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從杜拉拉談如何當(dāng)好新員工
HRD冷眼熱評(píng)電視劇《杜拉拉升職記》專欄之三
杜拉拉進(jìn)了DB，她是名新員工，總的來說比較順利。
首先，她有一名好老板，ROSE對(duì)工作很負(fù)責(zé)任，對(duì)員工要求比較嚴(yán)格。杜拉拉早上沒打上車，遲到了，ROSE及時(shí)指出她的問題。經(jīng)常聽到有的企業(yè)老板抱怨，說我們的管理怎么就這么亂，誰都不負(fù)責(zé)任，背著我都當(dāng)老好人，只有我一個(gè)人去當(dāng)惡人。其實(shí)，這樣的企業(yè)缺少ROSE這樣的管理樹上的節(jié)點(diǎn)，但追根溯源，還是企業(yè)管理體制及企業(yè)文化、老板風(fēng)格鑄就的，沒有ROSE的企業(yè)問題出在老板身上。
其次，DB是個(gè)好平臺(tái)，員工有發(fā)展和權(quán)利空間，即使是最底層象杜拉拉這樣的小員工。ROSE告訴她，你只要有創(chuàng)意就好，這是你的崗位責(zé)任。在有些地方，底層員工就象一個(gè)不用動(dòng)腦子的棋子，自己沒有任何可發(fā)揮想象和創(chuàng)意的機(jī)會(huì)，如果出了錯(cuò)誤，老板手指輕輕一彈都推給下屬，那才叫郁悶。
再者，杜拉拉開始建立自己的人脈圈，結(jié)交了幾位關(guān)鍵朋友，比如和前臺(tái)成為朋友，別小看這個(gè)角色，她的崗位條件使她眼觀六路，耳聽八方，什么事情都知道，而且她是老員工，經(jīng)常向杜拉拉提醒點(diǎn)兒什么，這些工作之外的信息有時(shí)候是非常關(guān)鍵的。還有HR李文華，在DB這樣一個(gè)責(zé)權(quán)利分明的企業(yè)，他的幫助也是很寶貴的。
新進(jìn)一個(gè)企業(yè)，要盡快了解工作潛規(guī)則，這些可能是極小的細(xì)節(jié)，但對(duì)于快速溶入環(huán)境十分必要。比如，行政部的同事提醒杜拉拉有文件發(fā)送要發(fā)郵件，不要打印出來免得浪費(fèi)打印紙。這種事例很多，新員工入職時(shí)要以狡兔般的敏銳去捕捉到。比如，如果下班時(shí)間到，沒有其他人離開工位下班，你作為新人就不要第一個(gè)回家；看看老員工是如何做事、如何對(duì)待上級(jí)的，他/她這樣做是被公司欣賞還是屬于受打壓的？自己才能決定是效仿老員工還是以更正的作法示人。
此外，新員工不要吝嗇自己的付出，只要時(shí)間精力允許，在完成自己份內(nèi)的工作前提下，應(yīng)盡量多的主動(dòng)幫助同事。行政部的老員工麥琪時(shí)常把自己份內(nèi)的工作交給杜拉拉，杜雖然不愿意卻也得去做。其實(shí)，作為新人，早接觸范圍更廣的事，對(duì)盡快上手、確立自己的位置非常有利。當(dāng)然，凡事有個(gè)度，也不能太熱情了，一則別人會(huì)產(chǎn)生懷疑，二是如果在辦公室里大家都習(xí)慣你這么做了，哪天你沒精力多做，別人還不愿意呢。最常用的，主動(dòng)接電話，別看這不算事，其實(shí)可作用大了。
如何渡過新人的開始階段，對(duì)每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn)，即使一個(gè)工作多年的人換一份工作也會(huì)面臨同樣的困擾。杜拉拉常用的一些瞑想的辦法，有些象阿Q，其實(shí)對(duì)抒緩心里壓力非常有效果。杜拉拉去售樓處受到銷售小姐冷落，回來后她就想象著自己有一天有錢了，甩給售樓小姐一張大額支票，自己受到熱捧的情景；杜拉拉受到ROSE的強(qiáng)大工作壓力，在嚴(yán)格的要求下，她心緒不好，在咖啡間想象著ROSE來求她幫忙。這些心理暗示，有積極作用，一是可以暫時(shí)緩解緊張與焦慮，二是它是個(gè)人上升奮斗的動(dòng)力，誰說未來打工新皇族的出現(xiàn)不是基于內(nèi)心這份不甘的涌動(dòng)呢。
電視劇中對(duì)常總的描述不太真實(shí)，這樣傲慢不可一世又只見美色的員工在企業(yè)中比較少見。企業(yè)中，尤其是大企業(yè)中，層次等級(jí)是有的，有些企業(yè)里也比較明顯，但總的來說平等與民主思想是融入所有企業(yè)文化中的。高級(jí)管理人員，即使是總經(jīng)理、CEO，也是員工，是企業(yè)的一員，今天是，明天業(yè)績不好就不是了，所以企業(yè)中人人以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，因?yàn)椴皇墙K身制，所以上下間級(jí)相處得都比較融洽。象常總這樣為人處事，極可能受到彈劾，他也是一名打工為生的職業(yè)人，何必為個(gè)性和一時(shí)的氣盛而落個(gè)晚節(jié)不保呢。至少這不是聰明人的做法。
新人入職應(yīng)該心中明了一些禁忌，因?yàn)槟闶切氯耍瑒e人不了解你，這時(shí)你不能以素面朝天完全不顧忌的形象出現(xiàn)，時(shí)刻應(yīng)該適當(dāng)約束自己。這時(shí)，很重要的是，應(yīng)該多觀察少發(fā)言，多做事少議論，多為公少慮己，多主動(dòng)少惰性，多微笑少沮喪，多陽光少陰郁，多加班少遲到，多鼓勵(lì)少泄氣，多交流少孤僻等等。
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