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心理詞典：人多未必效率高
一群螞蟻發(fā)現(xiàn)食物，會將食物往各自的方向拖動。但往往每只螞蟻都沒少費(fèi)勁，食物卻紋絲不動或原地打轉(zhuǎn)。這就是“華盛頓合作定律”，源于美國心理學(xué)家拉塔內(nèi)和巴利發(fā)現(xiàn)的“旁觀者效應(yīng)”：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人永難成事，即中國人說的“三個和尚沒水吃”。
團(tuán)隊(duì)合作是非常復(fù)雜和微妙的。假定每個人的能力都是1，那10個人的合作結(jié)果有時會比10大得多，有時卻可能比1還要小。如果每個人前進(jìn)的方向各異，要么事半功倍，要么一事無成。捉過螃蟹的人都知道，一個淺淺的簍子就能裝許多螃蟹。因?yàn)橐坏┯幸恢惑π废胂蛏吓溃渌π肪蜁Q住它，把它拽下來，最后的結(jié)果是一只也爬不出去。
因此，管理不是簡單的事情。并不是說把一群優(yōu)秀的人聚到一起就能成事，重要的是把握好所有人之間微妙的動力，使他們形成一股同方向的合力，而不要形成彼此牽制的阻力。換言之，管理的主要目的不是讓每個人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。管理者需要不斷地讓所有人知道目標(biāo)，形成統(tǒng)一的愿景;明確每個人的工作任務(wù)，以免互相推諉;明確考核方式并公開透明考核，以免彼此嫉妒、相互為難;創(chuàng)造出彼此真誠信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓所有人踏著愉快輕松的節(jié)奏，共同演繹一場周密而完美的舞會。
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