較多，T形槽內(nèi)有時不加工，因此使閥桿長方頭磨損較快。主要從制造方面來解決。但使用單位也可對T行槽進行補加工，讓它有一定光潔度。
培訓(xùn)工作總結(jié)2
盛夏七月，我走出了大學(xué)校園，踏入了這個廣闊的社會，也從一個學(xué)生的角色，轉(zhuǎn)換成為了一個社會角色，面對環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變，我心里既興奮又忐忑，因為這是我人生的一個新起點。很慶幸，在這個人生最為重要的轉(zhuǎn)折時期，我能夠成為中國石油通信的一員，也很榮耀，中國石油通信能夠成為我人生的新起點。為了我們能夠進一步加強對企業(yè)的了解，盡快地適應(yīng)新的環(huán)境，成功地轉(zhuǎn)換角色，公司為我們舉辦了一次為期四天的新員工培訓(xùn)課程。
在這四天當(dāng)中，我學(xué)到了很多。不僅了解了企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，而且也熟悉了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及“十一五”規(guī)劃，同時還學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)文化、工會及安全方面的知識。我相信，這些對我以后的工作將會有很大的幫助，因為只有了解了企業(yè)，才能夠讓自己合理定位在企業(yè)之中的位置，才能夠讓自己隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷提升自身的價值，才能夠讓自己的專業(yè)特長在企業(yè)中得到充分的'發(fā)揮;也只有了解了企業(yè)，才能夠真正把握企業(yè)發(fā)展的脈搏，為企業(yè)的發(fā)展壯大添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。在培訓(xùn)的最后一天，公司為我們安排了一次座談會，會上我們與公司領(lǐng)導(dǎo)和一些優(yōu)秀的老員工進行了交流。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們提出了殷切的期望，從他們的話語中我可以感受到他們對我們每一位新員工的重視和信任。老員工向我們介紹了他們的工作經(jīng)驗，以及一些在工作中做人做事的道理，同時我們也向他們請教了一些問題，在交流當(dāng)中，我真的是受益匪淺，感觸頗多。
四天的培訓(xùn)結(jié)束了，而我們的起步才剛剛開始。培訓(xùn)完畢，我的思想成熟了很多，我懂得了許多做人做事的道理，我也知道了該如何將自己融入到企業(yè)、融入到社會當(dāng)中，在此，我把我學(xué)到的和感悟到的一些東西記錄了下來。
首先，吃苦耐勞，磨練意志。作為一名剛踏入社會的大學(xué)生，可以說在這之前，我們一直都是在溫室中度過的，沒有經(jīng)歷過風(fēng)雨，也沒有吃過苦，雖然在學(xué)生時代，我們也曾為我們的目標(biāo)而奮斗過，但這些相對于我們的一生來說根本算不了什么。小時候，母親就跟我說“不吃苦中苦，難熬人上人”，話雖簡單，但道理深刻，所以我一直很珍惜這句話，把它當(dāng)作我的人生箴言。在培訓(xùn)的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工也都一直在強調(diào)吃苦耐勞與意志磨練對人生、對事業(yè)的重要性，對于我們來說，所有的一切才剛剛起步，我們必須要吃苦，要經(jīng)受磨練，才能不斷的使自己的人生得到升華，使自己的事業(yè)得到發(fā)展，也才能為企業(yè)的壯大盡心竭力。
其次，建立良好的人際關(guān)系。一個人，首先必須是一個社會人，只要是社會人，那他就一定處于一個錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到了良好的人際關(guān)系對我們工作的重要性，只有我們處理好與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系，各項工作才能夠正常地進行。在我們今后的實際工作中，無論自己處于哪個崗位，想要工作能夠順利地進行，就都離不開與同事之間的配合與溝通，然而，這種配合和溝通是建立在良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)上的，因為只有處理好自己與他人之間的關(guān)系，才能與其溝通配合，才能與之團結(jié)一致，才能提高工作效率，順利完成工作任務(wù)。當(dāng)然，良好的人際關(guān)系不僅僅對我們的工作有益，它對我們的人生也一樣有著同樣重要的意義。
最后，加強學(xué)習(xí)，提升能力。跨出校門，我們結(jié)束十六年的校園學(xué)習(xí)生涯，踏入社會，我們又開始了漫長的社會學(xué)習(xí)階段。在校園中，我們所學(xué)習(xí)的主要是基礎(chǔ)理論，而在社會中，我們要學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我們要學(xué)習(xí)如何將理論運用到實際當(dāng)中，學(xué)習(xí)我們尚未掌握的東西，還要學(xué)習(xí)許多為人處世的方法和手段。可以說，想要成為一個有所作為的人，我們就必須經(jīng)歷這樣一個社會學(xué)習(xí)的階段。在具體的工作中，我們也要不斷的學(xué)習(xí)本崗位所必須具備的知識和技能，以提高工作的效率，把本職工作做到最好。社會在進步，企業(yè)在發(fā)展，我們想要跟上企業(yè)和社會發(fā)展的步伐，就要不斷地加強學(xué)習(xí)，不斷地提升能力，不斷地提升自身價值。
以上就是我在這次培訓(xùn)中得到的一些體會，我會把這些在培訓(xùn)中的所學(xué)所悟進一步深化到今后的工作當(dāng)中，爭取把工作做好，使自己成為一名適合公司發(fā)展需求的優(yōu)秀員工。“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，在這里，我與所有中國石油通信的新員工們共勉，讓我們?yōu)橹袊透x煌的明天而奮斗。
培訓(xùn)工作總結(jié)3
一、20xx年“雨露計劃”實施情況
今年，我縣計劃培訓(xùn)人數(shù)294名，至本月累計培訓(xùn)340人，超額完成省市下達(dá)的任務(wù)。其中，貧困青壯年勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)120人，分服裝兩期辦班，目前已全部完成培訓(xùn)；中高級技工培訓(xùn)70人；自主創(chuàng)業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)150人，均已培訓(xùn)合格。目前，“雨露計劃”學(xué)員均已享受到了國家的補貼，所有資金均按規(guī)定投入、使用和管理，做到了參訓(xùn)農(nóng)民工、培訓(xùn)基地、就業(yè)單位三滿意。
二、主要做法
主要做法
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機構(gòu)。政府將“雨露計劃”作為“民生工程”來實施，納入了縣政府“民生工程”工作目標(biāo)考核體系。為規(guī)范培訓(xùn)工作的開展，縣里成立了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織“雨露計劃”、陽光工程等培訓(xùn)項目的實施。扶貧和移民辦作為“雨露計劃”的實施單位，明確了具體領(lǐng)導(dǎo)分管，制訂了詳細(xì)的“雨露計劃”實施方案和財政補助資金管理辦法，培訓(xùn)嚴(yán)格按照省、市要求組織實施。
2、整合培訓(xùn)資源，擴大培訓(xùn)能力。我辦為擴大培訓(xùn)能力，提高培訓(xùn)質(zhì)量，引入了競爭機制。一是在三個培訓(xùn)基地開展農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，二是與用人企業(yè)聯(lián)系、就地轉(zhuǎn)移和加強崗前培訓(xùn)。
3、堅持以人為本，強化技能培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)轉(zhuǎn)移減少盲目性，增強針對性，確保參訓(xùn)學(xué)員真正掌握一門專業(yè)技術(shù)，實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧，我辦與各培訓(xùn)基地先后開設(shè)了計算機應(yīng)用、電子電工、縫紉車工、針織服裝等專業(yè)。堅持以點帶面，建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。同時，各培訓(xùn)基地在嚴(yán)格管理中塑造學(xué)員形象，在因材施教中抓教學(xué)質(zhì)量，在以人為本中抓管理服務(wù)。學(xué)員通過按受不同層次的專業(yè)培訓(xùn)，基本掌握了一技之長，為就業(yè)脫貧奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4、突出提高技能和激勵獎懲。緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)用工和自主創(chuàng)業(yè)開展培訓(xùn)，并視工作完成情況進行獎懲。在年度重點村產(chǎn)業(yè)發(fā)展財政扶貧資金中，調(diào)劑部分資金用于“一村一名中高級技師”培訓(xùn)工作的獎勵。培訓(xùn)任務(wù)完成不好的村不僅沒有獎勵還要扣出資金來用于獎勵任務(wù)完成好的村，此舉極大地激發(fā)了各村做好培訓(xùn)工作的`積極性。
5、健全管理制度，加強項目監(jiān)督。為了強化項目的管理，加強對培訓(xùn)基地的監(jiān)督，我辦推行了公示、檢查驗收等制度，保證了項目的順利實施。
一是建立了公示制度。培訓(xùn)前一個月，培訓(xùn)基地要將4個以上專業(yè)和每個專業(yè)培訓(xùn)的預(yù)計時間向外公示，由貧困勞動力自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容、專業(yè)、學(xué)習(xí)時間、培訓(xùn)學(xué)校，以提高培訓(xùn)質(zhì)量和農(nóng)民參與培訓(xùn)的積極性。每期培訓(xùn)班開班前10天內(nèi)，培訓(xùn)基地要根據(jù)專業(yè)要求對外公示本期培訓(xùn)具體時間、學(xué)習(xí)要求、就業(yè)去向（具體的用工單位）、上崗時間、預(yù)期最低工資等真實內(nèi)容，使培訓(xùn)對象心中有數(shù)。貧困勞動力根據(jù)培訓(xùn)基地公布的培訓(xùn)信息，自行選擇培訓(xùn)基地和專業(yè)，帶好本人身份證、戶口簿等有效證件前往基地報名。報名時，應(yīng)由學(xué)員親自填寫報名登記冊等有關(guān)表格信息，經(jīng)培訓(xùn)基地核實學(xué)員身份后方可參加培訓(xùn)。所有參訓(xùn)人員不得享受扶貧系統(tǒng)的重復(fù)培訓(xùn)補助。
二是嚴(yán)格檢查驗收制度。我辦與財政局負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的驗收考核。每期培訓(xùn)班開班時均應(yīng)派員到場核實學(xué)員身份，清點學(xué)員人數(shù)；培訓(xùn)期間還要進行不定期抽查，中途抽查次數(shù)不少于2次。抽查結(jié)束后，抽查人員要在抽查表上簽字以示負(fù)責(zé)。培訓(xùn)結(jié)束時根據(jù)開班、抽查和結(jié)業(yè)時的人數(shù)，以40%、30%和30%的比例確定為本次培訓(xùn)班的參訓(xùn)人數(shù)。
6、加強跟蹤管理，實現(xiàn)就業(yè)脫貧。為了確保培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)移穩(wěn)定就業(yè)，實現(xiàn)脫貧，各培訓(xùn)基地安排專人到安置地對學(xué)員進行統(tǒng)一管理，保證學(xué)員及時就業(yè)，專業(yè)對口，做到了學(xué)以致用。對安置就業(yè)的學(xué)員實行跟蹤服務(wù)管理，對其進行定期回訪，隨時了解情況，維護合法權(quán)益。對出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)處理。
存在問題
我縣農(nóng)村貧困勞動力絕對數(shù)量大，貧困程度深，轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)重，建議加大投入力度。招收貧困學(xué)員難度較大，貧困子女普遍文化水平偏低。部分鄉(xiāng)村干部只看重項目資金，關(guān)注公益事業(yè)，對勞動技能培訓(xùn)認(rèn)識的深度、廣度不夠積極性不高。部分貧困戶子女只看重眼前利益，對長期培訓(xùn)專業(yè)熱情不高，只考慮早就業(yè)，早掙錢，不考慮長遠(yuǎn)利益。
三、今后工作打算
1、繼續(xù)認(rèn)真全面完成省、市下達(dá)給我縣的“雨露計劃”培訓(xùn)任務(wù)。
2、加大對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度，積極探索創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)新路。
3、建議：省辦、市辦對“一村一名中高級技師”參培對象擴展到所有符合培訓(xùn)條件的農(nóng)村貧困家庭的就讀子女，使更多的貧困人群能夠享受到國家的扶貧政策。
培訓(xùn)工作總結(jié)4
20xx年，我們xx公司緊緊圍繞院和公司發(fā)展目標(biāo)，注意員工培訓(xùn)工作，主動組織員工參與各類培訓(xùn)，也取得了肯定的成效，為公司的正常運行供應(yīng)保證，為公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
1、公司自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)
為了促進現(xiàn)場項目部的平安管理工作，公司工程部組織了項目部平安管理培訓(xùn)，共培訓(xùn)148人次。
2、主動參與培訓(xùn)機構(gòu)組織的.教化培訓(xùn)
依據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的須要，先后組織員工參與了注冊監(jiān)理工程師接著教化培訓(xùn)、監(jiān)理員接著教化培訓(xùn)、注冊平安工程師接著教化培訓(xùn)，共培訓(xùn)10人次。 組織管理人員參與了新修訂的建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓(xùn)，共培訓(xùn)6人次。
組織公司平安管理人員參與了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機械平安專項治理“培訓(xùn)，共培訓(xùn)3人次。
3、主動參與院組織的各種培訓(xùn)
先后參與了院檔案工作培訓(xùn)、“國家平安形勢和對策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作總結(jié)5
本學(xué)期在學(xué)校的辦學(xué)思想和工作方針指導(dǎo)下，積極組織實施各項教學(xué)工作，注重課堂效率和科研興教，強化質(zhì)量意識和特色教育，為學(xué)校的教學(xué)工作的健康、可持續(xù)性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。教科室圓滿完成了本學(xué)期的校本培訓(xùn)工作任務(wù)，取得了一定的工作成績。
一、加強師訓(xùn)工作，促進青年教師快速成長。
辦學(xué)質(zhì)量、育人效益要持續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效發(fā)展就要充分發(fā)揮教科研的先導(dǎo)作用，努力營造一種濃厚的教科研氛圍，堅定不移地走“科研興校、科研興教”之路。一學(xué)期來，我校積極開展教科研活動，主要工作有：
1、制訂教務(wù)、教科工作計劃、行事歷。部署本學(xué)期教學(xué)常規(guī)工作，第二周就召開了教研組長和備課組會議，主要是探討本學(xué)期教研組如何圍繞學(xué)校的教學(xué)工作，結(jié)合自身的特點開展一些講座和特色活動，進一步提升教師的業(yè)務(wù)能力和提高學(xué)生學(xué)習(xí)本學(xué)科的興趣。會上還強調(diào)了教研組活動的操作要規(guī)范，要把重點放在九年級畢業(yè)班。不少組長在會上也談到了公開課的教學(xué)創(chuàng)新力度不大，教研活動的特色不強等問題。對集體備課、公開課教學(xué)以及期中考試的命題工作作了明確的要求。
2、教研活動開展情況：
本學(xué)期的教研活動嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)期初制定的研訓(xùn)方案，開展了示范觀摩課、新加盟教師匯報課、年輕教師校級主題研討課、骨干教師學(xué)期研討課、已經(jīng)備課組內(nèi)教研活動等。開課有新授課、復(fù)習(xí)課、實驗課、講評課等形式多樣。本學(xué)期的.教研活動做到每人一學(xué)期一課，部分老師一學(xué)期開課達(dá)到2節(jié)3節(jié)。做到有效，高質(zhì)量。
備課組活動每月都能正常進行(每月活動4次，有過程有記錄有材料)，從檢查來看個別備課組在某次備課活動中會流走形勢，上交材料充數(shù)內(nèi)容空洞。
3、以縣發(fā)展中心開展培訓(xùn)活動為平臺，20xx學(xué)年第一學(xué)期蘇步青學(xué)校有三十多位位教師參加第二期平陽縣教師信息技術(shù)能力提升工程培訓(xùn)(50)學(xué)時集中培訓(xùn)，并完滿完成培訓(xùn)任務(wù)
二、課題引領(lǐng)，統(tǒng)籌安排，提高實效服務(wù)教學(xué)
1、統(tǒng)籌安排全面開展課題研究工作
在教科室的指導(dǎo)下，課題組長帶領(lǐng)下，老師們扎實研課、上課及反思，積累資料，搜集物化成果，將課題研究落到實處，使教學(xué)模式具有更強的實用性和可操作性。為了讓教師從不同層次、不同角度去思考、交流，提升科研能力，學(xué)校在教師廣泛閱讀，修煉內(nèi)功的基礎(chǔ)之上，加強深度研討，繼續(xù)以智慧論壇為平臺，形成共識.
2、切實服務(wù)，組織撰寫論文，促進教師理論素養(yǎng)的提升
本學(xué)期教科室組織教師參加了縣各級教研部門組織的各種征文活動，為了能在征文活動中取得好的成績，教科室及時在校園網(wǎng)上公布參賽要求及注意事項，教師們撰寫論文的積極性較高，有39撰寫論文等文稿，參加溫州市民辦協(xié)會舉辦的全市中小學(xué)論文評比，蘇立春等等7位教師論文榮獲市一等獎，黃小詠等12位老師獲市二等獎，張春雷等20位老師論文獲得市三等獎。還有董奇奇和楊文靜兩位老師也積極撰寫論文參加平陽縣社區(qū)論文評比。老師們在忙碌的教學(xué)工作之余靜下心來總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗教學(xué)心得，積極撰寫教學(xué)論文，提高教學(xué)質(zhì)量的同時也提高了教師的寫作水平.
3、學(xué)生參加平陽縣第十九屆科技節(jié)節(jié)活動上交的蘇意和黃章濤兩位同學(xué)的科技論文獲縣一等獎，潘錦樺等2位同學(xué)的科技論文獲縣二等獎，徐楊濤等10位同學(xué)的論文獲縣三等獎。
4、20xx年第一學(xué)期學(xué)生獲獎的共達(dá)403人次，教師獲獎人次達(dá)100人次。
四、成績與問題共存
1、檔案意識不太強，有部分過程性材料未能及時搜集歸檔。
2、有些工作布置后，檢查督導(dǎo)未跟上導(dǎo)致部分工作效果不太好。
3、針對民辦學(xué)校教師的教科研氣氛不濃，教科室未能拿出具體的得力措施。
4、教師集體備課環(huán)節(jié)比較薄弱，需加強管理，使集體備課真正落在實處。
總之本學(xué)期教務(wù)處做了一些事情，取得了一定成績，但也存在著一些不足，我們決心在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，今后進一步做好各項工作，為實現(xiàn)蘇校跨越式發(fā)展而奮斗。
培訓(xùn)工作總結(jié)6
20xx年我校為促進就業(yè)和再就業(yè)工作，在市就業(yè)中心的指導(dǎo)下，大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)政策，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。完善為畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)提供較好服務(wù)，學(xué)校專門為畢業(yè)生設(shè)立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，今年我校共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班2期,共計培訓(xùn)學(xué)員75人,取得創(chuàng)業(yè)合格證書人。已有部分學(xué)生在校園創(chuàng)業(yè)基地成功創(chuàng)辦了自己的園地。
1、 領(lǐng)導(dǎo)重視是開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵
職業(yè)學(xué)校就業(yè)與創(chuàng)業(yè)同等重要，為使學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，我校為學(xué)生新建了創(chuàng)業(yè)基地，學(xué)生能在校內(nèi)實踐創(chuàng)業(yè)。推薦教師參加市就業(yè)中心組織的創(chuàng)業(yè)課程培訓(xùn)，為保證我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)能夠順利開班創(chuàng)造了有利的前提條件。
2、加大宣傳力度、營造輿論氛圍
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是一項新工作，教師、學(xué)生不太了解，首先向班主任老師進行宣傳，通過培訓(xùn)受益后的老學(xué)員，宣傳創(chuàng)業(yè)典型，開展學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識講座。使我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作目前有了一定的知名度，通過宣傳老學(xué)員成功創(chuàng)業(yè)典型事例吸引了一批有一批新學(xué)員參加培訓(xùn)的積極性，為我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地走向健康、有序、成熟的發(fā)展之路奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也為社會奉獻我們的力量。
3、培訓(xùn)前工作準(zhǔn)備充分
為培訓(xùn)班順利開展工作奠定了基礎(chǔ)，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班開班前，及時到區(qū)就業(yè)局、市就業(yè)局對培訓(xùn)班申請表進行報批，嚴(yán)格按照開班要求到就業(yè)訓(xùn)練中心訂購教材。在開班前我校與培訓(xùn)教師反復(fù)溝通，做好培訓(xùn)計劃的制定，在批班開班過程中不斷完善學(xué)員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)檔案，并建立學(xué)員實名制，以便在開班結(jié)束前上報到市里，每天課程結(jié)束時按時收取學(xué)員信息反饋表，便于及時了解當(dāng)天創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班級的管理及教學(xué)情況，在課程結(jié)束時及時收取《創(chuàng)業(yè)計劃書》，并開好總結(jié)及座談會，為學(xué)員發(fā)放證書及通訊錄，為今后后續(xù)服務(wù)做準(zhǔn)備。
4、嚴(yán)格管理制度
從學(xué)員篩選開始，就從嚴(yán)把關(guān)，配以完美、周到、細(xì)致的服務(wù)，讓每個學(xué)員和社會各界感到蒙妮坦辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班不糊弄，不欺騙，不應(yīng)付，在上課制度上實行上、下午兩次點名名制，每節(jié)課以“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”統(tǒng)一教學(xué)計劃時間為準(zhǔn)，對于缺課、請假者嚴(yán)格按班規(guī)執(zhí)行。對缺課一天以上者，扣發(fā)其培訓(xùn)合格證，對有困難的學(xué)員我們實行嚴(yán)愛結(jié)合，關(guān)心學(xué)員的個體，及時幫助學(xué)員解決所遇到的困難。對學(xué)員反饋過的信息及時過目，在教學(xué)方面，我校及時與市就業(yè)局溝通基地上課教師的實際情況，讓教師能發(fā)揮自己的特色，有針對性與學(xué)員交流，通過教師輔導(dǎo)，使學(xué)員能掌握《創(chuàng)業(yè)計劃書》的設(shè)計方法，為開辦自己的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
5、跟蹤回訪、后續(xù)支持
后續(xù)服務(wù)是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一個重要環(huán)節(jié)，我們把后續(xù)服務(wù)作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)重要工作。每期創(chuàng)業(yè)班結(jié)束后，建立一份通訊錄，詳細(xì)記錄每名學(xué)員、授課教師、培訓(xùn)班管理人員的具體聯(lián)系方式，形成一個互相聯(lián)系、相互交流的網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)員創(chuàng)辦自己的企業(yè)時提供必要的幫助，或為學(xué)員改善自己的企業(yè)提供服務(wù)。采取電話回訪的方式，具體了解掌握學(xué)員創(chuàng)業(yè)項目、項目實施情況、貸款或籌措資金及改善、擴充企業(yè)中遇到的問題，對回訪的`情況做記錄、逐一建檔。對需要幫助解決的困難，落實到責(zé)任人，為學(xué)員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提供必要的支持。
6、培訓(xùn)效果好，創(chuàng)業(yè)效果顯著
由于我們創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是扎扎實實的工作，不是走過場，因此今年我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地取得了畢業(yè)生的認(rèn)可，學(xué)員們也真正享受到免費培訓(xùn)，使他們受益匪淺，使他們的素質(zhì)得到了提高，同時對他們開辦企業(yè)有了新思路、新想法，通過創(chuàng)辦一個企業(yè)帶動身邊的幾個人就業(yè)。如我校創(chuàng)業(yè)基地學(xué)生，就是通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后，實踐的具體表現(xiàn)，讓學(xué)生意識到創(chuàng)業(yè)的可行性，找準(zhǔn)定位，用所學(xué)的知識創(chuàng)辦了自己的企業(yè)，將來回報社會。
培訓(xùn)工作總結(jié)7
一年來，我忠于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，...
博物館以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以強化工作效能為動力，不僅完成了年初簽訂的各項工作目標(biāo)及上級交給的其他任務(wù)，而且能夠與時俱進，針對國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的新形勢，創(chuàng)造性地開展工作，使博物館事業(yè)獲得了很大發(fā)展。
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間就在自己的工作崗位上過了三個月，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但在這三個月中也學(xué)習(xí)到了許多的東西。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我在20xx年9月16號開始進入xxx市明迪xxx有限公司進行實習(xí)。
20xx年，在區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信息中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科室同事們的相互協(xié)助下，加之個人努力，我負(fù)責(zé)的'各項工作以信息化為主線，秉承全面、準(zhǔn)確、高效宗旨，不斷完善各個環(huán)節(jié)并確保順利完成。
今年是我國第一個五年計劃和國民經(jīng)濟發(fā)展十年規(guī)劃實施的頭一年，也是我縣山區(qū)開放開發(fā)大干快上的一年。在這一年里，我在上級部門的指導(dǎo)下，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以本職工作和黨的中心工作為主，做出了應(yīng)有的努力，并做了不少份外工作。
又一個學(xué)期即將結(jié)束，建筑系辦公室在院系領(lǐng)導(dǎo)及院學(xué)生會的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下基本完成了自己的工作和任務(wù)，并得到了主席和各部的肯定。一.組織協(xié)調(diào)辦公室作為學(xué)生會的橋梁部門在本學(xué)期的各部門之間的協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，得到了老師，...
培訓(xùn)工作總結(jié)8
很榮幸今年參加了省里組織的電工培訓(xùn)，此次培訓(xùn)我受益匪淺。現(xiàn)將體會總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容
此次培訓(xùn)是由漢斯賽德爾基金會提供，通過開班儀式上袁東升主任的講話，我們了解了德國的職業(yè)教育模式。德國教育模式分為自由模式、學(xué)校模式、雙元制模式和混合模式，其中雙元制教學(xué)模式最靈活，也最適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展。雙元制教育模式確實有利于學(xué)生的發(fā)展，它以學(xué)生為主體，學(xué)生在充分挖掘自己能力的基礎(chǔ)上，可以靈活的選擇適合自己的教育道路，學(xué)校更是將企業(yè)的需求與學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。當(dāng)然，每個國家都有著自己的教育模式，在學(xué)習(xí)的過程中，要學(xué)習(xí)先進的思想，再結(jié)合自己的教育工作，挖掘出適合自己學(xué)生的教育方法。
此次培訓(xùn)共分三大模塊：PLC指令及其應(yīng)用、變頻器操作和觸摸屏的使用。PLC的學(xué)習(xí)中，冀老師從最基本的指令及梯形圖開始講到較為復(fù)雜的編程，，講解的同時配以實例進行練習(xí)，讓老師們自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題，冀老師的講課模式給我以深刻的啟發(fā)，在今后的教學(xué)中，可以加以應(yīng)用，既可以提高學(xué)生的興趣，又可以激發(fā)學(xué)生主動思考問題的積極性，學(xué)生在自己動手操作出現(xiàn)錯誤的時候可以自己解決問題，既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，又加深了學(xué)生的印象、鞏固了知識。在第二階段變頻器的學(xué)習(xí)中，老師邊以最常用的三菱變頻器為例子，邊講解三菱變頻器的操作方法邊進行練習(xí)，在反復(fù)練習(xí)應(yīng)用中加強了對變頻器的了解。講解的過程中，冀老師總是會講起他教學(xué)過程中遇到的'問題，和大家一起共享，在無形中加強了老師的能力。第三階段觸摸屏的學(xué)習(xí)更加形象化，觸摸屏其實就是人機對話界面，顧名思義，就是可以通過觸摸屏輸入，達(dá)到控制其他機器的目的，主要練習(xí)了觸摸屏、變頻器與PLC的通訊。
冀老師的講課深入淺出，旁征博引，從他那幽默、風(fēng)趣的語言中我從一個門外漢逐步了解到自動化學(xué)科發(fā)展的前沿；遇到我們不會的問題時，他總是耐心的一遍又一遍的講給我們聽，直到我們理解，從他身上我看到了我們老師肩上的重?fù)?dān)和責(zé)任心。
二、培訓(xùn)體會
通過這次培訓(xùn)不僅讓我了解了德國的雙元制教學(xué)模式以及較前沿的教學(xué)理念，而且也學(xué)到了如何將理論與實踐相結(jié)合的原理，現(xiàn)在的中職教育不能只停留在書本知識上，教師要擺脫老的傳統(tǒng)教育的思想，脫離開書本的陰影，大膽實踐，將理論與實踐結(jié)合起來，這樣我們的學(xué)生才能適應(yīng)社會發(fā)展的需求。教師要有求真的治學(xué)態(tài)度，強烈的責(zé)任感，要想給學(xué)生一杯水，必須自己先裝滿一桶水，要具有豐厚的知識積累，敢于質(zhì)疑，大膽創(chuàng)新。
培訓(xùn)活動雖然結(jié)束了，接下來我要做的是把所學(xué)到的東西大膽地應(yīng)用到電工課堂教學(xué)實踐中去，認(rèn)真總結(jié)、及時反饋。培訓(xùn)是一次很好學(xué)習(xí)提高的經(jīng)歷，我很珍惜這樣的機會，它留下的是我在教學(xué)事業(yè)上探索的足跡。培訓(xùn)之后我對自己提的要求是，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，并把所學(xué)的知識教會學(xué)生，及時投入到實踐中去。
今后，我會一如既往，將自己的全部心血傾注于教育事業(yè)上。我們的教學(xué)需要有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境界，需要有積極的工作熱情和踏實的工作作風(fēng)。我將以這次培訓(xùn)為契機，找準(zhǔn)自己前進的標(biāo)桿，在工作中向智慧型發(fā)展，在業(yè)務(wù)上朝科研型努力。 此次培訓(xùn)中，讓我結(jié)實了好多同行教師，交流了彼此間的教學(xué)方法。同時在前輩們的指導(dǎo)下，順利完成了這次培訓(xùn)考核。讓我在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)到了好多從書本上未曾學(xué)習(xí)到的東西。總之，本次學(xué)習(xí)意義很大，下次有機會我希望還能參加。
培訓(xùn)工作總結(jié)9
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼鳎c口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛
在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好。服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
一年之際在于春，賓館的發(fā)展也象春天的花草，到處充滿活力。在淡季的情況下，賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進賓館發(fā)展”的活動，各部門都緊鑼密鼓的展開工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部內(nèi)部在賓館的大綱下，又制作了適合我們餐飲時間更詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，分階段培訓(xùn)，分階段考試，即時考察我們學(xué)習(xí)的效果。
從3月26號開始，到今天已經(jīng)近一個月的時間，我們分別培訓(xùn)了《員工手冊》《中國飯店行業(yè)禮儀規(guī)范》《餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》《飯店細(xì)微化服務(wù)通用部分》《管理人員的十個必須做到》等等。在學(xué)習(xí)之前，我們就在夏經(jīng)理開的會議中，了解此次活動的宗旨和目的。深刻理解活動的目的就是學(xué)以致用，把所學(xué)的東西運用到現(xiàn)實工作之中。我們基層管理人員和員工一起，共同學(xué)習(xí)，共同討論，共同進步。通過學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點體會：
一、員工手冊的學(xué)習(xí)，我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀(jì)律，讓我們有了新的認(rèn)識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ鳎F(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的`服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會特別制訂的。我們在前一段時期粗略的學(xué)習(xí)了一遍，并沒有透徹的學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)，我們時間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中，我們員工知道了什么才是一個合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，即使在現(xiàn)實生活中也可以用到。與此同時，我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進行了學(xué)習(xí)，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀，對我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的闡述。
三、對崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡單的詞匯，卻包含著許多實際活動。一天的工作時序是那么的清楚，哪個時間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點，去督促什么地方。
進入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會—服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個部門想要做更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
培訓(xùn)工作總結(jié)10
基礎(chǔ)教育新課程改革是素質(zhì)教育的重要組成部分。幾年來，我校按照黨和國家教育方針的要求，在上級教育行政部門的具體布署下，貫徹實施了我校的《基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)工作實施方案》，扎實地做好我校的教師培訓(xùn)工作，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)收益
[一]、新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的背景
伴隨新世紀(jì)的到來，人類正在邁向一個嶄新的知識經(jīng)濟時代。可以預(yù)言，人類經(jīng)濟發(fā)展將比以往任何時候都更加依賴于知識的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，知識將成為我們經(jīng)濟社會發(fā)展的驅(qū)動力。科學(xué)技術(shù)尤其是高新技術(shù)將成為社會生活的重要內(nèi)容，成為推動社會進步的重要力量。這一深刻的社會變革對當(dāng)今基礎(chǔ)教育的課程發(fā)展提出了強有力的挑戰(zhàn)，要求教育尤其是課程及時做出敏銳的反應(yīng)。為了培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)社會政治、經(jīng)濟發(fā)展需要的創(chuàng)新人才，保證新世紀(jì)教育質(zhì)量的提高，就必須根據(jù)新世紀(jì)社會的變革來探索研究基礎(chǔ)教育課程改革。
基礎(chǔ)教育要全面推進素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能和身體心理素質(zhì)，促進學(xué)生生動活潑地主動地發(fā)展。要深化教育改革、全面推進素質(zhì)教育，就必須對課程進行根本性的改革，進一步改革并完善課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。培訓(xùn)老師認(rèn)為：受片面追求升學(xué)率的制約，過分偏重學(xué)科類課程，忽視活動類課程，偏重語文、數(shù)學(xué)課程，其它課程，從而導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)過分關(guān)注學(xué)科體系的完整，忽視創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng);受“標(biāo)準(zhǔn)化”“規(guī)范化”的制約，過分要求所有學(xué)生達(dá)到同等標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致過高的統(tǒng)一要求，忽視學(xué)生的個性差異等等。
[二]、新課改的趨勢
培訓(xùn)老師總結(jié)出，新課改要向以下幾方面發(fā)展：
1.轉(zhuǎn)向以學(xué)生發(fā)展為本的方向，注重學(xué)生潛能的開發(fā)、能力的培養(yǎng)和智力的發(fā)展。
2.在注重基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，還要注重基本能力和基本態(tài)度的培養(yǎng)。
3.加強道德教育和人文教育、環(huán)保教育，加大人文學(xué)科課程的比例。
4.加強課程與學(xué)生生活和現(xiàn)實社會的聯(lián)系，實現(xiàn)課程生活化、社會化和實用化。
5.重視課程體系三級管理，試行國家課程、地方課程和學(xué)校課程
6.強調(diào)課程個性化和多樣化，滿足不同區(qū)域和不同學(xué)生的不同發(fā)展需要，課程個性化問題實際上也是因材施教的問題，課程多樣化尤其是課程內(nèi)容的載體即教材的多樣化，是我國各地教育發(fā)展不平衡的客觀需要。
7.加強信息技術(shù)教育，實現(xiàn)新課程與現(xiàn)代信息技術(shù)的`整合。
8、課程設(shè)計要以課程目標(biāo)為依據(jù)，體現(xiàn)國家新一輪課程改革目標(biāo)的精神：改革過分注重課程的知識傳承價值，強調(diào)課程對于學(xué)生身心發(fā)展和適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的價值;改革課程結(jié)構(gòu)門類過多、整齊劃一，缺乏統(tǒng)整的偏向，加強課程結(jié)構(gòu)的綜合性與多樣性;改革過分注重經(jīng)典內(nèi)容、學(xué)科體系的嚴(yán)密性和系統(tǒng)性的偏向，加強課程內(nèi)容與社會發(fā)展和學(xué)生生活的聯(lián)系;改革教學(xué)過程中過分注重接受、記憶、模仿學(xué)習(xí)的偏向，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、交流、合作與探究等多種學(xué)習(xí)活動;改革考試過分注重學(xué)生的知識記憶，并以考試分?jǐn)?shù)作為衡量教育成果的惟一評價標(biāo)準(zhǔn)的偏向，建立評價主體多元，標(biāo)準(zhǔn)多樣的評價體系。這些目、課程評價如何進行，必須明確的是，課程評價總是具體的，過程評價與結(jié)果評價并重。改變以往考試結(jié)果定終身的弊端。
二、具體做法：
(一)教學(xué)是學(xué)校工作中的重中之重，教學(xué)質(zhì)量又是教育的生命線。新課程改革的實施與教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵是教師。適應(yīng)新課程改革，迅速提高教學(xué)質(zhì)量，需要教師的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的不斷提高。面對我校教學(xué)質(zhì)量提高緩慢的教育現(xiàn)狀，我們做了全面的分析。
其主要原因有以下幾個方面：
1、教師缺乏對新課程理念的理解，缺乏積極向上的精神。
2、缺乏提高教學(xué)質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源與教學(xué)設(shè)備。尤為重要，為此，學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和有關(guān)課程改革的理論，同時通過學(xué)習(xí)、討論，在教師中普遍樹立了全新的教育理念。
3、充分發(fā)揮教研組的作用，做到研中有訓(xùn)。
抓常規(guī)促質(zhì)量，靠教研上水平，教研工作是提高教育水平的基本途徑，也是促進新課程實施的有效方式，我校充分發(fā)揮教研組作用，開展教研活動，以點帶面，把課程改革中要探索的教材、教法、學(xué)法、評價機制、教學(xué)模式等與學(xué)科緊密結(jié)合，使課程改革理念由通識轉(zhuǎn)入學(xué)科這個更深入的層面，使廣大教師能將新的教育理念落實到教學(xué)過程中，體現(xiàn)出培訓(xùn)的針對性、實效性。
4、我校為了能了解每位教師在新課程培訓(xùn)中的成長情況，為每位教師建立了個人學(xué)習(xí)檔案，認(rèn)真記錄教師學(xué)習(xí)、工作、成長情況，不斷充實“個人成長記錄袋”中的內(nèi)容，進一步完善相應(yīng)的管理制度，讓教師在實踐中反思，在學(xué)習(xí)中進步，在工作中創(chuàng)新，在合作中發(fā)展。
新課程改革的實施，新教材的面世，給廣大教師帶來了諸多困惑。解決這一問題的根本途徑是盡快轉(zhuǎn)變教師陳舊的思想觀念，使教師樹立新的教學(xué)思想。
(二)教學(xué)研究活動管理方面：以嚴(yán)格的管理，大幅度提高教研活動的質(zhì)量。
新課程實施以來，學(xué)校以“新課程實施中學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革的研究”為龍頭課題，扎扎實實地進行了教學(xué)改革，嚴(yán)格管理學(xué)校各項教學(xué)研究活動。做到目標(biāo)明確，實施步驟體系化。
三、存在的問題
[一]、社會對新教材沒有全新的認(rèn)識，家長不理解新課改，對學(xué)校的教育持懷疑態(tài)度;家長素質(zhì)低，沒法開展適應(yīng)新課改的家庭教育，致使學(xué)校教育的效果不明顯，有時還不得不用陳舊的教學(xué)方法。
[二]、信息化程度低，教育資源缺乏，難以適應(yīng)新課改的全面推開。 [三]、新教材反映農(nóng)村生活情景的內(nèi)容并不是太多，教材中的有些內(nèi)容雖然來源于生活實際，但對農(nóng)村孩子來說仍然很抽象，學(xué)生一時沒法接受。
培訓(xùn)工作總結(jié)11
一、20xx年度規(guī)劃培訓(xùn)的部門及課程安排。
說明：
1、20xx年度確認(rèn)開展的培訓(xùn)中心及部門共有8個。
2、因部門內(nèi)部任務(wù)規(guī)劃及相關(guān)原因確認(rèn)本年度不開展內(nèi)部培訓(xùn)的中心部門共有2個。 3、已提交的培訓(xùn)規(guī)劃表及簽字確認(rèn)的部門共有8個。
二、培訓(xùn)工作成績概述
1、總部 主要成果：
（1）完成了公司20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃的統(tǒng)籌匯總工作
鑒于過去中基層培訓(xùn)工作一直是人力資源培訓(xùn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，人力資源中心在20xx年始便開展各中心部門關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查分析工作，搜集各部門的實際培訓(xùn)要求，綜合分析形成最終的《20xx年培訓(xùn)規(guī)劃總表》，明確培訓(xùn)方向和具體培訓(xùn)內(nèi)容。 （2）編制20xx年度《新員工入職培訓(xùn)課程》
人資中心打破以往只有培訓(xùn)專責(zé)人員獨立完成新員工入職培訓(xùn)課程工作，實現(xiàn)“人力資源模塊負(fù)責(zé)人獨立宣導(dǎo)模塊課程”的專業(yè)局面，重新編制模塊培訓(xùn)課件，深入為新員工講解公司管理細(xì)則，使新員工感受到公司的規(guī)范性、歸屬感。 （3）監(jiān)督及支持各中心部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作
人力部門主動跟進業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作促使培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
（4）各中心部門按部門任務(wù)規(guī)劃編制培訓(xùn)課程，提高部門人員的`崗位技能及內(nèi)部溝通。 2、事業(yè)部
由于事業(yè)部培訓(xùn)規(guī)劃剛終審不久，暫時只完成展新員工入職培訓(xùn)工作。人資中心將會加強對基地培訓(xùn)工作的監(jiān)督。
三、存在的問題
1、宣傳力度不足，培訓(xùn)的重要性沒有深入人心
公司在開展培訓(xùn)工作前期宣傳沒有充分、到位，部分領(lǐng)導(dǎo)員工對培訓(xùn)工作不理解，認(rèn)為培訓(xùn)占用了他的工作時間，不配合公司培訓(xùn)，上課不記筆記、遲到、早退、曠課等現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、授課方式方法有待改進。
部分課程專業(yè)性強、內(nèi)容較枯燥，且授課方式單一，員工在上課時無法充分理解講師所授內(nèi)容，培訓(xùn)效果差。 3、管理力度不足。
培訓(xùn)與考勤、轉(zhuǎn)正、晉升等一系列考核工作不掛鉤，促使培訓(xùn)的重要性及管理力度大大降低，相應(yīng)的配套措施、考核機制也相對缺乏，處罰不及時導(dǎo)致處罰威懾力不足。
四、改善措施
由于過去培訓(xùn)工作一直是公司人力資源工作的軟肋，不科學(xué)的培訓(xùn)觀念根深蒂固（如培訓(xùn)浪費時間，培訓(xùn)沒有實際作用，不花錢的培訓(xùn)都是無效的培訓(xùn)），因此人資體系人員在推動規(guī)范化培訓(xùn)的過程中遇到各種問題和困難，需要得到自上而下的統(tǒng)一大力支持。 1、加強宣傳，加大培訓(xùn)力度。
加強培訓(xùn)宣傳工作，提高員工思想認(rèn)識，使培訓(xùn)的重要性深入人心，使員工認(rèn)識到培訓(xùn)是公司給予員工的最大投資。加大培訓(xùn)力度，深化培訓(xùn)工作，更科學(xué)、更合理的安排下一步培訓(xùn)工作，從多方面、多角度、多層次的安排全方位的培訓(xùn)課程。 2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，豐富培訓(xùn)方式。
擬計劃開設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺，增加員工學(xué)習(xí)多樣化渠道。
五、公司大力堅持開展培訓(xùn)工作的意義
1、培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。
因客觀環(huán)境和員工個人主觀原因的影響，使員工與公司之間產(chǎn)生“代溝”現(xiàn)象。員工對公司運營缺乏了解，不清楚公司的發(fā)展方向及具體任務(wù)，每天只在崗位上“埋頭苦干”，下班就拍拍屁股走人。所以，對員工培訓(xùn)越充分，員工對公司的運作、業(yè)務(wù)、管理等方面越清晰，加強員工對企業(yè)的了解，從而使員工歸屬感及主人翁責(zé)任感更強烈，形成“上下一心”的團結(jié)狀態(tài)。
2、培訓(xùn)能提高員工技術(shù)能力和服務(wù)水平。
在生產(chǎn)管理運營中，必須堅持“品質(zhì)優(yōu)先”的管理理念。員工的崗位技能熟練度是決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素之一，保證產(chǎn)品質(zhì)量也是品牌管理的關(guān)鍵。降低產(chǎn)品報廢率，提高產(chǎn)品合格率的主要途徑之一就是員工工作技能滿足崗位的用人需求。
降低生產(chǎn)成本的途徑之一也是提高員工的生產(chǎn)效率，因此，通過崗位技能培訓(xùn)逐步提高員工
技能水平是部門工作重心之一。
在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達(dá)20％-30％。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性。
3、適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。 通過培訓(xùn)，不斷開闊員工知識視野，使員工認(rèn)識到自己在公司處于哪個知識水平位置，更重要的是認(rèn)清自己在外面領(lǐng)域?qū)儆谀膫�層次級別，還需要得到哪一領(lǐng)域知識技能的支持與補充。 通過培訓(xùn)，使員工吸收新知識新方法，提出對公司現(xiàn)有體制、產(chǎn)品、生產(chǎn)方式的合理化建議，不斷提升個人工作能力，從而使個人及公司得到“雙贏”。
4、培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。
培訓(xùn)也是員工與管理層進行雙向溝通的一個重要渠道。
通過培訓(xùn)，員工認(rèn)識到管理層對員工關(guān)于知識、能力、態(tài)度等方面的要求及建議。管理層也清楚員工所需要的支持和輔助，這樣的雙向溝通有利于促進工作任務(wù)的有效完成。
希望公司管理層和員工都能意識到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性，把部門培訓(xùn)和對下屬的培養(yǎng)工作列入到日常管理中來。
培訓(xùn)工作總結(jié)12
回顧20xx，幾分耕耘，幾分收獲。經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。以下將從幾個方面對電廠班組做出以下工作總結(jié)：
一、安全生產(chǎn)方面：
1、全年出勤率98%
2、對班組制度進行了修改和完善。
3、嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設(shè)備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻。
4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷180項，其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變105開關(guān)拒動和10月份發(fā)現(xiàn)的＃1主變中性點過熱達(dá)100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。
5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作161項，工作票407張。
6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率10xx，成績優(yōu)秀。
7、全年認(rèn)真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動并通過總廠團委復(fù)查。
8、全年實現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。
9、認(rèn)真開展班組安全活動，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認(rèn)真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。
10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)5936天。
11、加強班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
二、培訓(xùn)方面：
1、每月按時保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。
2、組織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率10xx，成績優(yōu)秀。
3、組織學(xué)習(xí)#3機變新更換設(shè)備知識，掌握相關(guān)操作技能。
4、定期組織學(xué)習(xí)運規(guī)。
5、黃建獲得總廠”100mw及以下機組電氣運行技術(shù)能手”稱號。
6、班組培訓(xùn)出資格班長（成洋）一名、專區(qū)（黃渝剛）一名、值班員兩名（吳非、黃宜）。
7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機組電氣運行”培訓(xùn)。
8、實現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計劃。
三、精神文明建設(shè)及民主管理方面：
1、完成了總廠下達(dá)的宣傳任務(wù)，共投稿15篇。特別是“5、18事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。
2、定期開展班務(wù)公開。公布班費收支、來源、用途。
3、定期開展名主評議班長活動。
4、積極抓好職工小家建設(shè)，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強的凝聚力。
5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。
6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復(fù)查。
7、積極爭創(chuàng)總廠”模范班組”。
四、抓好班組建設(shè)
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的`發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。
1、認(rèn)真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。
2、認(rèn)真搞好班組軟件記錄。
3、在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項工作。
五、存在問題及采取措施：
1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
2、班組新人員學(xué)習(xí)進度不夠理想。
3、措施：
1）加強班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責(zé)任制。
2）加強培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。
培訓(xùn)工作總結(jié)13
本學(xué)年我在擔(dān)任高一語文教學(xué)任務(wù)之外又兼任高一(3)班班主任，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下,我即將順利地完成了本年度的工作任務(wù),同時在思想業(yè)務(wù)水平上也有了很大的提高。現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：
首先，師德方面。
我深知，教育事業(yè)是一個民族最根本的事業(yè),師德建設(shè)又是教師隊伍建設(shè)最根本的建設(shè)。教師本身的師德狀況如何,將影響到眾多青少年的身心發(fā)展。因此，從上崗的`第一天起，我就高度重視加強師德修養(yǎng)，努力塑造師表形象。努力樹立起為人坦誠、樸實友善、尊敬師長、關(guān)心同事、愛護學(xué)生、師德純良的形象，讓學(xué)生感到自己的老師可信可親，從而能夠親其師，信其道。我堅持經(jīng)常與學(xué)生接觸，堅持注重教書育人。通過“言傳”“身教”，向?qū)W生滲透思想道德教育，并以規(guī)范的教學(xué)言行、良好的師表形象、嚴(yán)守法紀(jì)的公民意識影響學(xué)生。我從不奢望思想教育能“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，但我努力追求“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的教育效果。
其次，教學(xué)方面。
教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，教風(fēng)扎實，能認(rèn)真落實學(xué)校對備課講課、教學(xué)教案、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、考查學(xué)生各教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)定，精心備課，向課堂要質(zhì)量。如：在作業(yè)環(huán)節(jié)做到了"四必須"，布置了必須收，收交了必須改，批改了必須評，講評后補救。在教學(xué)中關(guān)心愛護學(xué)生，與學(xué)生關(guān)系融洽。特別是“三生”(特殊生、學(xué)困生、優(yōu)等生)工作中努力做到"三面"，作業(yè)面批，學(xué)習(xí)面問，學(xué)習(xí)生活中的問題面談。教學(xué)過程中以提高學(xué)生的能力為重點，加大閱讀和寫作的訓(xùn)練力度，如作文訓(xùn)練采用二次作文訓(xùn)練法，即學(xué)生先寫，老師講解，學(xué)生再寫。效果不錯，使學(xué)生由原來的不會寫到會寫，并能寫出出色的文章來。課余時間熱心輔導(dǎo)有寫作特長的學(xué)生，所教班級有十余人寫作能力突出，極大鼓舞和帶動了同學(xué)們的寫作積極性。
再次，班主任工作方面。
一學(xué)期以來，我在班主任工作的崗位上得到了校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，取得了一定的成績。在我班學(xué)生中，初步形成了人人愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律，講文明的良好班風(fēng)。回想起來，在千頭萬緒的班主任常規(guī)工作中，班主任要善于做到：嚴(yán)于律已，嚴(yán)格管理;把愛撒向每一個學(xué)生的心坎;抓住每一個有利的教育時機，正確引導(dǎo)。
教學(xué)之余，我還積極鉆研教學(xué)理論書刊，了解教學(xué)信息及教學(xué)前沿問題。因為，我堅信，作為一名語文老師，要提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和能力，必須不斷學(xué)習(xí)更新教學(xué)觀念，實施教學(xué)理念，實踐改進教學(xué)方式，提高教學(xué)水平。
作為一個應(yīng)具備新課程理念的老師，在教學(xué)經(jīng)驗上我還有很大的欠缺，如對于語文高考方向也未能很好地把握等。今后，我將重點彌補自己的欠缺和不足，努力朝一個優(yōu)秀中學(xué)教師的方向發(fā)展。
新學(xué)年的到來，預(yù)示著新的開端，新的起點。在新的起點上，我將再接再厲，爭取更大的成績，為學(xué)校發(fā)展貢獻自己的一份力量。
培訓(xùn)工作總結(jié)14
9月25日，我校數(shù)學(xué)組組織了由參加過區(qū)級培訓(xùn)的宋佩蘭老師主講，對數(shù)學(xué)組全體教師進行新課程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅使我們對新課標(biāo)的新理念有了更深一層的理解，讓我們 感受到新課程洋溢著時代的氣息，體現(xiàn)著素質(zhì)教育的理念，越來越感受到這次課改絕對不僅僅是改變一下教材而已，而是學(xué)生學(xué)習(xí)方式的徹底改革，更是我們教師教學(xué)方法上的重大改革。其中感觸最深的是將“雙基”修改為“四基”，由原來過多地關(guān)注基礎(chǔ)知識和技能的形成轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識和技能的同時，更加關(guān)注學(xué)生的情感，態(tài)度、價值觀，注重學(xué)生的全面發(fā)展。作為一線教師必須更新原有的教學(xué)觀念，改變現(xiàn)有的課堂教學(xué)的模式，適應(yīng)時代發(fā)展的要求：
一、教學(xué)中教師充當(dāng)組織者和引導(dǎo)者
從新的課程標(biāo)準(zhǔn)來看：數(shù)學(xué)活動的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互動與共同發(fā)展的過程。數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)從學(xué)生的實際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的問題情境，新教材圖文并茂，以圖為主，生動有趣，呈現(xiàn)方式豐富而開放。由原來教師的教本轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的學(xué)本，更似兒童喜愛的課外讀物，深受小朋友的喜歡。引導(dǎo)學(xué)生通過實踐、思考、探索、交流，獲得知識，形成技能，發(fā)展思維，學(xué)會學(xué)習(xí)，促使學(xué)生在教師指導(dǎo)下的生動活潑地、主動地、富有個性地學(xué)習(xí)。要善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新與實踐。它實際上是一種探究性的學(xué)習(xí)，教師是探究性學(xué)習(xí)的組織者，在學(xué)習(xí)中對學(xué)生提供經(jīng)驗和幫助，做好組織協(xié)調(diào)工作。教師要想方設(shè)法開闊學(xué)生的視野，啟發(fā)學(xué)生的思維，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維的閃光點，適當(dāng)?shù)亟o予一些建議，老師要向?qū)W生提供經(jīng)驗，幫助他們進行判斷、檢查自己想法的正確性，提醒他們注意探究中可能出現(xiàn)的問題和困難，要深思熟慮地、周全地統(tǒng)籌學(xué)生活動。教學(xué)中可讓學(xué)生充分討論，在這個過程中，學(xué)生思維會變得開闊，富有獨特性和創(chuàng)造性，同時也提高了他們的認(rèn)識水平和口頭表達(dá)能力，逐步由過去的“學(xué)會”向“會學(xué)”轉(zhuǎn)變。如：第一冊的學(xué)習(xí)的主題“數(shù)學(xué)就在你的身邊”。使小朋友對教材產(chǎn)生了親切感。再如：本冊教材分為9個單元，如：“位置與順序”、“加減法”、“分類”、“認(rèn)識鐘表”等等。各單元中每一節(jié)的'標(biāo)題都具有情境性與活動性，同時根據(jù)兒童的年齡特點和心理特征，配以各種活潑、精美的插圖。小朋友們被這些有趣的課題和漂亮的插圖深深吸引著，對數(shù)學(xué)書簡直是愛不釋手，使學(xué)生學(xué)會與他人合作的方法，進而認(rèn)識自我、發(fā)展自我，充分體驗合作探索成功的喜悅。學(xué)生在合作、交流、碰撞中掌握了探究的方法。不但確立了學(xué)生的主體地位，還培養(yǎng)了他們自主學(xué)習(xí)的能力，滿足了他們的成功欲望，從而讓學(xué)生享受學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的快樂。
新教材突破了以往的教材以例題為中心的呈現(xiàn)方式，在教材中不安排例題，而只是提供一定的情境圖，通過說一說、做一做、數(shù)一數(shù)、比一比等數(shù)學(xué)活動，讓學(xué)生在活動中學(xué)數(shù)學(xué)和體驗數(shù)學(xué)，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中用數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，在數(shù)學(xué)教學(xué)中要從學(xué)生熟悉的生活背景引入，讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)無處不在，使學(xué)生對數(shù)學(xué)產(chǎn)生親切感，激發(fā)他們到生活中尋找數(shù)學(xué)知識。
二、倡導(dǎo)多樣化的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。
《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“要改變課程實施過于強調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機械訓(xùn)練的狀況，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學(xué)生搜集與處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力”。 其目的在于幫助學(xué)生制訂改進計劃，促進更好的發(fā)展，這樣，評價的激勵功能、診斷功能才會有始有終科學(xué)的發(fā)揮，學(xué)生的發(fā)展才能進入良性循環(huán)。新教材很好地體現(xiàn)了這一課標(biāo)，教材除了安排一些必要的陳述性的學(xué)習(xí)內(nèi)容外，還創(chuàng)設(shè)了許多以學(xué)生所經(jīng)歷的事例為情境。如：踢足球、乘車、跳繩、分蘋果、踢毽子、買東西等，這些情境的創(chuàng)設(shè)使學(xué)生充分感受到數(shù)學(xué)就在自己的身邊，從而為轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式奠定了很好的基礎(chǔ)。同時教材提供了大量的便于學(xué)生開展動手實踐、自主探索以及合作交流等學(xué)習(xí)方式的素材。通過數(shù)學(xué)問題的探索性、題材形式的多樣性、信息呈現(xiàn)的選擇性與問題解決策略的多樣性，以發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新意識是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實踐能力，以及造就德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會主義新人。作為教師，一定要解放思想，改變舊的教學(xué)觀念，勇于探索，勇于創(chuàng)新，實現(xiàn)課程改革的既定目的。新課改的教育
理念就要求教育要培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的學(xué)習(xí)型人才，教育不但要讓學(xué)生學(xué)到知識，更重要的是要讓學(xué)生成為終生學(xué)習(xí)的人。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)完新課標(biāo)，大家理清了工作思路，明確了今后工作的目標(biāo)和方向，深刻地體會到學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷加強修養(yǎng)才能提升自己的教學(xué)能力。也只有真正讀懂學(xué)生、讀懂教材、讀懂課堂，才能為孩子們奉獻出既“好吃”又“有營養(yǎng)”的數(shù)學(xué)。
培訓(xùn)工作總結(jié)15
時光如梭，不知不覺已經(jīng)過了三個月，一路走來，時間很短，也許對我來說僅僅是一個開始，但是就是這僅僅的三個月，我經(jīng)歷了很多，也收獲了很多……
帶著嶄新的心情，嶄新的自己踏上工作崗位，是的，一切都是嶄新的，所有的想象隨著時間的流逝，隨著和學(xué)生的接觸，隨著工作量的到來，我的天真爛漫的想法不斷接受事實的磨礪，一點一點接近現(xiàn)實，一點一點走向成熟。下面我就我的問題以及我的做法作一點小小的總結(jié)。
首先，在我的教學(xué)生涯中，對我改變的也許就是打架問題，這給我假象的美好校園工作的當(dāng)頭一棒，我深知教育教學(xué)工作是沒有那么簡單的，并非只是單純的教給孩子知識，更是要教育學(xué)生如何做人，如何處世。剛開會，我并沒有什么工作經(jīng)驗，完全被突如其來的打架給震蒙了，這時候我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)以及我親愛的同事們，是他們及時幫我進行了處理，并且告訴我應(yīng)該如何應(yīng)對這樣的事情，因此，在接下來的學(xué)生管理中，我就可以注意那些有大家傾向的學(xué)生，給予他們更多地交流，把這種不必要的矛盾扼殺在搖籃里，同時也會對發(fā)生的時間進行合理的處理。
其次，如何和學(xué)生交流，是我遇到的第二大瓶頸。我由一個學(xué)生過渡到教師的角色，有一個被父母寵著的小孩到為人師的角色，我深知我的角色轉(zhuǎn)變對于我來說有多難，而且如何勝任這個職務(wù)，是我一直在摸索的。上崗的第一周，我用自己特有的溫柔來對待他們，以為這樣他們就可以和我做朋友，就會好好學(xué)習(xí)，但是結(jié)果證明，這是不理智的，更是不明智的，因為這個溫柔沒有“度”，對于一小部分學(xué)生可能會比較喜歡，畢竟是換了個不是很嚴(yán)厲的教師，但是班里的整體秩序卻無法保證，我?guī)缀跤帽M嗓子，孩子根本不聽話。
所以我改變了之前的做法，用新的法則去制定班規(guī)，就像治理國家，讓學(xué)生“有法可依，有法必依”，用制度來約束好他們，同時嚴(yán)格管理，并非一味的溫柔，事情證明，這樣的方法比較有實施效果的。孩子們不是“怕”我，而是有幾分畏懼，又有幾分放肆，有松有馳，我也是充分利用了這個規(guī)律，為此我們班的習(xí)慣在一點一點得到改進。
最后，我覺得在我這幾個月的工作中，困難的就是邊代班邊代課的挑戰(zhàn)。有時候總是覺得自己分配不過來。光管班級了，結(jié)果在上自己的課時還是大半大半的時間用在講解班級管理以及道理上來，為此也反省了很長時間，借鑒其他班級的方法，但是由于我們班級不太實用，因為我便根據(jù)我們班學(xué)生的實際特點，多一點時間來備課，更好的去開發(fā)適合我們班孩子自己去學(xué)習(xí)的`方法，同時和家長做好溝通和交流，不求每一位孩子都能面面俱到，但求有發(fā)展?jié)摿Φ暮⒆右欢ㄒ屗焖俚陌l(fā)展起來。發(fā)展?jié)摿苄〉暮⒆右惨邢鄳?yīng)的進步。課準(zhǔn)備的能夠再充分一點是我一直以來應(yīng)該追求并為之努力地一個大方向。
總結(jié)以上幾點的，我深知，在接下來的工作中，我依舊要努力做好以下幾點：
一、有事情多向領(lǐng)導(dǎo)以及富有工作經(jīng)驗的老教師請教。請教老教師的經(jīng)驗，同時結(jié)合自己的想法，發(fā)展出來自己特有的管理班級的方法。
二、管理班級的同時要充分準(zhǔn)備好課程，不能將管理班級與教育教學(xué)分家，同時又不能完全偏執(zhí)一方。
三、更多地和學(xué)生以及家長進行溝通和交流，處理好家校之間的關(guān)系，做好孩子的教師，更做好孩子的益友。
這就是我工作三個月以來的一點想法以及總結(jié)。
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