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職場：如何控制沖突
盡管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時往往事與愿違，朋友之間會發生一些令人不愉快的沖突。關于解決這些沖突會有效地防止人際關系的破裂。心理學家提出了能夠有效地幫助人們控制和清除沖突的步驟：
·相信一切沖突都可以解決
·客觀地了解沖突的原因
·具體的描述沖突
·向別人請教自己的觀念是否客觀
·提出可能的解決沖突的辦法
·評價這些辦法，篩選出對雙方都有益的最佳辦法
·嘗試使用選擇出的最佳方法
·評估方法的執行效果，并適當加以修正
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