旅行社導游個人簡歷

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2008/09―現在： ***公司
所屬行業：酒店/旅游
AirFare導游/旅行顧問
主要職責：
快速查詢機票價格、合理設計機票產品、處理復雜行程、協調相關部門處理酒店預訂和報價。協助上司指導新進員工，定期整理疑難機票行程并向相關同事作簡報，籌劃公司員工娛樂方面的…………。
2006/07―2008/07：廣州**信息處理有限公司
所屬行業：航天/航空
訂位部訂票/訂房服務
主要職責：
為處理國泰和港龍航空的航班查詢、更改行程、改期、改名、relinkticket、specialservicerequest等訂位問題和機票導購、報價、解釋條款等票務問題。協助培訓專員編寫trainingguide并監督指導新員工；協助上司整理report和編寫會議稿件。
工作業績：多次獲得公司每月之星和季度之星杰出員工獎。
2004/03―2006/03：廣州**客戶服務有限公司
所屬行業：影視/媒體/藝術
市場銷售部電話銷售
主要職責：公司最前線的銷售隊伍，幫助公司開拓收費電視的用戶，推廣增值業務，并同時解答用戶查詢和提供優惠保留公司現有客戶。指導新員工的銷售和溝通技巧和協助其解決疑難。
工作業績：數次獲得公司設立的TopSales排行榜前5位。
2003/03―2003/10：廣州城市**服務有限公司
所屬行業：通信/電信運營、增值服務
客戶服務部客服專員/助理(非技術)
主要職責：
1. 包括提供極佳的客戶服務，處理客戶查詢/申訴，為前線銷售隊伍提供支持工作及為客戶提供售后服務，收集客戶意見以便提高服務素質；
2. 推廣電話業務，…………
教育培訓
…………

職業技能
…………
自我評價
在大型航空公司和總代理從事多年,了解航空和旅游業運作,積累了豐富的旅游、航空、酒店經驗。熟悉各航空公司產品特點,能獨立處理復雜機票行程報價。掌握ABACUS、GALILEO、AMADEUS、WORLDSPAN4個CRS。具強烈的責任心、上進心和團隊精神,樂于與人溝通,與各部門建立良好合作關系,適應能力強,能夠協助上司出色地完成各項工作。

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