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電話邀約面試話術(shù)與技巧2016
電話邀約也是講究技巧的，以下是應(yīng)屆畢業(yè)生小編整理提供的相關(guān)技巧內(nèi)容，快來閱讀看看吧。
電話邀約面試話術(shù)與技巧
首先我們邀約面試要先考慮以下幾個(gè)點(diǎn)：
1、什么時(shí)間打電話效果最好?
2、如何推薦職位?
3、怎樣通過求職者的聲音初步判斷并甄選?
4、面試邀約要注意什么?
一、電話時(shí)機(jī)
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?
對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問一句：“請(qǐng)問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場景和話術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣。現(xiàn)實(shí)中，我們長著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。
1、無精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒
HR介紹來意后：
“嗯，你說”仍舊在夢游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會(huì)讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。
HR可以說：“請(qǐng)問你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間。”
稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說：“不是，你請(qǐng)講，我聽著。”或是說：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、閃爍其詞型
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問一個(gè)問題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。
對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對(duì)于這種類型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過度型
電話接通，對(duì)方一聽公司名字或意識(shí)到你來意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無論你說什么，都會(huì)說：“好的好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問：
“某某先生，請(qǐng)問我剛才所說的時(shí)間和乘車路線，你能復(fù)述下嗎?”
“請(qǐng)問，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見招吧。
5、訓(xùn)練有素型
電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為HR，能在不計(jì)其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當(dāng)自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請(qǐng)問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對(duì)公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識(shí)，可以追問候選人對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因?yàn)槟芑卮鸬谝粋�(gè)問題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀、(liuxue86.com)擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項(xiàng)。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。
此時(shí)HR要注意話題的引導(dǎo)，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會(huì)，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹(jǐn)，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開話題，沒有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無米之炊了。
五、預(yù)約面試
如通電話目標(biāo)是為了預(yù)約面試，則要簡要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項(xiàng)，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項(xiàng)后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項(xiàng)等，則效果更佳。
另外一個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)是，在面試當(dāng)天HR 通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應(yīng)約率。不信?就試試吧。
電話邀約面試話術(shù)與技巧
1、 初試通知
1) 您好，請(qǐng)問您是**嗎?
2) 這里是重慶市法伊威源商貿(mào)有限公司行政部，您是否在**月**日向我們投遞簡歷應(yīng)聘**職位(或您是否在我公司門口填寫《應(yīng)聘登記表》應(yīng)聘**崗位等)
3) 請(qǐng)問您現(xiàn)在是離職狀態(tài)嗎?/請(qǐng)問您現(xiàn)在是否已找到合適崗位?
4) 很感謝您的支持和關(guān)注。我們邀請(qǐng)您參加面試，**月**日上/下午**點(diǎn)您方便來我公司嗎?
5) 面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)證件等
6) 我單位的地點(diǎn)是：******************(了解對(duì)方目前住址)
A乘坐K****至北沙路口下車，即可到我公司
B杭州汽車東站，乘坐K***，到達(dá)底站***，轉(zhuǎn)公交車K***，坐至世紀(jì)公園下車，往東走，十字路口就可以看到我公司
6)如果您臨時(shí)有特殊情況無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，還請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們
7)我叫**，到時(shí)您可以直接聯(lián)系我，公司電話號(hào)碼是023-88061671
8)如果您不方便記，隨后我就將以E-mail形式發(fā)至你郵箱，并再次確認(rèn)對(duì)方的郵箱地址(E-mial內(nèi)容如表1)
9)如果對(duì)方問及薪資問題，盡量避免直接回答，可委婉地告訴對(duì)方：
A在面試之后，我公司將根據(jù)您的綜合能力，設(shè)定崗位等級(jí)與薪資
B或簡要告訴一系列福利情況(工作時(shí)間、住宿、工作餐等)
10)祝您愉快，再見。
2、復(fù)試通知：
某某先生/小姐/女士，您好!這里是重慶市法伊威源商貿(mào)有限公司，感謝您在*月*日參加我公司**職位的面試，我們公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為您比較符合職位要求。請(qǐng)您來我公司與(***總監(jiān)等)再做一輪面談，不知道您**月**日上/下午**點(diǎn)方便嗎?
3、錄取通知：
(對(duì)于招聘中予以錄取的人選，盡量在三天之內(nèi)通知，提高招聘的效率。)
“某某先生/小姐/女士，您好!這里是重慶市法伊威源商貿(mào)有限公司，感謝您應(yīng)聘我公司**職位，很高興地通知您，您被錄取了!請(qǐng)您于*日*日上午**點(diǎn)來公司報(bào)到，并請(qǐng)準(zhǔn)備好以下材料：身份證、學(xué)歷證書等相關(guān)證件，5張一寸彩照。請(qǐng)問您還有其他疑問嗎?
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