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面試的評分角度與要點(2)
三、能力結構的評分角度與要點1、語文應用能力
語文應用能力可以概括為聽、說、讀、寫四個字。
(1)聽。即聽辨能力。聽電話、聽發言、聽匯報、聽指示。由于口語在空間傳播時受到時間的限制和各種雜音的干擾，要在談話的瞬間聽得清、聽得準是很不容易的。因而必須做到全神貫注，耳目并用，盡力捕捉對方的每一句話，聽清語音、辨明語意、抓住要點、領會實質，嚴防少頭無尾，斷章取義。
(2)說。即口頭表達能力。匯報情況，提出建議，傳達指示，無不需要說話，所以要求公務員有較強的口頭表達能力，做到口齒清楚，簡明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結結巴巴，也不能口若懸河，速度過快，一定要態度從容，言詞得體。
口頭表達能力的測定一般從以下幾方面進行。
�、俳徽勀芰�。由考官與應聘者自由漫談，由此判斷應聘者的談吐、語言風格等，注意應給應聘者更多的講話機會。對膽怯、不善言談、表達不清者應給低分。
�、诮徽剳兡芰�。對外聯系中，談話的內容千變萬化，應聘者必須善于駕馭交談內容，隨機應變�？脊僭谂c應聘者交談中不斷變換話題，或有意避開話題，看其做何反應。反應遲鈍者應打低分。
�、劾斫饽芰�。只有理解對方的談話內容和意圖后，才能爭取主動。考官可用較長時間模糊地表達一個問題，看應聘者能否領會其實質內容，也可以讓應聘者看一本書，然后讓其表達書中的內容。
④語言語調。主要測定應聘者的音色、音質、語速、語音大小等。測定方式主要是讓應聘者朗誦一篇文章。
�、葜v話表情。主要是看應聘者講話時的神態和動作�？脊倏商岢龈鞣N問題，變換各種表情，與應聘者友好交談或大聲呵斥，以此看應聘者的表情。表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭動作者應打低分，而表情生動活潑，具有感染力的應聘者應給高分。
(3)讀。一是要有快速閱讀能力。信息爆炸、文稿堆積如山，沒有快速閱讀能力不行。這種讀法要求把視力的速度與眼光的幅度結合起來，以詞組和句子為整體一眼掃過，獲得文面信息印象即可，不求逐字逐句地把握閱讀對象。二是要有選讀能力，即以明確的目的篩選閱讀對象，根據工作需要分別處理。三是要有省讀與點讀能力。所謂省讀，就是略去不重要的，自己已經熟悉的以及和目標無關的部分。所謂點讀，就是鉤玄舉要，提綱挈領的讀法，即抓住關鍵所在，求其神秘所在，以此捕捉書報文稿中的有效點結，諸如時地、因果、觀點、結論、價格、質量、數據、指標、方法、步驟、形體、特征、目的、趨勢等。
(4)寫。寫作既是一門學科(或者說是語文學科的一個組成部分)，也是一種技能，即綜合運用語文知識以及與文章內容有關的各種知識在書面正確表達意思的一種技能。在很大程度上可以說，寫作是公務員必須掌握的一種最重要的技能，因為公務員工作的主要內容是處理信息尤其是書面信息，而寫作正是處理信息不可缺少的一種必要手段。但由于公務員工作屬于辦公室工作的范疇，所以要求公務員掌握的寫作技能主要指常用公文的寫作技能。所謂常用公文，在我國指國務院辦公廳規定的若干種類的公文，例如通知、報告、請示、批復和函等。在國外則指商業或事務性文件，例如信、函(用于組織內部的一種體式比較簡單的文件)，報告和會議記錄等，除了這些常用公文外，公務員還應掌握一些其他應用文的寫作技能，例如發言稿等。
2、書寫能力
公務員常常要寫文稿，作記錄，并且寫的東西傳閱范圍廣，有的還要保存，書寫不規范，不漂亮，不僅會影響文面美，而且會令人費解，使人厭惡，影響工作效益。所以在面試應聘者時，也要考察一下報考人的書法，這一方面的測定一般無須單獨設計題目，只要看一下報考者的面試登記表就可以了。
3、分析綜合能力
這是衡量公務員分析問題、判斷問題、解決問題的能力指標。這種能力以智力水平為基礎，反映出人的目光是否敏銳，思想是否嚴密，能否系統、全面、準確地分析事物、判斷是非、解決難題。一名公務員每天都要接觸大量事物，如果缺乏分析綜合能力，是難當大任的。公務員應具備的分析綜合能力，具體表現在三個方面：
一是要能夠在紛繁復雜的事物中，透過現象看清本質，抓住主要矛盾，運用邏輯思維和全方位立體思維，進行科學的歸納、概括、判斷和評價，找出問題的關鍵。
二是要將上下、左右、內外、四面八方的信息資料進行綜合、加工、整理，站在全國宏觀總體目標和本單位局部利益的角度，對本單位發散的、零星的情況進行整理概括，找出這些信息材料中哪些是事關全局需要慎重對待的，哪些是影響面較小只需下級單位出面處理的，哪些則是把握不定需要請示上級部分才好辦理的。
三是能夠遵循事物的發展規律，根據綜合、概括后的信息材料，預測事物未來的發展變化狀況，并據此分析、判斷本單位所做的工作在整個宏觀布局上的位置，以提高工作的主動性和有效性。
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